Η αξίωση είναι μια ευκαιρία να λυθεί ένα πρόβλημα χωρίς να το προσφύγετε στο δικαστήριο. Μια τέτοια προκαταρκτική θεραπεία μπορεί να είναι με αποτελεσματικό τρόποεπίλυση διαφορών. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής με έναν επιχειρηματία. Το κύριο πράγμα είναι να φτιάξετε επιθυμητό έγγραφοσύμφωνα με τους κανόνες.
Ένα παράπονο είναι συνήθως το δεύτερο βήμα στην προσπάθεια επίλυσης ενός προβλήματος. Προηγούνται διαπραγματεύσεις: τηλεφωνικές ή προσωπικές. Και αν αυτές οι διαπραγματεύσεις δεν οδηγήσουν σε επιτυχία, τότε η μία πλευρά προχωρά σε γραπτή αναμέτρηση. Και δικαίως γιατί γραπτό έγγραφοθα γίνει, εάν χρειαστεί, αποδεικτικό στοιχείο στο δικαστήριο και έτσι θα έχει έννομο αποτέλεσμα.
Τι είναι η γραπτή αξίωση και πώς μοιάζει;
Δείγμα αξίωσης μπροστά στα μάτια σας. Μπορείτε επίσης να το κατεβάσετε παρακάτω ως συμπληρωματικό αρχείο.
Στην ουσία πρόκειται για μια επιστολή προς τον επικεφαλής της εταιρείας ή του επιχειρηματία, στην οποία αναφέρετε προβλήματα με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Και ταυτόχρονα, αυτό είναι μια απαίτηση για τη διόρθωση των ελλείψεων, εκτός αν φυσικά ο επιχειρηματίας θέλει να το φέρει στο σημείο που εσείς αποφασίσετε.
Νομικό αποτέλεσμα της αξίωσης
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο νόμος απαιτεί να ασκηθεί προδικαστική αξίωση κατά του δεύτερου μέρους βάσει της σύμβασης (εταιρείας ή μεμονωμένου επιχειρηματία) σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων. Τις περισσότερες φορές, τέτοιες δηλώσεις προέρχονται από καταναλωτές που θεωρούν τον εαυτό τους δίκιο. Ο καταναλωτής έχει αρκετά μεγάλα δικαιώματα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, μιλούν γι' αυτό. Μπορεί να απαιτήσει αποζημίωση και να επιστρέψει τα αγαθά ή να τα αντικαταστήσει και να καταγγείλει πλήρως τη σύμβαση με την εταιρεία. Αλλά για αυτό πρέπει με κάποιο τρόπο να δηλώσει τα δικαιώματά του γραπτώς, να συντάξει μια επίσημη δήλωση.
Πώς να υποβάλετε αξίωση;
Η σύνταξη αξίωσης δεν περιορίζεται στη συμπλήρωση της φόρμας, πρέπει να υποβληθεί σωστά. Πρέπει να υπάρχουν δύο αντίγραφα, το ένα παρουσιάζεται στο γραφείο, στην υποδοχή, το δεύτερο παραμένει στα χέρια του αιτούντος. Στο τελευταίο, τοποθετείται ένα σήμα παραλαβής και ένας εισερχόμενος αριθμός, έτσι ώστε να είναι πιο βολικό να παρακολουθείτε την κίνηση και την εξέταση του εγγράφου. Ένα παράδειγμα αξίωσης αναφέρεται στη φόρμα, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε παρακάτω.
Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση.
Σήμερα, παραβιάσεις στον τομέα των υπηρεσιών, στην πώληση αγαθών στους καταναλωτές, στο έργο των θεσμών, συμπεριλαμβανομένων και των κυβερνητικών, διαπιστώνονται παντού. Η πολιτική άγνοια πολύ συχνά επιτρέπει σε αδίστακτους πωλητές και εργαζόμενους να μείνουν ατιμώρητοι, και αυτό μόνο επιδεινώνει την κατάσταση και ο αριθμός των θυμάτων αυξάνεται. Για να προστατεύσει τα δικαιώματά του, κάθε πολίτης πρέπει να γνωρίζει πώς να το κάνει σωστά και πρώτα από όλα αυτό είναι η προετοιμασία μιας διεκδίκησης.
Οποιαδήποτε επιστολή αξίωσης, ανεξάρτητα από το σε ποιον απευθύνεται, πρέπει να υποβάλλεται αποκλειστικά σε επίσημη μορφή και με όλα τα απαιτούμενα στοιχεία. Μόνο γραπτή αξίωση, δείγμα του οποίου θα εξετάσουμε λίγο αργότερα στο άρθρο, είναι ένα νομικό έγγραφο, χωρίς το οποίο η προστασία των καταναλωτών είναι αδύνατη (δεν αναφέρεται καταγγελία - δεν λαμβάνονται μέτρα).
Η υποχρεωτική προετοιμασία μιας επιστολής αξίωσης περιλαμβάνει επίσης ορισμένες βασικές απαιτήσεις:
Κρατάτε ένα αντίγραφο της επιστολής για τον εαυτό σας ως απόδειξη ότι ήταν όντως γραμμένο.
Αγαπητοι αναγνωστες!
Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημά σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά →
Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας (24/7):
Τι είναι η επιστολή αξίωσης
Οποιαδήποτε αξίωση που εκτελείται και κατατίθεται σωστά είναι επίσημο έγγραφοπου αποσκοπεί στην προδικαστική επίλυση της διαφοράς που έχει ανακύψει. Μια τέτοια καταγγελία γράφεται για την κακή ποιότητα των υπηρεσιών, μετά από αγορά αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας και υποβάλλεται πρωτίστως στον υπαίτιο της παράβασης. Οι επιστολές αξίωσης σε πολλές περιπτώσεις επιτρέπουν τη φιλική επίλυση της κατάστασης, γεγονός που εξοικονομεί σημαντικά χρόνο και για τα δύο μέρη της διαφοράς.
Εφόσον η αξίωση υποβάλλεται πριν από την εγγραφή μιας καταγγελίας σε ανώτερη δομή ή αγωγή στο δικαστήριο, αναβάλετε με επίσημη διεύθυνσηΔεν αξίζει τον κόπο. Για παράδειγμα, έχετε μόνο 14 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν. Επιπλέον, πρέπει να συνταχθεί επιστολή απαίτησης σε κάθε περίπτωση εάν σχεδιάζεται αξίωση - το δικαστήριο δεν θα δεχθεί την αξίωσή σας για εξέταση εάν δεν έχετε κάνει προσπάθειες να επιλύσετε το ζήτημα φιλικά.
Εάν, για παράδειγμα, ο πωλητής έχει μακροπρόθεσμες υποχρεώσεις βάσει της σύμβασης, που είναι η κάρτα εγγύησης για τα αγαθά, το χρονικό πλαίσιο για την υποβολή καταγγελίας είναι ίσο με αυτό που αναφέρεται στην κάρτα εγγύησης. Σε αυτή την περίπτωση, το παράπονό σας δεν απευθύνεται σε συγκεκριμένο πωλητή ή εργαζόμενο, αλλά στον επικεφαλής του οργανισμού, του καταστήματος, του ιδρύματος. Απαιτείται αναφορά στο κράτος δικαίου βάσει του οποίου υποβάλλετε καταγγελία.
Τύποι αξίωσης
Μια καταναλωτική και πολιτική αίτηση, ανάλογα με διάφορα κριτήρια, μπορεί να έχει μία από τις ακόλουθες ταξινομήσεις:
|
Ανά τύπο σύμβασης |
Από τον παραλήπτη |
|
|
|
|
Ένα ιδιαίτερο είδος καταγγελίας. Αυτός ο τύποςΕπιστολή αξίωσης υποβάλλεται όταν το ένα από τα μέρη δεν είναι ικανοποιημένο με τη συνεργασία με το άλλο. Οι κανόνες για τη σύνταξη αξίωσης αυτού του τύπου υποχρεώνουν να καταγράφουν σε αυτήν μόνο εκείνες τις απαιτήσεις που συμμορφώνονται με τους όρους της σύμβασης.
Κανόνες για τη σύνταξη αξίωσης
Αναζήτηση σε Ρωσική νομοθεσίαπώς να γράψετε μια επιστολή αξίωσης δεν έχει νόημα - δεν υπάρχει εγκεκριμένο ενιαίο πρότυπο. Με τον ίδιο τρόπο, δεν υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις σχετικά με τη δοκιμή τέτοιων δηλώσεων, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν ανείπωτοι κανόνες για την εγγραφή. Πρώτα απ 'όλα, σχετίζονται με τις λεπτομέρειες και τη σωστή θέση τους:
Σκεπτόμενος εάν είναι δυνατό να γράψετε μια δήλωση αξίωσης με το χέρι, η απάντηση είναι ναι. Πουθενά δεν αναφέρεται ότι τα παράπονα γίνονται δεκτά μόνο σε έντυπη μορφή, επομένως τα γραπτά είναι πάντα αποδεκτά. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με το πώς να συντάξετε σωστά την αξίωσή σας ώστε να έχει το μέγιστο αποτέλεσμα, είναι καλύτερα να επικοινωνήσετε αμέσως με έναν ειδικό.
Παραδείγματα επιστολών αξίωσης
Για την αναφορά σας, ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα αξιώσεων προστασίας των καταναλωτών σε καταστάσεις που είναι πιο συνηθισμένες σήμερα:
Πώς να υποβάλετε μια επιστολή αξίωσης
Υπάρχουν πολλές επιλογές για το πώς να υποβάλετε σωστά μια αξίωση:
Ανεξάρτητα από τον τρόπο υποβολής, θα πρέπει να έχετε επιβεβαίωση του γεγονότος ότι η επιστολή έχει παραληφθεί από τον παραλήπτη. Η επιβεβαίωση είναι μια ειδοποίηση επιστροφής για τη λήψη συστημένης επιστολής, ένα σήμα εγγραφής στο αντίγραφό σας εάν υποβάλατε καταγγελία αυτοπροσώπως, ένα e-mail με την κατάσταση υποβληθείσας αίτησης.
Τυχόν γραπτές επίσημες απαντήσεις που λαμβάνετε πρέπει επίσης να διατηρηθούν. Όλα αυτά τα έγγραφα θα απαιτηθούν εάν η κατάσταση είναι προδικαστική διαδικασίααποτύχετε και θα πρέπει να κάνετε μήνυση.
Τι να κάνετε αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο παραλήπτης υποχρεούται να εξετάζει έγκαιρα όλες τις καταγγελίες που έχει λάβει και να απαντά γραπτώς σε αυτές με το σκεπτικό της απόφασής του. Για παράδειγμα, εάν η αξίωσή σας για επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να διατάξει εξέταση αυτού του προϊόντος πριν λάβει απόφαση. Ο αιτών ενημερώνεται σχετικά, αναφέροντας την ημερομηνία και τον τόπο της εξέτασης. Επιπλέον, μπορείτε να δηλώσετε την επιθυμία σας να είστε παρόντες κατά την επιθεώρηση.
Εάν λάβατε απάντηση που δεν σας ικανοποίησε από τον παραλήπτη ή δεν ακολούθησε καθόλου, το επόμενο βήμα είναι να διεκδικήσετε εκ νέου με την ίδια σειρά και εάν δεν το επιτρέπει ο χρόνος, καταγγελία σε ανώτερες δομές (εισαγγελία , Rospotrebnadzor, το δικαστήριο).
Εάν πάτε στο δικαστήριο, μπορείτε να υποβάλετε πρόσθετες αξιώσεις με τη μορφή αποζημίωσης για ζημίες, πληρωμής για νομικές υπηρεσίες, καθώς και για υπηρεσίες ειδικών, εάν έπρεπε να καταφύγετε στη βοήθειά τους, ανάλογα με την κατάσταση. Όλες οι αξιώσεις σας πρέπει να είναι σε μία αξίωση. Δεν μπορεί να προστεθεί ή να αλλάξει. Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να κερδίσετε την υπόθεσή σας και να έχετε το πιο αποτελεσματικό αποτέλεσμα, συνιστάται να συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο δικηγόρο.
Αγαπητοι αναγνωστες!
Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας (24/7).
Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ των μερών της σύμβασης, θα πρέπει να αποσταλεί μια αξίωση που να αναφέρει τις απαιτήσεις τους στο άλλο μέρος. Σε μια επιστολή αξίωσης, μπορείτε να ζητήσετε την ανταλλαγή μη ρευστοποιήσιμων προϊόντων, επιστροφή Χρήματαγια προϊόν ή υπηρεσία χαμηλής ποιότητας, πληρωμή οφειλής, πρόστιμο ή αποζημίωση για ηθική ή υλική ζημιά.
Οι αξιώσεις είναι πολλών ειδών. Ο πιο συνηθισμένος λόγος για διαφωνίες και ισχυρισμούς είναι η δυσαρέσκεια με μια υπηρεσία ή ένα προϊόν.
Επιστολή αξίωσηςμε τις απαιτήσεις συντάσσεται εγγράφως, αυθαίρετα.
Η αξίωση είναι μια προδικαστική επιλογή για την επίλυση αμφισβητούμενης κατάστασης, γι' αυτό προσέξτε την αρμόδια και σαφή σύνταξη μιας επιστολής.
Δεν υπάρχουν σαφείς περιορισμοί και πλαίσια για τη σύνταξη αξιώσεων. Η σύνθεση της επιστολής είναι αυθαίρετη, αλλά προσπαθήστε να τη διατηρήσετε επίσημο επιχειρηματικό στυλκατά την υποβολή αξίωσης.
Ελλείψει αυστηρής φόρμας για την υποβολή αξίωσης, εξακολουθεί να είναι σημαντικό να παρέχετε ορισμένα δεδομένα.
Προσδιορίστε τα στοιχεία του αντισυμβαλλομένου, το όνομα του οργανισμού και το πλήρες όνομα του γενικού διευθυντή του, τα στοιχεία επικοινωνίας και τη νομική διεύθυνση της εταιρείας.
Εισαγάγετε τα στοιχεία σας: όνομα, διεύθυνση και αριθμούς επικοινωνίας.
Στη μέση του φύλλου, γράψτε το όνομα «Αξίωση» και στη συνέχεια περιγράψτε την κατάσταση.
Περιγράψτε την κατάσταση με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη λεπτομέρεια και σαφήνεια. Αναφέρετε την ημερομηνία του συμβάντος, τις ενέργειές σας.
Ανατρέξτε στις ρήτρες της σύμβασης, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε συνάψει συμφωνία με τον αντίπαλό σας.
Υποβάλετε τις απαιτήσεις σας. Οι απαιτήσεις πρέπει να είναι σαφείς και συνοπτικές. Μην δίνετε στον αντίπαλό σας την ευκαιρία για παρερμηνεία ή ασάφεια.
Ανατρέξτε στις διατάξεις των Νόμων για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών ή του Αστικού Κώδικα Ρωσική Ομοσπονδίαπου ρυθμίζουν τη λύση της τρέχουσας κατάστασης και προστατεύουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας.
Γράφουν για πιθανές συνέπειεςμη ικανοποίηση των απαιτήσεών σας. Υποδείξτε ότι έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αγωγή στα δικαστήρια και απαιτήστε την επιβολή των απαιτήσεων στο δικαστήριο. Αλλά εκτός από τις αναφερόμενες απαιτήσεις, θα απαιτήσετε αποζημίωση ή πληρωμή ποινής. Ξεκαθαρίστε στον αντισυμβαλλόμενο ότι είναι πιο ωφέλιμο για την πλευρά του να επιλύσει την υπόθεση χωρίς να καταφύγει σε δικαστική προσφυγή.
Ορίστε μια ρεαλιστική προθεσμία για την εκπλήρωση των απαιτήσεών σας, μετά την οποία η αξίωση θα σταλεί στο δικαστήριο.
Παρακαλούμε αναφέρετε ποια δικαιολογητικά έχετε επισυνάψει στην επιστολή. Στο συνημμένο στην επιστολή, η παρουσία επιταγών, συμφωνίας και άλλης τεκμηρίωσης που επιβεβαιώνει τη συναλλαγή θα είναι αδιαμφισβήτητη απόδειξη ενώπιον του άλλου μέρους ή του δικαστηρίου.
Επισυνάψτε αντίγραφα των εγγράφων στην αξίωση, όλα τα πρωτότυπα πρέπει να παραμείνουν μαζί σας.
Στο τέλος της επιστολής, βάλτε την ημερομηνία της επιστολής. Παρακάτω είναι η υπογραφή σας με μεταγραφή.
Η δήλωση αξίωσης γίνεται σε δύο αντίγραφα. Ένα αντίγραφο μεταφέρεται σε τρίτο μέρος. Το δεύτερο αντίγραφο με την ημερομηνία, την υπογραφή, τη μεταγραφή και τον τίτλο της θέσης του υπεύθυνου υπαλλήλου της οργάνωσης του εναγόμενου παραμένει μαζί σας ως επιβεβαίωση της μεταφοράς της αξίωσης στον παραλήπτη.
Σε περίπτωση τερματισμού των δραστηριοτήτων του οργανισμού και απουσίας διαδόχου δικαιωμάτων, υποβάλετε αξίωση σε άλλο αντισυμβαλλόμενο, στον οποίο μπορείτε να υποβάλετε αίτηση σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Εάν δεν καταλαβαίνετε πώς να προχωρήσετε σε αυτήν την περίπτωση και σε ποιον να υποβάλετε καταγγελία, ζητήστε συμβουλές από μια ένωση καταναλωτών.
Ποια είναι τα είδη των αξιώσεων;
Συνάπτοντας καθημερινές σχέσεις αγοράς, είναι αδύνατο να αποφευχθούν καταστάσεις κατάρτισης και υποβολής αξίωσης στον πωλητή.
Ο κύριος λόγος υποβολής αξιώσεων σχετίζεται με τους Νόμους για την Προστασία των Καταναλωτών.
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την ανταλλαγή αγαθών χαμηλής ποιότητας, την επιστροφή χρημάτων ή την εξάλειψη των ελαττωμάτων του προϊόντος. Σύμφωνα με αυτό, γίνονται αξιώσεις για ανταλλαγή αγαθών, επιστροφή χρημάτων ή εξάλειψη ελαττωμάτων.
Η υποβολή αξίωσης είναι ένα μέσο προδικαστικής επίλυσης μιας κατάστασης σύγκρουσης.
Επίσης, μπορεί να συνταχθεί αξίωση για αλλαγή των όρων της συναφθείσας συμφωνίας μεταξύ των μερών ή καταγγελία της, λόγω μη εκπλήρωσης των όρων της συμφωνίας από το δεύτερο μέρος.
Οι αξιώσεις γίνονται τόσο από φυσικά όσο και από νομικά πρόσωπα.
Τα άρθρα του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας ρυθμίζουν τη δεσμευτική φύση των αξιώσεων που σχετίζονται με ορισμένους τύπους συμβάσεων. Τέτοιες συμβάσεις περιλαμβάνουν: μια σύμβαση πώλησης, μια σύμβαση δανείου, μια μίσθωση χώρων ή ακινήτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η υποβολή αξίωσης είναι προαιρετική.
Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση όχι μόνο βάσει της συναφθείσας συμφωνίας, αλλά και βάσει των ενεργειών του άλλου μέρους, που συνεπάγονται την πρόκληση ηθικής ή υλικής ζημίας. Για παράδειγμα, αξίωση αποζημίωσης λόγω ατυχήματος.
Ποιος είναι ο σωστός τρόπος υποβολής αξίωσης;
Είναι σημαντικό όχι μόνο να συντάξετε σωστά μια αξίωση, αλλά και να την υποβάλετε σωστά. Σε περίπτωση άρνησης ή αγνόησης της εκπλήρωσης των απαιτήσεών σας, πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας αποδεικτικά έγγραφα.
Πλέον καλός τρόποςγια να μεταφέρετε την αξίωση στο δεύτερο μέρος - αυτό είναι αποστολή με συστημένη αλληλογραφία. Κατά την αποστολή συντάσσεται απογραφή του συνημμένου, όπου αναγράφεται το όνομα κάθε εγγράφου που επισυνάπτεται στην επιστολή. Επίσης, θα λάβετε ειδοποίηση παραλαβής επιστολής αξίωσης από τον παραλήπτη. Αυτή η ειδοποίηση θα είναι ισχυρή απόδειξη σε περίπτωση δικαστικής προσφυγής.
Ο δεύτερος τρόπος υποβολής αξίωσης είναι να στείλετε προσωπικά μια επιστολή σε ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο.
Σε περίπτωση προσωπικής διαβίβασης της επιστολής, ένα από τα αντίγραφα πρέπει να επισημανθεί ως παραλήφθηκε από το πρόσωπο στο οποίο μεταβιβάστηκε η αξίωση. Το αντίγραφό σας πρέπει να έχει ημερομηνία, υπογραφή και αποκρυπτογράφηση από τον υπεύθυνο.
Εκτός από μια γραπτή επιβεβαίωση της παραλαβής της αξίωσης από τον παραλήπτη, μπορείτε να φέρετε μαζί σας έναν μάρτυρα, ο οποίος, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να επιβεβαιώσει τα λόγια σας στο δικαστήριο.
Τι να κάνετε εάν η αξίωση δεν γίνει αποδεκτή;
Ζητήστε γραπτή δήλωση από τον υπάλληλο που να εξηγεί τους λόγους της άρνησης αποδοχής της αξίωσης.
Εάν ήρθατε με μάρτυρα, τότε μπορείτε να αφήσετε την αξίωση σε εμφανές σημείο και στο αντίγραφό σας ο μάρτυρας θα γράψει ότι αρνήθηκαν να αποδεχτούν την αξίωση και θα υποδείξουν το μέρος όπου αφέθηκε. Η κατάθεση μάρτυρα σε χαρτί επιβεβαιώνεται από τα στοιχεία του μάρτυρα, το πλήρες ονοματεπώνυμό του, τα στοιχεία του διαβατηρίου, την ημερομηνία και την υπογραφή του με αντίγραφο.
Όταν επικοινωνείτε με τους πωλητές με ένα παράπονο σχετικά με Κακη ποιοτηταπροϊόντων, μπορεί να σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε μια εξέταση. Όταν αφήνετε τα εμπορεύματα, ζητήστε να σημειώσετε αυτό το γεγονός στο αντίγραφο της επιστολής απαίτησης ή ζητήστε από τον υπάλληλο που υποβάλλει τα εμπορεύματα για εξέταση να γράψει μια αντίστοιχη απόδειξη.
Οι περισσότερες συμβάσεις, ειδικά οι μακροπρόθεσμες (για προμήθεια αγαθών και υπηρεσιών, κατασκευές κ.λπ.), συχνά περιέχουν μια ρήτρα όπως η προδικαστική επίλυση διαφορών μέσω επιστολής αξίωσης.
Από το άρθρο θα μάθετε πώς να προετοιμάσετε σωστά μια τέτοια επιστολή χωρίς να χάσετε σημαντικές αποχρώσεις.
Απαίτηση γίνεται όταν ένα από τα μέρη παραβιάζει τους όρους της σύμβασης
Επιστολή αξίωσης- πρόκειται για γραπτή έκκληση προς το μέρος της σύμβασης που παραβίασε τη συμφωνία, με την απαίτηση να εξαλείψει οικειοθελώς τις ελλείψεις ή να αντισταθμίσει τις συνέπειές τους.
Μια επαγγελματική επιστολή μπορεί να είναι χειρόγραφη ή τυπωμένη. Θα πρέπει να περιέχει επιχειρήματα, γεγονότα, αιτιολογήσεις για ορισμένες παραβιάσεις με κατάλληλες αναφορές σε νόμους, κανονισμούς και ρήτρες μιας σύμβασης αστικού δικαίου.
Οι απαιτήσεις που ορίζονται στην επιστολή αξίωσης είναι συνήθως τελεσίγραφο.
Χαρακτηριστικά εγγράφου
Η αξίωση μπορεί να απευθύνεται τόσο σε ιδιώτη έμπορο όσο και σε κρατικό ή δημοτικό διαμέρισμα. Μπορεί να γραφτεί τόσο από φυσικό όσο και από νομικό πρόσωπο.
Όλα τα σημάδια είναι χαρακτηριστικά μιας επιστολής αξίωσης επαγγελματική αλληλογραφία: ξηρότητα, έλλειψη συναισθήματος, διαύγεια και χρονολογική σειράδηλώσεις γεγονότων, σύνδεσμοι με άλλα έγγραφα.
Μια επιστολή καταγγελίας διαφέρει από μια καταγγελία, ένσταση ή δήλωση στο ότι φαίνεται να αμφισβητεί τον παραβάτη. Ο συντάκτης της επιστολής καθιστά σαφές στον παραλήπτη ότι έχει την τελευταία ευκαιρία να διευθετήσει τη διαφορά οικειοθελώς.
Ακόμη και αν η σύμβαση δεν συνεπάγεται διαδικασίες αξιώσεων για προδικαστική επίλυση διαφορών, οι δικηγόροι εξακολουθούν να συμβουλεύουν να υποβάλετε αξίωση και να προσπαθήσετε να επιλύσετε τη σύγκρουση οικειοθελώς - έτσι θα αποφευχθούν δικαστικές διαφορές, οι οποίες είναι πολύ χρονοβόρες και οικονομικά δαπανηρές.
Η αξίωση περιέχει τα στοιχεία του παραλήπτη και του αποστολέα, μια περιγραφή των παραβιάσεων και των απαιτήσεων του ζημιωθέντος
Το τυπικό έντυπο μιας επιστολής καταγγελίας περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Κεφαλίδα με δεδομένα παραλήπτη και αποστολέα (διεύθυνση, επαφές, πλήρες όνομα ή όνομα οργανισμού).
- Περιγραφή της κατάστασης: τι συνέβη, πού και πότε, ποιος ήταν μάρτυρας και συμμέτοχος στα γεγονότα. Η παρουσίαση θα πρέπει να είναι με χρονολογική σειρά.
- Κατάλογος παραβιάσεων με συνδέσμους με νόμους, καταστατικούς νόμους και ρήτρες τρέχουσα σύμβασημεταξύ των μερών.
- Οι απαιτήσεις του ζημιωθέντος, εκφρασμένες σε μορφή τελεσίγραφου και υποστηριζόμενες από αποσπάσματα από τη σύμβαση.
- Η υπογραφή και το αντίγραφό της.
- Ημερομηνία
- Παράρτημα (συνήθως, μια επιστολή αξίωσης συνοδεύεται από πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις παραβιάσεις που διαπιστώθηκαν: αποδεικτικά στοιχεία φωτογραφιών και βίντεο, μαρτυρίες αυτοπτών μαρτύρων, πραγματογνώμονες κ.λπ.).
Οι αποχρώσεις της σύνταξης και αποστολής ενός εγγράφου
Η επιστολή αξίωσης συντάσσεται λαμβάνοντας υπόψη τους ακόλουθους κανόνες:
- Εάν τα παραρτήματα της αξίωσης έχουν πολλές σελίδες, τότε είναι προτιμότερο να τα αριθμήσετε (Παράρτημα 1, Παράρτημα 2 κ.λπ.). Κατά τη σύνταξη μιας επιστολής, θα είναι πιο βολικό για εσάς να ανατρέξετε σε αυτές και για τον παραλήπτη να κατανοήσει τους συνδέσμους σας.
- Μην γράφετε πληροφορίες που δεν σχετίζονται με την υπόθεση. Πρόσθετα γεγονότα και λεπτομέρειες μπορούν να σας κάνουν ένα κόλπο: να προκαλέσετε σύγχυση στις επόμενες διαδικασίες. Για ευκολία, μπορείτε να κάνετε λήψη .
- Γράψτε δύο αντίγραφα της αξίωσης. Δώστε ένα έγγραφο στον παραλήπτη και στο δεύτερο, ένας υπάλληλος του οργανισμού πρέπει να βάλει βίζα κατά την παραλαβή.
- Εάν η αξίωσή σας απορριφθεί, στείλτε την με επικυρωμένο ταχυδρομείο. Κατά την αποστολή μιας επιστολής, παραγγείλετε μια απογραφή του συνημμένου και μια ειδοποίηση παράδοσης - θα χρησιμεύσει ως απόδειξη παράδοσης της αξίωσης στον παραλήπτη.
- Μην κατηγορείτε τον παραλήπτη για κάτι που δεν μπορείτε να αποδείξετε. Σε καμία περίπτωση μην χρησιμοποιείτε τις λέξεις «απάτη», «κλοπή» κ.λπ. Όλα αυτά θα δυσφημήσουν την επιστολή και θα μειώσουν σημαντικά την πιθανότητα λύσης του προβλήματος υπέρ σας.
Χαρακτηριστικά ορισμένων τυπικών γραμμάτων
Κάθε τύπος αξίωσης έχει τις δικές του αποχρώσεις.
Ανάλογα με τον τύπο της σύμβασης που παραβιάστηκε, η επιστολή αξίωσης θα έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Επιστολή αξίωσης προς τον πελάτη, τον εργολάβο ή τον προμηθευτή. Τις περισσότερες φορές, συντάσσεται λόγω παραβίασης των όρων της σύμβασης, παράδοσης προϊόντων ή πληρωμής αγαθών ή υπηρεσιών. Εκτός από τα σημεία της παραβιασμένης σύμβασης, υποστηρίζεται από άρθρα του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
- Απαίτηση σε τράπεζα, ασφαλιστική εταιρεία. Δεδομένου ότι οι συμφωνίες με αυτούς τους οργανισμούς είναι συμφωνίες προσχώρησης (δηλαδή, ο πελάτης δεν συμμετέχει στην ανάπτυξη του εγγράφου, είτε συμφωνεί με τις ρήτρες του είτε όχι), τότε η παράνομη ρήτρα της σύμβασης μπορεί στη συνέχεια να ακυρωθεί ή να αλλάξει. Τις περισσότερες φορές, μια επιστολή απαίτησης προς την τράπεζα συντάσσεται για την επιστροφή χρημάτων για επιβαλλόμενες υπηρεσίες. Οι ασφαλιστές λαμβάνουν αποζημιώσεις κατά κανόνα ως αποτέλεσμα της μη καταβολής χρημάτων για ασφαλισμένα γεγονότα. Αυτοί οι οργανισμοί είναι εξαιρετικά απρόθυμοι να αποχωριστούν τα οικονομικά τους, επομένως θα ήταν χρήσιμο να τους απειλήσουμε στο κείμενο με έκκληση προς την Κεντρική Τράπεζα, την Υπηρεσία Χρηματοοικονομικών Αγορών και τη Rospotrebnadzor.
- Επιστολή αξίωσης για ανεπαρκή ποιότητα αγαθών. Ίσως η πιο κοινή μορφή αξίωσης. Εδώ είναι λογικό να προσέχετε πότε μπορείτε να υποβάλετε αξίωση: είτε πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης είτε εντός δύο ετών από την ημερομηνία αγοράς.
- Αξίωση ναυτιλιακής εταιρείας. Υπάρχουν δυσκολίες με την αιτιολόγηση ορισμένων παραβιάσεων. Δεδομένου ότι η παράδοση των εμπορευμάτων μπορεί να γίνει διάφοροι τύποιμεταφορά (με αεροπλάνο, αυτοκίνητο, πλοίο), τότε το κείμενο θα πρέπει να αναφέρεται όχι μόνο στις ρήτρες της σύμβασης, στον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, αλλά και στον Ναυτικό Κώδικα, τον Αεροπορικό Κώδικα ή τον Χάρτη Σιδηροδρομικών Μεταφορών .
- Αίτηση για αποπληρωμή οφειλής ή καταβολή προστίμου. Το κύριο πράγμα εδώ είναι να δηλωθούν με σαφήνεια οι οικονομικές απαιτήσεις. Εάν θέλετε ο αντισυμβαλλόμενος να πληρώσει πρόστιμο βάσει της σύμβασης, τότε πρέπει να παράσχετε έναν υπολογισμό που να δικαιολογεί το απαιτούμενο ποσό.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνταξης μιας αξίωσης, δείτε το βίντεο:
Επιστολή αξίωσης(ή αλλιώς επιστολή καταγγελίας) είναι ένας τύπος επαγγελματικής αλληλογραφίας που χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις όπου ένα μέρος σε μια συμβατική σχέση εκφράζει γραπτώς τη δυσαρέσκειά του για την ποιότητα εκπλήρωσης των υποχρεώσεων προς το άλλο μέρος ή ενημερώνει για την πλήρη απουσία τους.
Κατά κανόνα, μιας γραπτής αξίωσης προηγούνται προφορικές διαπραγματεύσεις (προσωπικές ή τηλεφωνικές), οι οποίες δεν είχαν το αναμενόμενο αποτέλεσμα.
Ανεξάρτητα από το αν έχουν γίνει προκαταρκτικές διαπραγματεύσεις ή όχι, η έγγραφη αξίωση είναι η μεγαλύτερη ο σωστός τρόποςεπίλυση προβληματικών καταστάσεων. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αμέσως, από τη στιγμή της δημιουργίας του, αποκτά αποδεικτική νομική ισχύ και επίσης, στις περισσότερες περιπτώσεις, σας επιτρέπει να αντιμετωπίσετε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
ΑΡΧΕΙΑ
Σε ποιον να ανατεθεί η συγγραφή της επιστολής
Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, η λειτουργία της σύνταξης επιστολών καταγγελίας εναπόκειται συχνότερα στον νομικό σύμβουλο, στον επικεφαλής του τμήματος του οποίου τα συμφέροντα επηρεάζονται άμεσα ή, πολύ λιγότερο συχνά, στον γραμματέα ή προσωπικά στον επικεφαλής της εταιρείας. Ταυτόχρονα, η πιο σημαντική προϋπόθεση είναι ο συντάκτης της επιστολής να έχει μια ιδέα για τις σχέσεις αστικού δικαίου και άλλους κανόνες της νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και να γνωρίζει πώς να τα χρησιμοποιεί σωστά κατά τη σύνταξη αξιώσεων.
Κανόνες για τη σύνταξη επιστολής
Η επιστολή αξίωσης δεν έχει ένα τυπικό ενοποιημένο δείγμα που είναι υποχρεωτικό για χρήση. Μπορεί να συνταχθεί σε ελεύθερη μορφή ή σύμφωνα με ένα πρότυπο που έχει αναπτυχθεί εντός της επιχείρησης. Ωστόσο, υπάρχει μια σειρά από κανόνες που σε κάθε περίπτωση πρέπει να τηρούνται κατά τη διαδικασία σύνταξης του.
Η επιστολή καταγγελίας πρέπει πάντα να περιλαμβάνει
- πληροφορίες σχετικά με τον αποστολέα και τον παραλήπτη (εάν μιλάμε για νομικά πρόσωπα, τα πλήρη ονόματά τους πρέπει να αναφέρονται εδώ, καθώς και, όσον αφορά τον παραλήπτη, τη θέση και το πλήρες όνομα του ατόμου για το οποίο προορίζεται)·
- τους λόγους σύνταξης του με αναφορές στις ρήτρες της σύμβασης, νόμους και άλλους κανόνες που παραβιάστηκαν·
- πιθανούς τρόπους επίλυσης του προβλήματος και κυρώσεις (επίσης σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας), που ενδέχεται να προκύψουν για τον παραλήπτη σε περίπτωση αδράνειας.
Εάν το γράμμα περιέχει ποσά και όρους, πρέπει να εισαχθούν τόσο με αριθμούς όσο και με λέξεις.
Εάν υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία, μπορούν να επισυναφθούν στην επιστολή με τη μορφή συνημμένων (αυτές μπορεί να είναι επιταγές, αποδείξεις, πρόσθετες συμφωνίες, φωτογραφίες, σύνδεσμοι σε αρχεία βίντεο κ.λπ.). Ταυτόχρονα, το ίδιο το γράμμα πρέπει απαραίτητα να αντικατοπτρίζει το γεγονός των συνημμένων, αναφέροντας τον αριθμό τους και, εάν είναι γραμμένες, τον αριθμό των σελίδων (για καθεμία από αυτές ξεχωριστά).
Μπορείτε να γράψετε μια επιστολή αξίωσης τόσο με το χέρι όσο και σε έντυπη μορφή, αλλά ανεξάρτητα από το ποια διαδρομή προτιμάται, το μήνυμα πρέπει να πιστοποιηθεί με ένα «ζωντανό» αυτόγραφο του αρχηγού. Ταυτόχρονα, δεν είναι απαραίτητο να τεθεί σφραγίδα (επιχειρήσεις και οργανισμοί εξαιρούνται από την υποχρέωση σφράγισης εγγράφων από τις αρχές του 2016).
Μπορούν να υπάρχουν τόσα αντίγραφα μιας επιστολής αξίωσης, όπως απαιτείται, δεν υπάρχουν περιορισμοί εδώ, αλλά πρέπει να είναι όλα δεόντως πιστοποιημένα.
Η επιστολή πρέπει να καταχωρηθεί στο ημερολόγιο εξερχόμενων εγγράφων.
Δείγμα επιστολής καταγγελίας
Συμπλήρωση της κεφαλίδας
Ο αποστολέας υποδεικνύεται στο επάνω μέρος του εγγράφου, δηλ. στις απαιτούμενες γραμμές αναγράφεται το πλήρες όνομα της επιχείρησης (σύμφωνα με τα έγγραφα εγγραφής), η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία. Στη συνέχεια, αναγράφεται ο παραλήπτης: το όνομά του και το συγκεκριμένο πρόσωπο στο οποίο απευθύνεται απευθείας η προσφυγή (θέση, επίθετο, όνομα και πατρώνυμο).
Στη συνέχεια, τοποθετείται η ημερομηνία της επιστολής και ο αριθμός της σύμφωνα με την εσωτερική ροή εγγράφων και το όνομα του εγγράφου γράφεται με σύντομο προσδιορισμό της σημασίας του (για παράδειγμα, "σε περίπτωση παραβίασης της συμφωνίας προμήθειας").
Συμπλήρωση του σώματος της επιστολής καταγγελίας
Αυτή η ενότητα ακολουθείται από ένα περιγραφικό μέρος.
- Πρώτα πρέπει να υποδείξετε τον λόγο για την υποβολή αξίωσης και εάν πρόκειται για παραβίαση μιας ρήτρας της σύμβασης, συμφωνίας ή οποιουδήποτε άλλου εγγράφου, τότε πρέπει να δώσετε έναν σύνδεσμο προς αυτό, δηλ. εισάγετε την ημερομηνία, τον αριθμό και την ουσία του.
- Αν μιλάμε για χρήματα, τότε πρέπει να αναφέρονται τόσο με αριθμούς όσο και με λέξεις.
- Στη συνέχεια, θα πρέπει να διατυπώσετε το ίδιο το κείμενο της αξίωσης (όταν υπάρχουν πολλά προβλήματα, θα πρέπει να καταχωρούνται σε ξεχωριστές παραγράφους) και να προσφερθείτε να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις σας εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου (επίσης με αριθμούς και λέξεις).
- Τέλος, είναι απαραίτητο να σκιαγραφηθούν οι ενέργειες που είναι έτοιμος να κάνει ο αποστολέας για μια πιο ριζική μέθοδο επίλυσης του προβλήματος (για παράδειγμα, προσφυγή στα δικαστήρια).
- Στο τέλος, η επιστολή πρέπει να υπογραφεί, με αντίγραφο της υπογραφής και ένδειξη της θέσης του υπογράφοντος.
Πώς να στείλετε μια επιστολή
Μια επιστολή καταγγελίας μπορεί να σταλεί με διάφορους τρόπους.
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ;
- Φαξ;
- ταχυδρομείο.
Οι πιο απλές και γρήγορες επιλογές: μέσω ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗή φαξ. Αλλά ο πιο αξιόπιστος τρόπος είναι η συντηρητική αποστολή μέσω ρωσικών ταχυδρομείων. Είναι ενδιαφέρον επειδή καθιστά δυνατή την αποστολή μηνύματος με συστημένη επιστολή με επιβεβαίωση παραλαβής, η οποία με τη σειρά της θα υποδεικνύει ότι ο παραλήπτης είναι εγγυημένος ότι θα το λάβει. Το μειονέκτημα εδώ είναι επίσης αρκετά προφανές - με αυτήν τη μέθοδο, πρέπει να έχετε ένα περιθώριο χρόνου. Ο συνδυασμός των δύο επιλογών θα είναι ο πιο αποτελεσματικός: για παράδειγμα, αποστολή αντιγράφων της επιστολής μέσω κανονικού και e-mail.
Τι να κάνετε αφού γράψετε μια επιστολή
Μια επιστολή αξίωσης απαιτεί απάντηση και είναι πιθανές διάφορες εξελίξεις: ικανοποίηση των αξιώσεων εν όλω, εν μέρει, καθώς και πλήρης άρνηση ικανοποίησής τους. Κατά κανόνα, η ίδια η απάντηση είναι επίσης γραπτή, με τη μορφή χωριστής επιστολής ή ψηφίσματος που επιβάλλεται από τον επικεφαλής της αποδέκτριας εταιρείας σχετικά με την αξίωση που ελήφθη.
Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει απάντηση, θα πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον 30 ημέρες και στη συνέχεια να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο ή καταγγελία στην εποπτική αρχή.
Επιστολή αξίωσης για επιστροφή χρημάτων
Πότε συντάσσεται
Ένα γραπτό αίτημα για επιστροφή χρημάτων που είχαν καταβληθεί προηγουμένως είναι σκόπιμο όταν αυτό το πρόβλημα δεν μπορούσε να λυθεί με άμεση επαφή. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ένα από τα μέρη δεν έχει εκπληρώσει πλήρως ή εσφαλμένα τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης. Τις περισσότερες φορές, αυτή η κατάσταση παρατηρείται με δυσαρέσκεια με την ποιότητα των αγορασθέντων αγαθών. Όταν ο καταναλωτής θέλει να το επιστρέψει και να πάρει τα χρήματά του πίσω.
Η σύνταξη επιστολής αξίωσης είναι υποχρεωτική εάν ένας δυσαρεστημένος αγοραστής σχεδιάζει να προσφύγει στο δικαστήριο για την προστασία των δικαιωμάτων του. Για την περίπτωση αυτή, είναι υποχρεωτικό να επιβεβαιωθεί το γεγονός ότι αρχικά προσπάθησαν να επιλύσουν την αξίωση με προδικαστική απόφαση, αλλά η διαδικασία εξέτασης παραβιάστηκε ή το αίτημα δεν ικανοποιήθηκε.
Κανόνες γραφής
Μια επιστολή αξίωσης συντάσσεται σε οποιαδήποτε μορφή, αλλά σύμφωνα με τους βασικούς κανόνες της εργασίας γραφείου. Και δεδομένου ότι αυτό το έγγραφο μπορεί να υποβληθεί στο δικαστήριο, πρέπει να λάβετε υπόψη ορισμένες λεπτομέρειες που θα το καταστήσουν νομικά σχετικό και, εάν δεν συμμορφωθεί, μπορούν να του στερήσουν από αυτό το καθεστώς. Αυτά περιλαμβάνουν:
- δεδομένα του παραλήπτη της αξίωσης - ένα πρόσωπο, συμπεριλαμβανομένης μιας νομικής οντότητας, που παραβίασε τα δικαιώματα του υποβάλλοντος·
- πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας·
- ουσία της αξίωσης·
- προσωπική υπογραφή του υποβάλλοντος·
- ημερομηνία του χαρτιού.
Πώς να διατυπώσετε μια αξίωση
Κατά την περιγραφή της πραγματικής κατάστασης που οδήγησε στο αίτημα για επιστροφή χρημάτων, αξίζει να τηρείτε αυτές τις συστάσεις.
- Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης (αγορά αγαθών).
- Οι κύριες υποχρεώσεις των μερών βάσει της σύμβασης.
- Ποιες από τις παρακάτω υποχρεώσεις έχουν παραβιαστεί;
- Αίτημα του αιτούντος για επιστροφή χρημάτων.
- Όροι εκπλήρωσης της απαίτησης.
- Μέτρα που προτίθεται να λάβει ο αιτών εάν δεν γίνει δεκτό το αίτημά του.
ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ!Γράψτε μια επιστολή καταγγελίας σε δύο αντίγραφα. Προσπαθήστε να λάβετε σήμα παράδοσης στο δεύτερο (σε περίπτωση προσωπικής υποβολής).
Για έναν μεμονωμένο επιχειρηματία
Razbudsky Anton Mikhailovich,
νομική διεύθυνση: 426046, Izhevsk,
αγ. Pervomaiskaya, 18
από την Dobronravova Larisa Anatolyevna,
που κατοικεί σε:
426024, Izhevsk, Pobedy avenue, 12, apt. 85
ΑΞΙΩΣΗ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μεταξύ μου, L.A. Dobronravova (εφεξής ο Αγοραστής) και η IP Razbudsky A.M. (εφεξής καλούμενος ως πωλητής) Στις 12 Μαΐου 2017, συνήφθη συμφωνία υπ'αριθμ. , και ο Αγοραστής ανέλαβε να πληρώσει το τίμημα των εμπορευμάτων.
Οι υποχρεώσεις του Αγοραστή εκπληρώθηκαν πλήρως κατά την παραγγελία των αγαθών στις 12 Μαΐου 2017. Ο πωλητής τήρησε τον χρόνο παράδοσης των αγαθών, αλλά κατά τη μεταφορά του, αποδείχθηκε ότι η συρταριέρα δεν αντιστοιχούσε στο παρεχόμενο δείγμα ως προς τα χαρακτηριστικά . Οι προσόψεις της συρταριέρας δεν είναι από βαμμένο, αλλά από φιλμ MDF, οι διαστάσεις δεν ταιριάζουν με τις δηλωμένες, η αλλαξιέρα καλύπτεται με άλλο υλικό. Όλα αυτά δεν πληρούν τις απαιτήσεις που ορίζει το άρθρο. 469 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και το άρθρο. 4 του νόμου "Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" - κατά την πώληση αγαθών σύμφωνα με δείγμα ή περιγραφή, ο πωλητής υποχρεούται να μεταφέρει αγαθά που αντιστοιχούν σε ένα τέτοιο δείγμα ή περιγραφή.
Σύμφωνα με το άρθ. 18 του νόμου περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα αγαθά που δεν αντιστοιχούν στο δείγμα και να απαιτήσει την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για αυτό.
Με βάση τα παραπάνω, απαιτώ, εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτής της αξίωσης, να επιστρέψει στον Αγοραστή τα χρήματα που κατέβαλε για τη συρταριέρα με την αλλαξιέρα Agafyushka, σύμφωνα με την εκδοθείσα απόδειξη. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Αγοραστής θα προσφύγει στο δικαστήριο με αίτηση για προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, καταβολή ποινής και αποζημίωση για ηθική βλάβη.
13 Μαΐου 2017 / Dobronravova / L.A. Ντομπρόνραβοβα
Επιστολή αξίωσης για μη τήρηση των όρων της σύμβασης
Πότε απαιτείται αυτό το έγγραφο;
Εάν ο εταίρος έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης λανθασμένα ή δεν έχει εκπληρώσει καθόλου όσα έχει εγγυηθεί, τα δικαιώματα του παραβιαζόμενου μέρους μπορούν να προστατεύονται από το δικαστήριο. Αλλά πριν κάνετε αίτηση εκεί, πρέπει να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με τη σειρά της θεραπείας. Για ορισμένες αξιώσεις, η σύνταξη μιας επιστολής είναι ένα υποχρεωτικό βήμα πριν από την υποβολή αξίωσης.
Δομή επιστολής καταγγελίας
Θα πρέπει να υποβληθεί αξίωση με βάση τις συνήθεις απαιτήσεις για τέτοια έγγραφα.
- "Κεφαλίδα" - πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη: φυσικό ή νομική οντότητακατά παράβαση συμβατικών υποχρεώσεων.
- Στοιχεία υποβολής.
- Όνομα εγγράφου.
- Στοιχεία της σύμβασης, οι όροι της οποίας δεν πληρούνται.
- Απαρίθμηση παραβιαζόμενων υποχρεώσεων.
- Αποτελέσματα που προκύπτουν από μη απόδοση.
- Όροι διόρθωσης παραβάσεων.
- Πρόσθετες πληροφορίες εάν χρειαστεί.
ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ!Θα πρέπει να είναι σαφές από την επιστολή ποια ακριβώς γεγονότα αφορά η αξίωση, τι πρέπει να κάνει ο παραλήπτης για να διορθώσει την κατάσταση και εντός ποιου χρονικού πλαισίου.
στον Διευθύνοντα Σύμβουλο
Clean Clothes LLC
Perekosov Petr Nikolaevich,
νομική διεύθυνση: 440000, Penza,
αγ. Kirova, ημ.23
από την Petrakovskaya Antonina Vitalievna,
που κατοικεί σε:
440000, Πένζα, οδός. Kirova, ημ.28
Στις 29 Ιουνίου 2017, η A.V. Petrakovskaya (Πελάτης) και η Clean Clothes LLC (Εργολάβος) υπέγραψαν συμφωνία με αριθμό P7n 174836 για την παροχή στεγνού καθαρισμού γυναικείων παλτών προβάτων.
Σύμφωνα με τις ρήτρες 4.2 και 4.3 της προαναφερθείσας συμφωνίας, ο Ανάδοχος δεσμεύτηκε να στεγνώσει και να ράψει κουμπιά στο γυναικείο παλτό από δέρμα προβάτου έως τις 2 Ιουλίου 2017 και ο Πελάτης, σύμφωνα με την ρήτρα 5.1, δεσμεύτηκε να πληρώσει για τις υπηρεσίες αυτές μετά την επιστροφή του αντικειμένου.
- δεν παρασχέθηκε η υπηρεσία στεγνού καθαρισμού του παλτού από δέρμα προβάτου.
- Τα κουμπιά δεν είναι ραμμένα στο παλτό από δέρμα προβάτου.
- το προϊόν δεν επιστράφηκε στον πελάτη.
Με βάση την τέχνη. 450 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, κατόπιν αιτήματος ενός από τα μέρη, η σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί ή να τερματιστεί σε περίπτωση ουσιαστικής παραβίασης της σύμβασης από το άλλο μέρος. Σε σχέση με ουσιώδη παραβίαση των όρων της σύμβασης, ο Πελάτης υπέστη ζημιά επειδή δεν μπόρεσε να πάρει το πράγμα μαζί του στο προγραμματισμένο ταξίδι.
Με βάση τα παραπάνω ζητώ:
- Εξαλείψτε αμέσως την παραβίαση των όρων παρέχοντας την υπηρεσία που καθορίζεται στο κείμενο της σύμβασης.
- Ενημερώστε τον Πελάτη μόλις εξαλειφθεί η παράβαση.
- Σύμφωνα με την ρήτρα 6.1 της συμφωνίας, καταβάλετε στον Πελάτη πρόστιμο ύψους 10% του κόστους εργασίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
Σε περίπτωση αγνόησης των απαιτήσεων του Πελάτη εντός 10 ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης της αξίωσης, θα αναγκαστεί να καταγγείλει τη σύμβαση και, προκειμένου να προστατεύσει τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντά του, να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο, όπου, εκτός από την επιστροφή κεφαλαίων, θα απαιτήσει την είσπραξη των δικαστικών εξόδων, των εξόδων για την πληρωμή του κρατικού τέλους .
Επιστολή διεκδίκησης χρέους
Πότε γράφεται αυτό το γράμμα;
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τη σύνταξη μιας επιστολής που απαιτεί την εξόφληση του χρέους που προκύπτει:
- παραβίαση των όρων πληρωμής που καθορίζονται στη σύμβαση·
- καθυστερήσεις δανείων.
Η αποστολή επιστολής απαίτησης είναι υποχρεωτική εάν σκοπεύετε να υποβάλετε αξίωση για είσπραξη οφειλών αναγκαστική διαταγή. Χωρίς απόπειρα προανακριτικού συμβιβασμού, που αποδεικνύεται από αυτό το έγγραφο, η αξίωση δεν θα ικανοποιηθεί, και πιθανώς δεν θα εξεταστεί καν.
Χαρακτηριστικά συλλογής
Η δομή της επιστολής αξίωσης είναι κανονική και το περιεχόμενο συντάσσεται σε ελεύθερη μορφή με υποχρεωτικές αναφορές στις παραβιαζόμενες ρήτρες σχετικά με τους όρους και το ποσό πληρωμής βάσει της σύμβασης. Οι αποχρώσεις ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο της σύμβασης:
- αγορά και πώληση?
- ενοίκιο;
- συμφωνία εργασίας·
- Αποστολή;
- αποθήκευση;
- παροχή υπηρεσιών;
- σε διαφορετική περίπτωση.
Είναι επιθυμητό να συνδεθεί με νομοθετικές πράξειςπου έχουν παραβιαστεί. Είναι υποχρεωτικό να αναφέρετε τους όρους κατά τους οποίους ο αντισυμβαλλόμενος συμφωνεί να δεχθεί κεφάλαια για την πληρωμή του χρέους χωρίς ποινή (ή με την καθορισμένη ποινή), χωρίς να προσφύγει στο δικαστήριο για ανάκτηση.
Zalimansky Konstantin Petrovich,
που κατοικεί σε:
300971, Τούλα, οδός. Puzakova, ημ.71, κβ.19
Από την ZhKH-service LLC,
νόμιμη διεύθυνση:
300971, Τούλα, οδός. Puzakova, 70
Επιστολή αξίωσης
για την πληρωμή του χρέους
Η ZhKH-service LLC σας ενημερώνει ότι έχετε χρέος για πληρωμή στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών ύψους 482 ρούβλια. 78 καπίκια, που σχηματίστηκε την 01 Οκτωβρίου 2016. Σας ειδοποιούμε για την ανάγκη εξόφλησης της καθορισμένης οφειλής εντός μιας εβδομάδας από την ημερομηνία λήψης αυτής της επιστολής.
Εάν η απαίτηση πληρωμής δεν εκπληρωθεί εντός της καθορισμένης περιόδου, η παροχή νερού στο διαμέρισμά σας θα περιοριστεί και στη συνέχεια θα τερματιστεί, θα καταβληθεί η επανασύνδεση, σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 354 της 06 Μαΐου 2011, ενότητα 11. της μη καταβολής, το θέμα της είσπραξης οφειλών θα κριθεί από τα δικαστήρια.
Υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα με το άρθρο 155 παράγραφος 1, πληρωμή για στέγαση και υπηρεσίες κοινής ωφέλειαςκαταβάλλεται μηνιαίως πριν από τη 10η ημέρα του μήνα που ακολουθεί τον μήνα που έληξε. Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής, θα χρεωθούν πρόστιμα (άρθρο 155, ρήτρα 14 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Για την εξόφληση του χρέους και τους λόγους σχηματισμού του, σας παρακαλούμε να προσέλθετε στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες στη διεύθυνση: 300971, Tula, st. Puzakova, ημ.70.
03.10.2016 Διευθύνων Σύμβουλος LLC "ZHKH-service" / Terentiev / V.V. Terentiev
Επιστολή καταγγελίας για ελαττωματικά προϊόντα
Σε ποιες περιπτώσεις είναι
Μια επιστολή αξίωσης σχετικά με την ανεπαρκή ποιότητα των αγαθών μπορεί να σταλεί στους ακόλουθους παραλήπτες:
- στον προμηθευτή σε περίπτωση παράδοσης αγαθών, η ποιότητα των οποίων δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση·
- έναν οργανισμό που πούλησε αγαθά ανεπαρκούς ποιότητας στον τελικό καταναλωτή.
Τα περισσότερα από αυτά τα έγγραφα αποστέλλονται μόνο σύμφωνα με την προστασία των καταναλωτών.
Ποιο είναι το αποτέλεσμα μιας επιστολής αξίωσης;
Σε τέτοια έγγραφα, είναι πάντα σύνηθες να αναφέρεται τι αναμένει ο αποστολέας της επιστολής σε σχέση με τον παραλήπτη. Εάν μιλάμε για την ανεπαρκή ποιότητα των αγορασθέντων αγαθών, τότε, ανάλογα συγκεκριμένη κατάσταση, ο υποβάλλων την επιστολή έχει μια επιλογή που πρέπει να εκφραστεί στο έγγραφο:
- αντικαταστήστε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας με άλλο παρόμοιο, αλλά καλής ποιότητας.
- αντικαταστήστε τα κατεστραμμένα εμπορεύματα με ίδια, αλλά διαφορετικής μάρκας ή αντικειμένου (κατόπιν συμφωνίας, με ή χωρίς επιβάρυνση).
- να μειώσει την τιμή που καταβάλλεται για τα αγαθά ανάλογα με τα ελαττώματα·
- δωρεάν για τη διόρθωση ελαττωμάτων που δεν είναι συμβατά με την ποιότητα των εμπορευμάτων·
- πληρώσει για την εξάλειψη των ελαττωμάτων στα αγαθά, που εκτελούνται από τον καταναλωτή ή τρίτο μέρος·
- επιστρέψτε όλα τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τα εμπορεύματα επιστρέφοντάς τα στον πωλητή (τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν τον πωλητή).
ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ!Είναι απαραίτητο να τηρούνται οι προθεσμίες για την υποβολή επιστολής αξίωσης - υπάρχουν ορισμένα χρονικά πλαίσια για την ικανοποίηση των απαιτήσεων.
Πρόσθετες αποχρώσεις
Εκτός από τη διατυπωμένη απαίτηση, η οποία επιτρέπεται από τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, και τις συνήθεις λεπτομέρειες. Υποχρεωτική για επαγγελματική αλληλογραφία, μια επιστολή αξίωσης σχετικά με ένα ελαττωματικό προϊόν πρέπει να περιέχει υποστηρικτικές πληροφορίες. Μπορούν να έχουν τη μορφή συνημμένων σε έγγραφα που υποδεικνύουν το γεγονός της πληρωμής για τα αγαθά και τη μη συμμόρφωση με την ποιότητα. Μπορεί να είναι:
- αντίγραφα επιταγών, αποδείξεων·
- τεχνικό διαβατήριο για διαρκή αγαθά (αντίγραφο).
- αντίγραφο της κάρτας εγγύησης για επισκευές.
- ενεργούν για την εξέταση τεχνικά πολύπλοκων αγαθών κ.λπ.
Επικεφαλής της Mirandolina LLC
Sventkovsky P.R.,
νομική διεύθυνση: 410 620, Saratov, st. Τσέχοφ, 91
από Nastoychenko L.Yu., που κατοικεί στη διεύθυνση:
410 021, Saratov, st. Plyatkina, 26, διαμ. 60,
Τηλ. 427-06-18
ΑΠΑΙΤΗΣΗ
09/08/2017 αγόρασα από την εταιρεία σας Samsung smartphoneΜαύρο Galaxy J5 Prime SM-G570F αξίας 12.990 ρούβλια (σύμφωνα με απόδειξη μετρητών). Σύμφωνα με τη συνημμένη κάρτα εγγύησης, το smartphone καλύπτεται από 12 μήνες εγγύηση.
Σύμφωνα με το άρθ. 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών", τα αγαθά που μεταβιβάζονται στον αγοραστή από τον πωλητή πρέπει να είναι καλής ποιότητας και δυνάμει του άρθρου. 10 του ανωτέρω Νόμου, ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει στον αγοραστή πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τα εμπορεύματα εγκαίρως, οι οποίες θα παρέχουν τη δυνατότητα σωστή επιλογή. Σύμφωνα με το άρθ. 8 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" οι πληροφορίες παρέχονται στα ρωσικά. Κατά παράβαση των παραπάνω κανόνων, όλες οι πληροφορίες σχετικά με το smartphone ήταν αποκλειστικά ενεργοποιημένες ξένη γλώσσα, ότι δυνάμει της άμεσης υπόδειξης της παραγράφου 22 του Διατάγματος της Ολομέλειας ανώτατο δικαστήριο RF με ημερομηνία 29 Σεπτεμβρίου 1994. Αρ. 7 «Σχετικά με την πρακτική της εξέτασης από τα δικαστήρια υποθέσεων για την προστασία των καταναλωτών» (όπως τροποποιήθηκε στις 11 Μαΐου 2007) μπορεί να θεωρηθεί ως έλλειψη απαραίτητων πληροφοριών.
Τέσσερις ημέρες αργότερα, το τηλέφωνο απέτυχε: μετά από προσπάθεια σύνδεσης κινητό internetυπάρχει αποτυχία, το τηλέφωνο δεν πραγματοποιεί κλήσεις, πρέπει να το επανεκκινήσετε.
Με βάση την τέχνη. 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ρήτρα 27 των κανόνων για την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών, ένας αγοραστής που έχει αγοράσει ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση και να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για αυτό, καθώς και αποζημίωση για όλες τις απώλειες που προκαλούνται από την πώληση αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει τις ίδιες απαιτήσεις σε περίπτωση που δεν του παρασχέθηκαν οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν (άρθρο 12 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών").
Σύμφωνα με το άρθ. 22 του Νόμου, η απαίτηση επιστροφής των χρημάτων που καταβλήθηκαν για τα εμπορεύματα, καθώς και αποζημίωσης για τις ζημιές που προκλήθηκαν, πρέπει να είναι το αργότερο 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της επιστολής απαίτησης. Για την μη έγκαιρη ικανοποίηση αυτής της απαίτησης, το άρθ. Το 23 του Νόμου προβλέπει πρόστιμο στο ποσό του 1% της αξίας των εμπορευμάτων για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
Με το να μην μου παρέχετε τις πληροφορίες για το προϊόν που απαιτεί ο νόμος, πουλώντας ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, παραβιάσατε τα δικαιώματα των καταναλωτών μου, σε σχέση με τα οποία έπρεπε να ζητήσω νομική βοήθεια και να πληρώσω για την υπηρεσία σύνταξης αυτής της επιστολής αξίωσης στο το ποσό των 500 ρούβλια (το δικαιολογητικό είναι μια απόδειξη από LLC Δικηγόρος » με ημερομηνία 17/11/2017)
Λαμβάνοντας υπόψη τις παραπάνω περιστάσεις, με γνώμονα το άρθρο.Άρθρο. 4, 8, 10, 12, 18, 22 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών", αρνούμαι να εκπληρώσω τις υποχρεώσεις μου βάσει της σύμβασης πώλησης και απαιτώ:
- Το αργότερο σε 10 ημέρες, επιστρέψτε μου τα χρήματα που καταβλήθηκαν για προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας - Smartphone Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F στο ποσό των 12.990 ρούβλια.
- Αποζημιώστε με για τα έξοδα (απώλειες) που προκλήθηκαν από την αίτηση νομικής συνδρομής στο ποσό των 500 ρούβλια.
Εάν η νομική αξίωσή μου αγνοηθεί, έχω το δικαίωμα να υποβάλω αγωγή στο δικαστήριο, όπου θα απαιτήσω αποζημίωση όχι μόνο για υλικά έξοδα, αλλά και για ηθική βλάβη, καθώς και για την ανάκτηση ποινής για την καθυστέρηση της ικανοποίησης νομική αξίωση του καταναλωτή.
18/11/2017 /Nastoychenko/ L.Yu. Ναστοϊτσένκο
Επιστολή καταγγελίας για καθυστερήσεις στην παράδοση
Χαρακτηριστικά αυτού του τύπου επιστολής αξίωσης
Στην πραγματικότητα, μια αξίωση για παραβίαση των ημερομηνιών παράδοσης αναφέρεται σε μια από τις ποικιλίες αξιώσεων για παραβίαση των όρων της σύμβασης. Ο χρόνος παράδοσης είναι μία από τις βασικές υποχρεώσεις που καθορίζονται στη σύμβαση. Ως εκ τούτου, η παράβασή του αποτελεί λόγο έγγραφης αίτησης, πριν από την αίτηση στο δικαστήριο. Μια τέτοια επιστολή μπορεί να σταλεί από άτομοκαθώς και από τον οργανισμό.
Τι πρέπει να περιλαμβάνεται στην επιστολή
Αυτό το έγγραφο αποτελεί παράδειγμα επαγγελματικής αλληλογραφίας, επομένως πρέπει να περιέχει τις απαιτούμενες λεπτομέρειες:
- δεδομένα παραλήπτη·
- πληροφορίες για τον αποστολέα·
- τίτλος του εγγράφου - αξίωση βάσει της σύμβασης προμήθειας·
- η ουσία της αξίωσης - παραβίαση του χρόνου παράδοσης - με αναφορά στις διατάξεις της σύμβασης.
- υπογραφή του Διευθύνοντος Συμβούλου ή/και του επικεφαλής του νομικού τμήματος, η σφραγίδα του οργανισμού.
- Τα συνημμένα αποτελούν υποχρεωτικό στοιχείο μιας τέτοιας επιστολής, περιέχουν αντίγραφα όλων των επίσημων εγγράφων που αναφέρονται στο κείμενο της αξίωσης (σύμβαση, σειρά ΠΛΗΡΩΜΗΣ, φορτωτική κ.λπ.).
Στο OOO "Diskus"
νόμιμη διεύθυνση:
109341, Μόσχα, οδός. Novomaryinskaya, 3
Από IP Lukomorov E.F., νομική διεύθυνση:
109456, Μόσχα, οδός. Βαϊκάλη. 78, διάτ. 12
ΑΠΑΙΤΗΣΗ
22 Μαρτίου 2017 IP Lukomorov E.F. (Αγοραστής) και η LLC "Diskus" (Πωλητής) συνήψαν συμφωνία για τη μεταφορά 10 σετ δερμάτινων καλυμμάτων αυτοκινήτου συνολικής αξίας 45.000 ρούβλια. με προκαταβολή.
Σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης (ρήτρα 3.2), ο Αγοραστής έχει καταβάλει έγκαιρα προκαταβολή στο ποσό του 50% του κόστους (είκοσι δύο χιλιάδες πεντακόσια ρούβλια). Ο όρος βάσει της σύμβασης, όταν ο Πωλητής έπρεπε να παραδώσει τα αγαθά στον Αγοραστή, είναι η 30η Μαρτίου 2017.
Από την πλευρά του Πωλητή, οι όροι της σύμβασης δεν εκπληρώθηκαν σε σχέση με το χρονοδιάγραμμα μεταφοράς των αγαθών για τα οποία έγινε προκαταβολή: από τις 5 Απριλίου 2017, τα αγαθά δεν παραδόθηκαν.
Σύμφωνα με το άρθρο 23.1 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", σε μια κατάσταση όπου ο πωλητής, στον οποίο καταβλήθηκε το ποσό προπληρωμής για τα αγαθά στο ποσό που καθορίζεται από τη συμφωνία, δεν εκπλήρωσε την υποχρέωση να μεταβιβάσει τα αγαθά στον Αγοραστή εντός της περιόδου που ορίζεται επίσης στη συμφωνία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει να εκτελέσει μία από τις ακόλουθες δύο επιλογές:
- παραλαβή των αγαθών πριν από τη λήξη της νέας περιόδου που έχει ορίσει ο Αγοραστής·
- επιστροφή ολόκληρου του ποσού της προκαταβολής για τα εμπορεύματα που παρέλαβε ο Πωλητής, ο οποίος δεν μετέφερε τα εμπορεύματα εγκαίρως.
Με βάση τα ανωτέρω και σύμφωνα με το άρθρο 23.1 του Νόμου, απαιτώ:
- Παραδώστε 10 σετ δερμάτινων καλυμμάτων αυτοκινήτου εντός μιας εβδομάδας από την ημερομηνία παραλαβής αυτής της αξίωσης.
- Σύμφωνα με την ρήτρα 4.4 της συμφωνίας, να πληρώσει πρόστιμο για τους παραβιασμένους όρους μεταφοράς αγαθών με προκαταβολή που γίνεται στο ποσοστό 1% του ποσού της προκαταβολής για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
Απαντήστε σε αυτήν την αξίωση γραπτώς εντός της χρονικής περιόδου που καθορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Σας προειδοποιώ ότι εάν αγνοηθούν οι νομικές μου απαιτήσεις, θα αναγκαστώ να υποβάλω αξίωση στο δικαστήριο.