Περίληψη: Επίσημες και άτυπες ομάδες. Η έννοια της ομάδας

Εξασκήστε την ομιλία σας μπροστά σε μια μικρή ομάδα ανθρώπων Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προετοιμαστείτε για μια σημαντική ομιλία ενώπιον μεγάλου ακροατηρίου είναι να επαναλάβετε την ομιλία σας όσο το δυνατόν περισσότερες φορές μπροστά σε μικρές ομάδες ατόμων που είναι φιλικά μαζί σας . Πρόσφατα εγώ

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η δομή διαχείρισης, όπως και ο οργανισμός στο σύνολό του, αποτελείται όχι μόνο από επίσημες μονάδες (θέσεις) και προκαθορισμένες συνδέσεις μεταξύ τους, αλλά και από ένα σύνολο άτυπων ομάδων, ηγετικών προσωπικοτήτων και τις άτυπες επαφές τους. Μόνο λαμβάνοντας υπόψη τον ρόλο τους μπορεί κανείς να πάρει μια ιδέα πλήρης δομήδιαχείριση.

Τα πειράματα Hawthorne συνέβαλαν πολύ στη μελέτη των προβλημάτων της λειτουργίας των ομάδων.

Ομάδα- δύο ή περισσότερα άτομα που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με τέτοιο τρόπο ώστε κάθε άτομο να επηρεάζει και να επηρεάζεται από το άλλο.

Ένας οργανισμός και οι μονάδες του είναι επίσης ομάδες. Τα μέλη της ομάδας αναπτύσσουν κανόνες, στάσεις, αξίες και προσδοκίες που είναι αποδεκτές από αυτά σε θέματα που σχετίζονται με την κατανόηση του κανόνα συμπεριφοράς, δηλ. πρότυπα συμπεριφοράς. Όσο περισσότερο εκτιμά ένας υπάλληλος ενός οργανισμού ότι ανήκει σε μια ομάδα, τόσο πιο επαρκής είναι η συμπεριφορά του.

Επίσημες και άτυπες ομάδες

Οι επίσημες ομάδες είναι ομάδες που δημιουργούνται κατόπιν εντολής της διοίκησης.

Οι ποικιλίες των επίσημων ομάδων είναι: ομάδες ηγετών, ομάδες εργασίας (στόχος), επιτροπές και ομάδες.

Η ομάδα των ηγετών αποτελείται από τον αρχηγό και τους άμεσους υφισταμένους του, που βρίσκονται στη ζώνη του ελέγχου του (ο πρόεδρος και οι αντιπρόεδροι).

Ομάδα εργασίας (στόχος) - εργαζόμενοι που εργάζονται σε μία μόνο εργασία.

Επιτροπή - μια ομάδα εντός του οργανισμού, στην οποία ανατίθεται η εξουσία να εκτελεί οποιαδήποτε εργασία ή σύνολο εργασιών. Μερικές φορές οι επιτροπές ονομάζονται συμβούλια, επιτροπές, ομάδες εργασίας. Διάθεση μόνιμων και ειδικών επιτροπών.

1. Όταν η επίλυση ενός προβλήματος απαιτεί μεγάλη εμπειρία σε κάποιο τομέα.
2. Η προτεινόμενη απόφαση θα είναι μη δημοφιλής στον οργανισμό (σε αυτή την περίπτωση, ο ηγέτης μπορεί να προστατεύσει τον εαυτό του).
3. Όταν χρειάζεται να πάρεις τη γνώμη των υφισταμένων.

Ομάδα - μια ομάδα εργαζομένων ενός οργανισμού ή μιας δομικής μονάδας, που εργάζονται ως σύνολο, επιδεικνύοντας τη μέγιστη πρωτοβουλία και υπευθυνότητα.

Τα χαρακτηριστικά μιας «ομάδας» και μιας «ομάδας» διαφέρουν γιατί:

1. Σε μια ομάδα, η ηγεσία χωρίζεται μεταξύ των μελών της και σε μια ομάδα, κατά κανόνα, υπάρχει ένας προφανής ηγέτης.
2. Σε μια ομάδα η προσωπική ευθύνη συμπληρώνεται από τη συλλογική ευθύνη και σε μια ομάδα κυριαρχεί η προσωπική ευθύνη.
3. Σε μια ομάδα τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες είναι αποτέλεσμα συλλογικής δραστηριότητας και σε μια ομάδα - ατομική.
4. Η ομάδα συζητά, παίρνει μια απόφαση και την εφαρμόζει, και η ομάδα συζητά, αποφασίζει και αναθέτει την εφαρμογή της απόφασης.

Μια ομάδα είναι πάντα μια ομάδα, αλλά δεν έχει κάθε ομάδα ομαδικό πνεύμα. Η ομάδα, κατά κανόνα, έχει υψηλότερα εργασιακά αποτελέσματα από άλλες ομάδες λόγω του γεγονότος ότι κάθε μέλος της ομάδας προσπαθεί να επιτύχει έναν κοινό στόχο, εκπληρώνει σαφώς τα καθήκοντά του, αλληλεπιδρά με άλλους υπαλλήλους για συντονισμό κοινές δραστηριότητεςκαι θεωρεί τον εαυτό του μέρος του συνόλου. Ως αποτέλεσμα, προκύπτει ένα συνεργιστικό αποτέλεσμα λόγω των εσωτερικών σχέσεων, της αφοσίωσης στην αιτία, του συντονισμού των ενεργειών, της εμπιστοσύνης μεταξύ τους, της συνεργασίας και των ίδιων αξιών. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να εργαστούν μεμονωμένα σε διαφορετικά δωμάτια και να επικοινωνούν μέσω ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας.

Η αποτελεσματική ομαδική εργασία συνεπάγεται τη λήψη υπόψη εθνικά χαρακτηριστικάκατά τη συγκρότηση μιας ομάδας και επαρκώς υψηλό επίπεδο ωριμότητας και επαγγελματισμού.

Μια άτυπη ομάδα είναι μια αυθόρμητα σχηματισμένη ομάδα ανθρώπων που αλληλεπιδρούν τακτικά για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου.

Παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση τόσο των επίσημων όσο και των άτυπων ομάδων:

Ηγέτης - η παρουσία ενός ισχυρού ηγέτη.

Το μέγεθος της ομάδας είναι ο αριθμός των μελών της, με την ανάπτυξη των οποίων η επικοινωνία γίνεται πιο δύσκολη και μέσα σε μια μεγάλη ομάδα μπορεί να σχηματιστεί μια νέα, επιδιώκοντας τους δικούς της στόχους. Βέλτιστο μέγεθοςομάδες από 5 έως 11 άτομα.

Η ομοιότητα ή η διαφορά των μελών της ομάδας που έχουν τη δική τους άποψη για διάφορες αποφάσεις διαχείρισης και όσο πιο ατομικά είναι, τόσο καλύτερα θα είναι απόφαση, επειδή μια ποικιλία απόψεων και η ανάπτυξη προοπτικών για την ανάπτυξη του οργανισμού είναι πάντα θετικές.

Οι κανόνες συμπεριφοράς που υιοθετούνται από την ομάδα έχουν ισχυρή επιρροή στη συμπεριφορά κάθε μέλους της ομάδας, καθώς και στην κατεύθυνση στην οποία θα εργαστεί η ομάδα: για την επίτευξη των στόχων της οργάνωσης ή την αντιμετώπιση. Οι κανόνες μπορούν να έχουν θετικό και αρνητικό προσανατολισμό, για παράδειγμα, να ενθαρρύνουν την κλοπή, την απουσία, την μη εποικοδομητική κριτική των ηγετών του οργανισμού κ.λπ.

Βασικοί λόγοι συμμετοχής σε ομάδες:

- οργανωτική και παραγωγική·

- κοινωνικο-ψυχολογικό

- υλικό.

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΤΗΣ ΡΩΣΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ

ομοσπονδιακό κρατικό προϋπολογισμό εκπαιδευτικό ίδρυμαανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση

«ΕΘΝΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ

ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΟΜΣΚ»

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ NOVOKUZNETSK

Κατεύθυνση 080200 "management"

Τμήμα Κοινωνικών και Ανθρωπιστικών Επιστημών

Περίληψη για τον κλάδο: "Θεωρία Διοίκησης"

Θέμα: Επίσημες και άτυπες ομάδες στη διοίκηση

Δημιουργήθηκε από την Ekaterina Popova

φοιτητής γρ. F-3A20NK, μάθημα 1

τετραγωνισμένος

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Σ.Ι. Κακοβίχινα

Novokuznetsk, 2013

Εισαγωγή

Επίσημες ομάδες

άτυπες ομάδες

Επιρροή άτυπων ομάδων

Μέθοδοι διαχείρισης οργανισμού

συμπέρασμα

Εισαγωγή

Η οργάνωση είναι μια κοινωνική κατηγορία και ταυτόχρονα ένα μέσο για την επίτευξη στόχων. Είναι ένα μέρος όπου οι άνθρωποι χτίζουν σχέσεις και αλληλεπιδρούν. Επομένως, σε κάθε επίσημο οργανισμό υπάρχει μια πολύπλοκη συνένωση άτυπων ομάδων και οργανώσεων που έχουν δημιουργηθεί χωρίς την παρέμβαση της διοίκησης. Αυτές οι άτυπες ενώσεις έχουν συχνά ισχυρό αντίκτυπο στην απόδοση και την οργανωτική αποτελεσματικότητα.

Παρά το γεγονός ότι οι άτυπες οργανώσεις δεν δημιουργούνται από τη βούληση της ηγεσίας, είναι ένας παράγοντας που κάθε ηγέτης πρέπει να υπολογίζει, επειδή τέτοιοι οργανισμοί και άλλες ομάδες μπορούν να έχουν ισχυρή επιρροή στη συμπεριφορά. τα άτομακαι εργασιακή συμπεριφορά των εργαζομένων. Επιπλέον, ανεξάρτητα από το πόσο καλά εκτελεί ο ηγέτης τη λειτουργία του, είναι αδύνατο να προσδιοριστεί ποιες ενέργειες και συμπεριφορές θα απαιτηθούν για την επίτευξη των στόχων σε οργανισμούς που αγωνίζονται προς τα εμπρός. Ο διευθυντής και ο υφιστάμενος συχνά πρέπει να αλληλεπιδρούν με άτομα εκτός του οργανισμού και με μονάδες εκτός της υπαγωγής τους. Οι άνθρωποι δεν θα είναι σε θέση να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους με επιτυχία εάν δεν επιτύχουν την επίσημη αλληλεπίδραση ατόμων και ομάδων από τις οποίες εξαρτώνται οι δραστηριότητές τους. Για να αντιμετωπίσει τέτοιες καταστάσεις, ο διευθυντής πρέπει να καταλάβει σε ποιον ρόλο συγκεκριμένη κατάστασηποια ομάδα παίζει και ποια θέση κατέχει η ηγετική διαδικασία σε αυτήν.

Η συνάφεια του επιλεγμένου θέματος έγκειται στο γεγονός ότι για κάθε οργανισμό που αναπτύσσεται με επιτυχία στις συνθήκες της σύγχρονης επιχείρησης ανθρώπινος παράγοντας, δηλαδή η σχέση επίσημων και άτυπων ομάδων παίζει σημαντικό ρόλο και έχει μεγάλη επιρροή στη ζωή του οργανισμού στο σύνολό του. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε και να κατανοούμε τον ρόλο, την αλληλεπίδραση των επίσημων και άτυπων ομάδων, τις μεθόδους διαχείρισης της ομάδας. Οι διευθυντές πρέπει να αναζητήσουν καινοτόμους τρόπους διαχείρισης ανθρώπων ή να χρησιμοποιήσουν τους υπάρχοντες πιο αποτελεσματικά για να αποτυπώσουν τα πιθανά οφέλη και να μειώσουν τον αρνητικό αντίκτυπο των άτυπων ομάδων.

Ο σκοπός αυτής της εργασίας είναι να προσδιορίσει τη φύση της αλληλεπίδρασης επίσημων και άτυπων ομάδων, την επιρροή τους στη διαδικασία λειτουργίας του οργανισμού.

Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, είναι απαραίτητο να επιλυθούν μια σειρά από εργασίες:

Να εξοικειωθούν με την έννοια των ομάδων και τα χαρακτηριστικά τους.

Εξετάστε επίσημες και ανεπίσημες ομάδες.

Προσδιορίστε τα χαρακτηριστικά των άτυπων ομάδων.

Εξετάστε την επιρροή των άτυπων ομάδων.

Να τονίσει τις μεθόδους διαχείρισης των οργανισμών.

Η έννοια των ομάδων και τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα μιας ομάδας

Μια αρκετά γενική, καθιερωμένη άποψη για μια ομάδα είναι ευρέως αποδεκτή ως μια σχετικά απομονωμένη ένωση ενός μικρού αριθμού ατόμων (συνήθως όχι περισσότερο από 10) που βρίσκονται σε αρκετά σταθερή αλληλεπίδραση και πραγματοποιούν κοινές δράσεις για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα . Η αλληλεπίδραση των μελών της ομάδας για ένα συγκεκριμένο κοινό ενδιαφέρον και μπορεί να σχετίζεται με την επίτευξη ενός ομαδικού στόχου. Ταυτόχρονα, η ομάδα έχει ένα ορισμένο δυναμικό ομάδας και ομαδικές δυνατότητες που της επιτρέπουν να αλληλεπιδρά με το περιβάλλον και να προσαρμόζεται στις αλλαγές που συμβαίνουν στο περιβάλλον.

Τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της ομάδας είναι:

Τα μέλη της ομάδας ταυτίζουν τους εαυτούς τους και τις ενέργειές τους με την ομάδα ως σύνολο, και έτσι ενεργούν σαν να εκ μέρους της ομάδας σε εξωτερικές αλληλεπιδράσεις. Ένα άτομο δεν μιλάει για τον εαυτό του, αλλά για την ομάδα ως σύνολο, χρησιμοποιώντας τις αντωνυμίες εμείς, οι δικοί μας, οι δικοί μας, εμείς κ.λπ.

Η αλληλεπίδραση μεταξύ των μελών της ομάδας έχει τον χαρακτήρα των άμεσων επαφών, της προσωπικής συνομιλίας, της παρατήρησης της συμπεριφοράς του άλλου κ.λπ. Σε μια ομάδα, τα άτομα επικοινωνούν απευθείας μεταξύ τους, δίνοντας στις επίσημες αλληλεπιδράσεις μια «ανθρώπινη» μορφή

Σε μια ομάδα, μαζί με τους επίσημους ρόλους, εάν υπάρχει, διαμορφώνεται απαραίτητα μια άτυπη κατανομή ρόλων, η οποία συνήθως αναγνωρίζεται από την ομάδα. Τα μεμονωμένα μέλη της ομάδας αναλαμβάνουν το ρόλο των γεννητών ιδεών, άλλα τείνουν να συντονίζουν τις προσπάθειες των μελών της ομάδας, άλλα φροντίζουν για τις σχέσεις στην ομάδα, τη διατήρηση καλό κλίμαστην ομάδα, οι τέταρτοι φροντίζουν να υπάρχει τάξη στη δουλειά, όλα γίνονται στην ώρα τους και φτάνουν στο τέλος. Υπάρχουν άνθρωποι που λειτουργούν ως δομιστές, θέτουν στόχους για την ομάδα, παρακολουθούν την επιρροή του περιβάλλοντος στις εργασίες που επιλύονται από την ομάδα.

Αυτοί και άλλοι ρόλοι της ομαδικής συμπεριφοράς εκτελούνται από τους ανθρώπους σύμφωνα με τις ικανότητές τους και την εσωτερική τους κλήση, έτσι οι ικανότητες δημιουργούνται συνήθως σε ομάδες που λειτουργούν καλά, έτσι ώστε ένα άτομο να μπορεί να συμπεριφέρεται σύμφωνα με τις ικανότητές του για ομαδικές ενέργειες και περιορίζεται από τις εγγενείς του συγκεκριμένο ρόλοΜέλος ομάδας.

Υπάρχουν δύο τύποι: επίσημος και άτυπος. Και οι δύο αυτοί τύποι είναι σημαντικοί για τον οργανισμό και έχουν μεγάλο αντίκτυπο στα μέλη του οργανισμού.

Επίσημες ομάδες

Επίσημες ομάδες είναι νομιμοποιήθηκε

Στον καθημερινό λόγο η λέξη επίσημος έχει αρνητική χροιά, δηλαδή δεν ενδιαφέρεται για τα αποτελέσματα, αδιάφορη στάση για την υλοποίηση επίσημα καθήκοντα. Πράγματι, η κατάχρηση των διατυπώσεων οδηγεί σε διάφορα είδηγραφειοκρατικές διαστροφές. Ωστόσο, το επίσημο έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα:

καθιστά την αποκτηθείσα γνώση και, βάσει αυτής, προηγμένες τεχνολογίες και μεθόδους εργασίας, κοινή ιδιοκτησία·

θεσπίζει ενιαίους κανόνες και κανόνες για όλους, που αποκλείει την αυθαιρεσία και - συμβάλλει στην αντικειμενοποίηση των δραστηριοτήτων.

παρέχει διαφάνεια θέτοντας τις προϋποθέσεις για έλεγχο και δημοσιότητα για την αλληλεπίδραση με το κοινό, κάτι που είναι σίγουρα σημαντικό για τον εκδημοκρατισμό της διοίκησης.

Έτσι, μια επίσημη ομάδα έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

Είναι λογικό, δηλ. βασίζεται στην αρχή της σκοπιμότητας, της συνειδητής κίνησης προς έναν γνωστό στόχο.

Είναι απρόσωπη, δηλ. Είναι σχεδιασμένο για άτομα, οι σχέσεις μεταξύ των οποίων δημιουργούνται σύμφωνα με ένα μεταγλωττισμένο πρόγραμμα.

Σε μια επίσημη ομάδα, παρέχονται μόνο επίσημες συνδέσεις μεταξύ ατόμων και υπόκειται μόνο σε λειτουργικούς στόχους. Οι επίσημες ομάδες είναι:

Μια κάθετη (γραμμική) οργάνωση που ενώνει έναν αριθμό φορέων και τμημάτων με τέτοιο τρόπο ώστε καθένα από αυτά να βρίσκεται μεταξύ δύο άλλων - υψηλότερο και χαμηλότερο, και η ηγεσία καθενός από τα όργανα και τα τμήματα συγκεντρώνεται σε ένα άτομο.

Λειτουργική οργάνωση, σύμφωνα με την οποία, η διαχείριση κατανέμεται σε έναν αριθμό ατόμων που ειδικεύονται στην εκτέλεση ορισμένων λειτουργιών και εργασιών.

Οργάνωση προσωπικού, που χαρακτηρίζεται από την παρουσία προσωπικού συμβούλων, εμπειρογνωμόνων, βοηθών, που δεν περιλαμβάνονται στο σύστημα κάθετης οργάνωσης.

Μπορούν να δημιουργηθούν επίσημες ομάδες για την εκτέλεση μιας κανονικής λειτουργίας, όπως η λογιστική, ή μπορεί να δημιουργηθούν για την επίλυση μιας συγκεκριμένης εργασίας, όπως μια επιτροπή για την ανάπτυξη ενός έργου.

άτυπες ομάδες

Οι άτυπες ομάδες προκύπτουν ως αποτέλεσμα της θεμελιώδους ατελείας των επίσημων ομάδων, αφού περιγραφές εργασίαςείναι απλώς αδύνατο να προβλεφθούν όλες οι πιθανές καταστάσεις που μπορούν να συμβούν, και η επισημοποίηση όλων των υποκειμενικών ιδεών ως κανόνων για τη ρύθμιση των κοινωνικών σχέσεων είναι δυνατή μόνο υπό ολοκληρωτικά πολιτικά καθεστώτα.

Οι άτυπες ομάδες δημιουργούνται όχι με εκτελεστικές διαταγές και επίσημες αποφάσεις, αλλά από μέλη της οργάνωσης σύμφωνα με τις αμοιβαίες συμπάθειες, τα κοινά ενδιαφέροντά τους, παρόμοια χόμπι, συνήθειες κ.λπ. Αυτές οι ομάδες υπάρχουν σε όλους τους οργανισμούς, αν και δεν αναπαριστώνται στα διαγράμματα που αντικατοπτρίζουν τη δομή του οργανισμού, τη δομή του.

Οι άτυπες ομάδες έχουν συνήθως τους δικούς τους άγραφους κανόνες και κανόνες συμπεριφοράς, οι άνθρωποι γνωρίζουν καλά ποιος είναι στην άτυπη ομάδα τους και ποιος όχι. Στις άτυπες ομάδες διαμορφώνεται μια ορισμένη κατανομή ρόλων και θέσεων. Συνήθως αυτές οι ομάδες έχουν έναν ρητό ή σιωπηρό ηγέτη. Σε πολλές περιπτώσεις, οι άτυπες ομάδες μπορούν να ασκήσουν ίση ή ακόμη μεγαλύτερη επιρροή στα μέλη τους από τις επίσημες δομές.

Οι άτυπες ομάδες είναι ένα αυθόρμητα (αυθόρμητα) καθιερωμένο σύστημα κοινωνικών δεσμών, κανόνων, δράσεων που είναι προϊόν μιας περισσότερο ή λιγότερο μακράς διαπροσωπική επικοινωνία.

Η άτυπη ομάδα εκδηλώνεται σε δύο ποικιλίες:

Είναι ένας μη τυπικός οργανισμός στον οποίο οι μη τυπικές σχέσεις παροχής υπηρεσιών έχουν λειτουργικό (παραγωγικό) περιεχόμενο και υπάρχουν παράλληλα με τον επίσημο οργανισμό. Για παράδειγμα, το βέλτιστο σύστημα επιχειρηματικών συνδέσεων που αναπτύσσεται αυθόρμητα μεταξύ των εργαζομένων, ορισμένες μορφές εξορθολογισμού και εφεύρεσης, μέθοδοι λήψης αποφάσεων κ.λπ.

Αντιπροσωπεύει μια κοινωνικο-ψυχολογική οργάνωση, που ενεργεί με τη μορφή διαπροσωπικών σχέσεων που προκύπτουν στη βάση του αμοιβαίου ενδιαφέροντος των ατόμων μεταξύ τους, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι λειτουργικές ανάγκες, δηλ. μια άμεση, αυθόρμητη κοινότητα ανθρώπων που βασίζεται σε μια προσωπική επιλογή των συνδέσεων και των ενώσεων μεταξύ τους, για παράδειγμα, συντροφικότητα, ερασιτεχνικές ομάδες, σχέσεις κύρους, ηγεσίας, συμπάθειας κ.λπ.

Η εικόνα μιας άτυπης ομάδας είναι εξαιρετικά ποικίλη και μεταβλητή ως προς τα ενδιαφέροντα, τη φύση της δραστηριότητας και την ηλικία και την κοινωνική σύνθεση. Ανάλογα με τον ιδεολογικό και ηθικό προσανατολισμό, το στυλ συμπεριφοράς, οι άτυπες οργανώσεις μπορούν να ταξινομηθούν σε τρεις ομάδες:

Prosocial, δηλ. κοινωνικά θετικές ομάδες. Πρόκειται για κοινωνικοπολιτικούς συλλόγους διεθνούς φιλίας, ταμεία για κοινωνικές πρωτοβουλίες, ομάδες για την προστασία του περιβάλλοντος και τη διάσωση πολιτιστικών μνημείων, ερασιτεχνικούς συλλόγους κ.λπ. Κατά κανόνα, έχουν θετικό προσανατολισμό.

Asocial, δηλ. ομάδες που ξεχωρίζουν από τα κοινωνικά προβλήματα.

Αντικοινωνικός. Αυτές οι ομάδες είναι το πιο δυσμενές μέρος της κοινωνίας, προκαλώντας του άγχος. Από τη μια πλευρά, η ηθική κώφωση, η αδυναμία κατανόησης των άλλων, μια διαφορετική άποψη, από την άλλη, συχνά ο πόνος και η ταλαιπωρία τους που έπληξαν αυτήν την κατηγορία ανθρώπων συμβάλλουν στην ανάπτυξη ακραίων απόψεων μεταξύ των μεμονωμένων εκπροσώπων της.

Σύνθεση τυπικού και άτυπου στον οργανισμό

Οποιοσδήποτε πραγματικά υφιστάμενος οργανισμός ως κοινωνικό σύστημα είναι πάντα ένας συνδυασμός τυπικών και άτυπων στοιχείων, φαίνεται να αποτελείται από δύο μισά , η σχέση μεταξύ των οποίων είναι πολύ ευέλικτη και εξαρτάται από τον βαθμό επισημοποίησης ή νομικής ρύθμισης στο περιβάλλον, την ηλικία του ίδιου του οργανισμού, την κουλτούρα του και το στυλ επιχειρηματικής συμπεριφοράς που ακολουθεί η διοίκησή του.

Χαρακτηριστικά άτυπων ομάδων

1. Κοινωνικός έλεγχος

Οι άτυπες οργανώσεις πραγματοποιούν κοινωνικός έλεγχοςγια τα μέλη του. Το πρώτο βήμα προς αυτό είναι η καθιέρωση και ενίσχυση κανόνων - ομαδικών προτύπων αποδεκτής και απαράδεκτης συμπεριφοράς. Για να γίνει αποδεκτό από την ομάδα και να διατηρήσει τη θέση της σε αυτήν, ένα άτομο πρέπει να συμμορφώνεται με αυτούς τους κανόνες. Για να ενισχυθεί η συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες, η ομάδα μπορεί να επιβάλει αρκετά αυστηρές κυρώσεις και όσοι τις παραβιάσουν μπορεί να αντιμετωπίσουν αποκλεισμό. Είναι μια ισχυρή και αποτελεσματική τιμωρία όταν ένα άτομο εξαρτάται από έναν άτυπο οργανισμό για να καλύψει τις κοινωνικές του ανάγκες.

Αντίσταση στην αλλαγή

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τον άτυπο οργανισμό για να συζητήσουν αναμενόμενες ή πραγματικές αλλαγές που μπορεί να συμβούν στον οργανισμό τους. Σε άτυπους οργανισμούς, υπάρχει μια τάση αντίστασης στην αλλαγή. Αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι η αλλαγή μπορεί να αποτελέσει απειλή για τη συνέχιση της ύπαρξης ενός άτυπου οργανισμού. Αναδιοργάνωση, υλοποίηση νέα τεχνολογία, η επέκταση της παραγωγής και, κατά συνέπεια, η εμφάνιση μιας μεγάλης ομάδας νέων εργαζομένων μπορεί να οδηγήσει στη διάλυση μιας άτυπης ομάδας ή στη μείωση των ευκαιριών για αλληλεπίδραση και ικανοποίηση κοινωνικών αναγκών.

Άτυποι ηγέτες

Οι άτυπες οργανώσεις, όπως και οι επίσημες, έχουν τους δικούς τους ηγέτες. Ο άτυπος ηγέτης αποκτά τη θέση του αναζητώντας την εξουσία και εφαρμόζοντάς την στα μέλη της ομάδας. Ουσιαστικά, δεν υπάρχουν μεγάλες διαφορές στα μέσα που χρησιμοποιούν οι ηγέτες επίσημων και άτυπων οργανισμών για να ασκήσουν επιρροή. Η ουσιαστική διαφορά είναι μόνο ότι ο άτυπος ηγέτης βασίζεται στην αναγνώριση της ομάδας του. Στις πράξεις του στηρίζεται στους ανθρώπους και τις σχέσεις τους.

Ο άτυπος ηγέτης έχει δύο κύριες λειτουργίες: να βοηθά την ομάδα να επιτύχει τους στόχους της και να διατηρεί και να ενισχύει την ύπαρξή της. Μερικές φορές αυτές οι λειτουργίες εκτελούνται διαφορετικοί άνθρωποι. Αν συμβαίνει αυτό, τότε στην άτυπη ομάδα εμφανίζονται δύο ηγέτες: ο ένας για την εκπλήρωση των στόχων της ομάδας, ο άλλος για την κοινωνική αλληλεπίδραση.

Επιρροή άτυπων ομάδων στον οργανισμό

Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι άτυπες οργανώσεις αλληλεπιδρούν δυναμικά με τους επίσημους. Ένας από τους πρώτους που έδωσε σημασία σε αυτόν τον παράγοντα, καθώς και στη συγκρότηση άτυπων οργανώσεων, ήταν ο George Homans, θεωρητικός στον τομέα των ομαδικών σπουδών. Στο μοντέλο Homans, οι δραστηριότητες νοούνται ως εργασίες που εκτελούνται από ανθρώπους. Κατά τη διαδικασία εκτέλεσης αυτών των καθηκόντων, οι άνθρωποι εισέρχονται σε αλληλεπίδραση, η οποία, με τη σειρά της, συμβάλλει στην εμφάνιση συναισθημάτων - θετικών και αρνητικών συναισθημάτων σε σχέση μεταξύ τους και ανωτέρων. Αυτά τα συναισθήματα επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι θα πραγματοποιήσουν τις δραστηριότητές τους και θα αλληλεπιδράσουν στο μέλλον.

Εκτός από το να δείχνει πώς οι άτυπες οργανώσεις προκύπτουν από τη διαδικασία διαχείρισης (ανάθεση καθηκόντων που προκαλούν αλληλεπίδραση), δείχνει την ανάγκη διαχείρισης ενός άτυπου οργανισμού. Επειδή τα ομαδικά συναισθήματα επηρεάζουν τόσο τις εργασίες όσο και τις αλληλεπιδράσεις, μπορούν επίσης να επηρεάσουν την αποτελεσματικότητα της επίσημης οργάνωσης. Ανάλογα με τη φύση των συναισθημάτων (ευνοϊκά ή δυσμενή), μπορεί να οδηγήσουν είτε σε αύξηση είτε σε μείωση της αποτελεσματικότητας, απουσίες, εναλλαγή προσωπικού, παράπονα και άλλα φαινόμενα που είναι σημαντικά για την αξιολόγηση της απόδοσης ενός οργανισμού. Επομένως, ακόμη κι αν ένας άτυπος οργανισμός δεν έχει δημιουργηθεί με τη θέληση της ηγεσίας και δεν βρίσκεται υπό τον πλήρη έλεγχό του, χρειάζεται πάντα να ελέγχεται αποτελεσματικά, ώστε να μπορεί να επιτύχει τους στόχους του.

Μερικοί ηγέτες πιστεύουν ότι η άτυπη ομάδα είναι αποτέλεσμα κακής διαχείρισης, αλλά η εμφάνιση αυτών των ομάδων είναι φυσική και πολύ συνηθισμένη. βρίσκονται σε κάθε οργανισμό.

Οι άτυπες ομάδες ασκούν αρνητική και θετική επίδραση στις δραστηριότητες ενός επίσημου οργανισμού. Ψεύτικες φήμες μπορούν να εξαπλωθούν μέσω άτυπων καναλιών, οδηγώντας σε αρνητικές στάσεις απέναντι στη διοίκηση. Οι κανόνες που υιοθετούνται από τον όμιλο μπορούν να οδηγήσουν στο γεγονός ότι η παραγωγικότητα του οργανισμού θα είναι χαμηλότερη από αυτή που καθορίζει η διοίκηση. Η τάση αντίστασης σε κάθε αλλαγή και η τάση διατήρησης εδραιωμένων στερεοτύπων μπορεί να καθυστερήσει τον απαραίτητο εκσυγχρονισμό της παραγωγής. Ωστόσο, μια τέτοια αντιπαραγωγική συμπεριφορά είναι συχνά μια αντίδραση στη στάση των ανωτέρων απέναντι σε αυτήν την ομάδα. Σωστά ή λάθος, τα μέλη της ομάδας αισθάνονται ότι τους φέρονται άδικα και απαντούν με τον ίδιο τρόπο που κάθε άτομο θα απαντούσε σε κάτι που του φαίνεται άδικο.

Τέτοιες περιπτώσεις αντίδρασης μερικές φορές δυσκολεύουν τους ηγέτες να δουν τα πολλά πιθανά οφέλη των άτυπων οργανισμών. Δεδομένου ότι για να είναι κάποιος μέλος μιας ομάδας, πρέπει να εργαστεί στον οργανισμό, η πίστη στην ομάδα μπορεί να μεταφραστεί σε αφοσίωση στον οργανισμό. Πολλοί άνθρωποι αρνούνται υψηλότερα αμειβόμενες θέσεις εργασίας σε άλλες εταιρείες επειδή δεν θέλουν να διαταράξουν τους κοινωνικούς δεσμούς που έχουν δημιουργήσει σε αυτήν την εταιρεία. Οι στόχοι της ομάδας μπορεί να συμπίπτουν με αυτούς του επίσημου οργανισμού και τα πρότυπα απόδοσης του άτυπου οργανισμού μπορεί να υπερβαίνουν αυτά του επίσημου οργανισμού. Για παράδειγμα, το ισχυρό ομαδικό πνεύμα που χαρακτηρίζει ορισμένους οργανισμούς και γεννά μια έντονη επιθυμία για επιτυχία, συχνά προκύπτει από άτυπες σχέσεις, ακούσιες ενέργειες της διοίκησης. Ακόμη και τα άτυπα κανάλια επικοινωνίας μπορούν μερικές φορές να βοηθήσουν έναν επίσημο οργανισμό συμπληρώνοντας το επίσημο σύστημα επικοινωνίας. Αποτυγχάνοντας να βρουν τρόπους αποτελεσματικής συνεργασίας με άτυπους οργανισμούς ή προσπαθώντας να τους καταστείλουν, οι ηγέτες συχνά χάνουν αυτά τα πιθανά οφέλη.

Σε κάθε περίπτωση, είτε η άτυπη οργάνωση είναι επιβλαβής είτε επωφελής, υπάρχει και πρέπει να ληφθεί υπόψη. Ακόμα κι αν η ηγεσία καταστρέψει κάποια ομάδα, σίγουρα στη θέση της θα προκύψει μια άλλη ομάδα, η οποία, ίσως, θα αναπτύξει εσκεμμένα αρνητική στάση απέναντι στην ηγεσία.

Μέθοδοι διαχείρισης οργανισμού

Επιλύοντας αυτό ή εκείνο το έργο της διαχείρισης, οι μέθοδοι εξυπηρετούν τους σκοπούς της πρακτικής διαχείρισης, παρέχοντας στη διάθεσή του ένα σύστημα κανόνων, τεχνικών και προσεγγίσεων που μειώνουν το χρόνο και άλλους πόρους που δαπανώνται για τον καθορισμό και την επίτευξη στόχων. Οι μέθοδοι διαχείρισης που συζητούνται παρακάτω εφαρμόζονται στις εργατικές συλλογικότητες γενικά και σε μεμονωμένους εργαζόμενους ειδικότερα. Επομένως, θα πρέπει να ερμηνεύονται ως τρόποι διοικητικής επιρροής στις εργατικές συλλογικότητες και τους ανθρώπους.

Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις και ταξινομήσεις μεθόδων διαχείρισης, ωστόσο, σύμφωνα με την πιο κοινή ταξινόμηση, χωρίζονται σε τρεις ομάδες:

Οικονομική μέθοδος διαχείρισης. Οικονομικές Μέθοδοιδιαχείριση - αυτοί είναι οι τρόποι και οι μέθοδοι επιρροής των ανθρώπων, που βασίζονται στις οικονομικές σχέσεις των ανθρώπων και στη χρήση των οικονομικών τους συμφερόντων.

Οι μέθοδοι οικονομικής διαχείρισης είναι ένας συγκεκριμένος μηχανισμός για τη συνειδητή χρήση αντικειμενικών οικονομικών νόμων στην πράξη. Το περιεχόμενο των μεθόδων οικονομικής διαχείρισης συνίσταται σε στοχευμένη επίδραση στα οικονομικά συμφέροντα του ατόμου, της ομάδας, του κράτους, προκειμένου να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα της λειτουργίας τους με τις χαμηλότερες απαιτήσεις και κόστος υλικού.

Οι οικονομικές μέθοδοι διαχείρισης θα πρέπει να είναι ένα διασυνδεδεμένο σύστημα τόνωσης και οικονομικού αντίκτυπου σε όλες τις πτυχές της ζωής του κράτους, του συλλογικού και του ατόμου και των οργάνων διακυβέρνησής τους.

Το σύστημα μεθόδων οικονομικής διαχείρισης περιλαμβάνει δύο μεγάλες ομάδεςμέθοδοι: άμεσος οικονομικός και οικονομικός υπολογισμός.

Ο άμεσος οικονομικός υπολογισμός βασίζεται σε κεντρική, προγραμματισμένη, κατευθυντήρια διανομή και αναδιανομή υλικών, εργατικών και οικονομικών πόρων, προκειμένου να διασφαλιστούν μακροοικονομικές αναλογίες διευρυμένης αναπαραγωγής. Είναι προγραμματισμένο (δηλαδή πραγματοποιείται μέσω του σχεδίου) και οδηγία. Κατευθυντικότητα σημαίνει υποχρεωτικό χαρακτήρα του, του δίνει χαρακτήρα νόμου.

Ο οικονομικός υπολογισμός βασίζεται στη χρήση των κατηγοριών κόστους ως ρυθμιστικά μέσα και μοχλούς, στη συσχέτιση των αποτελεσμάτων και του κόστους στην παραγωγή και πώληση προϊόντων.

Οργανωτική και διοικητική μέθοδος διαχείρισης. Η οργανωτική και διοικητική μέθοδος περιλαμβάνει μεθόδους και τεχνικές για την επιρροή του υποκειμένου της διαχείρισης στο αντικείμενο της διαχείρισης με βάση τη δύναμη και την εξουσία της εξουσίας - διατάγματα, νόμους, διατάγματα, εντολές, εντολές, οδηγίες, οδηγίες κ.λπ.

Οι μέθοδοι οργανωτικής και διοικητικής διαχείρισης καθορίζουν τα καθήκοντα, τα δικαιώματα, τις ευθύνες κάθε διαχειριστή και εκτελεστή, καθώς και κάθε σύνδεσμο και επίπεδο διαχείρισης. Πρέπει να διασφαλίζουν την προσωπική ευθύνη καθενός από τους υπαλλήλους του διοικητικού μηχανισμού για την εφαρμογή της βούλησης των ανώτερων αρχών.

Η βάση αυτών των μεθόδων είναι οι οργανωτικές σχέσεις που υπάρχουν αντικειμενικά σε οποιαδήποτε κοινωνία, οποιοδήποτε κοινωνικοοικονομικό σύστημα. Στη βάση τους, διαμορφώνονται ποικίλες σχέσεις ελέγχου. Στην πραγματικότητα, οποιεσδήποτε οργανωτικές σχέσεις είναι, πρώτα απ 'όλα, σχέσεις υποκειμένου-αντικειμένου, οι οποίες περιλαμβάνουν σχέσεις δικαιωμάτων και ευθυνών, εξουσίας και αρμοδιότητας.

Οι οργανωτικές και νομικές μέθοδοι διαχείρισης περιλαμβάνουν:

η παρουσία σαφούς καταμερισμού εργασίας και αρμοδιοτήτων (δικαιώματα και καθήκοντα) μεταξύ διαφόρων φορέων, τμημάτων, καθώς και υπαλλήλων·

τη χρήση της διοικητικής εξουσίας στο πλαίσιο των νομικών και ηθικών και ηθικών προτύπων για την επίλυση οικονομικών προβλημάτων·

ορθολογική επιλογή και τοποθέτηση προσωπικού, λαμβάνοντας υπόψη τις επιχειρήσεις και προσωπικές ιδιότητεςεργάτες.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό του καταμερισμού εργασίας των διοικητικών οργάνων είναι ότι οικοδομούν τις δραστηριότητές τους σε λειτουργική βάση, δηλ. κάνοντας μια συγκεκριμένη δουλειά. Κατά τη βελτίωση της δομής διαχείρισης, ο διαχωρισμός των λειτουργιών διαχείρισης, η σαφής κατανομή των δικαιωμάτων και των ευθυνών είναι εξαιρετικής σημασίας. Όταν λαμβάνεται μια απόφαση, γίνεται πολύ σαφές ποιος είναι υπεύθυνος για αυτήν. Σε περιπτώσεις που η απόφαση δεν εφαρμόζεται, θα πρέπει επίσης να είναι σαφές ποιος και για ποιους λόγους καθυστερεί την υπόθεση. Μετάβαση στην ποιότητα νέο επίπεδοδιαχείρισης, μια σημαντική αύξηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης σε κάθε σύνδεσμο της διοίκησης απαιτεί μια εντατική και ισόρροπη ανάπτυξη του οργανωτικού, τεχνικού, επιστημονικού, μεθοδολογικού και προσωπικού δυναμικού του συστήματος διαχείρισης.

Κοινωνικο-ψυχολογική μέθοδος διαχείρισης.

Οι κοινωνικο-ψυχολογικές μέθοδοι διαχείρισης χρησιμοποιούνται για την επίλυση των ακόλουθων προβλημάτων:

επιλογή και τοποθέτηση προσωπικού (μελέτη της ελκυστικότητας των εργασιακών διαδικασιών σε διάφορα επαγγέλματα, αύξηση του κύρους ορισμένων επαγγελμάτων, η επίδραση της ονομασίας επαγγελμάτων, αναγνώριση των ατομικών ικανοτήτων των εργαζομένων και προσδιορισμός επαγγελματικής καταλληλότητας για ορισμένους τύπους εργασίας στην επιχείρηση, ανάπτυξη μεθόδων για επαγγελματική επιλογή και αξιολόγηση προσωπικού). ο σχηματισμός μιας ομάδας παραγωγής και η ανάπτυξή της (η μελέτη της ψυχολογικής συμβατότητας των ανθρώπων στις πρωτογενείς συλλογικότητες εργασίας, ο σχηματισμός ομάδων παραγωγής, τμημάτων, τμημάτων κ.λπ.)

ρύθμιση των διαπροσωπικών σχέσεων στην ομάδα παραγωγής (μελέτη της συμπεριφοράς ενός υπαλλήλου στην ομάδα εργασίας, εντοπισμός των αιτιών καταστάσεις σύγκρουσηςστην πρωτοβάθμια εργατική συλλογικότητα, μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων, μεταξύ διευθυντών διαφορετικών επιπέδων διοίκησης κ.λπ.)

αύξηση της αποτελεσματικότητας των ατομικών και συλλογικών κινήτρων για τους εργαζόμενους (η δυναμική των αναγκών και των συμφερόντων των μελών της εργατικής συλλογικότητας, ανάπτυξη διάφορες μορφέςατομικά και συλλογικά κίνητρα για τους υπαλλήλους της επιχείρησης, μέτρα για την αύξηση της κοινωνικο-ψυχολογικής εγκυρότητας του συστήματος ατομικών και συλλογικών υλικών κινήτρων για τους εργαζόμενους).

βελτίωση απόδοσης εκπαιδευτικό έργοστην ομάδα (εκπαίδευση συνειδητής στάσης για την εργασία, σχηματισμός αίσθησης ιδιοκτησίας στις υποθέσεις της επιχείρησης μεταξύ των εργαζομένων, αίσθηση της θέσης τους στην παραγωγή, αίσθηση του ιδιοκτήτη, δημιουργική στάση εργασίας).

ενίσχυση της εργασιακής πειθαρχίας (εντοπισμός των αιτιών των παραβιάσεων, ανάπτυξη μέτρων για την πρόληψη παραβιάσεων της πειθαρχίας).

εξορθολογισμός των εργασιακών διαδικασιών του προσωπικού παραγωγής και διαχείρισης (μείωση κόπωσης, μελέτη των αιτιών βιομηχανικών τραυματισμών, επαγγελματικές ασθένειες).

Για την πρακτική επίλυση αυτών των προβλημάτων στις μεγάλες επιχειρήσεις θα πρέπει να δημιουργηθούν ειδικές κοινωνικο-ψυχολογικές υπηρεσίες.

Το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα είναι ένα σύμπλεγμα ηθικών και ηθικών δεσμών μεταξύ των μελών της ομάδας που προκύπτουν από παραγωγικές δραστηριότητες και εργασιακές σχέσεις.

Η ανάλυση του κοινωνικο-ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα και η επιλογή των πιο ορθολογικών τρόπων διαμόρφωσης και σταθεροποίησής της είναι μια πολύπλοκη διαδικασία.

Αφού οι συμμετέχοντες στη διαδικασία διαχείρισης είναι άνθρωποι, λοιπόν κοινωνικές σχέσειςκαι οι αντίστοιχες πρακτικές διαχείρισης είναι σημαντικές και στενά συνδεδεμένες με άλλες πρακτικές διαχείρισης.

Αυτά περιλαμβάνουν:

ηθική ενθάρρυνση·

κοινωνικός προγραμματισμός?

πίστη;

πρόταση;

προσωπικό παράδειγμα?

συμπέρασμα

άτυπη συλλογική διαχείριση ομάδας

Κατά τη διάρκεια της εργασίας που έγινε, γενικές έννοιεςεξετάζονται τα χαρακτηριστικά των άτυπων και τυπικών ομάδων, τα χαρακτηριστικά τους, η εμφάνιση και ο ρόλος τους στη διαδικασία λειτουργίας του οργανισμού. Καλύπτονται οι μέθοδοι διαχείρισης του οργανισμού.

Οι άτυπες ομάδες δημιουργούνται όχι με εντολές της ηγεσίας και επίσημες αποφάσεις, αλλά από μέλη της οργάνωσης σύμφωνα με τις αμοιβαίες συμπάθειές τους, τα κοινά τους ενδιαφέροντα, τα ίδια χόμπι κ.λπ. Αντιπροσωπεύουν ένα αυθόρμητα διαμορφωμένο σύστημα κοινωνικών δεσμών, κανόνων δράσης, που είναι προϊόν λίγο πολύ μακροχρόνιας διαπροσωπικής επικοινωνίας.

Επίσημες ομάδες είναι νομιμοποιήθηκε ομάδες συνήθως προσδιορίζονται ως δομικές μονάδεςΣτην οργάνωση. Έχουν έναν επίσημα διορισμένο ηγέτη, μια επίσημα καθορισμένη δομή ρόλων, θέσεων και θέσεων εντός της ομάδας, καθώς και επίσημα ανατεθειμένες λειτουργίες και καθήκοντα.

Έχουμε εντοπίσει τα χαρακτηριστικά των άτυπων ομάδων όπως: κοινωνικός έλεγχος, αντίσταση στην αλλαγή, άτυποι ηγέτες. Ανακαλύψαμε την επιρροή των άτυπων ομάδων στον οργανισμό ως σύνολο. ΠΡΟΣ ΤΗΝ αρνητικές πτυχέςαναφέρεται: η διάδοση ψευδών φημών, η πίστη των ανθρώπων στην ομάδα, η τάση αντίστασης σε όλες τις αλλαγές και η τάση διατήρησης παγιωμένων στερεοτύπων καθυστερούν τον απαραίτητο εκσυγχρονισμό της παραγωγής κ.λπ. Θετικές πτυχές της δραστηριότητας μιας άτυπης οργάνωσης - η πίστη στην ομάδα μπορεί να μετατραπεί σε πίστη στον οργανισμό, οι στόχοι της ομάδας μπορεί να συμπίπτουν με τους στόχους της επίσημης οργάνωσης και οι κανόνες αποτελεσματικότητας της άτυπης οργάνωσης μπορούν να αυξήσουν την πρότυπα της επίσημης οργάνωσης κ.λπ. Αυτό θα βοηθήσει να βρεθούν οι μοχλοί για τη διαχείριση αυτών των ομάδων στο μέλλον.

Επισημάναμε την πιο κοινή ταξινόμηση μεθόδων διαχείρισης οργανισμού, όπως:

Οικονομική μέθοδος διαχείρισης. Οι μέθοδοι οικονομικής διαχείρισης είναι μέθοδοι και τεχνικές επηρεασμού των ανθρώπων, που βασίζονται στις οικονομικές σχέσεις των ανθρώπων και στη χρήση των οικονομικών τους συμφερόντων.

Οργανωτική και διοικητική μέθοδος διαχείρισης. Η οργανωτική και διοικητική μέθοδος περιλαμβάνει μεθόδους και τεχνικές για την επιρροή του υποκειμένου της διαχείρισης στο αντικείμενο της διαχείρισης με βάση τη δύναμη και την εξουσία της εξουσίας - διατάγματα, νόμους, διατάγματα, εντολές, εντολές, οδηγίες, οδηγίες κ.λπ.

Κοινωνικο-ψυχολογική μέθοδος διαχείρισης. Αυτά περιλαμβάνουν:

ηθική ενθάρρυνση·

κοινωνικός προγραμματισμός?

πίστη;

πρόταση;

προσωπικό παράδειγμα?

ρύθμιση των διαπροσωπικών και διαομαδικών σχέσεων·

δημιουργία και διατήρηση ηθικού κλίματος στην ομάδα.

Παρουσιάζονται και αποκαλύπτονται πληροφορίες σχετικά με τον στόχο που έχει τεθεί.

Αποκαλύπτεται η φύση της αλληλεπίδρασης των ομάδων και η επιρροή τους. Μπορούμε να πούμε ότι το θέμα έχει αποκαλυφθεί πλήρως.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

1.Γενική Ψυχολογία: Μάθημα διαλέξεων για το πρώτο στάδιο εκπαίδευση εκπαιδευτικών. / Σύνταξη Ε.Ι. Rogov. - Μ.: Ανθρωπιστικό εκδοτικό κέντρο ΒΛΑΔΟΣ, 1998. - 448s

.Διοίκηση: / Σύνθ. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov.-4th ed.-Moscow: ECONOMIST, 2008.-669σ.

.Η έννοια της διαχείρισης: Proc. επίδομα / Korotkov E.M. - Μ.: Δέκα, 1998. - 304s

.Korotkov E.M. Διαχείριση. - M.: INFRA-M, 2009. (Σφραγίδα UMO)

Φροντιστήριο

Χρειάζεστε βοήθεια για να μάθετε ένα θέμα;

Οι ειδικοί μας θα συμβουλεύσουν ή θα παρέχουν υπηρεσίες διδασκαλίας σε θέματα που σας ενδιαφέρουν.
Υποβάλλω αίτησηυποδεικνύοντας το θέμα αυτή τη στιγμή για να ενημερωθείτε σχετικά με τη δυνατότητα λήψης μιας διαβούλευσης.

19. Επίσημες και άτυπες ομάδες σε οργανισμούς.

Σε κάθε οργανισμό υπάρχουν ομάδες - επίσημες και ανεπίσημες.

Οι επίσημες ομάδες είναι ομάδες που προκύπτουν με πρωτοβουλία της διοίκησης και περιλαμβάνονται από μια συγκεκριμένη μονάδα στις οργανωτικές δομές και τη στελέχωση της επιχείρησης. Υπάρχουν διάφοροι τύποι επίσημων ομάδων:

Ομάδα διευθυντών (ομάδα) - αποτελείται από τον επικεφαλής της επιχείρησης (το τμήμα της) και τους άμεσους αναπληρωτές και βοηθούς του επικεφαλής

Λειτουργική ομάδα - συνδυάζει τον επικεφαλής και τους ειδικούς μιας λειτουργικής μονάδας (τμήμα, γραφείο, υπηρεσία) που εφαρμόζουν μια κοινή λειτουργία διαχείρισης και έχουν στενούς επαγγελματικούς στόχους και ενδιαφέροντα.

Ομάδα παραγωγής - περιλαμβάνει έναν διευθυντή και εργαζομένους που ασχολούνται με την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου τύπου εργασίας στο κατώτερο επίπεδο διαχείρισης (σύνδεσμος, ομάδα, τοποθεσία) Μέλη ομάδας που εργάζονται μαζί σε μια εργασία, το κίνητρο είναι το τελικό αποτέλεσμα και οι διαφορές μεταξύ τους είναι που σχετίζονται με την κατανομή των τύπων εργασίας μεταξύ των μελών της ομάδας, ανάλογα με τα προσόντα των εργαζομένων.

μια επιτροπή είναι μια ομάδα εντός μιας επιχείρησης στην οποία ανατίθεται η εξουσία από ανώτερα στελέχη για την εκτέλεση οποιουδήποτε έργου ή καθήκοντος. Η κύρια διαφορά μεταξύ μιας επιτροπής και άλλων επίσημων δομών είναι η λήψη αποφάσεων ομάδας, η οποία μερικές φορές είναι η πιο αποτελεσματικό εργαλείοεπίλυση σύνθετων προβλημάτων και επίτευξη στόχων.

Οι άτυπες ομάδες είναι ελεύθερα διαμορφωμένες μικρές κοινωνικές ομάδες ανθρώπων που μπαίνουν σε συνεχή αλληλεπίδραση για την επίτευξη προσωπικών στόχων.

Οι άτυπες ομάδες δεν δημιουργούνται από τη διοίκηση μέσω εντολών και επίσημων αποφάσεων, αλλά από μέλη του οργανισμού, ανάλογα με τις αμοιβαίες συμπάθειες, τα κοινά ενδιαφέροντα, τις ταυτόσημες προσκολλήσεις κ.λπ. Αυτές οι ομάδες υπάρχουν σε όλους τους οργανισμούς, αν και δεν αντικατοπτρίζονται σε δομικά διαγράμματα.

Οι άτυπες ομάδες έχουν τους δικούς τους άγραφους κανόνες και κανόνες συμπεριφοράς· οι άνθρωποι γνωρίζουν καλά ποιος ανήκει στην άτυπη ομάδα τους και ποιος όχι. Στις άτυπες ομάδες, διαμορφώνεται μια ορισμένη κατανομή ρόλων και θέσεων· αυτές οι ομάδες έχουν έναν ρητά ή έμμεσα καθορισμένο ηγέτη.

Οι άτυπες ομάδες συνήθως σχηματίζονται αυθόρμητα μέσα σε επίσημες ομάδες με τις οποίες έχουν πολλά κοινά, και συγκεκριμένα:

Έχετε μια συγκεκριμένη οργάνωση - ιεραρχία, ηγέτη και καθήκοντα.

Έχετε ορισμένους άγραφους κανόνες - νόρμες.

Έχετε μια συγκεκριμένη διαδικασία εκπαίδευσης - στάδια.

Έχουν ορισμένες ποικιλίες - τύπους άτυπων ομάδων ανάλογα με το βαθμό ωριμότητας

Οι λόγοι για το σχηματισμό άτυπων ομάδων μπορεί να είναι διαφορετικοί: η επιθυμία να ανήκεις σε μια συγκεκριμένη κοινωνική ομάδα και να έχεις ορισμένες κοινωνικές επαφές, την ικανότητα να λαμβάνεις βοήθεια από συναδέλφους στην ομάδα, την επιθυμία να γνωρίζεις τι συμβαίνει γύρω σου, να χρησιμοποιείς άτυπες κανάλια επικοινωνίας, η επιθυμία να είσαι πιο κοντά σε αυτούς που συμπονούν.

Υπάρχουν σημαντικές διαφορές μεταξύ επίσημων και άτυπων ομάδων τόσο ως προς τον σκοπό για τον οποίο δημιουργούνται όσο και ως προς τις μορφές επιρροής των ηγετών τους στα άλλα μέλη της ομάδας.

Οι κύριες διαφορές μεταξύ επίσημων και άτυπων ομάδων

Υπάρχουν άτυπες ομάδες σε κάθε οργανισμό και μια σοβαρή πτυχή στις δραστηριότητες ενός ηγέτη είναι η ανάγκη κατανόησης της σημασίας της ύπαρξης αυτών των ομάδων και της διαχείρισής τους.

Ένας από τους πρώτους επιστήμονες που άρχισαν να δίνουν προσοχή σε αυτά τα ζητήματα ήταν ο ομαδικός θεωρητικός της έρευνας George Homans, ο οποίος δημιούργησε ένα μοντέλο που ονομάστηκε μοντέλο Homans.

Η ουσία αυτού του μοντέλου έγκειται στο γεγονός ότι κατά τη διαδικασία της κοινής δραστηριότητας οι άνθρωποι εισέρχονται σε αλληλεπιδράσεις, οι οποίες με τη σειρά τους συμβάλλουν στην εκδήλωση συναισθημάτων - θετικά και αρνητικά συναισθήματα ο ένας προς τον άλλο. Αυτά τα συναισθήματα επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι θα πραγματοποιήσουν τις δραστηριότητές τους και οδηγούν σε αύξηση ή μείωση της αποτελεσματικότητάς του.

Η βέλτιστη κατάσταση της ομάδας είναι όταν οι επίσημες και οι άτυπες ομάδες συμπίπτουν όσο το δυνατόν περισσότερο. Μια τέτοια σύμπτωση επίσημων και ανεπίσημων δομών εξασφαλίζει τη συνοχή της ομάδας και αυξάνει την παραγωγικότητα της δουλειάς της.

Ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα του ηγέτη είναι η σύγκλιση επίσημων και άτυπων δομών, ο θετικός προσανατολισμός των άτυπων ομάδων και η καταπολέμηση των αρνητικών εκδηλώσεων στην ομάδα.