Γειά σου! Παρά τις πολυάριθμες οδηγίες που δημοσιεύονται στο Διαδίκτυο και σε αυτό το ιστολόγιο, υπάρχουν ορισμένα ζητήματα σχετικά με το iPhone και το iPad που μπορούν να επιλυθούν μόνο με τη βοήθεια τεχνικής υποστήριξης. μήλο. Για παράδειγμα, αφαιρέστε Κλείδωμα iCloud, . Ποιος μπορεί να το κάνει; Κανείς! Μόνο ένας ειδικά εκπαιδευμένος υπάλληλος της εταιρείας. Και δεν είναι μόνο ο αποκλεισμός, ποτέ δεν ξέρεις ποιες άλλες ερωτήσεις μπορεί να απαντήσει ένας ικανός ειδικός;
Και τελικά, φαίνεται ότι η ίδια η τεχνική υποστήριξη δεν κρύβεται από κανέναν, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επικοινωνήσετε μαζί της, αλλά οι άνθρωποι εξακολουθούν να ρωτούν στα σχόλια - πώς να καλέσετε ή να γράψετε σε έναν χειριστή της Apple; Και αν ρωτήσουν, θα απαντήσουμε!
Εδώ είναι όλοι οι τρόποι για να φτάσετε στην τεχνική υποστήριξη, όπου κι αν βρίσκεστε.
Αριθμοί τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης της Apple στη Ρωσία
Η Apple, όπως κάθε κανονική εταιρεία, έχει τη δική της τηλεφωνική γραμμή, οι υπάλληλοι της οποίας θα απαντήσουν σε κάθε ερώτηση που σχετίζεται με το iPhone και το iPad. Ακολουθούν οι αριθμοί τηλεφώνου για τη Ρωσική Ομοσπονδία:
- 8-495-580-95-57 (αριθμός Μόσχας).
- 8-800-555-67-34 (Δωρεάν αριθμός για κλήσεις από οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας).
- 8-800-333-51-73 (Εξυπηρέτηση πελατών Apple Store).
Για οποιονδήποτε από αυτούς τους αριθμούς, οι ρωσόφωνοι υπάλληλοι θα είναι έτοιμοι να σας συμβουλεύσουν από τις 9.00 έως τις 21.00 τις καθημερινές.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Apple στη Ρωσία
Όταν καλείτε κάποιο από τα τηλέφωνα, σας συναντά ένας τηλεφωνητής. Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να λάβετε τις εντολές του ή δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, τότε μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση πίσω - η εταιρεία θα σας καλέσει. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα και:
Η εισερχόμενη κλήση δεν θα είναι από τους αριθμούς που αναφέρονται παραπάνω, αλλά από άλλους. Μπορεί να είναι αριθμός από οποιαδήποτε χώρα (έλαβα κλήσεις από τις Φιλιππίνες, την Μπανγκόκ και κάπου αλλού στην Ασία). Δεν χρειάζεται να φοβάστε - ένας ρωσόφωνος υπάλληλος θα σας μιλήσει και αυτή η κλήση θα είναι δωρεάν.
Για κάποιο λόγο δεν θέλετε να μιλήσετε; ΑΠΟ τεχνική υποστήριξηΜπορείτε πάντα να συνομιλείτε μέσω μιας ειδικής συνομιλίας. Για να το κάνετε αυτό, επαναλάβετε όλα τα βήματα που υποδεικνύονται ακριβώς παραπάνω, το μόνο πράγμα, στην τρίτη παράγραφο, επιλέξτε: "Συζήτηση". Δείχνει επίσης τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής, ο οποίος είναι βολικός.
Το 2018, η Apple κυκλοφόρησε μια εφαρμογή που περιέχει διάφορα άρθρα και οδηγίες για τα προϊόντα της εταιρείας. Δροσερός? Καθόλου άσχημα!
Ωστόσο, μας ενδιαφέρει μια άλλη δυνατότητα αυτού του προγράμματος - να ζητήσουμε τη βοήθεια ενός ειδικού τεχνικής υποστήριξης. Τι πρέπει να γίνει?
Απομένει να επιλέξετε τη συσκευή και το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Η εφαρμογή θα προσφέρει διάφορες λύσεις:
- Άρθρα και οδηγίες.
- Συζήτηση με έναν ειδικό.
- Καλέστε τον εαυτό σας υποστήριξη.
- Εντολή επανάκλησης.
Συμφωνώ, η επιλογή είναι απλά εξαιρετική. Χρησιμοποιούμε!
Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Apple Russian εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα;
Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός απόχώρες όπου η τεχνική υποστήριξη είτε απουσιάζει κατ' αρχήν είτε είναι διαθέσιμη, αλλά σε γλώσσα που ο ρωσόφωνος χρήστης δεν γνωρίζει. Πώς να είσαι σε αυτή την περίπτωση; Πώς να επικοινωνήσετε και να μιλήσετε συγκεκριμένα με τη ρωσική τεχνική υποστήριξη εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα;
Αυτό δεν είναι δύσκολο, υπάρχουν διάφοροι τρόποι:
Αλλά η παραγγελία επανάκλησης εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα, πιθανότατα δεν θα λειτουργήσει (εκτός, φυσικά, εάν δεν έχετε ρωσική κάρτα SIM). Το γεγονός είναι ότι η φόρμα επανάκλησης απαιτεί την ένδειξη ενός αριθμού που ξεκινά με +7 (πρόθεμα για ρωσικούς αριθμούς). Δεν μπορείτε να το σβήσετε και να το αντικαταστήσετε με άλλο.
μήλο διάσημη μάρκαστην αγορά κινητές συσκευές. Παρέχουν ποιοτικά προϊόντα και παρέχουν υψηλού επαγγελματικού επιπέδου υποστήριξη στους πελάτες τους.
Το τμήμα εργασίας με χρήστες κατέχει ξεχωριστή θέση στην εταιρεία. Ας μιλήσουμε για αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες.
Κέντρο Επικοινωνίας Apple
Η εταιρεία είναι διεθνής, πράγμα που σημαίνει ότι σε κάθε χώρα έχει το δικό της γραφείο αντιπροσωπείας, το οποίο είναι μια πλήρως αυτόνομη μονάδα και είναι σε θέση να λύσει τα προβλήματα όλων των πολιτών της χώρας.
Η Apple νοιάζεται για τους πελάτες της, επομένως το κέντρο επικοινωνίας είναι ανοιχτό όλο το εικοσιτετράωρο. Οι εργαζόμενοι έρχονται στη γραμμή σε βάρδιες για να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων των χρηστών.
Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας
Πληροφορίες σχετικά με άλλους αριθμούς τηλεφώνου είναι διαθέσιμες στον επίσημο ιστότοπο της Apple. Στο τμήμα που είναι υπεύθυνο για την υποστήριξη, διατίθενται αριθμοί όλων των γραφείων αντιπροσωπείας στον κόσμο.
Ο επισκέπτης του ιστότοπου εισάγει διεύθυνση κατοικίας ή ταχυδρομικό κώδικα. Στη συνέχεια, επιλέγει το προϊόν για το οποίο θα ήθελε να λάβει πληροφορίες.
Στην οθόνη θα εμφανιστεί ένας χάρτης με τον προσδιορισμό των πλησιέστερων σημείων πώλησης και κέντρα εξυπηρέτησης. Θα δοθούν οι διευθύνσεις και οι ώρες λειτουργίας.
Για τη διευκόλυνση των χρηστών, η εταιρεία χρησιμοποιεί έναν μοναδικό κωδικό για κάθε χρήστη. Ονομάζεται Apple ID. Το δέσιμο πραγματοποιείται μετά την αγορά της πρώτης συσκευής της εταιρείας.
Ο πελάτης θα πρέπει να εγγραφεί και να δεσμευτεί κάρτα τράπεζαςστον λογαριασμό σας. Αυτό πρέπει να γίνει για να πληρώσετε για την αγορά στο κατάστημα της Apple.
Στο μέλλον, όταν επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, θα αρκεί ο χρήστης να εκφωνήσει το αναγνωριστικό του. Το σύστημα θα τον αναγνωρίσει και θα παρέχει πληροφορίες για τις συσκευές του.
Αυτό το όνομα λογαριασμού μπορεί να χρησιμοποιηθεί για είσοδο στο ιδιωτικό μέρος του ιστότοπου της Apple.
Η Apple παρείχε στους χρήστες της μια βολική και άμεση υπηρεσία υποστήριξης. Έχοντας οποιοδήποτε προϊόν της εταιρείας, μπορείτε να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης από το iPhone και να ζητήσετε τα περισσότερα διαφορετική ερώτηση: από τη σειρά λειτουργίας ορισμένων πλήκτρων και κουμπιών έως τη σειρά ρυθμίσεων για ορισμένες λειτουργίες. Μπορείτε επίσης να ενημερωθείτε για τις νέες ιδιότητες των προϊόντων της εταιρείας. Επιπλέον, μπορείτε να καταχωρίσετε ένα προϊόν, να επισκευάσετε τη συσκευή σας ή να παραπονεθείτε για κακή εξυπηρέτηση. Η εταιρεία ενδιαφέρεται να διασφαλίσει ότι οι πελάτες της έχουν πάντα βολικό και υψηλής ποιότητας εξοπλισμό που μπορεί να ανταγωνιστεί άλλες ναυαρχίδες, και ως εκ τούτου πληρώνει τη μερίδα του λέοντος σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών.
Για να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας, μπορείτε να μεταβείτε στη διεύθυνση https://support.apple.com και να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν ειδικό μέσω διαδικτυακής συνομιλίας. Εάν σας βολεύει, μπορείτε να αφήσετε το τηλέφωνό σας και ο χειριστής θα σας καλέσει πίσω την καθορισμένη ώρα. Εάν έχετε πολλές ερωτήσεις, ο ειδικός θα απαντήσει εύκολα σε όλες και θα προσφέρει διαθέσιμες λύσεις. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στους πελάτες της οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας σε διάφορες χώρες.
Επίσης, αν βρίσκεστε στη Ρωσία, μπορείτε να καλέσετε ανά πάσα στιγμή με ένα single δωρεάν αριθμός τηλεφωνική γραμμή Apple στη Ρωσία: αριθμός τηλεφώνου 8 800 555 6734.
Εάν είστε κάτοικος της Μόσχας ή της Περιφέρειας της Μόσχας, τότε μπορείτε να μεταβείτε γρήγορα στον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης πολλαπλών καναλιών: 8 495 580 95 57 με την τιμή που ισχύει για τον τηλεφωνητή σας.
Γιατί χρειάζεστε μια υπηρεσία ανοιχτής γραμμής;
Παρεμπιπτόντως, εάν η συσκευή σας Apple είναι χαλασμένη, μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα για επισκευή του iPhone, του iPad ή Υπολογιστής Macσε υποστήριξη. Ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας ο συντομότερος χρόνοςγια να επιλύσετε το πρόβλημά σας και να σας βοηθήσουμε να επικοινωνήσετε με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple κοντά σας. Άλλωστε μία από τις βασικές αρχές της δουλειάς της εταιρείας είναι η εμπιστοσύνη σε αυτήν και η υποστήριξη των χρηστών.
Εάν ενδιαφέρεστε για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της Apple και τις λεπτομέρειες αγοράς της, καθώς και για εγγυήσεις λειτουργίας, το Apple Online Store είναι στη διάθεσή σας, όπου μπορείτε να παραγγείλετε και να λάβετε ανά πάσα στιγμή λογισμικό, ενδιαφέροντα αξεσουάρ, απαραίτητο εξοπλισμό. Για αγορά, καλέστε 8-800-333-51-73 διαθέσιμοαπό τις 9:00 έως τις 21:00 τις καθημερινές.
Η Apple διαθέτει ένα ευρύ δίκτυο κέντρων εξυπηρέτησης σε όλο τον κόσμο και σε όλες τις ηπείρους. Έτσι, πηγαίνοντας στο site τεχνικής υποστήριξης οποιασδήποτε εταιρείας, θα βρείτε έναν διαδραστικό χάρτη χωρών με διευθύνσεις και αριθμούς τηλεφώνου, συνομιλίες για επικοινωνία στο μέρος που βρίσκεστε τώρα. Η υποστήριξη παρέχεται από ειδικούς της εταιρείας που θα μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας σε μια γλώσσα που καταλαβαίνετε.
Εάν αποφασίσετε να καλέσετε για μια σπασμένη συσκευή, η υποστήριξη θα παρέχεται γρηγορότερα αν την βρείτε πρώτα σειριακός αριθμόςτη συσκευή σας, καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να σας συνδέσετε βέλτιστα με τον κατάλληλο ειδικό υποστήριξης.
Εάν προκύψει ανάγκη, υπάρχει επίσης ένα βολικό αίτημα ηλεκτρονικής υποστήριξης, μετά το οποίο ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Τι άλλο μπορείτε να βρείτε στην υπηρεσία υποστήριξης;
Στην υπηρεσία υποστήριξης από ειδικούς, μπορείτε να μάθετε τρόπους παροχής πρόσθετης υπηρεσίας, καθώς και να μάθετε εάν το iPhone ή το tablet σας εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, εισάγοντας τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Το AppleCare Protection Plan παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη και πρόσβαση σε προαιρετικές υπηρεσίες συντήρησης της Apple.
Το κύριο χαρακτηριστικό του προγράμματος AppleCare Protection Plan είναι ότι παρέχει πρόσθετα δικαιώματα για όλους τους χρήστες: πρόσθετη συντήρηση υπηρεσιών, καθολική υποστήριξη, συντήρηση του προϊόντος λογισμικού. Μπορείτε να λάβετε έως και 3 χρόνια εγγύηση υλικού από το AppleCare Protection Plan, το οποίο με τη σειρά του είναι φθηνότερο από το κόστος των ανταλλακτικών και των εργασιών που εκτελούνται από ειδικούς εξουσιοδοτημένους από την Apple σε όλο τον κόσμο.
Τα προϊόντα που καλύπτονται από το Σχέδιο Προστασίας AppleCare περιλαμβάνουν υπολογιστές Mac, μονάδες RAM, αξεσουάρ, μπαταρίες, μονάδες δίσκου και συσκευές AirPort4.
Συχνά οι πελάτες καλούν την υπηρεσία επειδή χρειάζονται βοήθεια - ξέχασαν κωδικό πρόσβασης iphone, iPad ή iPod touch, και ακόμη χειρότερα όταν η συσκευή είναι κλειδωμένη.
Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα, για παράδειγμα, χάσατε το iPhone σας, σας το έκλεψαν ή βρήκατε το iPhone κάποιου άλλου, εκτός από την επικοινωνία με την αστυνομία, μπορείτε να το αναφέρετε στην υπηρεσία και η τεχνική υποστήριξη θα σας βοηθήσει να αποκλείσετε τα δεδομένα σας με βάση τον σειριακό αριθμό του iPhone ID ή βρείτε τον ιδιοκτήτη του smartphone. Εκεί θα ενημερωθείτε επίσης για τις δυνατότητες της λειτουργίας Find My iPhone για συσκευές Apple.
Είναι εντελώς δύσκολο να μελετήσουμε όλες τις περιπλοκές του έργου της τεχνολογίας της Apple - υπάρχουν πολλά προϊόντα και όλοι έχουν διαφορετικές ιδιότητεςκαι ρυθμίσεις. Ως εκ τούτου, μερικές φορές ακόμη και οι προχωρημένοι χρήστες έχουν δευτερεύοντα ζητήματα που απαιτούν πολύ χρόνο για να επιλυθούν. Σε αυτήν την περίπτωση, η Apple έχει τη δική της ομάδα τεχνικής υποστήριξης - απλά πρέπει να της γράψετε.
Λειτουργεί 24/7, ώστε να μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Το κύριο πράγμα είναι ότι το Διαδίκτυο είναι σταθερό, γιατί σε αυτό το άρθρο θα εξετάσω την ταχύτερη και πιο αποτελεσματική επιλογή επικοινωνίας - διαδικτυακή συνομιλία. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε αγγλικά, αλλά πρώτα πράγματα.
Η Apple ενημέρωσε πρόσφατα τη σελίδα υποστήριξης για να κάνει το apple.com/support να φαίνεται πιο όμορφο. Μόλις μπείτε στη σελίδα, κάντε κύλιση προς τα κάτω αμέσως. Στόχος μας είναι να επικοινωνήσουμε γρήγορα με ειδικούς, γι' αυτό μην διστάσετε να κάνετε κλικ Επικοινωνήστε με την υποστήριξη → Ξεκίνα.
Πρώτα θα σας ζητηθεί η τοποθεσία. Το κύριο πράγμα εδώ είναι να ξαπλώσετε λίγο και να επιλέξετε Ηνωμένες Πολιτείες. Λοιπόν, ή Ρωσία σε περίπτωση πλήρους παρεξήγησης της αγγλικής γλώσσας. Εάν οι θρησκευτικοί ή άλλοι κανόνες δεν σας επιτρέπουν να κάνετε ένα τέτοιο τέχνασμα, τότε, δυστυχώς, δεν θα προκύψει τίποτα - η Ουκρανία δεν είναι στη λίστα των χωρών. Παρεμπιπτόντως, η ρωσική τεχνική υποστήριξη παρέχει διαδικτυακή συνομιλία μόνο σε 1 στις 10 περιπτώσεις, επομένως συνιστώ ανεπιφύλακτα να κάνετε φίλους με έναν μεταφραστή.
Στη συνέχεια, αποφασίστε σε ποιον τομέα χρειάζεστε βοήθεια. Στην περίπτωσή μου είναι Ρυθμίσεις Apple ID - Δεν καταλαβαίνω πλήρως τον τρόπο κοινής χρήσης αγορών App Storeμε άλλους χρήστες, οπότε στο επόμενο μενού επιλέγω το κατάλληλο στοιχείο. Η ίδια λειτουργία είναι κατάλληλη για άλλα θέματα, αλλά όχι πάντα. Βασικά, η τεχνική υποστήριξη βοηθά στην επίλυση μη κρίσιμων αστοχιών λογισμικού ή απλώς σας λέει πώς να διαμορφώσετε σωστά μια συγκεκριμένη λειτουργία.
Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή επικοινωνίας με έναν ειδικό. Αν και μόνο ένα είναι κατάλληλο - η διαδικτυακή συνομιλία. Απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο, συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες για τον εαυτό σας και σε λίγα λεπτά θα ανοίξει αυτόματα το παράθυρό του. Περιμένετε το πρώτο μήνυμα από τον υπάλληλο - είναι πάντα ωραίο. Για παράδειγμα, "Πώς είσαι σήμερα;" ή "Όλα τα προβλήματα έχουν λυθεί - και τα δικά σας θα λυθούν. Πείτε μου τι συνέβη."
Έχω ζητήσει βοήθεια στο chat για περισσότερες από 10 φορές - η τεχνική υποστήριξη απαντούσε πάντα ξεκάθαρα και επί της ουσίας. Ένα άλλο πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση που σας ενδιαφέρει σε ένα εντελώς ακατάλληλο θέμα για αυτήν. Αυτό συμβαίνει όταν η διαδικτυακή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη για το πρόβλημα που σας ενδιαφέρει - μπορείτε απλώς να γράψετε για μια χαλασμένη λειτουργία iPhone στη συνομιλία υποστήριξης MacBook και ένας ειδικός θα σας ανακατευθύνει στο σωστό άτομο. Και να έχεις μια όμορφη μέραακόμα επιθυμίες.
Σε ορισμένες περιπτώσεις Mac, οι ειδικοί μπορεί ακόμη και να σας ζητήσουν να κάνετε λήψη ενός ειδικού προγράμματος για να δείτε την οθόνη σας. Όπως το TeamViewer, αλλά από την Apple και εξαιρετικά ασφαλές. Και οι υπάλληλοι δεν θα μπορούν να κάνουν τίποτα, μόνο δείχνουν πού να κάνουν κλικ και τι να κάνουν. Είναι πολύ βολικό όταν δεν καταλαβαίνετε τίποτα - απλώς ακολουθείτε τις οδηγίες και αυτό είναι.
Παρεμπιπτόντως, εάν αυτή η επιλογή δεν σας ταιριάζει, υπάρχει μια εναλλακτική λύση - μέσω του Twitter. Απλώς αναφέρω
Τα προϊόντα της Apple, όπως καμία άλλη συσκευή, συνοδεύονται από ισχυρή υπηρεσία υποστήριξης ακόμη και μετά την πώληση. Προσφέρει στους χρήστες ένα εκτεταμένο δίκτυο κέντρων εξυπηρέτησης σε όλο τον κόσμο, ένα τεράστιο κατάστημα εφαρμογών (συχνά δωρεάν), διάφορες εξειδικευμένες κοινότητες κ.λπ. Τι είδους βοήθεια μπορεί να περιμένει ο καταναλωτής;
Εγγυημένη βοήθεια
Όσον αφορά την υποστήριξη iPhone, καλύπτονται από δωρεάν τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου. Παρέχεται για τρεις μήνες από την ημερομηνία αγοράς του τηλεφώνου (γι' αυτό είναι σημαντικό να φυλάξετε την απόδειξη και το αρχικό κουτί). Η βοήθεια της υπηρεσίας συνίσταται σε: συνοδεία σε περίπτωση δυσκολιών με τη ρύθμιση, εγκατάσταση του συστήματος και εφαρμογών, σύνδεση του iPhone με άλλες συσκευές. Είναι περισσότερο μια συμβουλευτική υπηρεσία, γιατί Παρέχονται στους χρήστες συστάσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων των αναφερόμενων προβλημάτων κατά τη χρήση νέου iPhone. Δεν υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των κλήσεων - καλέστε τουλάχιστον δέκα φορές την ημέρα.
Τέτοια τεχνική Υποστήριξη iPhone(και άλλες συσκευές) σε όλη τη Ρωσία είναι διαθέσιμο καλώντας στο 495-580-95-57. Οι κλήσεις και τα απομακρυσμένα διαγνωστικά δεν πληρώνονται (κατά την παραπάνω περίοδο μετά την αγορά).
Επομένως, προτού ζητήσετε συμβουλές από την υπηρεσία, βεβαιωθείτε ότι εξακολουθείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτήν. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο προς έναν ειδικό πόρο - checkcoverage.apple.com/en. Πριν το κάνετε αυτό, μην ξεχάσετε να δείτε τον σειριακό αριθμό του τηλεφώνου. Μπορείτε να το βρείτε είτε στο αυτοκόλλητο συσκευασίας είτε στις ρυθμίσεις του ίδιου του iPhone (στην ενότητα πληροφοριών συσκευής).
Οι όροι για την παροχή δωρεάν τεχνικής βοήθειας μέσω τηλεφώνου υποδεικνύουν ότι οι πάροχοι που είναι συνεργάτες με την Apple μπορούν επίσης να συμβουλεύονται πελάτες - όταν πωλούν iPhone μέσω του δικτύου καταστημάτων τους.
Στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας υποστηρίζουν αυτή η υπηρεσία Beeline και Megafon Η προσοχή της εταιρείας στα άτομα με ειδικές ανάγκες. Ετσι ειδικές ρυθμίσειςνα επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες για άτομα με προβλήματα όρασης.Το αμερικανικό γραφείο έχει ακόμη και ξεχωριστή γραμμή, ειδικά για χρήστες με προβλήματα ακοής και όρασης.
Εναλλακτική συνοδεία
Μια άλλη επιλογή για να λάβετε βοήθεια είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή καλώντας τον αριθμό στη Ρωσία: 8-800-333-5173 - η υπηρεσία υποστήριξης πελατών του περιφερειακού App Store.
Οι κλήσεις γίνονται δεκτές μόνο τις εργάσιμες ημέρες - από τις 9.00 έως τις 21.00. Εδώ θα λάβετε συμβουλές σχετικά με τη διαθεσιμότητα της συσκευής που σας ενδιαφέρει, την περίοδο παράδοσής της, μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία κ.λπ.
Όταν, για κάποιο λόγο, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήση στον καθορισμένο αριθμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις συμβουλές της τεχνικής υπηρεσίας: https://getsupport.apple.com/. Σε μια μεγάλη λίστα θεμάτων που μπορείτε να βρείτε Λεπτομερής περιγραφήτα πιο συνηθισμένα προβλήματα τηλεφώνου (καθώς και άλλες συσκευές Apple) και πώς να τα διορθώσετε. 
Εάν δεν υπάρχουν λύσεις στο πρόβλημά σας στη λίστα, στείλτε ένα αίτημα στην υπηρεσία υποστήριξης. Προσπαθήστε να αναφέρετε την ουσία με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε οι ειδικοί της εταιρείας να ανακαλύψουν γρήγορα την αιτία της και να επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα στον σύνδεσμο: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, στέλνοντας το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας για να έρθετε σε επαφή για λεπτομέρειες.
Κοινότητες
Μιλάτε αγγλικά σε αξιοπρεπές επίπεδο; Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε τις Κοινότητες υποστήριξης της Apple. Σε αυτό, οι χρήστες συζητούν σε πραγματικό χρόνο μεταξύ τους τα προβλήματα που προκύπτουν με το iPhone, μοιράζονται τα ευρήματά τους με άλλους για τη λύση τους, συμβουλεύονται εκπροσώπους της εταιρείας. Εδώ μπορείτε να μάθετε πολλές χρήσιμες συμβουλές και να τις εφαρμόσετε αμέσως, χωρίς κουραστική αλληλογραφία με υπηρεσίες. Στην υπηρεσία, η αλληλογραφία χωρίζεται σε υποενότητες (εφαρμογές, Διαδίκτυο, κάμερα, κλήσεις κ.λπ.) για να είναι πιο εύκολη η εύρεση των πληροφοριών που χρειάζεστε.
Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στην κοινότητα θα ενδιαφέρουν επίσης τους προγραμματιστές υλικού, εφαρμογών ή αξεσουάρ για το iPhone. Μπορείτε να πάρετε πολλές ιδέες για να βελτιώσετε την απόδοσή του ή να βελτιώσετε την ευκολία χρήσης.
Ένας καλός βοηθός και ομάδες χρηστών για τα προϊόντα της Apple είναι το appleusergroupresources.com. Σε αυτά μπορείτε να βρείτε ομοϊδεάτες σε όλο τον κόσμο. Μοιραστείτε τις δυνατότητες χρήσης iPhone σε διάφορα μέρη του κόσμου. Και αυτό είναι σημαντικό, δεδομένων ορισμένων περιορισμών που επιβάλλονται σε κρατικό επίπεδο σε ορισμένες χώρες (για παράδειγμα στα ΗΑΕ).
Όπως μπορείτε να δείτε, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να κόψετε το τηλέφωνο των κέντρων εξυπηρέτησης, υπάρχουν πολλές εναλλακτικές επιλογές για τον εντοπισμό και την επίλυση τυχόν προβλημάτων iPhone. Επομένως, ακόμη και το τέλος του προβλεπόμενου τρίμηνου δεν είναι καθόλου λόγος αναστάτωσης. Επιπλέον, η αυτο-λύση προβλημάτων ενθαρρύνει τον ιδιοκτήτη να μάθει περισσότερα για τον τρόπο λειτουργίας του iPhone. Αποκαλύπτονται πολλά χρήσιμα χαρακτηριστικά, τα οποία ούτε καν υποψιαζόταν, και όχι αυτά που χρησιμοποίησε ενεργά. Σε κάθε περίπτωση, η επίσκεψη των παραπάνω πόρων θα σας ωφελήσει.
Εάν υπάρχουν σοβαρές αστοχίες λογισμικού ή κατασκευαστικά ελαττώματα και καμία συμβουλή δεν βοηθά, τότε θα πρέπει οπωσδήποτε να ζητήσετε τη βοήθεια επαγγελματιών. Και τώρα ξέρετε πού να πάτε.