Έντυπο έγγραφης αξίωσης. Πώς να υποβάλετε αξίωση

Το άρθρο παρέχει έναν αλγόριθμο βήμα προς βήμα για τη σύνταξη αξίωσης σε οποιονδήποτε τομέα αστικών και νομικών σχέσεων.

Απαίτησηαποτελεί μέρος του διαλόγου μεταξύ των εταίρων. Μια δίκαιη αξίωση είναι μια ευκαιρία να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να ενθαρρύνετε έναν συνεργάτη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του. Φυσικά, όταν γράφετε τέτοιες επιστολές, θα χρειαστείτε ιδιαίτερη δεξιοτεχνία και δεξιοτεχνία για να διατηρήσετε μια σχέση με έναν σύντροφο και ταυτόχρονα να λέτε «ό,τι σκέφτεστε για αυτόν».

Ο σκοπός κάθε αξίωσης είναι να μεταφέρει πλήρεις πληροφορίεςσχετικά με το πρόβλημα και όσο το δυνατόν σαφέστερα ενημερώστε τον παραλήπτη σχετικά πιθανές συνέπειεςμη εκπλήρωση υποχρεώσεων.

Απαίτηση -Αυτό είναι ένα γραπτό αίτημα προς τον παραβάτη να επιλύσει οικειοθελώς προβληματικά ζητήματα. Κατά κανόνα, ο ισχυρισμός περιέχει αιτιολογημένες διατριβές που ενημερώνουν επίσημα για παραβιάσεις, περιέχουν συνδέσμους με σχετικούς νόμους και Κανονισμοί.

Μια επιστολή αξίωσης μπορεί επίσης να είναι ένα έγγραφο εάν πρόκειται για δικαστική διαμάχη. Γι' αυτόν τον λόγο είναι πολύ σημαντικό να συντάσσετε σωστά και με διακριτικότητα αυτού του τύπου γράμματα.

Οι στατιστικές δείχνουν ότι η σύνταξη μιας αξίωσης προκαλεί δυσκολίες για το 90% όσων έχουν αρχίσει να γράφουν μια τέτοια επιστολή.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πολύ δύσκολο όταν γράφετε να εμμείνετε στη χρυσή τομή χωρίς να γλιστρήσετε σε μια δίνη προσωπικών συναισθημάτων ή γυμνών απειλών.

Σε αυτό το άρθρο, σας προσφέρουμε γενικός αλγόριθμοςεύκολη σύνταξη αξίωσης για οποιονδήποτε λόγο.

1. Ξεκινήστε γράφοντας εκ των προτέρων την επιστολή σας.

• Ποιο ήταν το αντικείμενο ή ο λόγος υποβολής αξίωσης.
• Τι αποτέλεσμα περιμένετε από την εξέταση της αξίωσης, δηλαδή τι θα απαιτήσετε από τον παραλήπτη.
• Συγκεντρώστε τη βάση αποδεικτικών στοιχείων - έγγραφα που σχετίζονται με το αντικείμενο της αξίωσης (συμβάσεις, επιταγές, πιστοποιητικά, αποδείξεις κ.λπ.).
• Υπολογίστε το ύψος της ζημιάς.
• Κατανοήστε την κατάσταση από τη σκοπιά του Νόμου. Αυτό θα σας προσθέσει αξιοπιστία.

2. Σχέδιο για μια επιστολή καταγγελίας.

1) Καθορίστε το πλαίσιο στο οποίο ενημερώνετε τον παραλήπτη για το θέμα της επιστολής.

Ας είναι ένα ουδέτερο σχόλιο στο οποίο αναφέρετε την ημερομηνία, τις προϋποθέσεις και τις συνθήκες αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Αυτές θα είναι οι βασικές πληροφορίες από τις οποίες θα ξεκινήσει ο παραλήπτης.

Σας γράφουμε για ένα πρόβλημα που αντιμετωπίσαμε κατά τη λειτουργία μιας ηλεκτρικής σκούπας που αγοράσαμε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα στις 30/10/14.

Επικοινωνούμε με την εταιρεία σας σχετικά με το έργο μιας ομάδας κατασκευαστών που προσλήφθηκαν στις 24/11/14 μέσω μιας διαδικτυακής πηγής www.strojka.com για τελειώματα σε νέο κτίριο.

Στις 10 Οκτωβρίου 2014, ο Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού του Ομίλου Silver Keys απευθύνθηκε στην αντιπροσωπεία σας για βοήθεια σχετικά με τις προσλήψεις. Ζητάμε τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της κατάστασης.

Στην πραγματικότητα, αυτή είναι η πρώτη φράση με την οποία πρέπει να ενημερώσουμε τον παραλήπτη και να συντονιστούμε στο κύμα που χρειαζόμαστε. Το πλαίσιο πρέπει να είναι συνοπτικό, αλλά επαρκές και συγκεκριμένο.

2) Αρχίστε να επικρίνετε τις ενέργειες της εταιρείας που παραβίασε τις υποχρεώσεις της.

Είναι σημαντικό να θυμάστε εδώ ότι ο παραλήπτης δεν έκανε τίποτα κακό σε εσάς προσωπικά. Ο παραλήπτης σας πρέπει να σας βοηθήσει, οπότε μην του ρίχνετε λάσπη. Προσπαθήστε να πείτε στον παραλήπτη όσο το δυνατόν πληρέστερα και αντικειμενικά πώς προσβληθήκατε, ποιες υποχρεώσεις δεν εκπληρώσατε, ποια δικαιώματα παραβιάσατε.

Στο site, αυτή η ηλεκτρική σκούπα συνοδευόταν από 36 μήνες εγγύηση, αλλά δεν υπήρχε κάρτα εγγύησης στο κουτί μαζί της, όπως δεν υπήρχε και εγχειρίδιο οδηγιών. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό κατάστημα "***" στον ιστότοπο δεν υποδεικνύει κέντρα εξυπηρέτησης που είναι έτοιμα να συνεργαστούν με τα προϊόντα τους υπό την εγγύηση.

Η εταιρεία σας δεν έχει στείλει σύμβαση εργασίας, αν και τα χρήματα για την πρόσληψη έχουν μεταφερθεί. Ο υπεύθυνος του χώρου υποσχέθηκε ότι ήδη στις 25/11/2014 στις 9.00 οι εργαζόμενοι θα βρίσκονται στις εγκαταστάσεις στη διεύθυνση που αναγράφεται στο έντυπο. Ωστόσο, ούτε στις 25 Νοεμβρίου 2014, ούτε στις 26 Νοεμβρίου 2014 εμφανίστηκε η ομάδα των τερματισμένων. Οι διευθυντές δεν απαντούν σε καυτά τηλεφωνήματα.

Σύμφωνα με τη συμφωνία που υπεγράφη με γραφείο ευρέσεως εργασίας"Οικοδέσποινα", για 30 ημερολογιακές ημέρεςμία φορά κάθε τρεις ημέρες, οι διευθυντές σας θα έπρεπε να έχουν στείλει βιογραφικά 3-5 νέων υποψηφίων για τις κενές θέσεις που αναφέρονται στη σύμβαση. Οι υπηρεσίες του πρακτορείου ήταν προπληρωμένες για ένα μήνα. Ωστόσο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης δεν εστάλη ούτε ένα βιογραφικό. Δεν ήταν δυνατό να λάβουμε μια σαφή εξήγηση της κατάστασης μέσω τηλεφώνου.

Περιγράψτε την κατάσταση συνοπτικά, ξεκάθαρα και αντικειμενικά. Η κριτική των ενεργειών της εταιρείας συνεπάγεται περιγραφή της κατάστασης σύμφωνα με το μοντέλο:τι έπρεπε να είχε γίνει; - τι έκαναν?Πείτε μας για τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις συμφωνίες, μην ξεχάσετε να επισυνάψετε αντίγραφά τους στην επιστολή.

Θίγεσαι, από αγανάκτηση θέλεις να σκίσεις και να πετάξεις. Είστε έτοιμοι να στείλετε φύλλα κατάχρησης στη διεύθυνση του δράστη ...

Τώρα πάρτε μια βαθιά ανάσα και εκπνεύστε όχι λιγότερο βαθιά ... Προσπαθήστε να ηρεμήσετε. Και κάντε τα πάντα ακριβώς το αντίθετο: αντί να ταπεινώσετε τον δράστη, βοηθήστε τον να σωθεί. Θυμηθείτε γιατί επιλέξατε τη συγκεκριμένη εταιρεία. Γράφουν για καλές κριτικές, για τη φήμη, για τη θετική εμπειρία προηγούμενων προσφυγών.

Δεν είναι η πρώτη φορά που παραγγέλνουμε εξοπλισμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα *** και μέχρι εκείνη τη στιγμή δεν είχαμε ποτέ τέτοια προβλήματα: όλα τα έγγραφα περιλαμβάνονταν πάντα στο κιτ, αν και ποτέ δεν παραπονηθήκαμε για τον εξοπλισμό λόγω της υψηλής ποιότητάς του .

Υπάρχουν πολλές θετικές κριτικές για την εταιρεία σας, οι οποίες έγιναν ο κύριος λόγος επικοινωνίας μαζί σας για υπηρεσίες.

Οι συνεργάτες μου έχουν επανειλημμένα μιλήσει καλά για την ποιότητα της εργασίας του γραφείου πρόσληψης σας.

4) Δικαιολογήστε τις απαιτήσεις σας.

Για να μην είναι αβάσιμες οι απαιτήσεις σας, αιτιολογήστε τις. Ανατρέξτε στις ρήτρες της σύμβασης, εάν υπάρχουν, σε νόμους, κανονισμούς, κανονισμούς κ.λπ. Ταυτόχρονα, βεβαιωθείτε ότι όλα είναι ακριβή. και τίτλοι εγγράφων, παράγραφοι και ημερομηνίες. Μπορείτε ακόμη και να τα παραθέσετε.

Σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών…. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν εντός 14 ημερών...

Σύμφωνα με τη Συμφωνία Αρ.

5) Υποβάλετε την αξίωσή σας.

Πείτε στον παραλήπτη ποια διέξοδο από αυτήν την κατάσταση βλέπετε. Τι θα θέλατε: επιστροφή αγαθών, καταγγελία της σύμβασης, υλική αποζημίωση, εκπλήρωση υποχρεώσεων κ.λπ. Ο παραλήπτης πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα πώς μπορεί να επιλύσει τη σύγκρουση, ώστε η υπόθεση να μην πάει στο δικαστήριο, αλλά η δυσαρέσκειά σας να εξουδετερωθεί.

Σας παρακαλούμε να ανταλλάξετε την ηλεκτρική σκούπα για εμάς με την ίδια, αλλά με όλα τα έγγραφα που περιλαμβάνονται.

Σας ζητώ να στείλετε ένα αντίγραφο του συμβολαίου και να στείλετε μια ομάδα τερματιστών το αργότερο μέχρι τις 28/11/14.

Σας ζητώ να ακυρώσετε το συμβόλαιο και να επιστρέψετε την προκαταβολή στο ακέραιο.

Θυμηθείτε ότι η απαίτηση πρέπει να είναι πραγματική και εφικτή, διαφορετικά δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς δικαστήριο.

6) Μην οδηγείτε τον παραλήπτη σε μια γωνία. Ψάξτε μαζί μια διέξοδο.

Αν και ο ισχυρισμός υποδηλώνει έναν τόνο τελεσίγραφο. Δώστε στον παραλήπτη την ευκαιρία να κάνει μια επιλογή. Προτείνετε έναν συμβιβασμό.

Εάν δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή μιας ηλεκτρικής σκούπας αυτού του μοντέλου με την ίδια, είμαστε έτοιμοι να εξετάσουμε επιλογές για ηλεκτρικές σκούπες σε αυτό κατηγορία τιμήςμε το ίδιο σύνολο χαρακτηριστικών.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την εκπλήρωση των όρων της σύμβασης, καλέστε *** για να συζητήσετε εναλλακτικές επιλογές για την επίλυση της κατάστασης.

7) Εκφράστε ελπίδα για το καλύτερο.

Δείξτε ότι είστε φιλικοί προς τον παραλήπτη, αλλά θέλετε απλώς να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας.

Ελπίζουμε ότι θα βρεθεί μια αποδεκτή λύση και δεν θα χρειαστεί να προσφύγουμε στα δικαστήρια για να απαιτήσουμε την επιστροφή του κόστους της αποτυχημένης ηλεκτρικής σκούπας και ηθική αποζημίωση. Θα θέλαμε να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος και αναμένουμε τις άμεσες ενέργειές σας.

Ελπίζουμε ότι μπορούμε να βρούμε έναν συμβιβασμό και δεν θα χρειαστεί να συναντηθούμε στο δικαστήριο.

3. Πώς να εκδώσετε μια επιστολή αξίωσης;

1) Αναφέρετε στη μορφή της επιστολής τα στοιχεία του παραλήπτη και τα δικά σας.

Προσδιορίστε στα στοιχεία του παραλήπτη:

• Επώνυμο και αρχικά του παραλήπτη
• Θέση (διευθυντής, αναπληρωτής κ.λπ.)
• Επωνυμία και διεύθυνση εταιρείας (αν υπάρχει)

Σημειώστε στα στοιχεία σας:

• Επώνυμο και αρχικά
• Διεύθυνση
• Αριθμός επαφής

2) Καθορίστε την ημερομηνία αποστολής της επιστολής.

3) Όνομα εγγράφου

Σε μια νέα γραμμή, με κεφαλαία γράμματα στη μέση, αναφέρετε το όνομα του εγγράφου -

ΑΠΑΙΤΗΣΗ

4) Επικοινωνήστε με τον παραλήπτη.

Παρά το γεγονός ότι είστε προσβεβλημένοι και θυμωμένοι, βρείτε τη δύναμη και την ευκαιρία να απευθυνθείτε στον παραλήπτη με το όνομα και το πατρώνυμο. Αυτό αφενός θα κάνει τον παραλήπτη να νιώσει σαν στο σπίτι του και αφετέρου θα του επιβάλει την ευθύνη να αντιμετωπίσει προσωπικά το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Νικολάι Νικολάεβιτς!

Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα του παραλήπτη σας, επικοινωνήστε μαζί του με τη θέση:

Αγαπητέ διευθυντή της LLC "KiKO"!

5) Στο τέλος της επιστολής, βάλτε μια υπογραφή:

Με εκτίμηση, Korennaya V.I.

6) Προσδιορίστε τις εφαρμογές.

Στα συνημμένα, αναφέρετε όλα τα έγγραφα των οποίων τα αντίγραφα επισυνάπτετε στην επιστολή και τον αριθμό των φύλλων καθενός από αυτά.

Εφαρμογές:

1. Απόδειξη αγοράς - 1 λίτρο.

2. Κάρτα εγγύησης για το προϊόν - 1 λίτρο.

3. Γνώμη πραγματογνωμοσύνης κέντρο εξυπηρέτησης- 1 λίτρο.

Αυτός ο αλγόριθμος για την προετοιμασία μιας επιστολής αξίωσης θα σας βοηθήσει να συντάξετε γρήγορα και εύκολα μια τακτική και πειστική αξίωση για οποιονδήποτε λόγο.

Και σας ευχόμαστε να καλύψετε την ανάγκη να γράφετε τέτοιες επιστολές όσο πιο σπάνια γίνεται!

Valentina Root,

	-	Δεν βρήκατε τις πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με τις επαγγελματικές επιστολές; Μεταβείτε στον ιστότοπο και θα βρείτε κανόνες και παραδείγματα γραφής για όλους τους δημοφιλείς τύπους επαγγελματικών επιστολών. Και κάθε μέρα υπάρχουν όλο και περισσότερα παραδείγματα! Εάν θέλετε να γράψετε την πιο αποτελεσματική επιστολή που σίγουρα δεν θα μείνει αναπάντητη, επικοινωνήστε μαζί μας και οι επαγγελματίες μας θα σας βοηθήσουν σε αυτό.	-	-
	-

Εάν παραβιάζονται τα πολιτικά δικαιώματα ενός ατόμου ή οργανισμού, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να προσφύγετε στα δικαστήρια για την προστασία τους. Η εξέταση των υποθέσεων στο σώμα της δικαιοσύνης σημαίνει σημαντικό κόστος χρόνου και χρήματος. Μερικές φορές αρκεί να κάνετε γραπτή αίτηση στο άλλο μέρος, περιγράφοντας τη δυσαρέσκεια και τις απαιτήσεις σας.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το δείγμα προδικαστικής αξίωσης, το οποίο μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπό μας. Στην πράξη, συμβαίνει συχνά η μέθοδος της διαπραγμάτευσης να λειτουργεί και οι επιθυμίες του συγγραφέα να ικανοποιούνται πλήρως.

Η αξίωση είναι μια γραπτή έκφραση δυσαρέσκειας για την ποιότητα των πωληθέντων αγαθών ή των παρεχόμενων υπηρεσιών, αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση και παρουσίαση αξιώσεων που προκύπτουν από την κατάσταση. Πρόκειται για μια καταγγελία που υποδηλώνει παραβίαση των δικαιωμάτων του εντολέα και καλεί τον παραβάτη να προβεί σε συγκεκριμένες ενέργειες που μπορούν να αποκαταστήσουν τη δικαιοσύνη.

Η διαδικασία διεκδίκησης για την επίλυση διαφορών είναι αποτελεσματικός τρόποςπροστασία των παραβιασμένων πολιτικά δικαιώματα, το οποίο χρησιμοποιείται για την ειρηνική επίλυση συγκρούσεων μεταξύ του δανειστή και του δανειολήπτη, του προμηθευτή και του πελάτη. Ένα τέτοιο σύστημα δίνει τη δυνατότητα στα μέρη να καταλήξουν σε έναν κοινό παρονομαστή, ελαχιστοποιώντας το κόστος τους. Εξαλείφει την ανάγκη για:

• πληρώσει το κρατικό τέλος·
• προσλαμβάνουν δικηγόρους?
• χάσιμο χρόνου για την κατάθεση αγωγής?
• μεταφορά χρημάτων για την εξέταση εμπορευμάτων κ.λπ.

Τι είναι η προδικαστική αξίωση; Αυτό είναι ένα καθολικό χαρτί που μπορεί να συνταχθεί από πολίτη της Ρωσικής Ομοσπονδίας ή αλλοδαπό, εμπορική ή μη εμπορική εταιρεία, εάν πιστεύει ότι τα αγαθά που του πωλούνται ή η εργασία που έχει εκτελεστεί δεν είναι αρκετά καλά, ότι η συμβατική οι υποχρεώσεις δεν εκπληρώνονται πλήρως από το άλλο μέρος.

Το έγγραφο εξετάζεται από τον παραλήπτη και λαμβάνονται συγκεκριμένες ενέργειες με βάση τα αποτελέσματα. Εάν οι απαιτήσεις του μεταγλωττιστή δεν ικανοποιούνται, έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση στο επόμενο στάδιο - το δικαστήριο.

Πότε απαιτείται διαδικασία αξίωσης;

Φαίνεται γιατί πρέπει να στείλετε έναν συνεργάτη επιστολές διεκδίκησηςαν είναι προφανές ότι δεν θα μπορέσει να λυθεί το θέμα ειρηνικά και όλα θα καταλήξουν σε δικαστικές αγωγές. Στην πράξη, αυτό το βήμα δεν μπορεί να αποφευχθεί: υπάρχουν περιπτώσεις όπου η δικαιοσύνη δεν αποδέχεται αξίωση από τον ζημιωθέντα, εκτός εάν αποδειχθεί ότι χρησιμοποιήθηκαν προδικαστικές μέθοδοι για την επίλυση της σύγκρουσης.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, απαιτείται προδικαστική αξίωση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν η ανάγκη συγγραφής του προβλέπεται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία. Έτσι, διαφωνίες με:
   • φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας·
   • μεταφορείς?
   • αποστολείς.
2. Εάν μια τέτοια εντολή προβλέπεται στη σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ των αντισυμβαλλομένων. Για παράδειγμα, αναφέρεται ότι οι διαφωνίες που έχουν προκύψει μεταξύ των μερών επιλύονται μέσω διαπραγματεύσεων, ότι πριν προσφύγει στα δικαστήρια, ένας δυσαρεστημένος αντισυμβαλλόμενος πρέπει να ενημερώσει εγγράφως τον προμηθευτή (ανάδοχο).

Η απουσία αξίωσης θα προσθέσει περιττό πρόβλημα στον ζημιωθέντα και θα προκαλέσει απώλεια χρόνου. Το δικαστήριο έχει το δικαίωμα να αφήσει την αξίωσή της χωρίς εξέταση. Αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία θα ξεκινήσει μόνο όταν δοκιμαστεί η μέθοδος διαπραγμάτευσης μεταξύ των δύο αντισυμβαλλομένων.

Πώς να γράψετε ένα έγγραφο σωστά;

Η σύνταξη μιας προδικαστικής αξίωσης είναι παρόμοια με την προετοιμασία μιας αγωγής. Το έγγραφο πρέπει να περιέχει πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες για τα μέρη και το αντικείμενο της διαφοράς, παραπομπές στην ισχύουσα νομοθεσία και δήλωση των απαιτήσεων του συγγραφέα.

Για να γράψετε ένα χαρτί χωρίς σφάλματα, πρέπει να συμπεριλάβετε τα ακόλουθα δεδομένα σε αυτό:

• Προορισμός

Σπουδαίος! Το έγγραφο απευθύνεται στον υπεύθυνο για τις ενέργειες του οργανισμού. Με άλλα λόγια, η δυσαρέσκεια και οι απαιτήσεις δεν εκφράζονται στον πωλητή στο κατάστημα ή στον ταχυμεταφορέα, αλλά στον Διευθύνοντα Σύμβουλοεμπορική δομή.

• Διευθύνων

Το άτομο του οποίου τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί. Αναγράφεται το πλήρες όνομά του χωρίς συντομογραφίες, διεύθυνση με εγγραφή, στοιχεία επικοινωνίας για επικοινωνία.

• Τίτλος του εγγράφου

Γράφεται η προδικαστική αξίωση. Αυτό δείχνει ότι εάν αποτύχουν φιλικά οι προσπάθειες επίλυσης της σύγκρουσης, ο εντολέας θα προσφύγει στο δικαστήριο.

• Η βάση πάνω στην οποία προέκυψαν οι αμοιβαίες υποχρεώσεις των μερών

Για παράδειγμα, ορίζεται ο αριθμός της σύμβασης πώλησης, συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών. Ή υποδεικνύεται ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον οφειλέτη κατά την παραλαβή.

• Σύνδεσμοι με νομικές διατάξεις που διέπουν τις έννομες σχέσεις των μερών

Υποδεικνύονται συγκεκριμένοι αριθμοί άρθρων του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

• Απαιτήσεις συγγραφέα

Για παράδειγμα, να αντικαταστήσετε το προϊόν με ένα παρόμοιο, να κάνετε επισκευή εγγύησης, να επιστρέψετε τα χρήματα κατά την παραλαβή, να αποζημιώσετε τη ζημιά που προκλήθηκε κ.λπ.

• Προθεσμία εντός της οποίας ο παραλήπτης πρέπει να απαντήσει

Εξαρτάται από τους όρους της συμφωνίας μεταξύ των μερών.

Το έγγραφο τελειώνει με μια ένδειξη ότι ελλείψει σχολίων, ο συγγραφέας θα προσφύγει στο δικαστήριο για να προστατεύσει τα δικαιώματά του.

Το έτοιμο έγγραφο πρέπει να εκτυπωθεί σε δύο αντίγραφα. Το ένα παραμένει στον μεταγλωττιστή, το δεύτερο αποστέλλεται στον κατηγορούμενο. Αντίγραφα των εγγράφων που τεκμηριώνουν τους ισχυρισμούς που διατυπώνονται πρέπει να επισυνάπτονται στο έγγραφο.

Μια διαθέσιμη βοήθεια για τη σύνταξη μιας προδικαστικής αξίωσης είναι ένα τυπικό δείγμα. Ακολουθήστε τη λογική των τελικών εγγράφων για να μην χάσετε σημαντικά σημεία.

Πώς να μεταφέρετε το μεταγλωττισμένο έγγραφο στον παραλήπτη;

Απαίτηση σε οφειλέτη ή πρόσωπο που δεν έχει εκπληρώσει τους όρους της σύμβασης μπορεί να αποσταλεί ταχυδρομικώς. Πρέπει να επιλέξετε μια συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Σύμφωνα με την απόδειξη του παραλήπτη, η ημερομηνία που έμαθε για τις νομικές απαιτήσεις του ζημιωθέντος θα είναι σαφής. Έτσι ο παραλήπτης θα καταλάβει τη σοβαρότητα των προθέσεων του συντάκτη του εγγράφου.

Σπουδαίος! Ο έλεγχος που επιβεβαιώνει την αποστολή του εγγράφου θα γίνει απόδειξη της εκτέλεσης της προδικαστικής διαδικασίας για την επίλυση της διαφοράς.

Ο δεύτερος τρόπος υποβολής μιας προδικαστικής αξίωσης είναι να εμφανιστείτε προσωπικά στον Διευθύνοντα Σύμβουλο του παραβάτη οργανισμού ή στη γραμματέα του. Αποστέλλεται ένα αντίγραφο υπεύθυνο άτομο, στο δεύτερο βάζει υπογραφή με μεταγραφή, ένδειξη θέσης και ημερομηνίας. Είναι επιθυμητό να εκχωρηθεί στην προσφυγή αριθμός μητρώου. Το χαρτί πρέπει να φυλάσσεται από το θύμα μέχρι να επιλυθεί η σύγκρουση.

Εάν παραδώσετε το χαρτί αυτοπροσώπως, φροντίστε για την παρουσία μαρτύρων. Δεν συνιστάται η παροχή του εγγράφου στον πρώτο εκπρόσωπο του εναγόμενου οργανισμού που θα συναντήσει. Στη συνέχεια, ο επικεφαλής μπορεί να αναφερθεί στο γεγονός ότι, σύμφωνα με την παραλαβή αυτού του ατόμου, δεν καταλαβαίνει για ποιον μιλάει, ότι δεν έλαβε έγγραφα ή ότι ένας συγκεκριμένος ειδικός δεν έχει την εξουσία να μεταφέρει αλληλογραφία σε αυτόν.

Ποιο είναι το χρονικό όριο για τις αξιώσεις;

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, η περίοδος εξέτασης μιας αξίωσης προσδιορίζεται στη σύμβαση που συνάπτουν τα μέρη. Εάν δεν υπάρχει τέτοια διάταξη στη σύμβαση, ισχύουν ενδοβιομηχανικοί κανόνες, για παράδειγμα:

• για λιανικό εμπόριο - 14 ημέρες.
• για τον τομέα των μεταφορών - 60 ημέρες.
• για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας - 60 ημέρες.

Γενικά, ο δυσαρεστημένος πρέπει να περιμένει μέχρι να παρέλθει ένα εύλογο χρονικό διάστημα, το οποίο συνήθως λαμβάνεται ως 30 ημέρες. Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο.

Απαίτηση βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή πώλησης αγαθών, απόδειξη οφειλής κ.λπ. είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για την προστασία των παραβιαζόμενων πολιτικών δικαιωμάτων. Οι προδικαστικές διαδικασίες δεν απαιτούν χρήματα και χρόνο, αλλά, όπως δείχνει η πρακτική, συχνά οδηγεί στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των καταναλωτών.

Σε αντίθεση με μια δήλωση αξίωσης και μια καταγγελία, μια αξίωση είναι ένα εργαλείο για την επίλυση μιας σύγκρουσης μεταξύ των μερών πριν από την υποβολή αίτησης στις δημόσιες αρχές.

Εάν τα δικαιώματά σας παραβιάζονται ή θίγονται έννομα συμφέροντα, μπορείτε να στείλετε τις αξιώσεις σας στον ένοχο, προσπαθώντας να επιλύσετε το πρόβλημα ειρηνικά. Αυτή η μέθοδος είναι εφαρμόσιμη στα περισσότερα διαφορετικές καταστάσεις: κατά την αγορά ελαττωματικών αγαθών, την παροχή υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας, την απόκτηση ασφάλισης, τις συναλλαγές με πιστωτικά ιδρύματα και πολλά άλλα. Σε κάθε περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να ειδοποιήσετε τον παραβάτη των απαιτήσεών σας, ελπίζοντας ότι παραδέχεται ότι έκανε λάθος και συμφωνεί να επιλύσει το ζήτημα στο προδικαστική διαδικασία.

Η προδικαστική αξίωση είναι βούληση ή καθήκον σας;

Η επιθυμία του θύματος να επιλύσει τη σύγκρουση ειρηνικά είναι αρκετά κατανοητή, γιατί σε αυτή την περίπτωση:

• οι όροι για την επίλυση του ζητήματος μειώνονται, οι απαιτήσεις υλικής φύσης θα ικανοποιηθούν ταχύτερα.
• δεν χρειάζεται να προετοιμαστεί ένα πακέτο εγγράφων που είναι υποχρεωτικό για υποβολή σε δημόσια αρχή.
• Οχι επιπλέον κόστοςμε τη μορφή καταβολής κρατικού δασμού, δαπάνες για εξέταση.

Έχετε πάντα την ευκαιρία να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε τον παραβάτη προσδιορίζοντας τις απαιτήσεις σας στην αξίωση.

Εάν στην έφεσή σας αναφέρεστε σε αποδείξεις της αθωότητάς σας, θα είναι πιο κερδοφόρο για την άλλη πλευρά να επιλύσει την κατάσταση ειρηνικά, χωρίς περιττό θόρυβο.

Εάν νωρίτερα η διαδικασία αξίωσης για την επίλυση διαφορών ήταν στη διακριτική ευχέρεια του θιγόμενου ατόμου, τότε από το 2016 ο Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει τροποποιηθεί για να καταστήσει τη διαδικασία υποχρεωτική υπό ορισμένες συνθήκες. Στην Τέχνη. Το άρθρο 4 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει ότι οι υποθέσεις αστικού δικαίου γίνονται δεκτές για εξέταση από το δικαστήριο μόνο αφού περάσουν 30 ημερολογιακές ημέρες από την αποστολή της αξίωσης στον παραβάτη. Αυτό ισχύει για οικονομικές διαφορές, όταν το αποτέλεσμα της ικανοποίησης αξιώσεων είναι η μεταφορά κεφαλαίων ή υλικών αξιών.

Η διαδικασία αξίωσης δεν χρειάζεται να τηρηθεί εάν η ουσία του ζητήματος είναι:

• στον προσδιορισμό των περιστάσεων της διαδικασίας που έχουν νομική σημασία·
• κατά την κήρυξη πτώχευσης ενός οργανισμού, ιδιώτη επιχειρηματία ή πολίτη·
• σε ψήφισμα εταιρική σύγκρουση;
• στην προστασία των συμφερόντων και των δικαιωμάτων μιας ομάδας ανθρώπων·
• κατά την εκτέλεση διαδικασιών που βασίζονται σε δικαστική απόφαση·
• στην εποπτεία και τη διευκόλυνση της διαιτησίας σε σχέση με το έργο των διαιτησιακών δικαστηρίων·
• σε αναγνώριση ως έγκυρες και αποδεκτές για εκτέλεση αποφάσεων, πράξεων και άλλων νομικών πράξεων που εκδίδονται από αρχές ξένων κρατών.

Επίσης, δεν απαιτείται διαδικασία αξίωσης εάν εκπρόσωποι ομοσπονδιακών και τοπικών κυβερνήσεων υποβάλουν αίτηση στη διαιτησία για την προστασία των δημοσίων συμφερόντων ανθρώπων και οργανισμών.

Σημείωση!

Εάν, στις περιπτώσεις που ορίζονται στη νομοθεσία, δεν έχετε περάσει την υποχρεωτική διαδικασία για την ειρηνική διευθέτηση της σύγκρουσης, η αποδοχή της δήλωσης αξίωσης θα απορριφθεί.

Αξίωση ως αποδεικτικό στοιχείο σε αστική υπόθεση

Αυτό το έγγραφο επιβεβαιώνει το γεγονός ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε τη διένεξη χωρίς να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία αναγκαστικής επίλυσης του ζητήματος. Για να γίνει δεκτό για εξέταση από το δικαστήριο, είναι απαραίτητο να τηρηθούν ορισμένοι κανόνες κατά την προετοιμασία του.

Η αξίωση γίνεται γραπτώς. Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν προβλέπει συγκεκριμένο δείγμα εγγράφου. Με βάση τη μορφή του συνηθισμένου επαγγελματική επιστολή, που περιέχει:

• δεδομένα του παραλήπτη και του αποστολέα: όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο ή όνομα οργανισμών, διευθύνσεις τους, στοιχεία επικοινωνίας·
• το όνομα του εγγράφου, υποδεικνύοντας άμεσα τον σκοπό του·
• τη βάση στην οποία τα μέρη στη σχέση έχουν αμοιβαίες υποχρεώσεις που έχουν γίνει η αιτία της διαφοράς. Αυτό μπορεί να είναι μια συμφωνία, η ανάθεση οποιασδήποτε ενέργειας.
• ενδείξεις των διατάξεων κανονιστικών πράξεων που ρυθμίζουν ζητήματα στον υπό εξέταση τομέα·
• τις απαιτήσεις του ατόμου που υπέβαλε την αξίωση·
• χρόνος απόκρισης;
• ειδοποίηση υποβολής αξίωσης ελλείψει απάντησης στο μήνυμα.

Η πρακτική δείχνει ότι η εύνοια του δικαστηρίου διασφαλίζεται εάν ο ενάγων έχει προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφορά φιλικά, ακόμη και σε περιπτώσεις που η διαδικασία δεν είναι υποχρεωτική

Οι απαιτήσεις της αξίωσης πρέπει να είναι σαφώς διατυπωμένες και η ακριβής προθεσμία για την εκτέλεση. Πρέπει να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε από αυτές πρέπει να υποστηρίζεται από στοιχεία. Εάν δεν υπάρχουν γραπτές αποδείξεις, τότε θα γίνει προφορική κατάθεση μαρτύρων. Ο όρος για την ικανοποίηση των αξιώσεων πρέπει να είναι πραγματικός, όχι πολύ επαχθής για τον εναγόμενο.

Είναι σημαντικό να αναφέρετε το ακριβές ποσό και να φέρετε τον υπολογισμό του. Διαφέρει σε διαφορετικές καταστάσεις. Κατά κανόνα, λαμβάνεται ως βάση το τίμημα των ανεκπλήρωτων υποχρεώσεων του οφειλέτη, το οποίο υπόκειται σε απόδοση. Υποδεικνύει επίσης: αποζημίωση για τα έξοδα που σχετίζονται με την προετοιμασία και την αποστολή μιας αξίωσης, το ποσό των προστίμων και άλλες πληρωμές που αναφέρονται στη σύμβαση ή στη νομοθεσία.

Σημείωση!

Όταν συντάσσετε ένα έγγραφο, πρέπει να εστιάσετε σε μια πιθανή προσφυγή στο δικαστήριο. Απαιτήσεις και διαστάσεις περιεχομένου χρηματική αποζημίωσηπρέπει να ταιριάζει με αυτά που καθορίζονται στην αξίωση. Διαφορετικά, η δημόσια αρχή θα αρνηθεί να εξετάσει την υπόθεση ή θα ικανοποιήσει την αξίωση μόνο εν μέρει.

Εάν ο εναγόμενος δεν έχει απαντήσει στην αξίωση εντός 30 ημερών, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο δικαστήριο επισυνάπτοντας αντίγραφο του εγγράφου στην δήλωση αξίωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αποδείξετε ότι πραγματικά στείλατε τις απαιτήσεις.

Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα με τρεις τρόπους:

• η πιο αξιόπιστη επιλογή είναι να παραδώσετε την αξίωση αυτοπροσώπως έναντι παραλαβής, αλλά είναι συχνά δύσκολο να εφαρμοστεί.
• ο δεύτερος τρόπος είναι η αποστολή του εγγράφου ταχυδρομικώς, η επιστολή πρέπει να καταχωρηθεί με ειδοποίηση παραλαβής από τον παραλήπτη.
• Το τρίτο είναι να προωθηθούν οι αξιώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά αυτό είναι το λιγότερο αξιόπιστο, καθώς δεν δέχονται όλα τα δικαστήρια μια εκτύπωση από υπολογιστή ως αποδεικτικό στοιχείο.

Εάν στην αξίωση επισυνάπτονται έγγραφα που σχετίζονται με την ουσία των απαιτήσεων, είναι απαραίτητο να αναφέρετε στο κείμενο του εγγράφου ότι πρόκειται για αιτήσεις

Σε περίπτωση αποστολής πακέτου εγγράφων ταχυδρομικώς, θα πρέπει να συντάσσεται κατάλογος των συνημμένων στην επιστολή.

Πώς να γράψετε μια απάντηση σε μια αξίωση;

Εάν λάβετε ένα παράπονο, πρέπει να απαντήσετε σε αυτό. Διαφορετικά, η αδράνειά σας μπορεί να ερμηνευθεί ως απροθυμία να επιλύσετε το ζήτημα ειρηνικά. Δεν θα χρειαστεί γραπτό μήνυμα εάν πληρούνται όλες οι απαιτήσεις του κομιστή για το έγγραφο που αποστέλλεται: μετρητά, μεταβιβάστηκε περιουσία, διορθώθηκαν ελλείψεις στη συντήρηση κ.ο.κ. Αλλά αυτό τέλεια επιλογή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πολίτες δεν συμφωνούν με τους ισχυρισμούς ή προσπαθούν να αμβλύνουν τις προϋποθέσεις για την εκπλήρωση των απαιτήσεων. Σε μια τέτοια περίπτωση, όταν γράφετε μια απάντηση, θα πρέπει να αναφέρετε:

• ποιες απαιτήσεις αναγνωρίζονται πλήρως και ποιες εν μέρει·
• πότε θα ολοκληρωθούν σε ποια χρονική περίοδο?
• νομική αιτιολόγηση της θέσης του με αναφορά σε κανονιστικές πράξεις ή συμφωνία με αντίγραφα των εγγράφων που ενδέχεται να μην έχει το άλλο μέρος·
• την επιθυμητή αναβαλλόμενη πληρωμή με χρονοδιάγραμμα μεταφοράς κεφαλαίων.

Σημείωση!

Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν καθορίζει τη διαδικασία για περαιτέρω ενέργειες μετά τη λήψη απάντησης σε αξίωση. Εάν η προτεινόμενη επιλογή δεν ταιριάζει στον τραυματία, μπορεί να συνεχίσει την αλληλογραφία, αναζητώντας τους πιο αποδεκτούς όρους ή μπορεί να προσφύγει αμέσως στο δικαστήριο για να ικανοποιήσει πλήρως τις απαιτήσεις του.

Πώς να συντάξετε μια αξίωση για την επιστροφή των αγαθών στο κατάστημα;

Εάν διαπιστώσετε ελαττώματα στην ποιότητα του προϊόντος που αγοράσατε, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε από τον πωλητή να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν ή να το ανταλλάξετε με παρόμοιο. Στην περίπτωση αυτή, η αξίωση πρέπει να περιέχει:

• δήλωση των συνθηκών υπό τις οποίες έγινε η αγορά, αναφέροντας την ημερομηνία, την ώρα και τον τόπο της·
• λεπτομέρειες μιας απόδειξης πώλησης ή μετρητών (η έλλειψη παραστατικού πληρωμής δεν αποτελεί λόγο άρνησης αποδοχής αξίωσης)·

• περιγραφή του προϊόντος και το κύριο χαρακτηριστικά απόδοσης, συμπεριλαμβανομένου σειριακός αριθμός, άρθρο και άλλα δεδομένα·
• περιγραφή των εντοπισμένων ελλείψεων και ο αντίκτυπός τους σε καταναλωτικά ακίνηταπροϊόν;
• μια προσφορά στον πωλητή να οργανώσει μια εξέταση του πράγματος με έξοδα του, σε περίπτωση αμφιβολιών σχετικά με την εγκυρότητα των δηλώσεών σας.
• τρόπο παράδοσης στο σημείο πώλησης των εμπορευμάτων μεγάλο μέγεθοςκαι βάρους άνω των 5 κιλών (σύμφωνα με το νόμο, η υποχρέωση αυτή ανήκει στον πωλητή).

Σημείωση!

Όταν συμπληρώνετε ένα έγγραφο αξίωσης, φροντίστε να μάθετε το σωστό όνομα του οργανισμού στον οποίο ανήκει το κατάστημα. Διαφορετικά, θα υποδείξετε εσφαλμένα τον παραλήπτη και το έγγραφο δεν θα ληφθεί υπόψη νομικούς λόγους.

Πώς να υποβάλετε αξίωση βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών;

Η μορφή του δεν διαφέρει από ένα παρόμοιο έγγραφο που γράφτηκε για οποιαδήποτε άλλη περίσταση. Το κύριο πράγμα είναι να προσδιορίσετε με σαφήνεια τις απαιτήσεις σας:

• δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων στην παροχή υπηρεσιών·
• επιστροφή των εξόδων εάν εξαλείψατε εσείς οι ίδιοι τις ελλείψεις.
• καταγγελία της συμφωνίας βάσει της οποίας παρασχέθηκε η υπηρεσία, με πλήρη ή μερική επιστροφή του κόστους της·
• εκ νέου παροχή της υπηρεσίας σε βάρος του δεύτερου μέρους·
• μείωση του κόστους ανάλογα με τη μείωση της ποιότητας·
• καταβολή προστίμου βάσει της σύμβασης (κυρώσεις, πρόστιμα).

Σημείωση!

Εάν η συμφωνία παροχής υπηρεσιών δεν καθόριζε κυρώσεις για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε την πληρωμή μιας ποινής.

Αξίωση στην ασφαλιστική εταιρεία για OSAGO: συμπλήρωση δείγματος

Υποβάλλεται όταν ο πολίτης δεν είναι ικανοποιημένος με το ποσό της αποζημίωσης σε ατύχημα ή η μεταφορά του δεν έγινε έγκαιρα.

Σε περίπτωση διαφορών OSAGO, η διαδικασία αξίωσης είναι υποχρεωτική διαδικασία

Η μορφή του εγγράφου είναι η ίδια με τις προηγούμενες περιπτώσεις. Η λίστα των εγγράφων που επισυνάπτονται σε αυτήν είναι σημαντικά διαφορετική. Ανάμεσα τους:

• έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητα του ατόμου που υπέβαλε αίτηση·
• χαρτί που επιβεβαιώνει το δικαίωμα ιδιοκτησίας αυτοκινήτου.
• πληρεξούσιο για πρόσωπο που εκπροσωπεί τα συμφέροντα του ιδιοκτήτη του οχήματος·
• Πιστοποιητικό ασφάλισης;
• πρωτόκολλο και απόφαση για το αδίκημα·
• πιστοποιητικό ατυχήματος που εκδόθηκε από αστυνομικό της τροχαίας ή ειδοποίηση εάν το ατύχημα καταγράφηκε χωρίς τη συμμετοχή εκπροσώπου των αρχών.

Σημείωση!

Εάν κάποιο από τα παραπάνω έγγραφα είχε προηγουμένως προσκομιστεί στην ασφαλιστική εταιρεία, δεν θα πρέπει να υποβληθεί εκ νέου.

Περίληψη

Ο ισχυρισμός είναι αποτελεσματικό εργαλείοπροδικαστικό συμβιβασμό καταστάσεις σύγκρουσης. Μπορεί να εφαρμοστεί στους τομείς του εμπορίου, της παροχής υπηρεσιών, των τραπεζικών και ασφαλιστικών δραστηριοτήτων. Σε διαφορές που σχετίζονται με οικονομικές σχέσεις, η νομοθεσία ρυθμίζει την υποχρεωτική διαδικασία διεκδίκησης.

Το δικαστήριο δεν θα αποδεχθεί την αξίωση εάν η διαδικασία φιλικού διακανονισμού δεν εκτελέστηκε σωστά

Η μορφή της αξίωσης δεν ορίζεται από τις κανονιστικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Πρέπει να είναι γραπτή και να περιέχει σαφή δήλωση των απαιτήσεών σας και τις προθεσμίες για την εκτέλεσή τους από τον ένοχο, ακριβή ένδειξη του ποσού που θα μεταφερθεί και τον υπολογισμό του. Στο χαρτί επισυνάπτονται έγγραφα που αποδεικνύουν την ορθότητά σας.

Η προσφυγή πρέπει να σταλεί με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟμε ειδοποίηση και περιγραφή των συνημμένων ή ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Η πιο αξιόπιστη επιλογή είναι η προσωπική παράδοση στον παραλήπτη με απόδειξη. Εάν πληρούνται όλοι αυτοί οι κανόνες, η αξίωση θα είναι έγκυρη και θα συμβάλει στην ειρηνική επίλυση του προβλήματος. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο και θα επιτύχει το επιθυμητό αποτέλεσμα νωρίτερα.