Пользователям смартфонов и планшетов на Android не обойтись без Google Play Market. Откуда, как не с него, качать приложения, музыку, игры? Да, кто-то использует сторонние ресурсы, но они далеко не так безопасны в плане вирусных угроз.
Проблемы с запуском Гугл Плэй делают невозможной не только установку новых программ, но и обновление старых. А значит, без него устройство остается беззащитным (обновления закрывают уязвимости в приложениях, которые могут эксплуатировать вирусы и хакеры). Одним словом, если у вас не работает Play Market, срочно принимайте меры для устранения этого сбоя.
Чтобы облегчить вам задачу, мы разделили проблемы на несколько групп по причинам возникновения и способам решения.
Ошибки кэш памяти или сбой в настройках системных приложений
Гугл Плэй, как и многие другие приложения, использует кэш (особое место хранения часто используемых данных для быстрой загрузки в память). Именно в нем содержится информация о последних действиях в программе. Если туда закралась ошибка, Play Market будет ее воспроизводить до тех пор, пока данные в кэше не обновятся.
Чтобы ускорить этот процесс, очистите кэш Гугл Плэй вручную:
- Откройте Настройки (Параметры) Android.
- Зайдите в раздел «Приложения».
- Найдите в списке программ Googlr Play Market.
- Коснитесь кнопок «Стереть данные» и «Очистить кэш».
Если Плэй Маркет по-прежнему не открывается, перезагрузите устройство.
При возникновении ошибок обновления установленных приложений проделайте то же самое с «Сервисами Google Play «.
Кроме того, для скачивания новых программ и установки обновлений старых необходима корректная работа «Диспетчера загрузок » и «Менеджера» приложений . В норме то и другое должно быть в списке запущенных программ.
Ошибки обновлений
Если проблема с открытием возникла сразу или спустя непродолжительное время после установки более свежей версии Coogle Play, откатите программу к предыдущей установке. Вместе с обновлением Маркета удалите обновление Сервисов Гугл Плэй.
Кнопка удаления обновлений находится в том же меню, где и опции очистки кэша.
Если такой кнопки нет, значит, программа ни разу не обновлялась (предыдущие версии отсутствуют).
Проблемы с Google-аккаунтом пользователя
Невозможность попасть в Play Market нередко возникает из-за проблем с аккаунтом пользователя. Возможно, вы недавно сменили пароль почтового ящика gmail.com, к которому привязан ваш профиль, или произошел сбой на сервере Google, и Android перестал вас распознавать.
Чтобы восстановить доступ к аккаунту, подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM-карту или по Wi-Fi), зайдите в «Параметры» и откройте раздел учетных записей. На скриншоте ниже показано, как выглядит проблема синхронизации Gmail.
Если вы видите такую же картину, откройте меню этого раздела и коснитесь пункта «Синхронизировать сейчас».
В случае сохранения ошибки удалите учетную запись Google на телефоне (кнопка находится здесь же) и создайте ее повторно. Либо заведите себе еще один аккаунт gmail.com и авторизуйтесь под ним.
Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы
Нередко сбой проявляется постоянными сообщениями «В приложении «Гугл Плэй Маркет» произошла ошибка». Оно выскакивает при попытках пользователя запустить приложение или выполнить в нем любое действие (поиск, скачивание). А в некоторых случаях — само по себе, когда какая-то из установленных программ решает проверить обновление в фоновом режиме.
Вы можете попытаться справиться с этой ошибкой способами, описанными выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:
- Сделать восстановление системы из резервной копии (если создали ее заблаговременно, например, в программе управления Андроид-гаджетами под Windows MyPhoneExplorer).
- Удалить Play Market с устройства и установить заново. Для этого понадобятся права root (полученные заранее).
- Выполнить на планшете или телефоне сброс к заводским настройкам (Hard Reset/Wipe).
Как переустановить Плэй Маркет
- Скачайте или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате.apk с исправно работающего телефона или планшета на Андроиде.
- Активируйте на проблемном устройстве разрешение устанавливать приложения из неизвестных источников. Опция находится в меню «Безопасность» или «Защита» приложения «Параметры».
- Перенесите файл на проблемный девайс и запустите установку (коснитесь его пальцем).
- Если ничего не произойдет или вы снова увидите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог \data\app\ и поместите файл туда.
Кстати, для удаления сбойной копии Маркета и повторной установки можете использовать тот же MyPhoneExplorer. После синхронизации телефона с программой зайдите в раздел «Файлы» — «Приложения», кликните выделенную на скриншоте строку и нажмите кнопку «Удалить».
Следом кликните на верхней панели значок «Загрузить приложение» и укажите путь к файлу.apk.
Вирусное заражение
Существуют модификации вредоносных программ, которые блокируют запуск Андроид Маркета, чтобы пользователь не мог скачать антивирус, или даже удаляют оригинальный файл и подменяют его зараженной копией. О том, что делать в таких случаях, мы рассказывали в статье о способах удаления вирусов на Андроиде.
После сканирования антивирусом, когда вредоносная программа будет нейтрализована, вам, возможно, придется заменить зараженный Play Market на чистый.
Play Market не установлен
Сегодня на российском рынке появились Android-смартфоны без предустановленных сервисов Google. В частности — продукты китайского производителя Meizu, например, Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini и другие модели. Аппараты, купленные в нашей стране, позволяют легко исправить этот недостаток, установив необходимое средствами другого приложения.
Итак, чтобы установить Плэй Маркет на устройство Meizu, тапните иконку приложения «Лучшие». Оно содержит подборку доступных для быстрого скачивания программ, среди которых есть инструменты Google. Коснитесь кнопки «Установить» под значком «Google Services». После установки перезагрузите аппарат.
Конфликт приложений
О том, что некоторые Android-программы могут не уживаться с Google Play, узнали некоторые пользователи после установки «Freedom». «Freedom» — это приложение для обхода официального сервиса авторизации пользователей, совершающих покупки в игровых магазинах. Благодаря этому нечестные игроки получают возможность приобретать виртуальные товары без оплаты.
Если совместная работа Freedom и Play Market на вашем устройстве невозможна, придется от чего-то отказаться.
Блокировка доступа Google Play Market к сетевым ресурсам
Иногда Freedom не блокирует запуск Маркета, а препятствует его подключению к Интернету. При попытках что-то скачать пользователь видит сообщения: «Программе не удалось связаться с серверами Google» или «Сетевое подключение отсутствует, повторите попытку позже».
Если у вас есть root-права, решить проблему несложно — достаточно внести коррективы в системный файл Hosts (на Android он выполняет ту же функцию, что и в Windows — сопоставляет домены IP-адресам). Файл находится в папке \system\etc\. Попасть в нее можно как через root-проводник Android (например, «Root Explorer»), так и через уже знакомый MyPhoneExplorer, запущенный на машине с Windows.
Откройте файл hosts при помощи текстового редактора, например, блокнота, и удалите из него все записи, кроме «127.0.0.1 localhost». Сохраните без расширения, выбрав тип файла — «Все файлы».
Если ошибки подключения к сети не связаны с «Freedom», проверьте настройки защитных программ. Возможно, доступ Маркета к сети заблокирован в файерволе.
Повреждение прошивки и аппаратный сбой
Самый сложный случай. Неустранимый сбой прошивки или аппаратную неисправность девайса можно предположить в следующих ситуациях:
- Проблема возникла после неблагоприятного воздействия на аппарат: неудачного обновления прошивки, падения, подключения к неисправному заряднику и т. п.
- Вместе с Play Market перестали работать другие приложения или сбой возникает бессистемно: программа то работает, то нет.
- Присутствуют другие симптомы неисправности — зависания, самопроизвольные перезагрузки, выключения, перегрев, неадекватный нагрузке на ресурсы.
- Приведенные выше советы не помогли решить проблему. Она осталась даже после сброса настроек на заводские (wipe).
Из такого положения есть только два выхода — переустановить прошивку самостоятельно или доверить диагностику и ремонт специалистам сервисных служб.
Если на Android не обновляются приложения, то первым делом следует проверить настройки Google Play Market. Возможно, автоматическое обновление выключено или настроено так, что происходит только при подключении устройства к сети Wi-Fi.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.
Проверяем настройки Play Market
Если для установки приложений можно использовать Google Play на компьютере или , то для обновления программ и игр на Андроид должен быть установлен Плей Маркет.
Важно также правильно настроить параметры его работы. Некорректная настройка может быть причиной почему на Android не обновляются приложения. Действуем по шагам:
Если функция автообновления имеет статус «Никогда», то приложения будут обновляться только в ручном режиме. Делается это так:
- Раскройте главное меню Play Market.
- Зайдите в раздел «Мои приложения и игры».
- На вкладке «Обновления» посмотрите, какие приложения имеют апдейты. Нажмите «Обновить» возле нужной программы/игры.
Увеличить Если ручное обновление кажется неудобным, вернитесь в настройки Play Market и выберите другой статус функции автообновления. Например, «Только через Wi-Fi». В этом режиме приложения будут обновляться только в том случае, когда телефон будет подключен к сети Wi-Fi.
Увеличить Если вы хотите, чтобы приложения обновлялись при любом подключении к интернету (через Wi-Fi или мобильный трафик 4G, 3G), то выберите режим «Всегда». Однако помните, что при скачивании обновлений через 3G или 4G подключение вы будете тратить мобильный трафик, количество которого ограничено тарифом сотового оператора.
Проблемы с приложением Play Market
Даже если автообновление включено, приложения могут не апгрейдиться из-за некорректной работы Play Market. В магазине контента для Android могут появляться разные сообщения об ошибках, но чаще всего устранить их можно одним способом — удалением данных и обновлений системных программ.
- Откройте настройки, перейдите в раздел «Приложения».
- Найдите Google Play Market. Зайдите в параметры программы.
- Удалите обновления и кэш, сотрите данные.
Увеличить 
Увеличить Дополнительно следует зайти в аккаунт Google и убрать все галочки синхронизации. Затем перезагрузите телефон, снова зайдите в настройки аккаунта и .
Нехватка памяти — причина почему на Android не обновляются приложения
Для установки обновлений нужна свободная память. Если место во внутреннем хранилище и на microSD карте закончилось, необходимо удалить лишние данные. Чтобы проверить память:
- Откройте настройки Android.
- Найдите раздел «Память».
- Посмотрите, какие данные занимают место, и подумайте, что можно удалить.
Память забивают также временные файлы приложений, который можно удалять в настройках. На Samsung очистка памяти от лишних данных реализована достаточно удобно: в настройках есть раздел «Оптимизация», при входе в который запускается анализ состояния устройства.
Увеличить Одним из показателей является память. При нажатии на соответствующую пиктограмму система показывает, какой объем ненужных данных можно удалить.
Google Play - единственный официальный магазин приложений для устройств на системе Android. Но при попытке скачать новую игру или программу нередко возникают ошибки и сбои.
Если «Плей Маркет» ничего не скачивает, то в большинстве случаев устройству не хватает памяти. Или программа может загрузиться, но у смартфона не будет достаточно места для установки.
Обратите внимание, что некоторые приложения устанавливаются только на внутренний диск устройства. При этом заявленный объём внутренней памяти может отличаться от фактического, так как какая-то часть будет занята системными файлами. Обращайте внимание при покупке на этот параметр.
Если файлы скачиваются не полностью
Почему происходит «вечная» загрузка и появляются ошибки
Приложение может не устанавливаться и зависать на этапе загрузки из-за неполадок с самим устройством: забитый кэш, много запущенных программ, физический износ, ошибка обновлений.
Play Market - это тоже приложение и не всегда оно может работать корректно. Часто неполадки возникают, если у него переполнен кэш или «криво» установилось обновление. В таких случаях Google Play начинает выдавать разнообразные ошибки.
Загрузка может зависнуть, если на закачку поставлено несколько приложений. Устройству просто не хватает ресурсов для одновременного скачивания. Отмените все процессы и запустите заново, но уже по-одному. То же самое происходит, если запущено обновление приложений.
Другие причины
В основном ошибки при скачивании могут появляться:
- если неправильно установлена дата;
- отключён диспетчер загрузки;
- установлены несовместимые приложения;
- не обновлена система.
Рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибок и сбоев в работе Play Market, и что с ними делать.
Освобождаем память
Проблемы с памятью - самая частая причина ошибок при скачивании приложений. Удалите ненужные файлы.
Если после удаления места всё равно не хватает, то удалите что-нибудь ещё. Музыка и фото могут занимать значительную часть памяти:
Установка на SD-карту
По умолчанию все скачиваемые приложения устанавливаются в память устройства. Но её не всегда достаточно, поэтому нужно указать SD-карту для установки. Для этого:
Обратите внимание, что некоторые разработчики запрещают устанавливать приложения на сторонний накопитель.
Как перенести файлы на SD-карту
Для освобождения внутренней памяти можно перенести часть приложений на накопитель:
Для некоторых приложений кнопка переноса будет неактивной, и переместить их на флешку стандартными средствами нельзя. Но есть способ обойти этот запрет. Для этого нужны root-права.
Получение прав администратора открывает доступ к файлам системы, и если вы случайно измените системные файлы, то смартфон может совсем перестать работать. Если вы неуверены в своей компетенции, то лучше не прибегайте к этому способу.
Для получения рут-прав воспользуйтесь программой KingRoot или Kingo Root. Скачайте apk-файл и установите приложение вручную. После того как вы откроете права администратора, нужно скачать ещё одно приложение, которое будет переносить файлы на SD-карту. Их много, мы рассмотрим одно из популярных - Link2SD.
Обратите внимание, что после переноса на флешку, виджеты программ перестанут работать. Также при подключении к компьютеру приложения на SD-карте не будут отображаться.
Если проблема в устройстве
Первым делом попробуйте перезагрузить свой телефон или планшет, возможно, это решит проблему. Если нет, то нужно почистить кэш.
Временные файлы только тормозят работу системы и занимают лишнее место. Время от времени нужно чистить кэш, чтобы не засорять устройство мусором.
Для очистки нужно:
Также для очистки кэша можно использовать сторонние программы, например, Clean Master.
И самым радикальным способом будет вернуть устройство к заводским настройкам. Для этого нужно зайти в настройки и выбрать «Восстановление и сброс». Перед этим обязательно выньте SD-карту и скопируйте важные файлы.
Этим способом можно воспользоваться, если совсем ничего не помогает, так как при «хард-ресете» пользователь теряет все свои данные.
Устраняем проблемы с Play Market
Многие ошибки возникают из-за неправильной работы самого «Плей Маркета». Для исправления ситуации нужно:
После этих действий в «Плей Маркете» нужно заново ввести логин и пароль от учётной записи.
Устраняем проблемы с интернетом
Определить слабое интернет-соединение можно по следующим признакам:
- скачивание не начинается;
- загрузка началась, но полоска скачивания показывает 0%;
- «Плей Маркет» зависает при загрузке;
Для того чтобы точно убедиться в отсутствии интернета, попробуйте открыть любую страницу в браузере. Если соединения нет:
Обратите внимание, что при использовании мобильного интернета скачивание больших файлов может занять много времени. В этом случае проблемы никакой нет, прогресс загрузки будет меняться очень медленно.
Если не скачиваются приложения через мобильный интернет
Если через мобильный интернет не скачиваются приложения, то, возможно, у вас стоит запрет на использование загрузок при мобильном подключении. Чтобы снять запрет, нужно воспользоваться стандартным приложением «Загрузки» (если оно есть на вашем устройстве):
- Зайдите в меню.
- Откройте приложение «Загрузки».
- Зайдите в настройки.
- Снимите галочку напротив «Загружать только через Wi-Fi».
Настройки даты и времени
Если у вас установлена неправильная дата на устройстве, то большинство приложений не будут работать, в том числе и «Гугл Плей». Исправить эту проблему просто:
После этих действий «Гугл Плей» должен начать нормально загружать приложения.
Обновляем систему
При отсутствии обновлений системы, приложению «Гугл Плей» может не хватать каких-то компонентов для корректной работы. Чтобы исправить это:
Несовместимые приложения
Некоторые приложения способны влиять на работу «Гугл Плей». В основном это разнообразные взломщики. Самым популярным из них является Freedom для внутриигровых покупок. Решение в этой ситуации простое: нужно удалить конфликтную программу. Для этого нужно:
- Зайти в настройки.
- Открыть «Приложения».
- Найти нужную программу.
- Нажать «Удалить».
Включаем «Диспетчер загрузки»
При отключённом «Диспетчере загрузки» устройство не может ничего скачать, в том числе и через «Плей Маркет». Для включения:
Как избежать проблем в дальнейшем
В основном проблемы со скачиванием происходят из-за пользователя. Чтобы всегда спокойно загружать приложения, нужно поддерживать своё устройство в порядке:
- регулярно чистить кэш и прочий мусор;
- удалять ненужные файлы;
- вовремя устанавливать обновления;
- не загружать сомнительных приложений.
Видео: исправление основных ошибок в работе Play Market
Проблема загрузки приложений с Google Play почти во всех случаях легко решается, даже если пользователь не очень хорошо разбирается в вопросе. После устранения неполадок, главное - не забывать поддерживать устройство в рабочем состоянии, чтобы не появлялись сбои в его работе.
Уже довольно большое количество пользователей написали в сети о том, что при загрузке приложений из Google Play возникает проблема. Если конкретно, то, когда они пытаются загрузить что-то, клиент выдает сообщение «Ожидание скачивания»
. Конечно, это никого бы не обеспокоило, если бы сообщение было правдивым, и выбранное приложение, действительно, находилось бы в очереди на загрузку. Но по факту "ожидающая" ошибка может появиться и в том случае, когда больше никаких загрузок не происходит, и, соответственно, очереди быть не может.
Недавние изменения, внесенные в работу Google Play Маркета
, повлияли на то, как клиент обрабатывает запросы на загрузку. Если раньше можно было выбрать сразу несколько приложений, то теперь он работает с одним единственным. Это и является причиной того, что вы видите сообщение об ожидании, потому что другие приложения, ожидающие загрузки, могут находиться в очереди. Есть простой способ исправить ситуацию, и мы приведём это решение, чтобы любой, кто столкнулся с этой проблемой, мог возобновить загрузку.
Во-первых, вам нужно очистить очередь загрузки, чтобы уж точно не было помех. Для этого просто зайдите в Play Маркета и проведите пальцем по середине экрана с правой стороны. Из доступных опций выберите «Мои приложения и игры». Нажатие на каждое отдельное приложение, которое отображается там как загруженное, даст вам доступ к кнопке X, которую вы можете использовать для очистки загрузки.
Некоторые пользователи избавляются от ошибки уже после вышеописанных действий. Но, если это не ваш случай, вам придется перейти в раздел настроек на вашем устройстве, затем оттуда в раздел Play Store. Там необходимо очистить кэш и данные, использовав функции Очистить кеш и Стереть данные. Уничтожатся при этом только информационные данные для приложения Play Маркета, поэтому нет опасности потерять важные файлы). Если вы используете версию Marshmallow или более поздние версии Android, выберите «Память», а затем очистите кэш и данные оттуда.
Если вы по-прежнему не можете загружать приложения, придется прибегнуть к принудительной остановке (Force stop) сервиса Google Play. Для этого выполните следующие действия :
- Откройте «Настройки устройства»;
- Выберите Play Маркет из списка приложений, установленных на вашем устройстве;
- Нажмите «Принудительная остановка».
В отличие от iOS и других закрытых систем, создатели системы андроид предоставили возможность самостоятельно устанавливать приложения не только с плей маркета.
Вот только случается так, что иногда не устанавливаются приложения ни так, ни так. Естественно на это есть причина и не одна.
Если система конкретную причину не указывает, что не редкость, то у вас выход один – экспериментальным путем проверить все варианты, описанные ниже.
Какую-либо из вашей проблемы - это должно решить – их не много и устранять не долго. Готовы? Поехали.
Не устанавливаются приложения на андроид с плей маркета
Тому, что приложения не хотят устанавливаться с плей маркета обычно предшествуют три причины;
- мало памяти;
- переполнен кеш;
- сбой в учетной записи google.
Для этого первый шаг, который вам нужно предпринять посмотреть сколько осталось системной памяти и в случае нехватки места кое-что удалить.
Второй шаг – очистите кеш. Можно вручную, но я все-таки порекомендовал . Ее не нужно устанавливать с плей маркета.
Третий шаг удалите учетную запись, перезагрузитесь и создайте ее по-новому. Можно с теми же данными, а можно зарегистрировать и новую.
Регистрация – несколько минут. Да, это выглядит немного противоречиво, но тем не менее такой трюк многим помог.
Не устанавливаются приложения на андроид с интернета
Если у вас не устанавливаются приложения с интернета, то все от вас требуется это включить установку из неизвестных источников.
Точно не помню, но кажется, что такая функция реализована начиная с андроид 5.1 или 4.4.
После этого простого действия можете например, перенести файл.apk на карту памяти своего телефона и установить.
Также для этой цели можете использовать любой файловый менеджер, который распознает и понимает файлы APK, например, File Manager или ES File Explorer.
Для упрощения процедуры установки существуют специальные программы — менеджеры. Одна из таких «InstallAPK» — автоматически распознает и запустит установку.
Все, что вам нужно сделать, это согласиться с установкой приложения и нажать «Установить».
Не устанавливаются приложения на андроид — недостаточно места хотя память есть
Если ваша система пишет недостаточно места хотя память есть, это обусловлено тем что некоторые телефоны имеют резервируют место для установки приложений и место для мультимедиа, как фото и видео.
Тогда память для первых может быть заполнена, хотя вы увидите, что она есть. Это непродуманное решение многим создает проблемы и очень часто решается только получением прав рут.
В целом же все программы по умолчанию устанавливаются в память устройства ROM, а на флэш-память только после самостоятельного внесения изменений.
Андроид 2.2 имеет встроенную функцию, которая позволяет переносить уже установленные файлы на карту памяти.
Не устанавливаются приложения на андроид на карту памяти
Вечное отсутствие памяти на смартфонах является вечной проблемой в случае мобильных устройств.
К сожалению, несмотря на все более новые технологии, емкость внутреннего диска в телефоне не всегда достаточна.
Кроме того, когда программы, установленные на телефоне, могут занимать несколько сотен мегабайт, а игры спокойно пересекают границы гигабайты, может возникнуть проблема с местом не только для изображений фильмов.
К счастью, есть решение этой проблемы — установка на SD-карту — некоторые производителя предоставляют такую возможность.
Прежде всего, вы должны иметь возможность установить SD-карту на нашем смартфоне. Если покупаете, стоит выбрать модель с большей емкостью и стоит инвестировать в новые поколения, с самой быстрой записью и чтением данных, так как это позволит вам комфортно работать.
Тем не менее, некоторые производители и ранее предлагали этот вариант. Есть также различные программы, которые переносят файлы с лучшими или худшими результатами.
Чтобы установить на SD-карте вы должны изменить настройки. В зависимости от модели телефона опции и путь доступа могут быть несколько разными.
Некоторые из устройств позволяют постоянно устанавливать так, чтобы приложение было установлено по умолчанию во внутреннюю память устройства или на внешнюю — на SD-карту.
Иногда эта настройка может быть скрыта, например, под именем места установки по умолчанию. Тогда вам нужно выбрать вариант установки всех на внешнюю память и, таким образом, решите проблему с большими файлами.
Здесь возникает вопрос: что делать с приложениями, которые уже установлены во внутреннем хранилище? Вы также можете перенести их на SD-карту.
Все, что вам нужно сделать, это войти в настройки телефона и найти их. Там представляется список установленных программ. Выбирая можете выбрать опцию — перенести на SD-карту — тогда такое будет перенесено на внешнее хранилище.
Только таким способом, не все приложения могут быть установлены на SD-карте. Некоторые из них, для правильной работы, требуют установки непосредственно во внутреннюю память устройства.
В противном случае они не будут работать должным образом или вообще не запустятся. Разумеется, есть еще одна возможность установить на SD-карте и практически независимо от того, какая у нас система или производитель.
Только этот способ требует так называемого root (рут прав) — административный доступ к программному обеспечению устройства.
Благодаря этому у нас будет возможность настроить параметры установки точно так, как хотите. Для этой цели используются специальные программы, требующие вышеупомянутых полномочий.
Только с рут правами есть определенный риск, поэтому рекомендую этот вариант только для продвинутых пользователей. Успехов.