Κάθε διευθυντής πωλήσεων στη διαδικασία επικοινωνίας με έναν πιθανό αγοραστή θα πρέπει να χρησιμοποιεί φράσεις για να προσελκύσουν πελάτες για να βοηθήσουν στην πώληση. Χρησιμοποιώντας επιδέξια τα παραδείγματα φράσεων παρακάτω, ο πωλητής θα είναι σε θέση να κατευνάσει τον αγοραστή, να εμπνεύσει την εμπιστοσύνη του και να τον πείσει να το κάνει.

Παραδείγματα φράσεων για την προσέλκυση πελατών

Η εντύπωση που κάνει ο πωλητής στους άλλους πρέπει να είναι θετική. Στο λιανικό εμπόριο, η εντύπωση επηρεάζεται κυρίως από εμφάνισηειδικός, η στάση του, η φιλική έκφραση του προσώπου, αλλά κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας είναι σημαντικό τι και πώς λέει, σε ποιο τόνο, χροιά, με ποια διάθεση προφέρει λέξεις.

Οι πελάτες πρέπει να προσδιορίσουν αμέσως ποιος από τους υπαλλήλους τους εξυπηρέτησε καλά ή κακώς. Στο λιανικό εμπόριο, βοηθά να πουλήσετε ένα σήμα με το όνομα ενός ειδικού και πότε τηλεφωνική επικοινωνίαο διευθυντής θα πρέπει να συστηθεί στην αρχή της συνομιλίας.

Μερικοί πωλητές ή διευθυντές τρομοκρατούνται από την αντίδραση ενός τέτοιου επισκέπτη: «Απλώς κοιτάζω» ή με μια ψυχρή κλήση «Δεν χρειαζόμαστε τίποτα». Ανάλογες απαντήσεις αναμένονται αν ο πωλητής ξεκινήσει τον διάλογο με τη φράση: «Καλημέρα, έκανες το σωστό που επισκέφτηκες το κατάστημά μας. Έχουμε μια εξαιρετική γκάμα προϊόντων, τα περισσότερα τις καλύτερες τιμές. Εδώ σίγουρα θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε. Θα εκπλαγείτε επίσης ευχάριστα από τις τιμές μας. Ναι, τι ψάχνεις; Επιτρέψτε μου να σας βοηθήσω ... "- σε αυτήν την περίπτωση, ο αγοραστής θα τρέξει μακριά από τον πωλητή ή από το κατάστημα.

Στη διαδικασία πώλησης, οι φράσεις που είναι αποτελεσματικές στην προσέλκυση πελατών είναι αυτές που εκφράζονται φυσικά, με ειλικρίνεια και όχι με τη μορφή απομνημονευμένου προτύπου.

Οι πρώτες λέξεις που ακούει ένας επισκέπτης πρέπει να αφορούν αυτόν (για τον πελάτη), και όχι για το κατάστημα, την επιτυχία του πωλητή, τα οφέλη της αγοράς, τις προσφορές κ.λπ. Οι φράσεις που βοηθούν στην πώληση πρέπει να αναφέρουν το πρόβλημα που ήρθε να λύσει ο συνομιλητής. Έτσι λειτουργούν οι τεχνικές προώθησης πωλήσεων.

Πριν εξασκήσει και απομνημονεύσει φράσεις για τους πελάτες, ο υπεύθυνος εκπαίδευσης πρέπει να επισκεφτεί ένα σημείο πώλησης και να ακούσει πώς επικοινωνούν οι πωλητές με τους επισκέπτες. Εάν είστε υπάλληλος ενός καταστήματος λιανικής και ασχολείστε μόνοι σας με τεχνικές πωλήσεων, ζητήστε από τους συναδέλφους να ηχογραφήσουν μια συνομιλία με έναν πελάτη σε συσκευή εγγραφής φωνής. Ή ηχογραφήστε μόνοι σας τους συναδέλφους σας και, στη συνέχεια, ακούστε τις ηχογραφήσεις, προσπαθώντας να εντοπίσετε σφάλματα κατά τις συναλλαγές. Μετά από αυτό, μπορείτε να μάθετε παραδείγματα φράσεων που βοηθούν στην πώληση.

Οι φράσεις παγίδευσης για να προσελκύσουν πελάτες θα πρέπει να ακούγονται φυσικές, να θυμούνται εύκολα και να ταιριάζουν με το συνηθισμένο καθομιλουμένηπροσωπικό, διαφορετικά ο αγοραστής θα παρατηρήσει τη συσσώρευση στις εκφράσεις του συνομιλητή και θα σκεφτεί την κακή προετοιμασία.

Οι λέξεις και οι φράσεις που τραβούν την προσοχή πρέπει να λέγονται με φυσικό τρόπο συνομιλίας. επαγγελματική ομιλίαακούγεται ξηρό και κρύο, γι' αυτό χρησιμοποιείται σε επαφές εργασίας με άτομα ώριμης ηλικίας, που καταλαμβάνουν υψηλές θέσεις.

Για να πραγματοποιηθεί διάλογος με έναν συνομιλητή - αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικά - είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι «προσέλκυση της προσοχής του πελάτη» δεν σημαίνει επιτυχημένη πώληση ενός προϊόντος. Αυτό σημαίνει να αποκτήσετε το δικαίωμα και την ευκαιρία να ανταλλάξετε πληροφορίες μαζί του. Ακολουθώντας αυτήν την αρχή, δεν θα πρέπει να προσπαθήσετε να αποκαλύψετε τόσες πολλές πληροφορίες για τον εαυτό σας, την εταιρεία, το προϊόν ή την υπηρεσία στις πρώτες 2-3 φράσεις. Σεβόμενοι τον χρόνο και την προσοχή του επισκέπτη, θα κάνετε τον διάλογο πιο φυσικό και δεν θα τρομάξετε έναν πιθανό επισκέπτη.

Οι έμπειροι πωλητές αισθάνονται αμέσως ότι ένας επισκέπτης χρειάζεται ένα προϊόν και βλέπουν πότε τα μάτια του είναι καρφωμένα σε ένα κατάλληλο πράγμα (συχνά ο πελάτης αγγίζει, εξετάζει το προϊόν) και μόνο τότε δημιουργούν επαφή. Ωστόσο, σε ορισμένες αλυσίδες λιανικής, σύμφωνα με τα εταιρικά πρότυπα, ο διαχειριστής υποχρεούται να προσεγγίσει τον πελάτη ορίστε χρόνο, κάτι που δεν ισχύει πάντα.

Θυμάμαι σημαντικός κανόναςεπιτυχημένη πώληση - ο αγοραστής πρέπει πρώτα να δείξει ενδιαφέρον για το προϊόν.

Επίσης, οι πελάτες αντιλαμβάνονται αρνητικά τη φράση «Τι ψάχνεις;», χαρακτηριστική, που κατά κανόνα λέει με αυστηρή έκφραση ο πωλητής. Η αρνητικότητα τρομάζει τον πελάτη από οποιαδήποτε έξοδο, και η θετικότητα και το χαμόγελο, αντίθετα, ελκύουν.

Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθήσετε τα παρακάτω βίντεο σχετικά με το θέμα:

Φράσεις για πελάτες που παρεμβαίνουν σε μια επιτυχημένη πώληση

• Ο πελάτης ακούει: «Τι σε ενδιαφέρει;» - Σκέφτεται: «Τι διαφορά έχει για σένα;», «Γιατί να σου αναφέρω», «Τι είδους υπηρεσία υπάρχει σε αυτό το κατάστημα;;»
• "Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?" «Λεφτά, φυσικά!
• "Τι προτείνεις?" - "Πες μου, πού πέφτουν σε χειμερία νάρκη;"

Ένας ικανός διευθυντής πωλήσεων χρησιμοποιεί αποτελεσματικά φράσεις για να προσελκύσει πελάτες που βοηθούν στην πώληση. Νιώθει καλά τον αγοραστή, τα προβλήματά του και τις τρέχουσες ανάγκες του, ξέρει πώς να προσεγγίζει έγκαιρα, να δημιουργεί επαφή, να εντοπίζει σωστά τις ανάγκες, να πουλά και να συσκευάζει την αγορά.

φράσεις για να προσελκύσουν πελάτες

που βοηθούν στην πώληση

Κάθε διευθυντής θα πρέπει να μπορεί να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες φράσεις για να προσελκύσει την προσοχή των πελατών και να βοηθήσει στην πώληση, ανάλογα με τον τύπο της συμπεριφοράς τους:

• Με ανακριτική συμπεριφορά(στο στάδιο " "): Ποια χρώματα προτιμάτε; Πώς σας φαίνεται αυτό το σχέδιο; Τι λέτε για αυτό; Ένα βολικό πράγμα (με επιβεβαιωτικό τονισμό), πώς σας αρέσει;
• Με επεξηγηματική συμπεριφορά(εντοπισμός αναγκών, εργασία με αντιρρήσεις): Βλέπω ότι σε μπερδεύει τι ... Σε κατάλαβα καλά ...;
• Υποστήριξη επίδειξης(βοηθά να εμπνέει εμπιστοσύνη, αφαιρεί τις τελευταίες αμφιβολίες): Αν αυτό το πράγμα με καθόταν έτσι, δεν θα αμφιβάλλω…! Πιστεύω ότι θα μείνετε ικανοποιημένοι.. Η σωστή απόφαση!
• Κατανόηση των συναισθημάτων, ενσυναίσθηση(για να τραβήξετε την προσοχή του συνομιλητή, είναι σημαντικό να ακούτε προσεκτικά τον πελάτη μέχρι το τέλος): Σε καταλαβαίνω. Αρκετοί αγοραστές έχουν παρουσιάσει αυτό το πρόβλημα την περασμένη εβδομάδα. Λύνεται (με τέτοιον τρόπο) ... Τώρα όλοι έχουμε ένα καθήκον - να εξοικονομήσουμε χρήματα. Αυτό το μοντέλο είναι πιο οικονομικό, δείτε...

Εφιστούμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι η ερώτηση "Τι να σας πω;" ηθικά παρωχημένο και δεν είναι μια φράση που βοηθά στην πώληση.

Τώρα ρίξτε μια ματιά σε αυτό το μικρό σεμινάριο:

Γειά σου! Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε τις κύριες φράσεις για να προσελκύσουμε πελάτες που τονώνουν το επίπεδο των πωλήσεων.

Σήμερα θα μάθετε:

1. Γιατί είναι σημαντικό να το χρησιμοποιήσετε Σωστά λόγιαόταν μιλάτε με έναν πελάτη.
2. Παραδείγματα φωτεινών φράσεων που θα προσελκύσουν την προσοχή των αγοραστών.
3. Πώς διεξάγεται διάλογος.

Σημασία των λέξεων του πρώτου διαλόγου

Κάθε άτομο που πουλά ένα προϊόν ή προσφέρει μια υπηρεσία γνωρίζει και κατανοεί τη σημασία του πρώτου διαλόγου. Ακριβώς λόγω του πόσο γρήγορα ο πωλητής κερδίζει την εμπιστοσύνη του αγοραστή, καθορίζει τις ανάγκες του και βοηθά στην επιλογή, εξαρτάται το επίπεδο των πωλήσεων και, κατά συνέπεια, ο μισθός του.

Στην πράξη, αποδεικνύεται ότι δεν είναι τόσο εύκολο να βρείτε την τοποθεσία ενός πελάτη. Σίγουρα όλοι βρέθηκαν σε μια κατάσταση όπου πηγαίνετε στο κατάστημα, για παράδειγμα, για παπούτσια. Ταυτόχρονα, εσείς οι ίδιοι δεν ξέρετε τι θέλετε και αυτή τη στιγμή έρχεται ο πωλητής και λέει τη χαζή φράση "Τι σε ενδιαφέρει;". Σε αυτό το σημείο, οι περισσότεροι αγοραστές απαντούν αμέσως, «απλώς κοιτάζω» και φεύγουν από το κατάστημα.

Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής έκανε πολλά λάθη λόγω των οποίων έχασε τον πελάτη. Αλλά αν δεν ήταν τόσο ενοχλητικός, έδειξε δημιουργικότητα και κέρδισε την εμπιστοσύνη σας, τότε ίσως τον ακούσατε και βοήθησε στην επιλογή, μετά την οποία θα αγοράζατε παπούτσια από αυτόν.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου καλογραμμένες φράσεις για το κατάστημα βοηθούν στην αύξηση του αριθμού των προϊόντων που πωλούνται. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να καταλήξετε σε συνθήματα και ενδιαφέρουσες εκφράσεις, να διανείμετε. Στόχος τους είναι να ενδιαφέρουν τον πελάτη και να τον κάνουν να μάθει περισσότερα για την προσφορά σας.

Το κύριο καθήκον των φράσεων για να προσελκύσουν πελάτες είναι να τραβήξουν την προσοχή, να επιτύχουν την τοποθεσία και να γοητεύσουν τον εαυτό τους.

Το κύριο λάθος πολλών διευθυντών πωλήσεων είναι ότι προσπαθούν αμέσως να πουλήσουν το προϊόν. Αυτή η τεχνική λειτουργεί αρκετά σπάνια, επομένως το επίπεδο πωλήσεων τέτοιων ανθρώπων δεν είναι πολύ υψηλό.

Πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά τις φράσεις

Πολλοί μάνατζερ πιστεύουν λανθασμένα ότι οι πωλητές πρέπει να αφιερώνουν το μέγιστο χρόνο και προσοχή σε κάθε πελάτη. Ως αποτέλεσμα, παίρνουν ένα αποτέλεσμα που δεν περίμεναν καθόλου.

Παράδειγμα.Το τηλεφωνικό κέντρο δέχεται κλήσεις από πελάτες και οι χειριστές είναι υποχρεωμένοι να επικοινωνούν με τους πελάτες όσο το δυνατόν πιο ευγενικά, προσπαθήστε να πιθανούς τρόπουςαυξήστε το χρόνο ομιλίας και προσφέρετε τη μέγιστη ποσότητα προϊόντων.

Τα στελέχη πίστευαν ότι λόγω αυτού, ο καλών θα απολάμβανε την προσοχή και θα αγόραζε τη μέγιστη ποσότητα προϊόντος.

Στην πράξη, αυτό απέτυχε. Σχηματίστηκε ουρά μεταξύ των καλούντων, ακολουθούμενη από παράπονα ότι ήταν πολύ δύσκολο να έρθουν σε επαφή με τον χειριστή. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της «ζαχαρωμένης» συνομιλίας, ο πελάτης είχε μια διπλή εντύπωση μιας εταιρείας που θέλει να «πουλήσει» πολλά προϊόντα «πηδώντας στα πίσω πόδια της για να το κάνει αυτό».

Για να το κάνετε πραγματικά, χρειάζεστε τα βασικά της σωστής και αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους πελάτες. Δεν έχει σημασία αν πουλάτε αγαθά μέσω τηλεφώνου ή επικοινωνείτε προσωπικά με τον αγοραστή.

Έχουμε αναπτύξει μια μικρή οδηγία, σύμφωνα με την οποία μπορείτε εύκολα να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας.

Βήμα 1. Μαθαίνοντας να ταξινομείς ανθρώπους

Πρέπει να εξηγήσετε στους υπαλλήλους σας ότι υπάρχουν ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙαγοραστές. Ο ένας μπορεί να επιβάλει κάποιο είδος προϊόντος, αλλά όχι το άλλο. Η μια κατηγορία ανθρώπων οδηγείται σε κάποιες φράσεις και η άλλη σε άλλες. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να χωριστούν οι αγοραστές σε κατηγορίες.

Δεν πρέπει να είναι πάνω από 5, διαφορετικά θα προκαλέσει σύγχυση στους ίδιους τους εργαζόμενους.

Προτείνουμε την ακόλουθη ταξινόμηση:

1. κορίτσια- Αυτοί είναι άνθρωποι που έλαβαν συμβουλές για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Δεν θέλουν να ακούσουν τις συμβουλές που τους δίνει ο πωλητής. Ήρθαν (τηλεφώνησαν) για να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν. Απλώς δεν έχει νόημα να τους προσφέρουμε κάτι άλλο, θα αρνηθούν.
2. Παιδιά- Πρόκειται για μια κατηγορία ανθρώπων που δεν εντάσσονται σε άλλες κατηγορίες.
3. Μηχανικός– αγοραστές που ξέρουν ακριβώς τι θέλουν να αγοράσουν. Ονομάζουν τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος ή ενός συγκεκριμένου μοντέλου.
4. κύριος- ένα άτομο που επικοινωνεί με τον πωλητή σε τεχνική γλώσσα, χρησιμοποιώντας αριθμούς. Ξέρει τι μάρκα ή μάρκα χρειάζεται, αλλά δεν μπορεί να αποφασίσει για μοντέλο.
5. ερωμένη- άτομα που μιλούν τη γλώσσα των συναισθημάτων. Θέλουν να αγοράσουν κάτι κομψό, όμορφο ή αποκλειστικό. Αποφάσισε για τη μάρκα, αλλά δεν διάλεξε μοντέλο.

Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι ένα "κορίτσι" μπορεί να είναι και εκπρόσωπος του ισχυρότερου φύλου και μια ωραία κυρία. Οι κατηγορίες πελατών δεν συνδέονται με το φύλο ενός ατόμου, το δικό του κοινωνική θέσηή ηλικία.

Βήμα 2. Πριν προσφέρετε κάτι, αφήστε τον πελάτη να μιλήσει

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να «επιτεθεί» άμεσα ο αγοραστής με τις προτάσεις του. Πρέπει να καταλάβετε τι ακριβώς χρειάζεται. Για να γίνει αυτό, πρέπει να δώσετε στον πελάτη την ευκαιρία να πει γιατί ήρθε ή κάλεσε.

Εμπειρικά, διαπιστώθηκε ότι 72 δευτερόλεπτα είναι αρκετά για να εκφράσει κάποιος την επιθυμία του και να μιλήσει. Αυτός είναι ένας μέσος αριθμός, επομένως αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι ορισμένοι άνθρωποι μπορεί να χρειάζονται περισσότερο χρόνο και άλλοι λιγότερο.

Αφού ακούσετε τον πελάτη, μπορείτε να ξεκινήσετε έναν διάλογο. Τι ακριβώς να πείτε πρέπει να καταλάβετε με βάση ποια κατηγορία ανήκει ο αγοραστής.

Για παράδειγμα, "παιδιά", αφού μιλήσουν, πρέπει να πείτε: «Μπορώ να προσφέρω μια επιλογή λίγο πιο ακριβή, αλλά θα είναι πιο δροσερή».

Εάν ο πελάτης είναι «κορίτσι» ή «μηχανικός», τότε καλείστε να τον ακούσετε, να πάρετε την παραγγελία και να την ολοκληρώσετε. Οποιεσδήποτε προτάσεις κάνετε θα απορριφθούν ούτως ή άλλως.

Για «κυρία» ταιριάζει το εξής φράση: "Μπορώ να προσφέρω ένα μοντέλο λίγο πιο ακριβό, αλλά είναι πιο πολυτελές από την προηγούμενη έκδοση".

Και ο "κύριος" θα εκτιμήσει την παρατήρηση: " Υπάρχουν λίγο πιο ακριβά, αλλά αυτό είναι ένα εξαιρετικό επαγγελματικό μοντέλο».

Οι πιο πολλά υποσχόμενοι πελάτες είναι οι "Mr" και "Mrs." Είναι μαζί τους που οι διευθυντές πρέπει να δουλέψουν.

Εφαρμόζοντας ένα τέτοιο σύστημα ταξινόμησης πελατών, θα συνειδητοποιήσετε γρήγορα πόσο αποτελεσματικό είναι.

Φράσεις φόντου και κοινά παραδείγματα λέξεων που χρησιμοποιούνται όταν εργάζεστε με έναν πελάτη

Ανεξάρτητα από το τι ακριβώς πουλάτε ή τι υπηρεσία προσφέρετε, ο πελάτης πρέπει να νιώσει την ειλικρίνειά σας. Ταυτόχρονα, πρέπει να συμπεριφερθείτε έξω από το κουτί, δημιουργικά και να ξεκινήσετε τη συζήτηση όχι με τη διαφήμιση του προϊόντος, αλλά με μια απλή συνομιλία με τον αγοραστή.

Είναι σημαντικό να μην επιτεθείτε στον πελάτη και να προσπαθήσετε να δημοσιεύσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

Για να ξεκινήσετε, πρέπει να ρυθμίσετε ερωτηματικές ερωτήσεις, έτσι προσδιορίζετε τις ανάγκες του πελάτη:

• «Ποια απόχρωση αυτού του μοντέλου σας αρέσει περισσότερο;»
• “Πολύ βολικό και πρακτικό! Δεν το νομίζεις;»
• Γιατί επέλεξες το συγκεκριμένο μοντέλο;

Μετά την ερωτηματική συμπεριφορά, πρέπει να αλλάξετε τακτική και να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση με τις ακόλουθες καλύτερες φράσεις:

• «Μου φαίνεται, ή αμφιβάλλεις ότι…»
• «Πες μου, σε καταλαβαίνω καλά…»

Πολύ συχνά ο πελάτης χρειάζεται τη συμβουλή του πωλητή. Αυτή τη στιγμή, παρέχετε υποστήριξη και βοήθεια με τις ακόλουθες λέξεις:

• «Αν ήμουν στη θέση σου, δεν θα δίσταζα ούτε λεπτό».
• "Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν θα μετανιώσετε για την επιλογή σας"
• «Έχεις πολύ καλό γούστο».

Σε περίπτωση δυσκολίας, πρέπει να πάρετε θέση κατανόησης. Αφού ο πελάτης εκφράσει το πρόβλημά του, πρέπει να απαντήσετε κάπως έτσι:

• «Σε καταλαβαίνω πολύ καλά, γιατί και ο φίλος μου αντιμετώπισε ένα παρόμοιο πρόβλημα. Αλλά βρήκε έναν τρόπο…”;

Στη δουλειά τους, οι πωλητές, οι διευθυντές και όλοι οι άνθρωποι που θέλουν να αποκτήσουν έναν αγοραστή θα πρέπει να θυμούνται ότι η φράση «Σε ενδιαφέρει κάτι;»και χρησιμοποιήστε μια λάμψη. Ο αγοραστής απαντά αυτόματα αρνητικά και φεύγει.

Φωτεινές φράσεις, καθώς και αντίγραφα διαφημιστικού χαρακτήρα, που προσελκύουν τέλεια την προσοχή των πελατών

Συχνά, οι μη τυποποιημένες φράσεις βοηθούν τους αντιπροσώπους πωλήσεων να βρουν νέους πελάτες. Τις περισσότερες φορές, τέτοιες φράσεις έχουν διαφημιστικό χαρακτήρα. Αλλά μην τους φοβάστε. Εδώ είναι μερικές από τις πιο επιτυχημένες εκφράσεις.

Φράση	Ο στόχος της
"Είστε ήδη μέλος της προώθησής μας;"	Ο πελάτης ενδιαφέρεται, αρχίζει να κάνει ερωτήσεις και γρήγορα ξεκινά έναν διάλογο
«Αν προτείνετε το κατάστημά μας στους φίλους σας, τότε θα λάβετε μπόνους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην επόμενη επίσκεψή σας. Τι πιστεύετε για αυτό?"	Αυτή η φράση ενθαρρύνει τον πελάτη να διαφημίσει την επιχείρησή σας και να κάνει αγορές στο μέλλον.
«Αν χρειάζεται να συμβουλευτείτε την αδελφή ψυχή σας, τότε αυτό μπορεί να γίνει αμέσως τώρα. Ποιος αριθμός τηλεφώνου να καλέσετε;	Αυτή η δήλωση θα σας επιτρέψει να διατηρήσετε τον πελάτη και θα συμβάλει στο γεγονός ότι η αγορά θα γίνει ακριβώς από εσάς και όχι σε γειτονικό κατάστημα, για παράδειγμα
«Μπορώ να σε συμβουλευτώ;»	Χάρη σε αυτήν την ερώτηση, επιτυγχάνετε την τοποθεσία του πελάτη, μετά την οποία είναι εύκολο να δημιουργήσετε έναν ανοιχτό διάλογο
"Τώρα θα αναφέρω το συνολικό ποσό, το οποίο περιλαμβάνει όλες τις εκπτώσεις"	Έχοντας ακούσει τη φράση, ο πελάτης καταλαβαίνει ότι είναι άσκοπο να διαπραγματευτεί και η τιμή είναι τελική, επομένως δεν κάνει άλλες ερωτήσεις σχετικά με την τιμή
«Σας καταλαβαίνω καλά, θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν υψηλής ποιότητας στη χαμηλότερη τιμή;»	Κάνοντας αυτή την ερώτηση, δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες του αγοραστή.
«Σύντομα θα πραγματοποιήσουμε μια ενδιαφέρουσα εκδήλωση. Θα θέλατε να κλείσετε θέση;»	Τέτοιες διαφημιστικές φράσεις είναι κατάλληλες εάν προσφέρετε ένα ακριβό προϊόν. Σε τέτοιες εκδηλώσεις, οι αγοραστές εξοικειώνονται με μάρκες και δεν αισθάνονται υποχρεωμένοι να αγοράσουν τίποτα.

συμπέρασμα

Το μυστικό ενός επαγγελματία πωλητή είναι ότι ξέρει πώς να επιλέξει την κατάλληλη στιγμή που θα προσεγγίσει τον πελάτη και θα προσφέρει τη βοήθειά του. Ταυτόχρονα επιλέγει τα σωστά λόγιαπου δείχνουν το ειλικρινές ενδιαφέρον του.

Μην φοβάστε τις μη τυποποιημένες καταστάσεις και αυτοσχεδιάστε πιο συχνά! Είμαστε σίγουροι ότι θα τα καταφέρετε!

Ο μόνος τρόπος για να μεταφράσετε τα διαδικτυακά ραντεβού σε πραγματική ζωή- να ενδιαφέρει τον συνομιλητή, να τον κάνει να θέλει να επικοινωνήσει όχι μόνο με τη βοήθεια γραμμάτων και GIF στην εφαρμογή. Θέλετε να μάθετε πώς να το κάνετε; Οι ψυχολόγοι έχουν μια απάντηση.

Το 1997, ο Αμερικανός καθηγητής ψυχολογίας Άρθουρ Άρον διεξήγαγε ένα πείραμα: οι συμμετέχοντες απάντησαν ο ένας στον άλλον σε 36 προσωπικές ερωτήσεις που συνέταξε ο Άρον για ορισμένο χρονικό διάστημα. Κάθε επόμενη ερώτηση ενίσχυε την ατμόσφαιρα ανοιχτότητας και οικειότητας. Έκτοτε, η εμπειρία έχει επαναληφθεί πολλές φορές από άλλους ερευνητές και σε άλλες συνθήκες, και έγινε σαφές ότι οι ερωτήσεις του Aron όχι μόνο βοηθούν να έρθετε πιο κοντά με έναν πιθανό εραστή, αλλά και να χτίσετε φιλίες με άτομα που σας αρέσουν. Επαναλάβετε την εμπειρία μόνοι σας και βεβαιωθείτε ότι: «προσαρμόστε φράσεις», υφασμένες επιδέξια σε μια τακτική διαδικτυακή συνομιλία, δουλέψτε. Ας μιλήσουμε για δέκα από τα καλύτερα.

«Για τι και σε ποιον είσαι πιο ευγνώμων;»

Και μετά από αυτό, αναφέρετε τρία χαρακτηριστικά που ενώνουν εσάς και τον συνομιλητή σας. Σπουδαίος! Πρέπει να είναι θετικοί. Ο Farooq Radwan, ψυχολόγος και συγγραφέας βιβλίων για τη λαϊκή ψυχολογία, σημειώνει: «Μας ελκύουν εκείνοι που έχουν ιδιότητες που μας αρέσουν στον εαυτό μας».

Φυσικά, ο καθένας μας έχει ετοιμάσει μια μικρή ιστορία για τον εαυτό μας, την οποία μπορούμε να παρουσιάσουμε σε οποιονδήποτε άνθρωπο μέσα σε λίγα λεπτά. Αλλά το ζήτημα μιας πραγματικά πολύτιμης μνήμης θα βοηθήσει τον συνομιλητή σας να ανοίξει από μια νέα πλευρά και να νιώσει την αυξανόμενη εγγύτητα, σαν να βρίσκεστε σε παιδική κατασκήνωση, να είστε και οι δύο 13 ετών και να ξεσκεπάζετε όλα τα μυστικά ο ένας στον άλλον μέσα σε μια νύχτα.

«Ποιο είναι το μεγαλύτερο επίτευγμά σου στη ζωή;»

Ο Farooq Radwan εξηγεί γιατί λειτουργεί αυτή η ερώτηση: «Οι άνθρωποι μας βαθμολογούν συχνά με βάση το πώς επηρεάζουμε τη γνώμη τους για τον εαυτό τους». Ένας προσεκτικός συνομιλητής που μας έδωσε την ευκαιρία να μιλήσουμε για τις επιτυχίες μας και έτσι να ανέβουμε λίγο στα μάτια μας, μπορεί να κερδίσει μερικούς πόντους στον λογαριασμό του.

Αν πιστεύετε ότι η επικεφαλίδα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι τόσο σημαντική, αναλύστε γιατί ορισμένες σχεδόν πανομοιότυπες αναρτήσεις λαμβάνουν διαφορετικές απαντήσεις. Αυτό μπορεί να φαίνεται υπερβολή, αλλά στην πραγματικότητα, μόνο ένα στοιχείο - ο τίτλος μπορεί να κάνει τον καιρό, ανεξάρτητα από το δίκτυο. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, 8 στα 10 άτομα διαβάζουν τίτλους και μόνο 2 στους 10 διαβάζουν το υπόλοιπο κείμενο. Υπήρξαν περιπτώσεις όπου η αντικατάσταση μιας λέξης σε έναν κακό τίτλο ανάρτησης είχε ως αποτέλεσμα αύξηση 46% στον αριθμό των απαντήσεων σε αυτό!

Είναι απαραίτητοι οι τίτλοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Οι τίτλοι στα κοινωνικά δίκτυα, όπως οι τίτλοι για τα κανονικά κείμενα, τραβούν την προσοχή του αναγνώστη και τον τραβούν στο ίδιο το περιεχόμενο. Δεν έχει σημασία τι είδους κείμενο φέρει τον τίτλο - πωλητικό, ψυχαγωγικό ή εκπαιδευτικό. Ο τίτλος είναι μια ίντριγκα, ένα μάτι στοπ, ένα υποχρεωτικό στοιχείο του κειμένου. Αυτό είναι που θα «πουλήσει» την ανάρτησή σου.

Στο Facebook, οι αναρτήσεις 100-250 χαρακτήρων έχουν 60% περισσότερη αφοσίωση από αναρτήσεις άνω των 250 χαρακτήρων. Αλλά οι μεγάλες αναρτήσεις μπορούν επίσης να είναι δημοφιλείς και να διαβαστούν μέχρι το τέλος χάρη στους «νόστιμους» τίτλους. Θα πρέπει να είναι ενημερωτικές, ενδιαφέρουσες και σύντομες - 7+/-2 λέξεις είναι οι βέλτιστες.

Για αναρτήσεις έως 100 χαρακτήρες, η πρώτη πρόταση του κειμένου μπορεί να παίξει έναν ελκυστικό ρόλο, υπό την προϋπόθεση ότι έχει μορφοποιηθεί σωστά. Η πρόταση τίτλου μπορεί, για παράδειγμα, να χωριστεί με μια κενή γραμμή, emoticons ή emoji, γράψτε κάθε λέξη σε αυτήν με κεφαλαία γράμματα.

Κορυφαία 30 πρότυπα φράσεων πωλήσεων

Χρησιμοποιήστε αυτά τα πρότυπα επικεφαλίδων για να ξεκινήσετε και να εμπνεύσετε εάν είστε νέοι στην επιχείρηση. Στο μέλλον, θα μπορείτε να γράφετε μόνοι σας τίτλους, οι οποίοι θα πουλήσουν πολύ αποτελεσματικά στα κοινωνικά δίκτυα.

1. Μυστικό ________
2. Κορυφαίοι 10 τρόποι για ___________
3. Γιατί ο _________ δεν θα λειτουργήσει ποτέ
4. Πώς θα σας βοηθήσει ο ___________ να πετύχετε
5. Τι δεν θέλει να ξέρετε ο __________
6. Γιατί ο __________ δεν είναι τόσο κακός όσο νομίζετε
7. 5 Συμβουλές για να βοηθήσετε ____________
8. Πως ___________
9. Εάν είστε _________, τότε μπορείτε να ____________
10. Τι πρέπει να γνωρίζουν όλοι _____________
11. Οδηγός για αρχάριους _________________
12. 4 κλειδιά για _____________
13. 10 εργαλεία (φόρμουλες, προϊόντα) που χρησιμοποιούν οι ειδικοί _____ (σε ποια περιοχή)
14. Πόσες φορές έχετε δοκιμάσει ____________ και απέτυχε; (π.χ. προσπάθησε να αλλάξει ελαστικό και απέτυχε)
15. 20 λάθη στο _________ και πώς να τα αποφύγετε
16. Η αλήθεια για _________________
17. Πλήρης ΟδηγόςΜε ________________
18. ___________ Κάνε το απλό
19. 5 λεπτά για το καλύτερο _____________
20. Αυτό συμβαίνει όταν ______________
21. Πριν __________, διαβάστε αυτό το άρθρο.
22. Τι συμβαίνει οταν _____________
23. Μπορείτε επίσης να ______________
24. Πώς να ____________ σε λιγότερο από μία ώρα την ημέρα
25. 7 είδη ___________. Αυτό θα σας βοηθήσει __________
26. Παραδείγματα που αποδεικνύουν ______________
27. Κάντε ___________ σαν επαγγελματίας
28. 20 ιδιοφυείς αμυχές που θα σας βοηθήσουν ____________
29. 10 παραδείγματα _____________
30. 5 πράγματα που θα ήθελα να ήξερα για _____________

Οι πιο δημοφιλείς τίτλοι στο Facebook και στο Twitter

Στο Facebook και το Instagram, οι χρήστες είναι πολύ ενεργοί σε συναισθηματικούς τίτλους: «ΣΟΚ», «Πολύ συγκινητικό» ή «Κλαίω από ευτυχία».

Οι τίτλοι που πιάνουν τους αδιάκριτους χρήστες είναι επίσης πολύ δημοφιλείς: "Τότε συνέβη το απίστευτο", "Δεν πρέπει να το κάνετε αυτό αν δεν θέλετε ..." και παρόμοια.

Στο Twitter, οι τίτλοι που περιέχουν μια κλήση για λήψη κάτι ("Κάντε κλικ εδώ για λήψη") λειτουργούν εξαιρετικά. Είναι πολύ αποτελεσματικά και λαμβάνουν 13% περισσότερα κλικ.

Πώς να γράψετε υπέροχους τίτλους για αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι τίτλοι είναι πάντα δύσκολο να γραφτούν στην αρχή, γι' αυτό μη διστάσετε να βασιστείτε σε δημοφιλείς τίτλους άλλων. Γκουγκλάροντας ένα συγκεκριμένο θέμα, βρείτε τον πιο σχετικό τίτλο που βλέπετε συχνά και σκεφτείτε πώς μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε. Ταυτόχρονα, να είσαι μοναδικός. Μην αντιγράφετε τίτλους μόνο και μόνο επειδή έχουν λειτουργήσει για άλλους - προσθέστε τις δικές σας ιδέες και προσωπικότητα κάνοντας τις πρωτότυπες.

• Επικεντρωθείτε στην επείγουσα ανάγκη.Για παράδειγμα, "Δέκα πράγματα που πρέπει να κάνετε τώρα" ή "Διορθώστε αυτά τα κοινά λάθη διαφορετικά κινδυνεύετε να χάσετε τα πάντα".
• Χρησιμοποιήστε την αρνητική μορφή της λέξης αντί για τη θετική.Για παράδειγμα, μια ανάρτηση με τίτλο "Τα 5 χειρότερα παραδείγματα ιστολογίου" είναι πιθανό να ξεπεράσει το "5 καλύτερη συμβουλή blogging."
• Χρησιμοποιήστε περισσότερα ρήματα και επιρρήματα ενεστώτα, ειδικά όπως "κερδίζω", "πράξτε τώρα", "εκκινήστε", "επιτεύξω". Αυτές οι λέξεις κερδίζουν ασύγκριτα περισσότερα κλικ λόγω συνάφειας, ευκολίας ανάγνωσης και αντίληψης.
• Παρουσιάστε πληροφορίες με τη μορφή λιστών. Η χρήση λιστών στο κείμενο εξακολουθεί να είναι δημοφιλής και αποτελεσματική μέθοδοςπροσελκύουν την προσοχή, και παρόλο που συχνά γίνεται κατάχρηση, οι λίστες εξακολουθούν να είναι αρκετά ένας μεγάλος αριθμός απόκλικ.
• Ελαχιστοποιήστε ουσιαστικά και επίθετα. Η υπερβολική χρήση επιθέτων στην επικεφαλίδα σας μπορεί να κάνει τον τίτλο σας ηχηρό, αλλά υπερβολικά πομπώδης, πολυσύχναστος και, ειλικρινά, βαρετός.
• Να είστε συγκεκριμένοι. Φαίνεται ότι η χρήση ενός πιο γενικού τίτλου θα προσελκύσει το ευρύτερο κοινό, αλλά αυτό συχνά δεν συμβαίνει. Ο τίτλος πρέπει να αναφέρει ξεκάθαρα το θέμα του περιεχομένου σας.
• Δείξτε όφελος. Η επικεφαλίδα σας θα πρέπει να δείχνει ΠΩΣ το προϊόν ή οι πληροφορίες σας θα ΒΟΗΘΗΣΟΥΝ τους ανθρώπους, όχι μόνο πόσο καλοί είναι.
• Χρησιμοποιήστε ερωτηματικές λέξεις. Η χρήση τέτοιων επικεφαλίδων ερωτηματικάόπως «πώς», «τι», «πότε» και «γιατί», πάντα προσελκύει αποτελεσματικά την προσοχή και δίνει καλή ανταπόκριση.
• προκαλούν συγκίνηση. Ένας τίτλος που προκαλεί συναισθήματα ευτυχίας, θυμού ή ακόμα και φόβου μπορεί να σας κάνει περισσότερα κλικ, αλλά να είστε προσεκτικοί: υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ της πρόκλησης συναισθημάτων και της χειραγώγησής τους.
• Χρησιμοποιήστε εμπιστευτικές πληροφορίες. Τα μηνύματα που υπόσχονται να αποκαλύψουν αυτό ή εκείνο το μυστικό είναι πάντα δημοφιλή.
• Μην παρασυρθείτε. Φανταστικός τίτλος με μεγάλο ποσόΤα μακροσκελή και έξυπνα λόγια μπορεί να σας φαίνονται επιτυχημένα, αλλά είναι απίθανο να κερδίσετε το ενδιαφέρον που χρειάζεστε. Είναι καλύτερο να δώσουμε στους αναγνώστες μια απλή και ξεκάθαρη ιδέα για το τι διακυβεύεται και πώς θα τους βοηθήσει.

Η ποιότητα των επικεφαλίδων σας - τόσο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όσο και στο ιστολόγιό σας - μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην επιτυχία όλου του περιεχομένου σας. Μην τεμπελιάζετε, λοιπόν, να ξοδέψετε το χρόνο σας και να δοκιμάσετε διαφορετικούς τίτλους για να δείτε ποιοι λειτουργούν καλύτερα.

99 εργαλεία πωλήσεων. Αποτελεσματικές Μέθοδοιβγάζοντας κέρδος Μροτσκόφσκι Νικολάι Σεργκέεβιτς

Κείμενο προτύπου για να προσελκύσει την προσοχή των πιθανών πελατών

Για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες σε οποιαδήποτε από τις εκδηλώσεις σας, πρέπει να γράψετε μια διαφήμιση και να την τοποθετήσετε σε διάφορους εξειδικευμένους ιστότοπους, θεματικές πύλες και φόρουμ, κοινωνικά δίκτυα κ.λπ.

Το πιο σημαντικό είναι να το κείμενο ήταν σύντομο, ιντριγκαδόρικο και προκλητικό.

Ως παράδειγμα, σας προσφέρουμε το κείμενο μιας επιστολής που χρησιμοποιήθηκε από το ίδιο πρακτορείο οργάνωσης διακοπών για την προώθηση του σεμιναρίου.

Πρότυπο 12.Κείμενο για να προσελκύσει την προσοχή των πιθανών πελατών

Από το βιβλίο Μεγάλα Γεγονότα. Τεχνολογίες και πρακτική διαχείρισης εκδηλώσεων. συγγραφέας Σούμοβιτς Αλεξάντερ Βιατσεσλάβοβιτς

Προώθηση Τρόποι για να τραβήξετε την προσοχή για την εκδήλωσή σας Κάθε μια από τις εκδηλώσεις σας πουλάει επακόλουθα που θα πουλήσουν συνέχεια… Πριν ξεκινήσουμε να μιλάμε για τρόπους προσέλκυσης πελατών, ας πούμε λίγα λόγια για τα βασικά

Από το βιβλίο Έκθεση. Τεχνική και τεχνολογία επιτυχίας συγγραφέας Ζαχαρένκο Γκενάντι

Αποτελεσματικές τεχνικές για να τραβήξετε ξανά την προσοχή των επισκεπτών, ο κανόνας των τριών δευτερολέπτων. Αναφέραμε ήδη αυτόν τον κανόνα στο Κεφάλαιο 2. Ας τον δούμε πιο προσεκτικά. Είτε το περίπτερο σας βρίσκεται σε μια γωνία είτε σε μια σειρά, προσελκύουν αποτελεσματικάπροσοχή

Από το βιβλίο Squeeze Everything out of business! 200 τρόποι για να αυξήσετε τις πωλήσεις και τα κέρδη συγγραφέας

Πηγές δυνητικών πελατών Ας δούμε τώρα τις κύριες πηγές πιθανών πελατών - από πού μπορούν να ληφθούν κατ' αρχήν Ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ένα ενδιαφέρον ενημερωτικό δελτίο που θα παρέχει πραγματικά χρήσιμες και σχετικές πληροφορίες για εσάς

Από το βιβλίο 99 εργαλεία πωλήσεων. Αποτελεσματικές Μέθοδοι Κέρδους συγγραφέας

Πρότυπο σελίδας για την προσέλκυση αντιπροσώπων Σχεδόν όλες οι εταιρείες που ξεκινούν να αναπτύσσουν ένα δίκτυο αντιπροσώπων δείχνουν τι είδους καλό προϊόν, πόσο καιρό κυκλοφορούν στην αγορά κ.ο.κ.. Όλα αυτά βέβαια είναι ένα σημαντικό κριτήριο. Αν όμως το αντικείμενο σας δεν είναι προς πώληση

Από το βιβλίο Διπλασιάζοντας τις Πωλήσεις στη Χονδρική Επιχείρηση συγγραφέας Μροτσκόφσκι Νικολάι Σεργκέεβιτς

Αύξηση των μετατροπών (από πιθανούς πελάτες σε πραγματικούς) Φιλική επικοινωνία Ένα από τα προβλήματα που κυριολεκτικά βρίσκεται στην επιφάνεια είναι η έλλειψη φιλικής επικοινωνίας με πιθανούς πελάτες. Όλα φαίνονται απλά: ο διευθυντής πρέπει να μιλάει με χαμόγελο, όχι

Από το βιβλίο New Customer Generator. 99 τρόποι για να προσελκύσετε μαζικά αγοραστές συγγραφέας Μροτσκόφσκι Νικολάι Σεργκέεβιτς

Από βιβλίο Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ[Πηγές νέων πελατών για επιχειρήσεις] συγγραφέας Parabellum Andrey Alekseevich

Από το βιβλίο Advertising Agency: Where to Start, How to Succeed συγγραφέας Γκολοβάνοφ Βασίλι Ανατόλιεβιτς

Βήμα 1. Λαμβάνουμε επαφές με πιθανούς πελάτες και τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων Συζητήσαμε τρόπους για να προσεγγίσουμε δυνητικούς πελάτες λίγο υψηλότερα, τώρα ας μιλήσουμε για τη διάρθρωση πληροφοριών σχετικά με δυνητικούς πελάτες, την απόκτηση επαφών με υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και τον προγραμματισμό συναντήσεων μέσω τηλεφώνου.

Από βιβλίο Ενεργές πωλήσεις 3.1: Αρχή συγγραφέας Ρίσεφ Νικολάι Γιούριεβιτς

Τεχνικές για την προσέλκυση της προσοχής και τη δημιουργία αρχικού ενδιαφέροντος για τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων Τώρα ας περάσουμε από τη συζήτηση με τον γραμματέα ή οποιονδήποτε άλλο φύλακα στη συζήτηση με τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων. Γενικός αλγόριθμοςη εργασία με τον πελάτη πρέπει να πραγματοποιείται σύμφωνα με

Από το βιβλίο Πώς να κάνετε μια επιχείρηση από ένα χόμπι. Νομισματοποίηση της δημιουργικότητας συγγραφέας Tyukhmeneva Anna

Τεχνικές για την προσέλκυση της προσοχής και τη δημιουργία αρχικού ενδιαφέροντος σε έναν πελάτη σε ένα κατάστημα Ας στραφούμε τώρα σε μεθόδους εστίασης της προσοχής και τόνωσης του ενδιαφέροντος των πελατών. Τονίζω ότι οι μέθοδοι προσέλκυσης της προσοχής, που εξετάσαμε παραπάνω, είναι κατάλληλες

Από το βιβλίο Internet Marketing by Science. Τι, πού και πότε να κάνετε για να έχετε το μέγιστο αποτέλεσμα συγγραφέας Zarrella Dan

Μη τυπικές μέθοδοι για να τραβήξετε την προσοχή στην έκθεση 1. Χρησιμοποιήστε τη δύναμη της σύγχρονης τεχνολογίας Τοποθετήστε μια οθόνη LCD ή φορητό υπολογιστή στο τραπέζι με ένα εμπνευσμένο βίντεο για τον τύπο της δημιουργικότητάς σας. Δεν χρειάζεται καν να το αφαιρέσετε μόνοι σας, αν και αν έχετε το δικό σας

Από το βιβλίο Raise the money! 150 αποτελεσματικές «τσίπες» και τακτικές πωλήσεων που κάνουν τα ταμεία συγγραφέας Teplukhin Arkady

Από το βιβλίο Doubling Personal Selling: How a Sales Manager Increases Their Efficiency συγγραφέας Kolotilov Evgeny

Ξεκινώντας μια παρουσίαση: 6 κλασικοί τρόποι για να τραβήξετε την προσοχή Πώς να ξεκινήσετε μια παρουσίαση; Το καθήκον του πρώτου σταδίου είναι να κάνεις το κοινό να σε προσέξει και να αρχίσει να ακούει, όχι να σκέφτεται. Κάντε τον εαυτό σας γνωστό χρησιμοποιώντας δοκιμασμένες μεθόδους: Ξεκινήστε με έναν αφορισμό, ένα ανέκδοτο ή

Από το βιβλίο Πειθώ [Confident Speaking in Any Situation] από την Tracey Brian

Ενιαία βάση δεδομένων πιθανών πελατών Διατηρήστε μια ενιαία βάση δεδομένων πιθανών πελατών, όπου όλοι οι πωλητές σας θα αποθηκεύουν πληροφορίες. Τονίζω - είναι δυναμικό. Όλοι διατηρούν μια βάση δεδομένων με υπάρχοντες πελάτες, αλλά λίγοι διατηρούν μια ενιαία βάση δεδομένων για τους πελάτες που έχετε αυτήν τη στιγμή

Από το βιβλίο Διοίκηση Πωλήσεων συγγραφέας Petrov Konstantin Nikolaevich

1. Εύρεση δυνητικών πελατών Το πρώτο βήμα για μια επιτυχημένη πώληση είναι να βρείτε άτομα που θα μπορούσαν και θα ήθελαν να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας στο άμεσο μέλλον. Η εύρεση αυτών των ανθρώπων ξεκινά με τον προσδιορισμό του ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας. Ποια είναι η ηλικία του