Η εταιρεία διαχείρισης είναι ένας θεσμός που θεωρητικά θα πρέπει να επιλύει όλα τα θέματα δημοσίων υπηρεσιών πολυκατοικιών. Συχνά, οι κάτοικοι ζητούν βοήθεια, επιδιορθώνουν μια στέγη που έχει διαρροή ή επισκευάζουν σκάλες. Η εταιρεία διαχείρισης συνεργάζεται μόνο με όσα σπίτια είναι κρατικά και είναι πολυώροφα, δηλαδή άνω των πέντε ορόφων.
Σε κάθε πόλη της επικράτειας Ρωσική ΟμοσπονδίαΥπάρχει μια εταιρεία διαχείρισης που ασχολείται με τέτοια θέματα.
Στο σημερινό άρθρο, θα μιλήσουμε για το πότε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης, σε ποιες καταστάσεις και πώς να κάνετε μια αίτηση. Θα προσπαθήσουμε επίσης να γράψουμε ένα πρότυπο μόνοι μας για να σας διευκολύνουμε να γράψετε μόνοι σας μια εφαρμογή.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να υποβάλω αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης;
Ο πρώτος και πιο σημαντικός κανόνας που θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης ή όχι. Εάν παραβιαστεί ο Κώδικας Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας , τότε πρέπει απαραίτητα να επικοινωνήσετε με αυτό το ίδρυμα για να επιλύσετε την κατάσταση. Κατά συνέπεια, πριν επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης, πρέπει συλλογή αποδεικτικών στοιχείων ότι όντως υπάρχουν πραγματικά προβλήματα στο σπίτι σας.
Συνιστάται η λήψη φωτογραφιών. Για παράδειγμα, μια στέγη που στάζει ή μια πληθώρα σκουπιδιών που δεν έχουν αφαιρεθεί για πολύ καιρό. Πρέπει επίσης να συγκεντρώσετε τις υπογραφές όλων των ενοικιαστών ή όσων αντιμετώπισαν πραγματικά πρόβλημα.
Για παράδειγμα, πέντε οικογένειες ζουν στον ένατο όροφο ενός κτιρίου εννέα ορόφων. Η στέγη διέρρευσε, αντίστοιχα, οι κάτοικοι υπέφεραν, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης.
Μετά από αυτό, πρέπει να γράψετε μια δήλωση, την οποία θα συζητήσουμε λίγο παρακάτω. Πρέπει να επισυνάψετε φωτογραφίες, αποδεικτικά στοιχεία, υπογραφές. Μετά από αυτό, οι υπάλληλοι της εταιρείας διαχείρισης θα έρθουν στην περιοχή όπου προέκυψε το πρόβλημα και θα βεβαιωθούν ότι υπάρχει πραγματικά μια κατάσταση που απαιτεί άμεση λύση.
Μετά από συμβουλή του προσωπικού του φορέα θα ξεκινήσει η διαδικασία επίλυσης του θέματός σας. Θα ενημερωθείτε χωρίς αποτυχία ότι η αίτηση εξετάστηκε και η διαδικασία επίλυσης του προβλήματός σας έχει ξεκινήσει.
Πώς γίνεται μια αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης;
Αρχικά, είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί ότι μια αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης μπορεί να ονομαστεί συμφωνία, καθώς ορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις και των δύο μερών, δηλαδή των ενοικιαστών και της εταιρείας διαχείρισης. Η σύμβαση διευκρινίζει επίσης πιθανούς ισχυρισμούςκαι καταστάσεις ανωτέρας βίας.
Για παράδειγμα, η εταιρεία διαχείρισης έφτιαξε τη στέγη, αλλά διέρρευσε ξανά δέκα μέρες αργότερα. Καθορίζετε ποιος θα πληρώσει για δευτερεύουσες επισκευές και ποιος είναι υπεύθυνος για αυτό. Από τη σκοπιά του νόμου, εάν η εταιρεία διαχείρισης φέρει την πλήρη ευθύνη για την κρατική περιουσία, αντίστοιχα, θα πρέπει να πραγματοποιηθούν τόσο δευτερεύουσες όσο και πρωτογενείς επισκευές με έξοδα αυτού του φορέα.
Επίσης, ανάλογα με τον λόγο για τον οποίο κάνετε αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης, θα εξαρτηθεί και η ίδια η εφαρμογή, δηλαδή το πληροφοριακό της περιεχόμενο. Μπορείτε να δείτε ένα δείγμα συμφωνίας με την εταιρεία διαχείρισης.
Εάν έχετε ήδη στείλει αιτήσεις στην εταιρεία διαχείρισης, αλλά ο Ποινικός Κώδικας δεν απάντησε με κανέναν τρόπο ή όχι πλήρως, τότε μπορείτε να εξοικειωθείτε με τα δείγματα αιτήσεων για την εταιρεία διαχείρισης σε ανώτερες αρχές.
Αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης (δείγμα)
Διευθύνων Σύμβουλος
εταιρεία Atoll
Yeysk, Επικράτεια Κρασνοντάρ
Από τον Petr Petrovich Petrov
που κατοικεί σε:
αγ. Krasnaya τ. 122, διάτ. 16
σειρά διαβατηρίου 0805 Νο. 222333
όχλος. τηλ. 8-918-000-00-00
Δήλωση
Εγώ, ο Petrov Petr Petrovich, μένω στον πέμπτο (πάνω) όροφο ενός πολυώροφου κτιρίου. Στις 14 Μαΐου 2017 και ώρα 19.10, όταν επέστρεψα σπίτι στην παραπάνω διεύθυνση, διαπίστωσα ότι υπήρχε διαρροή βρόχινου νερού από την ταράτσα του σπιτιού. Διέρρευσε νερό στην αριστερή γωνία της οροφής που βρίσκεται πιο κοντά στην μπροστινή πλευρά του κτιρίου. Από τη διαρροή προκλήθηκαν ζημιές στα πλακάκια οροφής, τα οποία έπεσαν και δεν μπορούν να αποκατασταθούν (περίπου 1,5 τ.μ.). Η ταπετσαρία ξεκολλούσε από τους τοίχους, η ηλεκτρική καλωδίωση πλημμύρισε και στις δύο πλευρές της γωνίας, γεγονός που οδήγησε σε βραχυκύκλωμα. Ως αποτέλεσμα, το split-system "Mitsubishi" καταστράφηκε. Τα έπιπλα που στέκονταν στη γωνία όπου σημειώθηκε η διαρροή: το τραπέζι και η καρέκλα ήταν μουσκεμένα και στεγνά. Και την επόμενη μέρα αφού στέγνωσαν, έγιναν ακατάλληλα για περαιτέρω χρήση.
Είμαι ιδιοκτήτης του παραπάνω διαμερίσματος σε κτίριο που υπόκειται σε συντήρηση από την εταιρεία διαχείρισής σας. Δεδομένου ότι η εταιρεία διαχείρισης "Atoll", σύμφωνα με προηγούμενες συμφωνίες, είναι πάροχος υπηρεσιών για τη συντήρηση δημόσιας περιουσίας, υποχρεούται να παρέχει στους καταναλωτές υπηρεσίες σύμφωνα με τα σχετικά πρότυπα. Όλες οι υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται σύμφωνα με τους υγειονομικούς κανόνες και κανονισμούς που καθορίζονται στη σύμβαση και σε άλλους κανονισμούς.
Εφιστώ την προσοχή σας ότι είμαι ευσυνείδητος πληρωτής όλων των ειδών κοινής ωφέλειας. Ωστόσο, στις αυτή τη στιγμήέχει προκύψει μια κατάσταση όταν παραβιάζονται οι κανόνες για τη διατήρηση της κοινής ιδιοκτησίας σε μια πολυκατοικία, οι οποίοι έχουν εγκριθεί από τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 491 της 13ης Απριλίου 2006. Συγκεκριμένα, το τμήμα της οροφής πάνω από το διαμέρισμά μου είναι σε κακή κατάσταση και διαρρέει κάθε φορά που βρέχει.
Σύμφωνα με το άρθρο 4 του ομοσπονδιακού νόμου "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", το άρθρο 40-42 των κανόνων για τη διατήρηση της κοινής ιδιοκτησίας σε μια πολυκατοικία, απαιτώ να ληφθούν μέτρα για την άμεση εξάλειψη της διαρροής στο διαμέρισμά μου εντός τις επόμενες 24 ώρες. Επίσης, σε εθελοντική βάση, επισκευάστε τις εγκαταστάσεις του θύματος ως αποτέλεσμα της ροής των όμβριων υδάτων.
Αυτές οι ζημιές και η κακή κατάσταση προέκυψαν από υπαιτιότητα της εταιρείας διαχείρισης Atoll (Παράρτημα Νο. 2 του Διατάγματος του Gosstroy της Ρωσίας Νο. 170 της 27ης Σεπτεμβρίου 2003).
Εάν η ροή του νερού δεν εξαλειφθεί εντός του καθορισμένου χρόνου, διατηρώ το δικαίωμα να υποβάλω αξίωση στο δικαστήριο για την ανάκτηση ζημιών, συμπεριλαμβανομένων των ηθικών ζημιών, καθώς και τον επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφελείας.
Επίσης, ετοιμάζω αίτηση στην επιθεώρηση στέγασης και στην εποπτική αρχή, σχετικά με το γεγονός της παραβίασης του άρθρου 7.22 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Petrov P.P.
Πρότυπο αίτησης για εταιρεία διαχείρισης στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης
Παράδειγμα 1
στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης ____________ (ποια πόλη)
για θέματα μη εκτέλεσης από την εταιρεία διαχείρισης (HOA, οικιστικός συνεταιρισμός, συγκρότημα κατοικιών ή
άλλου φορέα παροχής υπηρεσιών) αρμοδιότητες για τη συντήρηση του στεγαστικού αποθέματος
Στον προϊστάμενο της Κρατικής Επιθεώρησης Στέγασης ______________________ (ποια πόλη).
________________________________________________ (πλήρης διεύθυνση της εταιρείας διαχείρισης).
από (πλήρες όνομα πολίτη) Διεύθυνση: (ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση τοποθεσίας του πολίτη, τηλέφωνο επικοινωνίας)
ΔΗΛΩΣΗ
σχετικά με την αδράνεια του οργανισμού παροχής υπηρεσιών (εάν είναι δυνατόν, αναφέρετε το όνομα του οργανισμού παροχής υπηρεσιών)
Εγώ _____ (εμείς), __________ (συμπληρώστε το πλήρες όνομα του ενοικιαστή ή όλων των ενοικιαστών), μένω στον τελευταίο όροφο μιας πολυκατοικίας στη διεύθυνση: (αναφέρετε τη διεύθυνση κατοικίας). Από ________________ (καθορίστε την ημερομηνία), το διαμέρισμά μου πλημμυρίζει περιοδικά.
_________________________________________________ (Διευκρίνιση όλων των συνεπειών της κατάστασης που έχει προκύψει).
Λόγω διαρροών στο διαμέρισμα ____________________ (που συνέβη σε σχέση με την κατάσταση), υπέστησαν υλικές ζημιές.
Οι επανειλημμένες εκκλήσεις προς την εταιρεία διαχείρισης ____________ (αναφέρετε το όνομα) με απαίτηση να εξαλειφθούν τα αίτια των διαρροών ________________ (αναφέρετε πότε και πόσες φορές) δεν έδωσαν κανένα αποτέλεσμα, δεν έχουν γίνει ενέργειες από την εταιρεία διαχείρισης μέχρι στιγμής.
Επιπλέον, ο οργανισμός διαχείρισης δεν οργάνωσε σωστά τη συντήρηση της πολυκατοικίας στην παραπάνω διεύθυνση: η σοφίτα είναι σπαρμένη με σκουπίδια, οι πόρτες στη σοφίτα και το υπόγειο δεν είναι κλειδωμένες.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, σας ζητώ να ελέγξετε αυτά τα γεγονότα, να φέρετε τους δράστες στην ευθύνη που προβλέπεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας και να υποχρεώσετε τον οργανισμό εξυπηρέτησης __________________ (αναφέρετε το όνομα) να εξαλείψει τις διαπιστωθείσες παραβιάσεις και να εξασφαλίσει την κατάλληλη συντήρηση της κοινής ιδιοκτησίας της πολυκατοικίας στο μέλλον.
Ενημερώστε με για τα αποτελέσματα της εξέτασης αυτής της προσφυγής από τον ________________ (όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο) εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.
Παράρτημα: σε φύλλα (φωτογραφίες, υπογραφές όλων των κατοίκων κ.λπ.)
(ημερομηνία)
Παράδειγμα 2
στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης ______________ (ποια πόλη)
σχετικά με την παροχή δημόσιων υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας.
Προϊστάμενος της Κρατικής Επιθεώρησης Στέγασης ______________ (ποια πόλη)
_________________________________ (διεύθυνση, ευρετήριο εταιρείας)
από (όνομα πολίτη)
Διεύθυνση: (ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση τοποθεσίας του πολίτη, τηλέφωνο επικοινωνίας)
ΔΗΛΩΣΗ
Είμαι ________________ (εμείς), _______________ (συμπληρώστε το πλήρες όνομα), μένω στο _______________ (εισάγετε διεύθυνση κατοικίας). Το σπίτι εξυπηρετείται από εταιρεία διαχείρισης, HOA, οικιστικό συνεταιρισμό, LCD ___________________ (αναφέρετε το όνομα της εταιρείας). Η θερμική ενέργεια στο ζεστό νερό παρέχεται από _____________ (αναφέρετε το όνομα του οργανισμού παροχής πόρων).
Από ____________________________ (καθορίστε την ημερομηνία) κατά τη διάρκεια της ημέρας που ανοίγει η βρύση ζεστό νερόστην κουζίνα και (ή) στο μπάνιο από τη βρύση πολύς καιρός _________________ (δείτε περίπου πόσο καιρό) ρέει κρύο νερό.
Δεν έχουν ληφθεί απαντήσεις στις προσφυγές μου προς την εταιρεία διαχείρισης σχετικά με αυτό το γεγονός ___________________ (αναφέρετε τις ημερομηνίες προσφυγών και τους αριθμούς καταχώρισης), δεν έχουν ληφθεί μέτρα από την εταιρεία διαχείρισης μέχρι στιγμής.
Λόγω του γεγονότος ότι οι παραπάνω παραβιάσεις έχουν παραβιάσει τα δικαιώματά μου ως καταναλωτή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, σας ζητώ να πραγματοποιήσετε έλεγχο, σύμφωνα με τα αποτελέσματα του οποίου, να φέρετε τους δράστες στην ευθύνη που προβλέπεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας και υποχρεώνει τους υπεύθυνους να εξαλείψουν τις διαπιστωθείσες παραβάσεις.
Σας ζητώ να στείλετε την απάντηση με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου στη διεύθυνσή μου εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.
Εφαρμογή: σε φύλλα
(υπογραφή) (μεταγραφή υπογραφής)
Δείγμα αίτησης για εταιρεία διαχείρισης στην εισαγγελία
Αυτή η έκδοση του προτύπου γράφεται από τον μισθωτή στην εισαγγελία για την εταιρεία διαχείρισης . Δηλαδή, εάν έχετε επανειλημμένα αιτηθεί στον προαναφερθέντα φορέα, αλλά δεν έχει γίνει καμία ενέργεια.
Δημοτικός Εισαγγελέας ___________:
__________________
(από το πλήρες όνομα): ______________________
διεύθυνση: _____________
τηλέφωνο: _________________
ΔΗΛΩΣΗ
Είμαι ιδιοκτήτης διαμερίσματος σε πολυκατοικία στην _______________________.
______________________ (ημερομηνία, μήνας, έτος επικοινωνίας με την εταιρεία διαχείρισης) Έγραψα αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης που εξυπηρετεί το σπίτι μου στο όνομα του διευθυντή της LLC ______________________, όπως αποδεικνύεται από τον εισερχόμενο αριθμό ____________________ (ποιος αριθμός και από ποιο έτος).
Με την αίτηση ζήτησα να εξαλειφθούν οι παραβιάσεις της σύμβασης διαχείρισης της πολυκατοικίας και της ισχύουσας νομοθεσίας που είχα εντοπίσει και να με ενημερώσει για τα αποτελέσματα.
Ωστόσο, δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις και συγκεκριμένα:
(Γράψτε όλα τα στοιχεία που δεν ολοκληρώθηκαν. Για παράδειγμα, καθαρισμός του κλιμακοστασίου, απομάκρυνση σκουπιδιών από τη σοφίτα, εβδομαδιαία απομάκρυνση των δημόσιων σκουπιδιών κ.λπ.).
Σύμφωνα με την παράγραφο 2.3 του άρθρου. 161 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας (εφεξής HC RF), η ευθύνη για τη διαχείριση μιας πολυκατοικίας και τη σωστή συντήρηση της κοινής περιουσίας ανήκει στον οργανισμό διαχείρισης με τον οποίο έχει συναφθεί η συμφωνία διαχείρισης, στην περίπτωση αυτή είναι LLC __________________ , και είναι υπεύθυνος έναντι των ιδιοκτητών χώρων σε μια πολυκατοικία για την παροχή όλων των υπηρεσιών και (ή) την εκτέλεση εργασιών για τη διασφάλιση της σωστής συντήρησης της κοινής ιδιοκτησίας στο σπίτι.
Σύμφωνα με το άρθρο 161 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η διαχείριση μιας πολυκατοικίας πρέπει να διασφαλίζει ευνοϊκές και ασφαλείς συνθήκες διαβίωσης για τους πολίτες, καθώς και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις για την αξιοπιστία και την ασφάλεια μιας πολυκατοικίας, την ασφάλεια της ζωής και την υγεία των πολιτών.
Έτσι, με την αδράνειά της, η εταιρεία διαχείρισης παραβιάζει τους κανόνες για τη συντήρηση και επισκευή ενός κτιρίου κατοικιών και, με τη σειρά του, εμπίπτει στο άρθρο. 7.22 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων.
Με βάση τα παραπάνω,
1. Εξετάστε την αίτησή μου εντός των προθεσμιών που καθορίζονται στην ενότητα 5.1 της "Οδηγίας σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης αιτήσεων και δεξιώσεων πολιτών στο σύστημα της Εισαγγελίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας" που εγκρίθηκε από τον Γενικό Εισαγγελέα της Ρωσικής Ομοσπονδίας του Δεκεμβρίου 17, 2007 Αρ. 200
2. Λάβετε εισαγγελικά μέτρα και διενεργήστε έλεγχο στην εταιρεία διαχείρισης LLC ______________________ και προστατέψτε τα δικαιώματα των κατοίκων.
3. Υποχρεώστε την εταιρεία διαχείρισης να πραγματοποιήσει εργασίες για τη συντήρηση του σπιτιού στην κατάλληλη μορφή.
4. Αφού πραγματοποιήσετε δραστηριότητες επαλήθευσης, στείλτε μου μια γραπτή απάντηση σχετικά με την απόφαση που ελήφθη.
Εφαρμογή:
Αίτηση προς την εταιρεία διαχείρισης με ημερομηνία _____________________ (ημερομηνία, μήνας και έτος αίτησης στην εταιρεία διαχείρισης). Εάν υπήρξαν πολλές ενστάσεις, τότε πρέπει να προσκομίσετε όλα τα αντίγραφα αυτών των εγγράφων
"__"_________ __________ (έτος) και υπογραφή
με ημερομηνία 17/02/2019
Πώς υποβάλλεται μια αξίωση σε μια εταιρεία διαχείρισης; Πού μπορώ να βρω ένα έντυπο ή δείγμα αξίωσης και πώς μπορώ να το συμπληρώσω; Τι νομικές ρυθμίσειςχρήση για μεγαλύτερη πειστικότητα; Ποιο αποτέλεσμα μπορεί να αναμένεται μετά την εξέταση του εγγράφου;
Κάντε ερωτήσεις σχετικά με την υποβολή αξίωσης. Γράψτε ποιο δείγμα της αξίωσης χρειάζεστε.
Παράδειγμα αξίωσης προς την εταιρεία διαχείρισης
Διευθυντής
Εταιρεία διαχείρισης "Domovoy"
V.V. Ladozhin
από τον Andrey Alexandrovich Kirin
διεύθυνση: 309290, περιοχή Belgorod, Shebekino,
ανά. Shumilova, 115-28
Καταγγελία στην εταιρεία διαχείρισης
Εγώ, ο Andrey Alexandrovich Kirin, είμαι ιδιοκτήτης του διαμερίσματος Νο. 28 μιας πολυκατοικίας στη διεύθυνση: Shebekino, st. Shumilova, 115. Η εταιρεία διαχείρισης "Domovoy" με επικεφαλής σας ασχολείται με τη συντήρηση του σπιτιού.
Ως ιδιοκτήτης κατοικίας και πολίτης που διαμένει μόνιμα στο παραπάνω διαμέρισμα, καταβάλλω μηνιαία και εξ ολοκλήρου πληρωμή για τη στέγαση, συμπεριλαμβανομένης της σωστής συντήρησης και επισκευής κοινόχρηστου ακινήτου στο σπίτι μας, σε μηνιαία βάση. Όλες οι πληρωμές μπορούν να τεκμηριωθούν: αποδείξεις πληρωμής.
Με τη σειρά της, η εταιρεία διαχείρισης σύμφωνα με το άρθρο. 161 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι υπεύθυνη για την παροχή υπηρεσιών για τη διαχείριση μιας πολυκατοικίας, τη σωστή συντήρηση και επισκευή κοινής ιδιοκτησίας σε ένα τέτοιο σπίτι.
Σύμφωνα με τις ρήτρες 10 και 11 των Κανόνων για τη συντήρηση κοινής ιδιοκτησίας σε πολυκατοικία, που εγκρίθηκαν με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. Λειτουργία του Στεγαστικού Αποθέματος (Διάταγμα του Gosstroy της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 27ης Σεπτεμβρίου 2003. Αρ. 170), τα καθήκοντα του Ποινικού Κώδικα περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:
- καθαρισμός και υγειονομικός και υγειονομικός καθαρισμός κοινόχρηστων χώρων, γης, που αποτελεί μέρος της κοινής ιδιοκτησίας·
- συλλογή και εξαγωγή στερεών και υγρών οικιακά απορρίμματα, συμπεριλαμβανομένων των αποβλήτων που δημιουργούνται ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων οργανισμών και μεμονωμένους επιχειρηματίεςπου χρησιμοποιούν μη οικιστικές (εντοιχισμένες και προσαρτημένες) εγκαταστάσεις σε πολυκατοικία·
Ο οργανισμός συντήρησης κατοικιών πρέπει να διασφαλίζει την καλή κατάσταση των κτιριακών κατασκευών, των συσκευών θέρμανσης και των σωληνώσεων που βρίσκονται στις σκάλες, την απαιτούμενη υγειονομική κατάσταση των κλιμακοστασίων, τις τυπικές συνθήκες θερμοκρασίας και υγρασίας στις σκάλες και τον τεχνητό φωτισμό.
Στο σπίτι μας, τα σκουπίδια συσσωρεύονται συνεχώς στα κλιμακοστάσια και στην παρακείμενη περιοχή, μερικές φορές οι ηλεκτρικοί λαμπτήρες αντικαταστάθηκαν τρεις φορές (!) από μόνοι τους, παρά τις κλήσεις και τα μηνύματα στον οργανισμό σας. Οικόπεδογύρω από το σπίτι καθαρίζεται επίσης από τους ίδιους τους κατοίκους. Επιπλέον, από τον Νοέμβριο του 2019, ένα παράθυρο στη σκάλα μεταξύ 2ου και 3ου ορόφου έχει σπάσει και δεν έχει αντικατασταθεί, γεγονός που παραβιάζει το καθεστώς θερμοκρασίας.
Με βάση τα παραπάνω, με γνώμονα τον Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τον Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, απαιτώ να ληφθούν μέτρα αμέσως από την παραλαβή αυτής της αξίωσης για την εξάλειψη των παραβιάσεων που διαπράχθηκαν. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να υποβάλω αίτηση με , και .
26 Δεκεμβρίου 2019 Kirin A.A.
Τεκμηρίωση της αξίωσης στον Ποινικό Κώδικα
Πόσο συχνά οι ιδιοκτήτες σπιτιού σε μια πολυκατοικία σηκώνουν τα χέρια τους από τη συνεχή δυσαρέσκεια με τις δημόσιες υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και σε τέτοιες περιπτώσεις, μια αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης μπορεί να αποδειχθεί με αποτελεσματικό τρόποδιορθώσει την κατάσταση. Άλλωστε η διεκδίκηση είναι τρόπος. Α ή μπορεί να κινήσει τη διαδικασία για την επιλογή άλλης μεθόδου ή άλλου οργανισμού παροχής υπηρεσιών.
Ο κατάλογος των παραβιάσεων της οργάνωσης της διαχείρισης μιας πολυκατοικίας μπορεί να είναι πολύ ογκώδης. Δεν έχει νόημα να δίνουμε μια τέτοια λίστα εδώ. Ως εκ τούτου, θα υποδείξουμε σε ποιους κανονισμούς θα βρεθούν οι υποχρεώσεις του Ποινικού Κώδικα και ως εκ τούτου η νομική αιτιολόγηση της αξίωσης.
Αυτός είναι ο Κώδικας Στέγασης (Κεφάλαιο 6, Ενότητα VIII), ένας λεπτομερής κατάλογος καθηκόντων και ο τρόπος με τον οποίο πρέπει να εκτελούνται ορίζονται στο Διάταγμα του Gosstroy της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 27ης Σεπτεμβρίου 2003 αρ. 170 (Κανόνες και κανόνες για η τεχνική λειτουργία του οικιστικού αποθέματος), Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 13ης Αυγούστου 2006 αριθ. 491 (Κανόνες για τη διατήρηση της κοινής ιδιοκτησίας), SaNPiN. Μην ξεχνάτε ότι στις σχέσεις με την εταιρεία διαχείρισης, ένας πολίτης είναι καταναλωτής, πράγμα που σημαίνει ότι ισχύουν οι κανόνες του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και του νόμου "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Σε περίπτωση σοβαρών παραβάσεων από την εταιρεία διαχείρισης, για παράδειγμα, μη αντικατάσταση μπαταρίας εγκαίρως, επισκευή στέγης κ.λπ., μπορούν να ανακτηθούν απώλειες, ποινή, αποζημίωση για ηθική βλάβη. Και αν η υπόθεση πάει στα δικαστήρια, τότε ας είναι.
Λήψη κανονισμών:
Πώς να υποβάλετε και να υποβάλετε αξίωση
Συνήθως, κάθε εταιρεία διαχείρισης διαθέτει ειδικά τηλέφωνα για τη λήψη αιτήσεων από κατοίκους. Συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης. Στην ιδανική περίπτωση, κάθε αίτηση θα πρέπει να καταγράφεται σε αρχείο καταγραφής με την ημερομηνία και την ώρα παραλαβής της. Τέτοιες αιτήσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα.
Γράψτε ένα έγγραφο Γραφήακολουθεί εάν οι προφορικές προσφυγές στον Ποινικό Κώδικα δεν οδήγησαν σε αποτέλεσμα. Επίσης, η διαδικασία προετοιμασίας αξίωσης προς την εταιρεία διαχείρισης εξαρτάται από τις προθέσεις του αιτούντος.
Όταν υπάρχει προοπτική να προσφύγετε στο δικαστήριο, χρησιμοποιήστε τις συστάσεις αυτού του άρθρου και τους κανόνες. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα δεύτερο αντίγραφο της αξίωσης με σημείωση σχετικά με την παραλαβή της εταιρείας διαχείρισης, περιμένετε την προθεσμία για τη λήψη μέτρων (αναφέρετέ τα στο κείμενο της αξίωσης). Κατά την υποβολή αξίωσης, μια τέτοια αξίωση θα γίνει αίτηση και μία από τις. Επιπλέον, τότε μπορείτε να υπολογίζετε σε πρόστιμο 50% του ποσού των ζημιών για την άρνηση να επιλύσετε το ζήτημα οικειοθελώς ().
Απαίτηση στην εταιρεία διαχείρισης για αποζημίωση
ΗΒ είναι νομική οντότητακαι είναι υπεύθυνος για τις πράξεις του ως προς τους ιδιοκτήτες της κατοικίας. και ενώπιον άλλων πολιτών με τους οποίους συνάπτει έννομες σχέσεις.
Πολύ συχνά, διατυπώνονται αξιώσεις κατά της εταιρείας διαχείρισης για αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα μη εκπλήρωσης άμεσων υποχρεώσεων διαχείρισης πολυκατοικίας. Έτσι η ακατάλληλη συντήρηση της στέγης του σπιτιού μπορεί να οδηγήσει σε πλημμύρες διαμερισμάτων. Η ακατάλληλη συντήρηση των δημόσιων ανυψωτικών μπορεί να οδηγήσει σε πλημμύρες διαμερισμάτων και διακοπές στην παροχή νερού και θέρμανσης. Η ακατάλληλη συντήρηση του συστήματος θέρμανσης μπορεί να προκαλέσει πάγωμα και σκάσιμο.
Επίσης, η ακατάλληλη εκτέλεση των καθηκόντων τους από τον Ποινικό Κώδικα μπορεί να οδηγήσει σε ζημία σε άλλους πολίτες ή οργανισμούς. Για παράδειγμα, συχνή περίπτωση αξιώσεων είναι οι ζημιές σε αυτοκίνητα, ως αποτέλεσμα χιονιού ή πάγου που πέφτει στις στέγες των σπιτιών. Επίσης, ένας από τους λόγους πρόκλησης ζημιών μπορεί να είναι η ακατάλληλη εκπλήρωση των καθηκόντων καθαρισμού της περιοχής από πάγο και χιόνι.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υποβληθέν δείγμα αξίωσης στην εταιρεία διαχείρισης. Ή πηγαίνετε κατευθείαν στο δικαστήριο με την κατάλληλη δήλωση αξίωσης:
Απαίτηση στην εταιρεία διαχείρισης για τον κόλπο του διαμερίσματος
Η υποβολή αξίωσης κατά την πλήρωση ενός διαμερίσματος με εταιρεία διαχείρισης συνεπάγεται ειρηνική επίλυση της σύγκρουσης. Εάν ο Ποινικός Κώδικας είναι έτοιμος να κάνει παραχωρήσεις, παραδεχτεί την ενοχή του και είναι έτοιμος να αποζημιώσει για όλες τις ζημιές που προκλήθηκαν, τότε αυτό θα ο καλύτερος τρόποςεπίλυση μιας τέτοιας ατυχούς κατάστασης. Δεν χρειάζεται να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο, να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα δικαστικής προστασίας, να αποδείξετε τη ζημία και το ποσό του ποσού που ανακτήθηκε. Επομένως, εάν μπορέσατε να καταλήξετε σε μια αμοιβαία επωφελή συμφωνία, είναι καλύτερο να εκδώσετε τα πάντα με τη μορφή γραπτής αξίωσης για τον κόλπο.
Θα απαιτείται γραπτή αξίωση για τον κόλπο σε περιπτώσεις ειρηνικής επίλυσης της σύγκρουσης, καθώς θα χρησιμεύσει ως επιβεβαίωση της ύπαρξης αξιώσεων και του ύψους της ζημίας. Η γραπτή αξίωση και τα έγγραφα πληρωμής μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διευθέτηση της διαφοράς.
Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στον ισχυρισμό σας για τον κόλπο:
- όνομα του αιτούντος, διεύθυνση, λόγοι για την εμφάνιση δικαιωμάτων στέγασης
- όνομα του εγγράφου - Αξίωση αποζημίωσης για ζημιά από τον κόλπο του διαμερίσματος
- αναφέρουν τα αίτια της πλημμύρας
- αναφέρετε τις ζημιές που προκαλούνται σε κάθε δωμάτιο ξεχωριστά
- παρέχει εκτίμηση των ζημιών
- ημερομηνία και υπογραφή
Φροντίστε να κάνετε μια αξίωση σε 2 αντίγραφα. Παραδώστε την αξίωση επίσημα, μέσω του γραμματέα, με εγγραφή στο ημερολόγιο εισερχόμενης αλληλογραφίας. Στο αντίγραφο του εγγράφου σας, ζητήστε να βάλετε την ημερομηνία αποδοχής, μια υπογραφή με μεταγραφή.
Επιπλέον, η αξίωση μπορεί να σταλεί με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
Αν ο ισχυρισμός δεν βοήθησε
Εάν η αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης δεν βοήθησε, μπορείτε να προσφύγετε στις ενέργειές της στην επιθεώρηση στέγασης, στο Rospotrebnadzor ή στην εισαγγελία. Επιπλέον, μπορείτε να υποβάλετε αγωγή στο δικαστήριο.
Διευκρινιστικές ερωτήσεις για το θέμα
Νικήτα Αλεξάντροβιτς
Νικήτα Αλεξάντροβιτς
Νικήτα Αλεξάντροβιτς
Νικήτα Αλεξάντροβιτς
Νικήτα Αλεξάντροβιτς
Νικήτα Αλεξάντροβιτς
νομικός σύμβουλος
νομικός σύμβουλος
νομικός σύμβουλος
νομικός σύμβουλος
νομικός σύμβουλος
νομικός σύμβουλος
ΒΙΤΑΛΙ ΑΦΑΝΑΣΙΕΒΙΤΣ
Valery
Σβετλάνα.
Λουντμίλα
Ναταλία
Γκαλίνα
Αντονίνα Βλαντιμίροβνα
Άννα
Σβέτα
Άντον
Ιγκόρ
Αικατερίνη
Ζώντας σε μια πολυκατοικία, όχι μόνο κάτοικοι πόλεων, αλλά και, όχι σπάνια, οικισμοί αστικού τύπου, συνάπτουν χωρίς αποτυχία συλλογική σύμβαση με τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες, την HOA (σύλλογος ιδιοκτητών σπιτιού) ή άλλο Ηνωμένο Βασίλειο (εταιρεία διαχείρισης). Η συμφωνία αυτή ρυθμίζει τη σχέση μεταξύ των δύο μερών, η οποία αναφέρει ότι οι μισθωτές αναλαμβάνουν να το πράξουν έγκαιρα και η εταιρεία διαχείρισης αναλαμβάνει να εκτελέσει εργασίες για την παροχή των ίδιων υπηρεσιών. Η ίδια συμφωνία αποτελεί τη βάση για την ευθύνη των μερών σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους όρους της.
Στη Ρωσία, δυστυχώς, συμβαίνουν συχνά καταστάσεις όταν το ΗΒ, οι στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες ή άλλος υπεύθυνος οργανισμός εκτελούν τα καθήκοντά τους κακόπιστα, σε λάθος χρόνο ή ακόμη και αποφεύγουν κάποια εργασία. Τέτοιες στιγμές δεν μπορούν να αγνοηθούν και να περιμένουμε από κάποιον άλλο να λύσει το πρόβλημα. Εάν η αυλή δεν καθαριστεί, εάν τα σκουπίδια δεν αφαιρεθούν εγκαίρως, εάν υπάρχουν συνεχείς διακοπές στο νερό και το ηλεκτρικό ρεύμα, η οροφή έχει διαρροή, ο σοβάς χύνεται στην είσοδο - αυτό είναι έργο του Ποινικού Κώδικα και της κατοικίας και κοινωφελείς υπηρεσίες, τις οποίες δεν εκτελούν.
Πώς να υποβάλετε μια αξίωση σωστά (το παράδειγμά της), σε ποιες περιπτώσεις, σε ποιον μπορείτε να γράψετε μια δήλωση και πώς να το κάνετε σωστά, για ποιον λόγο είναι υπεύθυνος η Rospotrebnadzor, πότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εισαγγελία και το δικαστήριο - θα εξετάσουμε περαιτέρω .
Αγαπητοι αναγνωστες!
Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημά σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά →
Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας (24/7):
Υποχρεώσεις του Ποινικού Κώδικα και Στέγασης και Κοινής Ωφέλειας
Ο λόγος για παράπονα για τον Ποινικό Κώδικα είναι η μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει της σύμβασης. Κατά κανόνα, η σύμβαση μεταξύ των ενοικιαστών και της εταιρείας διαχείρισης στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών υποδεικνύει την πλήρη συντήρηση του κτιρίου κατοικιών, το οποίο θα παρασχεθεί. Υποδεικνύει επίσης το χρονοδιάγραμμα της εφαρμογής τους, το εύρος των εργασιών, πόσο συχνά θα εκτελούνται, το κόστος τους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο κατάλογος των παρεχόμενων υπηρεσιών δεν είναι αυθαίρετος, κατόπιν αιτήματος του Ποινικού Κώδικα, αλλά είναι τυπικός, που προβλέπεται από τους κανονισμούς της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ταυτόχρονα, κάθε ιδιοκτήτης διαμερίσματος σε κτίριο κατοικιών έχει το δικαίωμα να λάβει αντίγραφο της σύμβασης, επιπλέον, σύμφωνα με τον Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, αυτή είναι υποχρεωτική προϋπόθεση.
Τα καθήκοντα της ΣΕ περιλαμβάνουν:
- Συντήρηση;
- προγραμματισμένες επιθεωρήσεις κατασκευών και κτιρίων.
- εκτέλεση εργασιών επισκευής (τρέχουσες και κεφαλαιουχικές) σε κτίριο κατοικιών.
- εποχιακές εργασίες στην επικράτεια του σπιτιού (καθαρισμός φύλλων, χιόνι, άσπρισμα δέντρων κ.λπ.).
- εργασία έκτακτης ανάγκης και υπηρεσία αποστολής·
- καθαρισμός κλιμακοστασίων, σοφιτών και υπογείων.
- καθαρισμός αυλής όλο το χρόνο.
- διατήρηση της βελτίωσης της επικράτειας ενός κτιρίου κατοικιών ·
- αποκομιδή απορριμμάτων και έλεγχος υγιεινής·
- φυτεύσεις στην περιοχή κοντά στο σπίτι.
- επισκευή μηχανολογικού εξοπλισμού και συστημάτων·
- λογιστική και αποθήκευση της τεχνικής τεκμηρίωσης.
Εάν οι παραπάνω υπηρεσίες δεν παρέχονται ή παρέχονται, αλλά όχι σε πλήρη έκταση, οι κάτοικοι έχουν νόμιμο δικαίωμα. Ένα τέτοιο παράδειγμα δίνεται παρακάτω.
Λόγος καταγγελίας
Μια αίτηση ή αξίωση για τον Ποινικό Κώδικα ή τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες μπορεί να γραφτεί και να υποβληθεί στο GZHI, στο Rospotrebnadzor, στην εισαγγελία, στο δικαστήριο σε περιπτώσεις όπου:
Συχνά η εταιρεία διαχείρισης είναι επίσης υπεύθυνη για την αντικατάσταση των λαμπτήρων στις εισόδους. Εάν αγνοεί εντελώς αυτό το γεγονός, αυτός είναι ακριβώς ο ίδιος λόγος για να γράψει μια αξίωση.
Άρνηση του Ποινικού Κώδικα να δεχθεί την καταγγελία
Σε περίπτωση που η εταιρεία διαχείρισης στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών αρνηθεί να δεχθεί την αίτηση κατά τη διάρκεια προσωπικής επίσκεψης του αιτούντος ή να υπογράψει ένα αντίγραφό της που έμεινε για τον ίδιο, πρέπει να αποσταλεί ταχυδρομικώς. Υπάρχει μια μικρή απόχρωση εδώ, πρέπει να σταλεί με μια πολύτιμη επιστολή με περιγραφή του συνημμένου. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια επιστολή με μια ειδοποίηση για να μάθετε πότε ακριβώς ελήφθη. Σε περίπτωση προσφυγής στο δικαστήριο απαιτείται απογραφή και ειδοποίηση.
Εάν η καταγγελία έγινε δεκτή από τον Ποινικό Κώδικα, αλλά δεν υπήρξαν απαντήσεις και ενέργειες, δεν ελήφθησαν μέτρα για την εξάλειψη της αιτίας της προσφυγής ή ελήφθη επιστολή ως απάντηση με την απάντηση "χωρίς κεφάλαια", τότε πρέπει να γράψετε μια αίτηση σε έναν ανώτερο οργανισμό - την επιθεώρηση στέγασης, και στη συνέχεια στο Rospotrebnadzor, την εισαγγελία, το δικαστήριο. Θα πρέπει να επισυνάπτονται αντίγραφα των επιστολών.
Σύνταξη καταγγελίας
Δεν υπάρχουν σαφείς απαιτήσεις σχετικά με τον τρόπο σύνταξης του κειμένου μιας καταγγελίας στην επιθεώρηση στέγασης, στο Rospotrebnadzor, στην εισαγγελία ή στο δικαστήριο σχετικά με τον Ποινικό Κώδικα, επομένως δεν χρειάζεται να αναζητήσετε ένα έντυπο για το σκοπό αυτό. Ένα παράδειγμα μιας τέτοιας δήλωσης φαίνεται παρακάτω. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι κανόνες, απαιτήσεις για το ποιες πληροφορίες πρέπει να αναφέρονται στην αξίωση.
Πρώτον, η αξίωση πρέπει να είναι αποκλειστικά γραπτή και όχι προφορική. Φροντίστε να γράψετε το πλήρες όνομα του οργανισμού στον οποίο κάνετε αίτηση. Παρακάτω αναφέρεται από ποιον, η διεύθυνση του κτιρίου κατοικιών, μια πλήρης λίστα κατοίκων που υπέβαλαν καταγγελία, τα στοιχεία τους για ανατροφοδότηση. Στο κείμενο του ισχυρισμού, η ουσία του θα πρέπει να περιγράφεται λεπτομερώς, κατά προτίμηση με στοιχεία (φωτογραφίες). Επίσης καλό είναι να υπάρχουν σύνδεσμοι με τη νομοθεσία και συγκεκριμένες ρήτρες της σύμβασης που παραβιάζονται. Η αίτηση πρέπει να φέρει ημερομηνία και υπογραφή από όλους τους αιτούντες.
Εκτός από φωτογραφίες, στην καταγγελία πρέπει να επισυνάπτεται αντίγραφο της σύμβασης και άλλα διαθέσιμα έγγραφα (πράξεις, συμπεράσματα). Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι είναι καλύτερο να συντάξετε μια τέτοια δήλωση εις διπλούν, ώστε να κρατήσετε μία για τον εαυτό σας.
Επιπλέον, είναι υποχρεωτικό να ανιχνεύσετε εάν το παράπονο έχει καταχωρηθεί και να σημειώσετε την ημερομηνία και τον αριθμό εγγραφής στο αντίγραφό σας, μαζί με την υπογραφή του υπεύθυνου υπαλλήλου, ανεξάρτητα από το πού υποβάλλεται.
συλλογική δήλωση
Αίτηση για μη εκπλήρωση των όρων της σύμβασης μπορεί να υποβληθεί όχι μόνο για λογαριασμό σας, αλλά και συλλογικά, από τους κατοίκους της εισόδου, του σπιτιού ή πολλών διαμερισμάτων. Μια τέτοια καταγγελία θα είχε μάλιστα προτεραιότητα. Σε αυτή την περίπτωση, το κείμενο της δήλωσης συντάσσεται για λογαριασμό της ομάδας, το οποίο υποδεικνύεται στην επικεφαλίδα του εγγράφου και πιστοποιείται με την προσωπική υπογραφή κάθε συμμετέχοντα. Το υπόλοιπο κείμενο του ισχυρισμού δεν αλλάζει.
Αξίζει να σημειωθεί ότι εκτός από τα επώνυμα και τα αρχικά των κατοίκων αναγράφονται και η διεύθυνση κατοικίας τους, οι αριθμοί διαμερισμάτων, τα στοιχεία διαβατηρίου. Επόμενο μέσα γενική τάξη, όπως δείχνει το παρακάτω παράδειγμα (δείγμα), καταγράφεται η ουσία της αίτησης και της απαίτησης.
Τι άλλο μπορεί να σημειωθεί ξεχωριστά - για να φτάσει η επιτροπή για να αξιολογήσει και να επαληθεύσει την εγκυρότητα της καταγγελίας, πρέπει να υποβληθεί για λογαριασμό τουλάχιστον τριάντα ιδιοκτητών διαφορετικά διαμερίσματααυτό το κτίριο κατοικιών.
Παράδειγμα εφαρμογής
| Στην κρατική επιθεώρηση στέγασης (Η πόλη σου)
από (Ονοματεπώνυμο του αιτούντος) που ζει σε: (συμπληρώστε την πλήρη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας)
|
|
|
ΔΗΛΩΣΗ Εταιρεία διαχείρισης (αναφέρετε το πλήρες όνομα και τη νόμιμη διεύθυνσή του) , η οποία είναι υπεύθυνη για την πολυκατοικία μας, δεν εκπληρώνει πλήρως τις υποχρεώσεις της βάσει της σύμβασης, δηλαδή (αναφέρετε τον λόγο, την ουσία της καταγγελίας, μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα από τη σύμβαση) . Δεν υπήρξε απάντηση στα παράπονα που έστειλα επανειλημμένα στην εταιρεία διαχείρισης. Ζητώ βοήθεια και έλεγχο του σπιτιού μας, που βρίσκεται στο (εισάγετε την πλήρη διεύθυνση) επειδή η εταιρεία διαχείρισης είναι ανενεργή. |
|
| (ημερομηνία αίτησης) | (υπογραφή, πλήρες όνομα) |
Πού να υποβάλετε καταγγελία
Υπάρχουν πολλές επιλογές όπου μπορείτε να παραπονεθείτε για την εταιρεία διαχείρισης. Ας τα εξετάσουμε με τη σειρά.
Επιθεώρηση Κατοικίας
Αυτό είναι το πρώτο όργανο στο οποίο καταγγέλλουν τον Ποινικό Κώδικα. Παραπάνω, έχουμε ήδη συζητήσει πώς να συντάξουμε μια καταγγελία κατά της εταιρείας διαχείρισης στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης (GZhI) και δώσαμε ένα παράδειγμα δήλωσης.
Rospotrebnadzor
Μια καταγγελία κατά μιας εταιρείας διαχείρισης στη Rospotrebnadzor μπορεί να υποβληθεί από οποιονδήποτε πολίτη αυτοπροσώπως ή μέσω Διαδικτύου στην κρατική διαδικτυακή πύλη. Η Rospotrebnadzor εξετάζει εκκλήσεις σχετικά με το σκεπτικό για την αύξηση των τιμολογίων για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, τον έλεγχο των οικονομικών εκθέσεων, τις παραβιάσεις των κανόνων που ορίζονται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία στη σύμβαση, καθώς και τις παραβιάσεις των δικαιωμάτων των πολιτών που προβλέπονται από τη σύμβαση. Κατά την υποβολή προσφυγής στο Rospotrebnadzor, είναι επιτακτική ανάγκη να αναφέρετε εάν έχετε υποβάλει αίτηση στο παρελθόν σε οποιεσδήποτε αρχές και να αναφέρετε ποιες, ποια ήταν η απάντησή τους. Μετά την εξέταση της καταγγελίας, θα διενεργηθεί έλεγχος και θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για την εξάλειψη των αιτιών της προσφυγής.
εισαγγελία
Το επόμενο ανώτερο όργανο όπου μπορείτε να παραπονεθείτε για την εταιρεία διαχείρισης είναι η εισαγγελία. Ωστόσο, εξετάζει καταγγελίες για σκόπιμη κατάχρηση οικονομικών πόρων, ψευδείς αναφορές, απάτη, καθώς και παράνομες ενέργειες και αδράνεια ρυθμιστικών οργανισμών. Ως εκ τούτου, μπορείτε να γράψετε δήλωση στο γραφείο του εισαγγελέα κατά της εταιρείας διαχείρισης μόνο για αυτούς τους λόγους. Μετά από έλεγχο της εισαγγελίας, ο αιτών λαμβάνει λόγους να υποβάλει αίτηση στο δικαστήριο.
Δικαστήριο
Αφού δεν κατέστη δυνατό να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα κατά την εφαρμογή του Ποινικού Κώδικα, GZHI, Rospotrebnadzor και άλλες αρχές, μετά τον έλεγχο του εισαγγελέα, οι κάτοικοι έχουν το δικαίωμα να προσφύγουν στο δικαστήριο. Είναι απαραίτητο να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο και να γράψετε μια δήλωση, αντίγραφα όλων των προηγούμενων προσφυγών και απαντήσεων, αντίγραφο της σύμβασης και άλλα έγγραφα (εάν υπάρχουν), φωτογραφίες που υποδεικνύουν παραβιάσεις. Το δικαστήριο εξετάζει τις αιτήσεις εάν το ζήτημα αφορά ουσιαστική αξίωση, χρηματική αποζημίωση, ζημιές και τραυματισμοί που προκλήθηκαν σε κατοίκους από υπαιτιότητα του Ποινικού Κώδικα. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ζητήσετε συμβουλές από τους δικηγόρους στέγασης. Θα σας πουν πώς να μηνύσετε την εταιρεία διαχείρισης στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών με τέτοιο τρόπο ώστε στη συνέχεια να κερδίσετε την υπόθεση.
Αγαπητοι αναγνωστες!
Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας (24/7).
Πολύ συχνά η εταιρεία διαχείρισης (Ηνωμένο Βασίλειο) δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του και αντιμετωπίζει εξ αμελείας τη συντήρηση κτιρίου κατοικίας.
Είναι πολύ λογικό οι ενοικιαστές να ανταποκριθούν άμεσα σε τέτοιες αυθαιρεσίες, αφού έχουν υπογράψει συμφωνία με αυτόν τον οργανισμό και καταβάλλουν ορισμένες χρηματικές εισφορές για τις υπηρεσίες του.
Σε αυτήν την περίπτωση, τίθεται το ερώτημα: πώς να εξαναγκάσει τον Ποινικό Κώδικα να συμμορφωθεί με τις συμβατικές απαιτήσεις με νόμιμα μέσα; Η σύνταξη μιας εφαρμογής είναι η πιο αποτελεσματική επιλογή για αυτό.
Αγαπητοι αναγνωστες!Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.
Αν θέλεις να μάθεις πώς να λύσετε ακριβώς το πρόβλημά σας - επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά ή καλέστε δωρεάν διαβούλευση:
Ποιες εργασίες περιλαμβάνουν τρέχουσες και μεγάλες επισκευές πολυκατοικίας; μάθε αμέσως.
Λόγοι και προϋποθέσεις υποβολής αξίωσης
Σύμφωνα με τη συμφωνία που συνήφθη νωρίτερα με τους ενοικιαστές, καθώς και το Μέρος 2 του Άρθ. 162 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η εταιρεία διαχείρισης δεσμεύτηκε οικειοθελώς να συντηρήσει και να επισκευάσει τους κοινόχρηστους χώρους του σπιτιού, οι οποίοι, σύμφωνα με το νόμο πρέπει να χρησιμοποιείται σε καλή κατάσταση.
Διαφορετικά, η εταιρεία πρέπει να είναι υπεύθυνη για αυτό στους ιδιοκτήτες του σπιτιού και σε άλλες ανώτερες αρχές. Κάθε κάτοικος έχει νομική μέθοδος επιρροής - υποβολή γραπτής καταγγελίαςστο Ηνωμένο Βασίλειο.
Υποβάλλεται με την προϋπόθεση ότι ο αιτών είναι νόμιμος ιδιοκτήτης διαμερίσματος σε κατοικία υπαγόμενη στην εταιρεία.
θεμέλιο επίσημη διεύθυνσηστον Ποινικό Κώδικα είναι η παραβίασή του, μη εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων, καθώς και το μέρος 2 του άρθρου. 162 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Διάταγμα της Κρατικής Επιτροπής Κατασκευών Αρ.
Έτσι, υπάρχει αρκετούς ξεκάθαρους λόγουςαξιώσεις στον Ποινικό Κώδικα:
- παραβίαση της σύμβασης ή μη εκπλήρωση των όρων της·
- μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί στέγασης (άρθρο 162 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
- αγνοώντας τις εύλογες απαιτήσεις των ενοικιαστών.
Αντικείμενο της καταγγελίας πρέπει να είναι τα γεγονότα, οι περιστάσεις που βρίσκονται υπό τον έλεγχο του διοικητικού οργάνου. Για να βεβαιωθείτε για αυτό, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τη σύμβαση με τον Ποινικό Κώδικα και να εξοικειωθείτε με τη νομοθεσία.
Εάν δεν είναι διαθέσιμο, τότε όλες οι απαραίτητες πληροφορίες μπορούν να βρεθούν στον επίσημο ιστότοπο ενός συγκεκριμένου ποινικού κώδικα, όπου επαναλαμβάνεται στο αρχική σελίδαη ίδια η συμφωνία. Ο διαχειριστικός οργανισμός δεν υποχρεούται να εκτελεί τις εργασίες που δεν προβλέπονται από τη σύμβαση.
Το κύριο λάθος των κατοίκων κατά την υποβολή καταγγελίας είναι η απαίτηση να πραγματοποιηθεί μια μεγάλη ανακαίνιση του σπιτιού και αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν το σπίτι έχει τεθεί σε λειτουργία για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά ο Ποινικός Κώδικας δεν έχει εξουσιοδότηση να εκτελέσει τέτοιες επισκευές.
Οι κεφαλαιουχικές επισκευές πραγματοποιούνται από το περιφερειακό Ταμείο Κεφαλαιακών Επισκευών, για το οποίο δεν ευθύνεται το MC. Οι κατοικοι πληρώσει ξεχωριστό τέλος για αυτό., και η εταιρεία διαχείρισης ασχολείται αποκλειστικά με τρέχουσες / καλλυντικές επισκευές. Πρόκειται για διαφορετικές δραστηριότητες επισκευής από την άποψη του νόμου.
Εν συντομία, μπορεί κανείς να διακρίνει κοινές αιτίεςκαταγγελίες ιδιοκτήτη σπιτιούστο ΗΒ:
Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία;
Πώς να γράψετε μια αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης; Κάθε παράπονο και προσφυγή συντάσσεται εγγράφως σε κανονικό φύλλο Α4. Ο ιδιοκτήτης μπορεί να υποβάλει αξίωση χειρόγραφη ή δακτυλογραφημένη σε υπολογιστή.
Η καταγγελία συντάσσεται σε ελεύθερη μορφή, αφού ο νόμος δεν περιέχει υποχρεωτικές απαιτήσεις για τη σύνταξη της, αλλά είναι λογικό να υπόκειται στις αρχές της εργασίας γραφείου.
Στην επάνω δεξιά γωνία υποδεικνύεται το λεγόμενο "καπάκι", όπου αναγράφεται το πλήρες όνομα του Ποινικού Κώδικα, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κώδικας και ο υπάλληλος, στον οποίο απευθύνεται η καταγγελία. Στη συνέχεια, ο αιτών εισάγει το πλήρες όνομά του, την πλήρη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, κινητό τηλέφωνοκαι άλλα στοιχεία επικοινωνίας.
Στη συνέχεια γράφεται στη μέση η λέξη «Δήλωση», «Καταγγελία» ή «Αξίωση» και λεπτομερώς την ουσία του προβλήματος και τις απαιτήσεις. Σε αυτό το μέρος της προσφυγής, είναι απαραίτητο να μεταφερθεί με σαφήνεια και συνοπτική περιγραφή τι ακριβώς συνέβη και τι παραβίασε η εταιρεία διαχείρισης.
Για να τεκμηριώσετε σωστά τους ισχυρισμούς σας, πρέπει να ανατρέξετε σε συγκεκριμένες ρήτρες της σύμβασης, καθώς και στη νομοθεσία (άρθρο 162 του LC RF).
Στο τέλος του κειμένου της καταγγελίας, μπορείτε να διατυπώσετε συνοπτικά: ποιες ενέργειες πρέπει να γίνουν από την εταιρεία διαχείρισης για τη διόρθωση της κατάστασης.
Για να γίνει αυτό, καλό είναι να γράψετε με μεγάλα γράμματα τη λέξη «ASK» ή «ASK», εάν η καταγγελία των κατοίκων είναι συλλογική. Μετά τη σύνταξη του κύριου κειμένου της αίτησης, τίθεται η ημερομηνία και η προσωπική υπογραφή με μεταγραφή.
Η νομοθεσία επιτρέπει και ενθαρρύνει τη σύνταξη των λεγόμενων συλλογικών καταγγελιώνόπου οι αιτούντες είναι δύο ή περισσότεροι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων.
Συντάσσεται πανομοιότυπα με μια μεμονωμένη αίτηση, αλλά μόνο στην "κεφαλίδα" συνήθως αναφέρεται απλώς με λόγια ότι η αξίωση προέρχεται από τους ιδιοκτήτες του σπιτιού που βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση.
Στη μέση του φύλλου αναγράφεται η φράση «Συλλογική καταγγελία» ώστε όλα να γίνονται άμεσα ξεκάθαρα στον παραλήπτη. Μετά το κείμενο της καταγγελίας, στο τέλος, τίθενται υπογραφές με μεταγραφή και τον αριθμό των διαμερισμάτων όλων των ενδιαφερομένων ιδιοκτητών της κατοικίας.
Ως δεύτερη επιλογή, μπορείτε να γράψετε αμέσως το πλήρες όνομα των κατοίκων στην "κεφαλίδα" της εφαρμογής, αν δεν είναι τόσοι πολλοί, και στο τέλος απλώς να βάλετε υπογραφές με μεταγραφή. Σε άλλες περιπτώσεις, συλλογική καταγγελία συντάσσεται με τον ίδιο τρόπο όπως μεμονωμένος χωρίς καμία εξαίρεση.
Φυσικά, συλλογική αντιμετώπιση από νομική άποψη πολύ πιο αποτελεσματικήπαρά ατομικό, καθώς ο Ποινικός Κώδικας ανταποκρίνεται άμεσα σε αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, το κύριο καθήκον του εμπνευστή είναι να προσελκύσει την προσοχή, όσο το δυνατόν περισσότερο περισσότεροτων ανθρώπων.
Ως απόδειξη των απαιτήσεών σας, μπορείτε να επισυνάψετε πρόσθετα έγγραφα ή άλλα έντυπα/ψηφιακά μέσα θα χρησιμεύσει ως αποδεικτικό στοιχείο στην υπόθεση.
Κατεβάστε δωρεάν δείγματα εφαρμογών στην εταιρεία διαχείρισης:,.
Διαδικασία εφαρμογής
Μόλις υποβληθεί μια καταγγελία, πρέπει να γίνει στείλετε στον παραλήπτη, ή μάλλον της εταιρείας διαχείρισης. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:
Οι καλύτεροι τρόποι για να μεταφέρετε ένα μήνυμαείναι η πρώτη και η δεύτερη επιλογή, αφού στην περίπτωση τηλεφωνική κλήσηαποστολέας ή άλλο υπεύθυνο άτομομπορεί να ξεχάσει την εφαρμογή. Για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις, πρέπει να ζητήσετε την καταχώριση μιας αξίωσης μέσω τηλεφώνου.
Εάν οι ένοικοι αποφασίσουν να επικοινωνήσουν προσωπικά με την εταιρεία διαχείρισης, τότε είναι απαραίτητο να μεταφέρετε την καταγγελία στον υπάλληλο γραφείου ή στον γραμματέα Διευθύνων Σύμβουλοςεταιρείες.
Ως απόδειξη των ισχυρισμών σας πρέπει να συλλέξει πρόσθετα έγγραφα. Ακόμη και αν ο Ποινικός Κώδικας δεν απαντήσει στην καταγγελία με οποιονδήποτε τρόπο ή δεν προβεί σε καμία ενέργεια, αυτά τα έγγραφα μπορούν πάντα να χρησιμοποιηθούν στο δικαστήριο ή σε άλλες περιπτώσεις. Σύμφωνα με τη νομική πρακτική, τέτοια έγγραφα περιλαμβάνουν:
- λήψη φωτογραφιών και βίντεο κοινόχρηστων χώρων και άλλων στοιχείων του σπιτιού.
- πόρισμα τρίτου εμπειρογνώμονα·
- απόδειξη πληρωμής για το έργο του αναδόχου ·
- γραπτές μαρτυρίες ενοικιαστών·
- ηχογραφήσεις συνομιλιών με υπάλληλο του Ποινικού Κώδικα.
- λογαριασμοί κοινής ωφελείας;
- άλλα έγγραφα.
Όροι αντιπαροχής
Σύμφωνα με την παράγραφο 18 και την παράγραφο 21 του Ταχ. Η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας N 731 πρέπει να εξετάσει μια γραπτή καταγγελία εντός 10 εργάσιμων ημερών, ξεκινώντας από την επίσημη ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.
Οι εταιρείες διαχείρισης αναφέρονται συχνά στο Art. 12 του ομοσπονδιακού νόμου "Σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης των αιτήσεων πολιτών", όπου έχει θεσπιστεί Περίοδος αναμονής 30 ημερών για απάντηση σε καταγγελία, αλλά αυτή η νομική πράξη δεν εφαρμόζεται στις δραστηριότητες του Ποινικού Κώδικα.
Το γεγονός είναι ότι τέτοιοι οργανισμοί δεν είναι κυβερνητικός φορέας, αλλά από τη φύση τους είναι απλώς ιδιωτικές εταιρείες που έχουν άδεια για την εκτέλεση ορισμένων λειτουργιών στέγασης.
Συνιστάται να περιμένετε απάντηση από τον Ποινικό Κώδικα για να προχωρήσετε περαιτέρω, αλλά εάν το αίτημα αγνοήθηκε, τότε είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με ανώτερους οργανισμούς.
Τι να κάνετε εάν η ΣΕ δεν ανταποκριθεί;
Αυτή είναι μια αρκετά κοινή πρακτική όταν το Ηνωμένο Βασίλειο αγνοεί μια γραπτή δήλωση ή δεν προβαίνει σε καμία ενέργειαπαρά τις υποσχέσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος μπορεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Επιθεώρηση κατοικιών της πόλης, η οποία είναι προικισμένη με εποπτικές λειτουργίες επί των δραστηριοτήτων του Ποινικού Κώδικα.
- Rospotrebnadzor.
- Δημοτική Εισαγγελία.
- Διοίκηση πόλης (δημαρχείο).
- Περιφερειακό δικαστήριο.
Ομοίως και στους παραπάνω οργανισμούς μια καταγγελία γίνεται σε δωρεάν μορφή,για την οποία είναι απαραίτητη η αίτηση ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ, συμπεριλαμβανομένου αντιγράφου της επίσημης απάντησης από τον Ποινικό Κώδικα, και εάν δεν έχει φτάσει, τότε σε γραπτή δήλωση είναι απαραίτητο δεδομένο γεγονόςΣημάδι.
Τέτοιες αιτήσεις μπορούν να αποσταλούν ταχυδρομικώς, να παραδοθούν προσωπικά ή να συμπληρωθούν ειδικό ηλεκτρονικό έντυπο αίτησηςστην επίσημη ιστοσελίδα του ιδρύματος.
Αυτό ονομάζεται «ηλεκτρονική υποδοχή», όπου μπορείτε, χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας, να διατυπώσετε το κείμενο της καταγγελίας και να επισυνάψετε όλα τα έγγραφα σε σαρωμένη μορφή.
Μετά την αποστολή της, ο αριθμός της αίτησης και οι όροι εξέτασης συνήθως έρχονται στο e-mail.
Το περιφερειακό δικαστήριο είναι η έσχατη λύση, όπου απευθύνεται εάν οι καταγγελίες σε άλλες περιπτώσεις δεν έχουν φέρει πρακτικά αποτελέσματα.
Σε μια τέτοια κατάσταση ένα έγγραφο συντάσσεται με μια ορισμένη διαδικαστική μορφή, το οποίο θα πρέπει να περιέχει τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο 131 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Υποβάλλεται στον τόπο του Ποινικού Κώδικα ή στον τόπο κατοικίας του ιδιοκτήτη.
Σημαντικά χαρακτηριστικά και αποχρώσεις
Σε τέτοιες καταστάσεις και περιπτώσεις στέγασης, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε όλες τις λεπτομέρειες που μπορούν να επιταχύνουν την επίλυση της κατάστασης. Με συνειδητή ετοιμότητα να γράψετε μια αίτηση για τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες, είναι απαραίτητο να θυμάστε και να γνωρίζετε τις ακόλουθες αποχρώσεις:
Διαβάστε σχετικά με τους κανόνες και τη διαδικασία για τον επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφελείας σύμφωνα με το διάταγμα 354 στο δικό μας.
Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι είναι δυνατή η σύνταξη δήλωσης στον Ποινικό Κώδικα χωρίς τη βοήθεια δικηγόρων, αφού η καταγγελία συντάσσεται σε ελεύθερη μορφή. Αλλη ερώτηση: Θα έχει πρακτική χρήση αυτή η δήλωση;?
Σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε αρχικά με την εταιρεία διαχείρισης και, στη συνέχεια, με άλλες αρχές (Επιθεώρηση Στέγασης, Rospotrebnadzor, εισαγγελία, δικαστήριο), εάν κανείς δεν απάντησε στην αίτηση ή η κατάσταση στέγασης παρέμενε ανεπίλυτη.
Σχετικά με, πώς να κάνετε μια εταιρεία διαχείρισης να λειτουργήσειμπορείτε να μάθετε από το βίντεο:
Οι κάτοικοι των πόλεων περνούν κυρίως τη ζωή τους σε πολυκατοικίες. Εξυπηρετούνται από μια ένωση ιδιοκτητών σπιτιού (HOA) ή μια εταιρεία διαχείρισης - η τελική επιλογή εξαρτάται από τους ιδιοκτήτες. Οι κάτοικοι ελπίζουν σε ένα ξεκάθαρο και ικανό έργο όσων έχουν εμπιστευθεί την κοινή περιουσία του σπιτιού. Αλλά τι να κάνετε και πώς να ενεργήσετε εάν δεν υπάρχει όφελος από την εταιρεία διαχείρισης, οι ενέργειες και οι αποφάσεις της είναι παράνομες ή είναι εντελώς ανενεργή. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε και να καταλάβετε πού να παραπονεθείτε για την εταιρεία διαχείρισης, είναι εκεί πραγματικό όφελοςαπό τέτοια παράπονα;
Οι ιδιοκτήτες σπιτιού, έχοντας επιλέξει εταιρεία, συνάπτουν συμφωνία για τη διαχείριση πολυκατοικίας. Εάν έχει συνταχθεί σωστά και είναι σύμφωνη με τη νομοθεσία, τότε εξηγεί σε ποιο όργανο και για ποιους συγκεκριμένους λόγους να υποβάλει καταγγελία. Ομοσπονδιακή, περιφερειακή και τοπική νομοθετικές πράξειςεξηγήσει λεπτομερώς αυτή τη διαδικασία, και η απόφαση της γενικής συνέλευσης των ιδιοκτητών εγκρίνει την τελική επιλογή των ενοικιαστών.
Αγαπητοι αναγνωστες!Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.
Αν θέλεις να μάθεις πώς να λύσετε ακριβώς το πρόβλημά σας - επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά ή καλέστε τους παρακάτω αριθμούς. Είναι γρήγορο και δωρεάν!
Τι να παραπονεθώ;
Τις περισσότερες φορές, οι κάτοικοι του σπιτιού παραπονιούνται για:
- ανεπαρκές επίπεδο ή συχνότητα παροχής στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών (HCS)·
- ανεπαρκής προετοιμασία του σπιτιού για την παροχή στέγης και κοινόχρηστων υπηρεσιών, κυρίως την παραμονή της περιόδου θέρμανσης.
- αδυναμία παροχής της απαιτούμενης ενδιάμεσης ή τελικής έκθεσης ή ανεπαρκής αναφορά από την εταιρεία διαχείρισης·
- διαδικαστικές παραβιάσεις κατά τη διεξαγωγή συνεδρίασης των ιδιοκτητών ή τη μη διεξαγωγή μιας τέτοιας συνάντησης·
- μη τήρηση άλλων προϋποθέσεων της σύμβασης διαχείρισης πολυκατοικίας.
Πώς να υποβάλετε και να υποβάλετε καταγγελία;
Η εταιρεία διαχείρισης υποχρεούται να εκτελεί τα καθήκοντά της επαγγελματικά και να παρέχει υπηρεσίες επαρκούς ποιότητας, καθώς και να αναφέρεται για το έργο που έχει γίνει σε αυτούς που πληρώνουν για το έργο της. Κατά συνέπεια, οι ένοικοι πολυκατοικίας έχουν το πλήρες και νόμιμο δικαίωμα για κάθε υπεκφυγή από την εκτέλεση εργασιών σε ανώτερες αρχές. Για παράδειγμα:
- η είσοδος χρειάζεται καλλυντικές ή μεγάλες επισκευές.
- σπασμένο ασανσέρ ή αγωγός απορριμμάτων.
- Τα διαμερίσματα θερμαίνονται ελάχιστα ή η θέρμανση απουσιάζει εντελώς.
- χτυπημένοι ή καμένοι λαμπτήρες στις εισόδους, συμπεριλαμβανομένου του κλιμακοστασίου.
Μπορείτε να μάθετε σε ποιον να παραπονεθείτε για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες και πώς ακριβώς, μελετώντας προσεκτικά τις λεπτομέρειες της νομοθεσίας και κατανοώντας γενικοί κανόνεςγια την υποβολή καταγγελίας.
Έντυπο καταγγελίας– δωρεάν, γραμμένο στο χέρι ή σε υπολογιστή. Φροντίστε να αναφέρετε τον παραλήπτη, δηλαδή τον συγκεκριμένο κρατικό φορέα στον οποίο αποστέλλεται η προσφυγή. Θα πρέπει να συμπληρώσετε το όνομα, το πατρώνυμο, το επώνυμο του αιτούντος, τα στοιχεία επικοινωνίας του: τηλέφωνο για επικοινωνία - σπίτι και κινητό, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, την ταχυδρομική διεύθυνση επιστροφής στην οποία θα πρέπει να σταλεί η απάντηση. Συνιστάται να αναφέρεται η διεύθυνση εγγραφής του καταγγέλλοντος ή του εκπροσώπου του ή μια ταχυδρομική θυρίδα.
Άμεσα στο κείμενο της προσφυγής παρατίθενται παραβιάσεις της εταιρείας διαχείρισης, αναφέρονται συγκεκριμένοι όροι και διάρκεια ακατάλληλων ενεργειών, η ακριβής διεύθυνση του σπιτιού, η είσοδος, ο όροφος και το διαμέρισμα. Συνιστάται η παροχή συνδέσμων με κανονισμούς όπου αναφέρονται οι παραβιάσεις: ο Κώδικας Διοικητικών Παραβάσεων (CAO), ο Κώδικας Στέγασης, οι Υγειονομικοί Κανόνες και Κανονισμοί (SanPin), τα Διατάγματα της κυβέρνησης της πόλης, οι ομοσπονδιακοί νόμοι και άλλες νομοθετικές πράξεις. Αναφέρετε την παράβαση συγκεκριμένου άρθρου και ρήτρας της σύμβασης με την εταιρεία διαχείρισης.
Το αίτημα πρέπει να γίνεται με σαφήνεια και απλή γλώσσα, ευανάγνωστη γραφή και δεν επιτρέπει διφορούμενη ερμηνεία φράσεων. Εάν είναι απαραίτητο, επισυνάπτονται πρόσθετα έγγραφα: φωτογραφίες παραβάσεων, συμβάσεις, αναφορές ή άλλα αποδεικτικά έγγραφα για τις παράνομες ενέργειες της εταιρείας.
Οι αξιώσεις μπορεί να τελειώνουν με αίτημα εκπλήρωσης οποιασδήποτε απαίτησης στο βαθμό που είναι απαραίτητο και εντός χρονικής περιόδου που ορίζεται σαφώς από τη νομοθεσία. Η ουσία της καταγγελίας πιστοποιείται με την υπογραφή του αιτούντος και το πρακτικό της, τίθεται η ημερομηνία. Κατά την υποβολή συλλογικής προσφυγής, αναφέρονται πληροφορίες για κάθε ενοικιαστή.
Τα παράπονα προς την εταιρεία διαχείρισης και προς άλλους κρατικούς φορείς θα πρέπει να γράφονται εις διπλούν. Το πρώτο πρέπει να γίνει αποδεκτό στο γραφείο του οργανισμού και να του εκχωρηθεί ένας εισερχόμενος αριθμός με ημερομηνία. Το δεύτερο αντίγραφο φέρει επίσης σφραγίδα με τον αριθμό και την ημερομηνία και δίνεται στον αιτούντα. Φροντίστε να δώσετε μια εξήγηση για το πότε και πώς θα δοθεί η απάντηση. Η περίοδος αντίστροφης μέτρησης ξεκινά από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης και έως γενικός κανόναςπροσφυγές στο κρατικό όργανο, δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες. Υπάρχουν περισσότερα σύντομο χρονικό διάστημα- με βάση Ομοσπονδιακός νόμος "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών"πρέπει να ληφθεί απάντηση σε αξίωση κατά της εταιρείας διαχείρισης εντός 10 ημερών.
Και οι δύο καταγγελίες πρέπει να περιέχουν την υπογραφή του υπαλλήλου που τον αποδέχτηκε και τη θέση του. Αυτές οι τυπικές απαιτήσεις πιστοποιούν το γεγονός της αίτησης στην αρμόδια αρχή. Εάν δεν είναι δυνατή η αυτοπρόσωπη υποβολή καταγγελίας, πρέπει να αποσταλεί με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
Υποβολή καταγγελίας κατά της εταιρείας διαχείρισης σε ανώτερες αρχές
Εάν η καταγγελία που στάλθηκε στην εταιρεία διαχείρισης παρέμεινε αναπάντητη ή η απάντηση δεν ικανοποίησε τους κατοίκους, τότε το ερώτημα πού να παραπονεθείτε για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες έχει πολλές απαντήσεις. Σύμφωνα με τους διαδικαστικούς κανόνες, οποιεσδήποτε ενέργειες μπορούν να υποβληθούν σε έφεση με τη συμμετοχή ανώτερων οργανισμών, δηλαδή της επιθεώρησης στέγασης, του Rospotrebnadzor και της εισαγγελίας. Μετά την υποχρεωτική εξώδικη διαδικασία, η δήλωση αγωγής αποστέλλεται στις δικαστικές αρχές.
Επικοινωνία με την Αρχή Στέγασης
Μπορείτε να βρείτε τις επαφές της επιθεώρησης στέγασης για την περιοχή σας στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, εδώ είναι ο ιστότοπος της Κρατικής Επιθεώρησης Στέγασης της πόλης της Μόσχας - https://www.mos.ru/mgi/
Όταν επικοινωνείτε με την επιθεώρηση στέγασης, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή, ως κρατικός φορέας, εποπτεύει:
- ορθή εφαρμογή των κανόνων για τη λειτουργία των κατοικιών ·
- συμμόρφωση με τα πρότυπα και τους κανόνες για τη χρήση κατοικιών ·
- συμμόρφωση με τις προθεσμίες και την ποιότητα της προετοιμασίας για την περίοδο θέρμανσης ·
- τήρηση των προτύπων για την παραλαβή των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας από τους κατοίκους ·
- τη νομιμότητα και την εφαρμογή των κανόνων των νομοθετικών πράξεων κατά τη σύγκληση γενικής συνέλευσης των ιδιοκτητών σπιτιού, την άμεση επιλογή ενός διαχειριστικού οργανισμού ·
- συμμόρφωση με τους κανονισμούς της εταιρείας διαχείρισης.
Το έργο της επιθεώρησης στέγασης στοχεύει στην προστασία των δικαιωμάτων των ιδιοκτητών διαμερισμάτων και στη διατήρηση των κατοικιών τους. Είναι υποχρεωμένη να ελέγξει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία διαχείρισης εκτελεί τις λειτουργίες της και εάν διαπιστωθούν παραβιάσεις, θα υποδείξει την ανάγκη εξάλειψής τους. Οι κατά προσέγγιση όροι για την εκπλήρωση μιας τέτοιας παραγγελίας είναι ένας μήνας. Εάν εντοπιστούν παραβάτες, η επιθεώρηση έχει το δικαίωμα να φέρει τους δράστες σε διοικητική τιμωρία.
Παράδειγμα καταγγελίας στην επιθεώρηση στέγασης
(κάντε κλικ για μεγέθυνση)
Εκτός από την τυπική διαδικασία καταγγελίας, στους ιστότοπους της περιφερειακής επιθεώρησης στέγασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για ηλεκτρονική επικοινωνία με την εποπτική αρχή.
Επικοινωνία με τη Rospotrebnadzor
Παράπονα προς τη Rospotrebnadzor σχετικά με τη διαχείριση οργανισμών λαμβάνονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- μη συμμόρφωση της συμφωνίας μεταξύ της εταιρείας διαχείρισης και των ενοικιαστών με τους κανόνες του ομοσπονδιακού νόμου "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών".
- παραβίαση των δικαιωμάτων των κατοίκων να παρέχουν πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες στέγασης και κοινοτήτων·
- την ανάγκη επαλήθευσης οικονομικές δηλώσεις, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων που επιβεβαιώνουν τις πληρωμές, για τη συμμόρφωση με την εγκυρότητά τους·
- διαπίστωση της ανάγκης και της αιτιολόγησης για την αλλαγή των τιμολογίων και των τελών για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες.
Όταν επικοινωνείτε με τη Rospotrebnadzor, αναφέρεται σε ποιες αρχές έχουν ήδη υποβάλει αίτηση οι κάτοικοι και μιλά για τα αποτελέσματα της υποβολής καταγγελιών. Εάν εντοπιστούν παραβιάσεις, η Rospotrebnadzor είναι υποχρεωμένη να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την εξάλειψη των παραβιάσεων, μετά την επιθεώρηση, είναι δυνατές κυρώσεις κατά των παραβατών.
Η αίτηση μπορεί να υποβληθεί τόσο αυτοπροσώπως όσο και με τη συμπλήρωση ηλεκτρονικής φόρμας στον ιστότοπο του κρατικού φορέα.
Προσφυγή στην εισαγγελία
Μπορείτε επίσης να βρείτε την εισαγγελία της περιοχής σας στο Διαδίκτυο. Εδώ είναι ο ιστότοπος της Εισαγγελίας της Μόσχας - http://www.mosproc.ru/
Η εισαγγελία λαμβάνει μέτρα για τον εντοπισμό παραβιάσεων:
- σκόπιμη ή ακούσια σπατάλη Χρήματα, που εκφράζεται σε οικονομικά εγκλήματα: ληστεία, απάτη, υπεξαίρεση, υπεξαίρεση·
- αδράνεια ή παράνομες ενέργειες εποπτικών ή ρυθμιστικών αρχών.
Η εισαγγελία ελέγχει και διερευνά όλες τις συνθήκες της υπόθεσης. Με βάση τα αποτελέσματά της, θα είναι δυνατή η επιβολή ποινικών ευθυνών στους παραβάτες.
Πηγαίνοντας στο δικαστήριο
Αφού μάθετε για ποιους λόγους και σε ποιον να παραπονεθείτε για την εταιρεία διαχείρισης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις δικαστικές αρχές. Διαδικαστικοί κανόνεςεπιτρέψτε στους ενοικιαστές να συντάξουν δήλωση αξίωσης μετά από μια προδικαστική διευθέτηση του ζητήματος ή ένα μη ικανοποιητικό αποτέλεσμα του ελέγχου. Το δικαστήριο θα εξετάσει την έφεση εάν η υπόθεση αφορά υλικές αξιώσεις και είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί το ύψος της αποζημίωσης για ζημιές που προκλήθηκαν σε κατοίκους ή περιουσίες των ιδιοκτητών. Για παράδειγμα, ένα ερειπωμένο δέντρο που δεν κόπηκε εγκαίρως ή ένας κακώς στερεωμένος στύλος έπεσε σε αυτοκίνητο, το χιόνι που είχε αφαιρεθεί καλά ή ένα μονοπάτι καλυμμένο με πάγο κοντά στο σπίτι προκάλεσε τραυματισμούς στους κατοίκους.
Σύμφωνα με το αστικό δίκαιο Άρθρο 28 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας (CPC RF)- η δήλωση αξίωσης υποβάλλεται στην τοποθεσία του διαχειριστικού οργανισμού, εκτός εάν η σύμβαση έχει ορίσει διαφορετική δικαιοδοσία. Οι απαιτήσεις για το περιεχόμενο της αξίωσης παρατίθενται στο άρθρο 131 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, σύμφωνα με την οποία θα πρέπει να περιέχει:
- το όνομα και τα πλήρη στοιχεία του δικαστηρίου, του ενάγοντα και του εναγόμενου, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας τους·
- η ουσία των αναφερόμενων απαιτήσεων - περιγραφή της παραβίασης των δικαιωμάτων ή των συμφερόντων του ενάγοντα.
- αποδεικτικά στοιχεία για την τεκμηρίωση της δήλωσης αξίωσης και τις περιστάσεις της υπόθεσης·
- χρηματικές αξιώσεις και η αιτιολόγησή τους·
- απαρίθμηση των κρατικών φορέων στους οποίους απευθύνθηκε ο ενάγων κατά τη διάρκεια του προδικαστικού συμβιβασμού·
- απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα και η καταχώρισή τους.
Η αξίωση πρέπει να γίνει δεκτή για διαδικασία πέντε ημέρες μετά την κατάθεσή της ή να επιστραφεί στον αιτούντα με την απαίτηση να εξαλειφθούν οι παραβιάσεις κατά την κατάθεσή της. Η εκτέλεση των δικαστικών αποφάσεων γίνεται είτε οικειοθελώς είτε με τη συμμετοχή δικαστικών επιμελητών.