Γιατί κάποιοι από εμάς δεν είμαστε ιδιαίτερα κοινωνικοί; Άλλωστε, όλοι έχουμε ανάγκη να επικοινωνούμε κάποιες φορές. Και για μερικούς ανθρώπους, αυτό είναι ένα άβολο γεγονός της ζωής. Ας συζητήσουμε δέκα λόγους για τους οποίους τείνετε να αποφεύγετε την επικοινωνία και πώς να το διορθώσετε (αν είναι δυνατόν).
1. Είστε σε κατάθλιψη/ανησυχείτε
Αν ανήκετε σε αυτή την κατηγορία, μην ανησυχείτε. Δεν είσαι μόνος. Η κατάθλιψη και το άγχος είναι ένα επώδυνο θέμα για εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Το άγχος που συνοδεύει την κατάθλιψη δημιουργεί ένα αίσθημα χρόνιας έντασης και άγχους. Είναι θεραπεύσιμο, αν και η πλήρης ανάκαμψη μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο. Ακόμα και σε αυτή την περίπτωση, βρες τον εαυτό σου συνομιλητή για να μην τα κρατάς όλα μέσα σου.
2. Σε κυριεύουν τα δικά σου προσωπικά προβλήματα.
Όλοι έχουμε ακούσει το ρητό «Μην κρίνεις ένα βιβλίο από το εξώφυλλό του». Για κάποιο λόγο, πολλοί άνθρωποι αγνοούν αυτή τη σοφία. Η αλήθεια είναι ότι οι άλλοι μπορεί να μην ξέρουν για την εσωτερική σας κατάσταση. Ίσως έχετε τα δικά σας προσωπικά προβλήματα που δεν ευνοούν την επικοινωνία. Απλώς ξεπεράστε αυτό το διάστημα, αλλά μην εγκαταλείψετε την επικοινωνία εντελώς.
3. Νιώθεις αμήχανα
Δεν είναι ντροπή να παραδεχτείς στον εαυτό σου ότι δεν μπορείς να επικοινωνήσεις και νιώθεις άβολα και άβολα. Δοκιμάστε πρακτικές οπτικοποίησης και διαλογισμού. Η εκμάθηση βασικών τεχνικών ενσυνειδητότητας μπορεί να βοηθήσει να ξεπεραστούν πολλοί έμφυτοι ή μαθημένοι στρεσογόνοι παράγοντες. Έχετε περισσότερο έλεγχο στο σώμα και το μυαλό σας από όσο νομίζετε!
4. Η επικοινωνία «ρουφάει» την ενέργεια από μέσα σου.
Αν η επικοινωνία εξαντλεί τα ενεργειακά σας αποθέματα, τότε πιθανότατα είστε εσωστρεφής. Παρεμπιπτόντως, δεν υπάρχει σχέση μεταξύ εσωστρέφειας και κατάθλιψης. Στην πρώτη περίπτωση, είναι απλώς ένας τύπος προσωπικότητας. στο δεύτερο, πρόβλημα ψυχικής υγείας (βλ. σημείο 1). Ακούστε τον εαυτό σας και κατανοήστε τι χρειάζεστε: αν χρειάζεστε μοναξιά, να είστε με τον εαυτό σας, αλλά μην αρνηθείτε την επικοινωνία και την κοινωνικοποίηση με μέτρο.
5. Δεν έχετε επικοινωνιακές δεξιότητες
Οι κοινωνικές δεξιότητες είναι επίκτητη γνώση. Για κάποιο λόγο, μπορεί να αισθάνεστε ακατάλληλοι να «πλοηγηθείτε» στην κοινωνική σφαίρα της ζωής - και δεν φταιτε εσείς. Με λίγη εξάσκηση, μπορείτε να βελτιώσετε τις κοινωνικές σας δεξιότητες.
6. Φοβάσαι μήπως σε απόρριψουν.
Ο φόβος της απόρριψης είναι ένας από τους βαθύτερους. Φοβόμαστε την κριτική και την αχρηστία. Και πάλι, ο διαλογισμός και η αυτογνωσία θα βοηθήσουν εδώ: η απόρριψη δεν σημαίνει πάντα πρόβλημα και το τέλος του κόσμου - μερικές φορές αυτό μπορεί να είναι το υψηλότερο καλό.
7. Βρίσκεστε σε ένα νέο περιβάλλον
Δεν υπάρχει τίποτα για το οποίο να ντρέπεσαι. Όλοι οι άνθρωποι αισθάνονται πρώτα άβολα σε ένα νέο περιβάλλον - μόνο κάποιος λιγότερο και κάποιος περισσότερο. Μην φοβάστε να πείτε ένα γεια σε έναν άγνωστο και μετά ξεκινήστε μια συζήτηση όσο πιο απλή γίνεται. Εάν συμπεριφέρεστε φιλικά, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να σας ανταποδώσουν.
8. Είσαι ντροπαλός
Και αυτό μας επαναφέρει στο ζήτημα της εσωστρέφειας. Ο εσωστρεφής εγκέφαλος προτιμά το μονοπάτι της ακετυλοχολίνης, ενώ οι εξωστρεφείς επιλέγουν το μονοπάτι της ντοπαμίνης. Με άλλα λόγια, οι εξωστρεφείς χρειάζονται εξωτερική ενεργειακή διέγερση και εσείς χρειάζεστε εσωτερική ενέργεια. Απλώς συνεχίστε να αλληλεπιδράτε λίγο με τους ανθρώπους, χωρίς να εξαντλείτε τον εαυτό σας με πολυσύχναστες εκδηλώσεις και θορυβώδη πάρτι.
9. Δεν σου αρέσει η κενή συζήτηση για τίποτα.
Ναι, θα θέλατε να συζητήσετε για φιλοσοφικά και ψυχολογικά θέματα και σας κάνουν ερωτήσεις σχετικά με το αν έχετε γάτες και σκύλους. Οι άνθρωποι είναι πολύ διαφορετικοί και πρέπει να το συνηθίσεις. Σκεφτείτε πώς είναι πολύ πιο εύκολο για κάποιον να μιλήσει για κατοικίδια παρά για την αδυναμία της ύπαρξης.
10. Απλώς δεν θέλεις να επικοινωνήσεις.
Είναι πολύ φυσιολογικό μερικές φορές να μην θέλετε να επικοινωνήσετε καθόλου - και δεν χρειάζεται να νιώθετε πόνους συνείδησης ή να αγαπάτε το υποτιθέμενο σύμπλεγμα κατωτερότητάς σας ταυτόχρονα. Πρέπει να ανησυχείτε όταν δεν θέλετε να επικοινωνήσετε και να μιλήσετε καθόλου. Βγείτε από τη ζώνη άνεσής σας τουλάχιστον μια φορά στο τόσο, απλά βγείτε έξω και χαιρετήστε τους γύρω σας.
Εισαγωγή
Όλοι βρισκόμαστε συνεχώς σε καταστάσεις επικοινωνίας - στο σπίτι, στη δουλειά, στο δρόμο, στη μεταφορά. με αγαπημένα πρόσωπα και εντελώς ξένους.
Και, φυσικά, ένας τεράστιος αριθμός επαφών που πραγματοποιεί ένα άτομο καθημερινά απαιτεί από αυτόν να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις και κανόνες που του επιτρέπουν να επικοινωνεί διατηρώντας την προσωπική αξιοπρέπεια και απόσταση σε σχέση με άλλους ανθρώπους.
Γενικά, η αλληλεπίδραση με την κοινωνία σήμερα πρέπει να βασίζεται σε μια βαθιά ανάλυση και κατανόηση όλων των παραγόντων που μπορούν να επηρεάσουν τους ανθρώπους και τη στάση τους απέναντι σε μια εταιρεία, το προϊόν ή τις υπηρεσίες της.
Η εμφάνιση ψυχολογικών και επικοινωνιακών εμποδίων στην επικοινωνία παρεμβαίνει σημαντικά τόσο στην επικοινωνία των ατόμων όσο και σε ολόκληρα κοινωνικά στρώματα. Και δεδομένου ότι ένα άτομο είναι ένα κοινωνικό ον, η επικοινωνία είναι απλά απαραίτητη γι 'αυτόν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτό το πρόβλημα είναι επίκαιρο σήμερα.
Οι επιστήμονες ανέκαθεν αντιμετώπιζαν το πρόβλημα των επικοινωνιακών φραγμών. Αυτό το θέμα συνδέεται κυρίως με ονόματα όπως E. Bern, Z. Freud, L.P. Bueva, A. S. Zolotnyakova, B. D. Parygin, M. S. Kagan, A. A. Bodalev.
Στο αρχικό της (χαμηλότερο) επίπεδο, η αλληλεπίδραση αντιπροσωπεύει τις απλούστερες πρωταρχικές επαφές των ανθρώπων, όταν μεταξύ τους υπάρχει μόνο μια πρωταρχική και πολύ απλουστευμένη αμοιβαία ή μονόπλευρη «φυσική» επιρροή ο ένας στον άλλο με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών και την επικοινωνία. Μια τέτοια αλληλεπίδραση, για συγκεκριμένους λόγους, ενδέχεται να μην επιτύχει τον στόχο της, και επομένως να μην λάβει ολοκληρωμένη ανάπτυξη, η οποία θα επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα της επιχειρηματικής επικοινωνίας.
Το κύριο πράγμα από το οποίο εξαρτάται η επιτυχία των αρχικών επαφών είναι η αποδοχή ή η μη αποδοχή του άλλου από τους εταίρους στην αλληλεπίδραση. Ταυτόχρονα, δεν αποτελούν ένα απλό άθροισμα ατόμων, αλλά είναι κάποιος εντελώς νέος και συγκεκριμένος σχηματισμός συνδέσεων και σχέσεων, που ρυθμίζεται από πραγματική ή φανταστική (φανταστική) διαφορά-ομοιότητα, ομοιότητα - αντίθεση ατόμων που εμπλέκονται στην άρθρωση. δραστηριότητες (επικοινωνία).
Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να εξετάσει τα εμπόδια επικοινωνίας και τρόπους υπέρβασής τους.
Αντικείμενο της έρευνας είναι τα ψυχολογικά εμπόδια επικοινωνίας.
- Η επικοινωνία είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται ο ένας τον άλλον.
Δυσκολίες επικοινωνίας.
Η επικοινωνία είναι χαρακτηριστική όλων των ανώτερων έμβιων όντων, αλλά στο ανθρώπινο επίπεδο αποκτά τις τελειότερες μορφές, γίνεται συνειδητή και μεσολαβεί ο λόγος. Δεν υπάρχει ούτε η πιο σύντομη περίοδος στη ζωή ενός ανθρώπου που θα ήταν εκτός επικοινωνίας, εκτός αλληλεπίδρασης με άλλα θέματα.
Σύμφωνα με τους στόχους, η επικοινωνία χωρίζεται σε βιολογική και κοινωνική. Βιολογική - αυτή είναι η επικοινωνία απαραίτητη για τη συντήρηση, τη διατήρηση και την ανάπτυξη του σώματος. Συνδέεται με την ικανοποίηση βασικών οργανικών αναγκών. Η κοινωνική επικοινωνία επιδιώκει τους στόχους της επέκτασης και ενίσχυσης των διαπροσωπικών επαφών, της δημιουργίας και ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων και της προσωπικής ανάπτυξης του ατόμου.
Η μαζική επικοινωνία είναι πολλαπλές, άμεσες επαφές αγνώστων, καθώς και επικοινωνία με τη μεσολάβηση διαφόρων τύπων μέσων μαζικής ενημέρωσης. Το διαπροσωπικό συνδέεται με άμεσες επαφές ανθρώπων σε ομάδες ή ζευγάρια, σταθερές στη σύνθεση των συμμετεχόντων. Υπονοεί μια ορισμένη ψυχολογική εγγύτητα των συντρόφων: γνώση των ατομικών χαρακτηριστικών του άλλου, παρουσία ενσυναίσθησης, κατανόησης και κοινή εμπειρία δραστηριότητας.
Σε μια ενιαία διαδικασία επικοινωνίας, συνήθως διακρίνονται τρεις πλευρές:
- ομιλητικός;
διαδραστικό;
αντιληπτική
Θεωρούμενη στην ενότητα αυτών των τριών πλευρών, η επικοινωνία λειτουργεί ως τρόπος οργάνωσης κοινών δραστηριοτήτων και σχέσεων των ανθρώπων που περιλαμβάνονται σε αυτήν.
Η διαδικασία αντίληψης από ένα άτομο ενός άλλου ενεργεί ως υποχρεωτικό συστατικό της επικοινωνίας και αποτελεί αυτό που ονομάζεται αντίληψη. Με βάση την εξωτερική πλευρά της συμπεριφοράς, εμείς, σύμφωνα με τον S.L. Rubinshtein, φαίνεται να «διαβάζουμε» ένα άλλο άτομο, αποκρυπτογραφούμε την έννοια των εξωτερικών του δεδομένων. Οι εντυπώσεις που προκύπτουν σε αυτή την περίπτωση παίζουν σημαντικό ρυθμιστικό ρόλο στη διαδικασία της επικοινωνίας. Πρώτον, γιατί, γνωρίζοντας τον άλλο, διαμορφώνεται το ίδιο το άτομο που γνωρίζει. Δεύτερον, επειδή η επιτυχία της διοργάνωσης συντονισμένων δράσεων μαζί του εξαρτάται από τον βαθμό ακρίβειας της «ανάγνωσης» ενός άλλου ατόμου.
Η αντίληψη στην κοινωνική ψυχολογία νοείται ως μια ολιστική εικόνα ενός άλλου ατόμου, που σχηματίζεται με βάση την αξιολόγηση της εμφάνισης και της συμπεριφοράς του.
Υπάρχουν κάποιοι παράγοντες που δυσκολεύουν τη σωστή αντίληψη και αξιολόγηση των ανθρώπων. Τα κυριότερα είναι:
- Η παρουσία προκαθορισμένων στάσεων, εκτιμήσεων, πεποιθήσεων που έχει ο παρατηρητής πολύ πριν ξεκινήσει ουσιαστικά η διαδικασία αντίληψης και αξιολόγησης ενός άλλου ατόμου.
Η παρουσία ήδη διαμορφωμένων στερεοτύπων, σύμφωνα με τα οποία τα παρατηρούμενα άτομα ανήκουν σε μια συγκεκριμένη κατηγορία εκ των προτέρων και διαμορφώνεται μια στάση που κατευθύνει την προσοχή στην αναζήτηση χαρακτηριστικών που συνδέονται με αυτήν.
Η επιθυμία να γίνουν πρόωρα συμπεράσματα σχετικά με την προσωπικότητα του ατόμου που αξιολογείται πριν ληφθούν εξαντλητικές και αξιόπιστες πληροφορίες για αυτόν. Μερικοί άνθρωποι, για παράδειγμα, έχουν μια «έτοιμη» κρίση για ένα άτομο αμέσως αφού τον συναντήσουν ή τον δουν για πρώτη φορά.
Η αλόγιστη δόμηση της προσωπικότητας ενός άλλου ατόμου εκδηλώνεται στο γεγονός ότι μόνο αυστηρά καθορισμένα χαρακτηριστικά προσωπικότητας συνδυάζονται λογικά σε μια ολιστική εικόνα και, στη συνέχεια, κάθε έννοια που δεν ταιριάζει σε αυτήν την εικόνα απορρίπτεται.
Το φαινόμενο "φωτοστέφανο" εκδηλώνεται στο γεγονός ότι η αρχική στάση σε μια συγκεκριμένη πλευρά της προσωπικότητας επεκτείνεται σε ολόκληρη την εικόνα ενός ατόμου και στη συνέχεια η γενική εντύπωση ενός ατόμου μεταφέρεται σε αξιολόγηση των ατομικών του ιδιοτήτων. Εάν η γενική εντύπωση ενός ατόμου είναι ευνοϊκή, τότε τα θετικά του χαρακτηριστικά υπερεκτιμώνται και οι ελλείψεις είτε δεν παρατηρούνται είτε δικαιολογούνται. Αντίθετα, εάν η γενική εντύπωση ενός ατόμου είναι αρνητική, τότε ακόμη και οι ευγενικές του πράξεις δεν γίνονται αντιληπτές ή παρερμηνεύονται ως εγωιστικές.
Η επίδραση της «προβολής» εκδηλώνεται στο γεγονός ότι σε ένα άλλο άτομο αποδίδονται, κατ' αναλογία με τον εαυτό του, οι δικές του ιδιότητες και συναισθηματικές καταστάσεις. Ένα άτομο, που αντιλαμβάνεται και αξιολογεί τους ανθρώπους, τείνει να υποθέσει λογικά: «όλοι οι άνθρωποι είναι σαν εμένα» ή «οι άλλοι είναι απέναντι μου». Ένα πεισματάρικο, καχύποπτο άτομο τείνει να βλέπει αυτές τις ίδιες ιδιότητες χαρακτήρα σε έναν συνεργάτη επικοινωνίας, ακόμα κι αν είναι αντικειμενικά απόντες. Ένα ευγενικό, συμπαθητικό, ειλικρινές άτομο, αντίθετα, μπορεί να αντιληφθεί έναν ξένο με «ροζ γυαλιά» και να κάνει λάθος. Επομένως, αν κάποιος παραπονιέται για το πώς, λένε, όλοι γύρω είναι σκληροί, άπληστοι, ανέντιμοι, είναι πιθανό να κρίνει μόνος του.
Το «φαινόμενο της υπεροχής» εκδηλώνεται στο γεγονός ότι οι πρώτες πληροφορίες που ακούστηκαν ή είδατε για ένα άτομο ή ένα γεγονός είναι πολύ σημαντικές και δύσκολα ξεχασμένες, ικανές να επηρεάσουν όλες τις επόμενες στάσεις απέναντι σε αυτό το άτομο. Και ακόμα κι αν αργότερα λάβετε πληροφορίες που θα διαψεύσουν τις πρωταρχικές πληροφορίες, θα συνεχίσετε να θυμάστε και να λάβετε υπόψη τις πρωταρχικές πληροφορίες περισσότερο. Η διάθεση του ίδιου του ατόμου επηρεάζει επίσης την αντίληψη του άλλου: αν είναι ζοφερή (για παράδειγμα, λόγω κακής υγείας), τα αρνητικά συναισθήματα μπορεί να κυριαρχούν στην πρώτη εντύπωση ενός ατόμου. Για να κάνετε την πρώτη εντύπωση ενός ξένου πιο ολοκληρωμένη και ακριβή, είναι σημαντικό να «συντονιστείτε θετικά μαζί του».
Έλλειψη επιθυμίας και συνήθειας να ακούτε τις απόψεις άλλων ανθρώπων, επιθυμία να βασιστείτε στη δική σας εντύπωση για ένα άτομο, να την υπερασπιστείτε.
Η απουσία αλλαγών στις αντιλήψεις και τις εκτιμήσεις των ανθρώπων που συμβαίνουν με την πάροδο του χρόνου από φυσικά αίτια. Αυτό αναφέρεται στην περίπτωση που οι άπαξ εκφρασμένες κρίσεις και απόψεις για ένα άτομο δεν αλλάζουν, παρά το γεγονός ότι συσσωρεύονται νέες πληροφορίες για αυτόν.
Η «Τελευταία επίδραση πληροφοριών» εκδηλώνεται στο γεγονός ότι εάν λάβετε αρνητικές τελευταίες πληροφορίες για ένα άτομο, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να διαγράψουν όλες τις προηγούμενες απόψεις για αυτό το άτομο.
Η αντίληψη των ανθρώπων επηρεάζεται από τα στερεότυπα - τις συνήθεις απλοποιημένες ιδέες για άλλες ομάδες ανθρώπων για τις οποίες έχουμε λίγες πληροφορίες. Τα στερεότυπα σπάνια είναι προϊόν προσωπικής εμπειρίας, τις περισσότερες φορές τα αποκτούμε από την ομάδα στην οποία ανήκουμε, από γονείς, δασκάλους στην παιδική ηλικία, από τα ΜΜΕ. Τα στερεότυπα διαγράφονται εάν άτομα διαφορετικών ομάδων αρχίσουν να αλληλεπιδρούν στενά, να μαθαίνουν περισσότερα ο ένας για τον άλλον και να επιτυγχάνουν κοινούς στόχους.
Η αντίληψη των ανθρώπων επηρεάζεται επίσης από την προκατάληψη - μια συναισθηματική εκτίμηση ορισμένων ανθρώπων ως καλών ή κακών, χωρίς καν να γνωρίζουν ούτε τον εαυτό τους ούτε τα κίνητρα των πράξεών τους.
Η αντίληψη και η κατανόηση των ανθρώπων επηρεάζεται από συμπεριφορές - η ασυνείδητη ετοιμότητα ενός ατόμου με έναν συγκεκριμένο συνήθη τρόπο να αντιληφθεί και να αξιολογήσει οποιονδήποτε άνθρωπο και να αντιδράσει με έναν συγκεκριμένο, προδιαμορφωμένο τρόπο χωρίς πλήρη ανάλυση μιας συγκεκριμένης κατάστασης.
Οι ρυθμίσεις διαμορφώνονται:
- υπό την επιρροή άλλων ανθρώπων (γονείς, μέσα ενημέρωσης) και «κρυσταλλώνονται» από την ηλικία μεταξύ 20 και 30 ετών, και μετά αλλάζουν με δυσκολία.
με βάση την προσωπική εμπειρία σε επαναλαμβανόμενες καταστάσεις.
2. Ψυχολογικά εμπόδια στην επικοινωνία
Σε αυτό το άρθρο, θα τηρήσουμε τον ακόλουθο ορισμό. Το «φράγμα» της επικοινωνίας είναι μια ψυχική κατάσταση που εκδηλώνεται με την ανεπαρκή παθητικότητα του υποκειμένου, η οποία το εμποδίζει να πραγματοποιήσει ορισμένες ενέργειες. Το εμπόδιο συνίσταται στην ενίσχυση αρνητικών εμπειριών και στάσεων - ντροπή, ενοχή, φόβος, άγχος, χαμηλή αυτοεκτίμηση που σχετίζεται με την εργασία.
Στην ψυχολογία, η σύγκρουση ορίζεται ως μια σύγκρουση αντίθετα κατευθυνόμενων, ασυμβίβαστων τάσεων στο μυαλό ενός μεμονωμένου ατόμου, σε διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις ή διαπροσωπικές σχέσεις ατόμων ή ομάδων ανθρώπων, που σχετίζονται με αρνητικές συναισθηματικές εμπειρίες.
Ο άνθρωπος, ως στοιχείο επικοινωνίας, είναι ένας πολύπλοκος και ευαίσθητος «αποδέκτης» πληροφοριών με τα συναισθήματα και τις επιθυμίες του, την εμπειρία ζωής. Οι πληροφορίες που λαμβάνει μπορεί να προκαλέσουν μια εσωτερική αντίδραση οποιουδήποτε είδους, η οποία μπορεί να ενισχύσει, να παραμορφώσει ή να μπλοκάρει πλήρως τις πληροφορίες που του αποστέλλονται.
Η επάρκεια της αντίληψης της πληροφορίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την παρουσία ή την απουσία επικοινωνιακών φραγμών στη διαδικασία της επικοινωνίας. Σε περίπτωση φραγμού, οι πληροφορίες παραμορφώνονται ή χάνουν την αρχική τους σημασία και σε ορισμένες περιπτώσεις δεν φτάνουν καθόλου στον παραλήπτη.
Ο λόγος για το ψυχολογικό εμπόδιο μπορεί να είναι οι κοινωνικο-πολιτιστικές διαφορές μεταξύ των εταίρων επικοινωνίας. Αυτές μπορεί να είναι κοινωνικές, πολιτικές, θρησκευτικές και επαγγελματικές διαφορές που οδηγούν σε διαφορετικές ερμηνείες ορισμένων εννοιών που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία επικοινωνίας. Η ίδια η αντίληψη ενός συνεργάτη επικοινωνίας ως προσώπου ενός συγκεκριμένου επαγγέλματος, μιας συγκεκριμένης εθνικότητας, φύλου και ηλικίας μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εμπόδιο. Για παράδειγμα, η αξιοπιστία του επικοινωνούντα στα μάτια του παραλήπτη έχει μεγάλη σημασία για την ανάδυση ενός φραγμού. Όσο υψηλότερη είναι η αρχή, τόσο λιγότερα εμπόδια στην αφομοίωση των προσφερόμενων πληροφοριών. Η ίδια η απροθυμία να ακούσει τη γνώμη ενός συγκεκριμένου ατόμου συχνά εξηγείται από τη χαμηλή εξουσία του.
Η επικοινωνία είναι ένα αμετάβλητο συστατικό της κοινωνικής ζωής ενός ατόμου, το οποίο δεν επιδέχεται πάντα συνειδητό έλεγχο. Αυτό μπορεί να μάθει, αλλά σε πολύ μικρότερο βαθμό από την τεχνική και τις μεθόδους επικοινωνίας. Ως μέσο επικοινωνίας νοείται ο τρόπος με τον οποίο ένα άτομο συνειδητοποιεί ένα συγκεκριμένο περιεχόμενο και στόχους επικοινωνίας. Εξαρτώνται από την κουλτούρα, το επίπεδο ανάπτυξης, την ανατροφή και την εκπαίδευση ενός ατόμου. Όταν μιλάμε για την ανάπτυξη των ικανοτήτων, των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων επικοινωνίας ενός ατόμου, πρώτα απ 'όλα, εννοούν την τεχνική και τα μέσα επικοινωνίας.
Τα ψυχολογικά εμπόδια στην επικοινωνία προκύπτουν ανεπαίσθητα και υποκειμενικά, συχνά δεν γίνονται αισθητά από το ίδιο το άτομο, αλλά γίνονται αμέσως αντιληπτά από τους άλλους. Ένα άτομο παύει να νιώθει την απιστία της συμπεριφοράς του και είναι σίγουρο ότι επικοινωνεί κανονικά. Εάν εντοπίσει ασυνέπειες, αρχίζουν να αναπτύσσονται συμπλέγματα.
Παραθέτουμε τα ψυχολογικά εμπόδια που προκύπτουν στη διαδικασία της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων.
Πρώτη εντύπωση θεωρείται ένα από τα εμπόδια που μπορεί να συμβάλει στην εσφαλμένη αντίληψη ενός συνεργάτη επικοινωνίας. Γιατί; Η πρώτη εντύπωση, μάλιστα, δεν είναι πάντα η πρώτη, αφού τόσο η οπτική όσο και η ακουστική μνήμη επηρεάζουν τη διαμόρφωση της εικόνας. Επομένως, μπορεί να είναι σχετικά επαρκής, να αντιστοιχεί σε χαρακτηριστικά χαρακτήρα ή μπορεί να είναι λανθασμένη.
Εμπόδιο μεροληψίας και παράλογης αρνητικής στάσης. Εκφράζεται ως εξής: εξωτερικά χωρίς λόγο, ένα άτομο αρχίζει να έχει αρνητική στάση απέναντι σε αυτό ή εκείνο το άτομο ως αποτέλεσμα της πρώτης εντύπωσης ή για κάποιους κρυφούς λόγους. Θα πρέπει να εντοπιστούν και να ξεπεραστούν τα πιθανά κίνητρα για την εμφάνιση μιας τέτοιας στάσης.
Το εμπόδιο μιας αρνητικής στάσης που εισάγεται στην εμπειρία ενός ατόμου από ένα από τα άλλα άτομα. Σας έχουν δοθεί αρνητικές πληροφορίες για κάποιον και σχηματίζεται μια αρνητική στάση σε σχέση με ένα άτομο για το οποίο γνωρίζετε ελάχιστα, δεν υπάρχει εμπειρία προσωπικής αλληλεπίδρασης μαζί του. Τέτοιες αρνητικές συμπεριφορές, που εισάγονται από έξω, πριν από την προσωπική εμπειρία επικοινωνίας με ένα συγκεκριμένο άτομο, θα πρέπει να αποφεύγονται. Τα νέα άτομα με τα οποία θα επικοινωνήσουμε πρέπει να προσεγγιστούν με μια αισιόδοξη υπόθεση. Μην εστιάζετε στην τελική αξιολόγηση ενός ατόμου μόνο στη γνώμη των άλλων. άτομο μόνο στις απόψεις των άλλων.
Φράγμα «φόβου» ανθρώπινης επαφής. Συμβαίνει ότι πρέπει να κάνετε άμεση επαφή με ένα άτομο, αλλά κάπως άβολο. Τι να κάνω? Προσπαθήστε να αναλύσετε ήρεμα, χωρίς συναισθήματα, τι σας κρατάει πίσω στην επικοινωνία και θα δείτε ότι αυτά τα συναισθηματικά στρώματα είναι είτε υποκειμενικά είτε πολύ δευτερεύοντα. Μετά τη συνομιλία, φροντίστε να αναλύσετε την επιτυχία της συνομιλίας και να προσηλώσετε τη δική σας προσοχή στο γεγονός ότι δεν συνέβη τίποτα τρομερό. Συνήθως, ένα τέτοιο εμπόδιο είναι χαρακτηριστικό για άτομα που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επικοινωνία, έχοντας γενικά χαμηλό επίπεδο κοινωνικότητας.
Το φράγμα της «προσδοκίας παρεξήγησης».Πρέπει να έρθετε σε άμεση αλληλεπίδραση με ένα άτομο στην επαγγελματική ή προσωπική επικοινωνία, αλλά σας απασχολεί το ερώτημα: θα σας καταλάβει σωστά ο σύντροφός σας; Και εδώ συχνά προέρχονται από το γεγονός ότι ο σύντροφος πρέπει απαραίτητα να παρεξηγηθεί. Αρχίζουν να προβλέπουν τις συνέπειες αυτής της παρεξήγησης, να προβλέπουν δυσάρεστες αισθήσεις. Είναι απαραίτητο να αναλύσετε ήρεμα και διεξοδικά το περιεχόμενο της συνομιλίας που σχεδιάζετε και, εάν είναι δυνατόν, να εξαλείψετε από αυτήν εκείνα τα σημεία ή συναισθηματικές πτυχές που μπορεί να προκαλέσουν ανεπαρκή ερμηνεία των προθέσεών σας. Μετά από αυτό μη διστάσετε να έρθετε σε επαφή.
Το φράγμα «ηλικίας». – τυπικό στο σύστημα της καθημερινής επικοινωνίας. Εμφανίζεται σε μια μεγάλη ποικιλία τομέων ανθρώπινης αλληλεπίδρασης: μεταξύ ενηλίκων και παιδιών (ένας ενήλικας δεν καταλαβαίνει πώς ζει ένα παιδί, που είναι η αιτία πολλών συγκρούσεων), μεταξύ ανθρώπων διαφορετικών γενεών. Οι ηλικιωμένοι συχνά καταδικάζουν τη συμπεριφορά των νέων, σαν να ξεχνούν τον εαυτό τους σε αυτή την ηλικία. Οι νέοι εκνευρίζονται και γελούν. Υπάρχουν επιπλοκές στις διαπροσωπικές σχέσεις. Το ηλικιακό εμπόδιο στην επικοινωνία είναι επικίνδυνο τόσο στις οικογενειακές σχέσεις όσο και στο σύστημα αλληλεπίδρασης υπηρεσιών.
3. Πιθανοί τρόποι για να ξεπεραστούν τα εμπόδια επικοινωνίας
Οι τεχνικές επικοινωνίας είναι τρόποι προ-συντονισμού ενός ατόμου ώστε να επικοινωνεί με ανθρώπους, η συμπεριφορά του στη διαδικασία της επικοινωνίας και οι τεχνικές είναι τα προτιμώμενα μέσα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των λεκτικών και μη λεκτικών.Πριν έρθετε σε επικοινωνία με άλλο άτομο, είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε τα ενδιαφέροντά σας, να τα συσχετίσετε με τα ενδιαφέροντα ενός συνεργάτη επικοινωνίας, να τον αξιολογήσετε ως άτομο, να επιλέξετε την πιο κατάλληλη τεχνική και μεθόδους επικοινωνίας. Στη συνέχεια, ήδη στη διαδικασία της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να ελέγξετε την πορεία και τα αποτελέσματά της, να μπορέσετε να ολοκληρώσετε σωστά την πράξη επικοινωνίας, αφήνοντας στον σύντροφο μια ευνοϊκή ή δυσμενή εντύπωση για τον εαυτό του και φροντίζοντας ότι στο μέλλον ο συνομιλητής έχει ή δεν έχει (αν δεν υπάρχει τέτοια επιθυμία) την επιθυμία να συνεχίσει την επικοινωνία.
Στο αρχικό στάδιο της επικοινωνίας, η τεχνική του περιλαμβάνει στοιχεία όπως η υιοθέτηση μιας συγκεκριμένης έκφρασης του προσώπου, η στάση του σώματος, η επιλογή των αρχικών λέξεων, ο τόνος της δήλωσης, οι κινήσεις και οι χειρονομίες που προσελκύουν τον σύντροφο των ενεργειών που στοχεύουν στην προκαθορισμένη του ρύθμιση. μια ορισμένη αντίληψη της μεταδιδόμενης (μεταδιδόμενης πληροφορίας). Στη διαδικασία της επικοινωνίας χρησιμοποιούνται τύποι τεχνικών και μεθόδων συνομιλίας που βασίζονται στη χρήση ανατροφοδότησης.
Στη διαπροσωπική επικοινωνία, είναι σημαντικό να μπορείτε να «βγάλετε τη μάσκα», να είστε ανοιχτοί και ειλικρινείς. Χωρίς ανοιχτή επικοινωνία δεν μπορούν να υπάρξουν ζεστές και στενές σχέσεις με τους ανθρώπους. Ένα άτομο που ενδιαφέρεται να προσανατολιστεί καλύτερα στις ιδιαιτερότητες των σχέσεών του με τους άλλους θα πρέπει να ενδιαφέρεται για τις αντιδράσεις άλλων ανθρώπων στις πράξεις του σε συγκεκριμένες καταστάσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις πραγματικές συνέπειες της συμπεριφοράς του. Συλλέγοντας τέτοιες πληροφορίες από διαφορετικούς ανθρώπους, έχετε την ευκαιρία να δείτε τον εαυτό σας σαν σε διαφορετικούς καθρέφτες. Η παροχή σχολίων σε άλλους –πληροφορίες για το πώς η συμπεριφορά τους μας κάνει να νιώθουμε και να σκεφτόμαστε– μπορεί να αυξήσει την αμοιβαία εμπιστοσύνη. Για να εκφράσετε και να αποδεχτείτε τα σχόλια, πρέπει να έχετε όχι μόνο τις κατάλληλες δεξιότητες, αλλά και θάρρος.
Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι τόσο αυτός που αναφέρει πληροφορίες όσο και αυτός που τις λαμβάνει έχουν στερεότυπα σκέψης.
Ο καθένας βλέπει τον κόσμο γύρω του με τον δικό του τρόπο. Η εικόνα του κόσμου είναι πάντα υποκειμενική (θυμηθείτε τον νόμο της αβεβαιότητας απόκρισης). Άρα, η δήλωση είναι απολύτως αληθινή: «Πιστεύουμε αυτό που θέλουμε να πιστέψουμε». Ο καθένας μας έχει τις δικές του προτιμήσεις, κάτι αρέσει σε όλους, κάτι όμως όχι. Και στη συμπεριφορά, ένα άτομο καθοδηγείται από το όραμά του για την κατάσταση, τις εκτιμήσεις, τις συμπάθειες και τις αντιπάθειές του.
Στη διαδικασία της επικοινωνίας, το πρόβλημα γίνεται πιο περίπλοκο. Εάν θέλετε πραγματικά να είστε ηγέτης στην επικοινωνία, πρέπει να ξεπεράσετε όχι μόνο τις δικές σας προκαταλήψεις, αλλά και τις προκαταλήψεις των συνομιλητών σας, καθώς οι άνθρωποι αναζητούν επιβεβαίωση των απόψεών τους και απορρίπτουν ό,τι δεν ταιριάζει στο σύστημα ιδεών τους. Είναι σχεδόν αδύνατο να αλλάξουμε τις στάσεις των ανθρώπων, τις προκαταλήψεις και τις προκαταλήψεις τους – άλλωστε αυτό είναι μέρος της ανθρώπινης ψυχής. Είναι αφελές να πιστεύουμε ότι κάτω από την επίδραση λογικών επιχειρημάτων που δείχνουν την ασυνέπεια κάποιας προκατειλημμένης ιδέας, κάποιος θα την αλλάξει. Αν ο σύντροφος είναι αρκετά έξυπνος, θα συμφωνήσει προφορικά, αν όχι, θα μαλώσει, θα υπερασπιστεί τον εαυτό του ή θα πάει σε άμυνα.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ξεπεραστούν:
- Οι ενέργειες δεν πρέπει να στοχεύουν στην εξάλειψη των προκαταλήψεων και των προκατειλημμένων απόψεων (κάτι που, όπως ήδη αναφέρθηκε, είναι αδύνατο), αλλά στην αποδυνάμωση και την εξάλειψη της επιρροής τους σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.
Οι ενέργειες στοχεύουν στην αποδυνάμωση της επιρροής των προκατειλημμένων ιδεών όχι μόνο μεταξύ των αντιπάλων, αλλά και στον εαυτό του.
μεταφέρετε σκόπιμα την πρωτοβουλία της συνομιλίας στα χέρια του συνομιλητή, στερώντας του έτσι την ευκαιρία να παραμείνει αντίπαλος και να πει "όχι".
για να λάβετε καταφατικές απαντήσεις, χρησιμοποιήστε «ενισχυτές», δηλαδή δηλώσεις που είναι γενικής φύσεως και δεν προκαλούν αντιρρήσεις.
Όπως γνωρίζετε, ο Σωκράτης στους διαλόγους του έθεσε ερωτήσεις στις οποίες ο συνομιλητής του απαντούσε κυρίως «ναι» και έτσι προσπάθησε να πείσει τον αντίπαλό του. Φαίνεται ότι η ενδελεχής μελέτη της «Απολογίας του Σωκράτη» του Πλάτωνα είναι μια εξαιρετική σχολή διευθυντικής επικοινωνίας.
Είναι επίσης απαραίτητο να μειωθεί το εμπόδιο επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να γίνει σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις.
1. Προσπαθήστε να απαλλαγείτε αμέσως από τα στερεότυπα σκέψης. Φυσικά, δεν είναι εύκολο. Αλλά αν τα θυμάστε συνεχώς, είναι πολύ πιθανό να αντιμετωπίσετε την εργασία. Αυτή είναι στρατηγική συμβουλή.
2. Κάθε φορά που γράφετε ένα μήνυμα, να έχετε στο μυαλό σας δύο πράγματα. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι δεν παραμορφώνεται από τα στερεότυπα σκέψης σας. Δεύτερον, προσπαθήστε να προσδιορίσετε ποια στερεότυπα μπορεί να έχει ο παραλήπτης των πληροφοριών σας και διατυπώστε το μήνυμά σας με τέτοιο τρόπο ώστε να περάσει από αυτό το εμπόδιο.
3. Για να εξαλειφθούν οι στρεβλώσεις στο μήνυμα που προέρχονται από στερεότυπα, οι ακόλουθες τεχνικές βοηθούν πολύ καλά:
- Όταν δέχεστε πληροφορίες, διαχωρίστε τα συναισθήματα από τα γεγονότα και τα γεγονότα από τις απόψεις. Είναι πολύ εύκολο να γίνει αυτό. Αφού ακούσετε τον συνομιλητή, ζητήστε του να επαναλάβει όσα ειπώθηκαν, περιορίζοντας τον εαυτό του στα γεγονότα και αφήνοντας τις εκτιμήσεις αυτών των γεγονότων στον εαυτό του.
Κατά την παροχή πληροφοριών, μη διστάσετε να ζητήσετε την επανάληψη τους, ειδικά αν πρόκειται για κάτι πολύ σημαντικό.
Το σκηνικό της συνείδησης είναι μια σταθερή στάση ενός ατόμου στον κόσμο γύρω του, στους άλλους ανθρώπους και στον εαυτό του, με βάση την εμπειρία της ζωής του. Μπορεί να ειπωθεί ότι όλοι έχουν νοοτροπίες. αυτά είναι ένα είδος αξιωμάτων που, αφού επιβεβαιωθούν, δεν αμφισβητούνται πλέον και δεν χρειάζονται απόδειξη. Οι νοοτροπίες μπορεί να είναι σωστές ή λάθος, αλλά σε κάθε περίπτωση επιβεβαιώνονται, με τον έναν ή τον άλλον τρόπο, από την ανθρώπινη εμπειρία. Οι σωστές στάσεις συνείδησης βοηθούν ένα άτομο να προσαρμοστεί καλύτερα στον κόσμο γύρω του, να μην επαναλαμβάνει λάθη και να ενεργεί με βάση τη δική του εμπειρία.
συμπέρασμα
Η επικοινωνία είναι εξαιρετικά ευέλικτη. Μπορεί να παρουσιαστεί στην ποικιλομορφία του ανά είδος. Διάκριση μεταξύ διαπροσωπικής και μαζικής επικοινωνίας. Η διαπροσωπική επικοινωνία συνδέεται με άμεσες επαφές ανθρώπων σε ομάδες ή ζευγάρια, σταθερές σε σύνθεση συμμετεχόντων. Η μαζική επικοινωνία είναι ένα σύνολο άμεσων επαφών αγνώστων, καθώς και επικοινωνία με τη μεσολάβηση διαφόρων τύπων μέσων. Η επικοινωνία μπορεί να είναι προσωπική και επαγγελματική. Η προσωπική επικοινωνία είναι η ανταλλαγή άτυπων πληροφοριών. Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι η διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμων που εκτελούν κοινά καθήκοντα ή περιλαμβάνονται στην ίδια δραστηριότητα. Η επικοινωνία μπορεί επίσης να είναι αξιόπιστη και συγκρουσιακή. Το πρώτο είναι διαφορετικό στο ότι κατά την πορεία του μεταδίδονται ιδιαίτερα σημαντικές πληροφορίες. Η επικοινωνία με σύγκρουση χαρακτηρίζεται από αμοιβαία αντίθεση ανθρώπων, εκφράσεις δυσαρέσκειας και δυσπιστίας.
Η συμμόρφωση με τις προϋποθέσεις της αμοιβαίας κατανόησης στην πράξη, στη ζωή είναι το κριτήριο της αμοιβαίας κατανόησης που επιτυγχάνεται. Όσο υψηλότεροι, τόσο πιο αποδεκτοί είναι οι αναπτυγμένοι κανόνες αλληλεπίδρασης για κοινές δραστηριότητες. Δεν πρέπει να περιορίζουν τους εταίρους. Για να γίνει αυτό, πρέπει να διορθώνονται περιοδικά, δηλ. συντονίζει τις κοινές προσπάθειες των ανθρώπων και τις συνθήκες εφαρμογής τους. Είναι καλύτερο να το κάνετε αυτό σε μια κατάσταση ίσης θέσης των ατόμων.
Η κουλτούρα της επικοινωνίας είναι ένα σύνολο αξιών (ελευθερία, δικαιοσύνη, δικαιώματα και υποχρεώσεις, ευθύνη και αυτογνωσία) και ένας τρόπος εφαρμογής τους στο σύστημα των κοινωνικών, οικονομικών, πολιτιστικών σχέσεων των ανθρώπων με βάση την αποκάλυψη του ατόμου. ικανότητες και ικανότητες του ατόμου.
Η σύγχρονη γνώση προσφέρει τέτοιες σχέσεις όταν δεν θα υπάρχει ανάγκη για άτομα να επιτύχουν στόχους σε βάρος κάποιου άλλου. Η επιτυχία εξαρτάται από τον άνθρωπο και από την επικοινωνία. Ένα άτομο μπορεί να βρεθεί στην πλήρη και ευέλικτη χρήση των ικανοτήτων, στη συνείδηση ότι η κατάστασή του δεν βασίζεται στα βάσανα των άλλων. Η κουλτούρα της επικοινωνίας ανοίγει ευρείες ευκαιρίες για προσωπική ανάπτυξη.
Η επικοινωνία είναι ο πρώτος τύπος δραστηριότητας που εμφανίζεται στη διαδικασία της ατομικής ανάπτυξης ενός ατόμου, ακολουθούμενη από παιχνίδι, μάθηση και εργασία. Όλες αυτές οι δραστηριότητες έχουν αναπτυξιακό χαρακτήρα, όταν δηλαδή το παιδί εντάσσεται και συμμετέχει ενεργά σε αυτές συντελείται η πνευματική και προσωπική του ανάπτυξη. Η επικοινωνία θεωρείται ως μια δραστηριότητα που στοχεύει στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των επικοινωνούντων ανθρώπων. Επιδιώκει επίσης τους στόχους της δημιουργίας αμοιβαίας κατανόησης, καλών προσωπικών και επιχειρηματικών σχέσεων, παροχής αμοιβαίας βοήθειας και διδασκαλίας και εκπαιδευτικής επιρροής των ανθρώπων μεταξύ τους.
Οι δυσκολίες στην επικοινωνία προέρχονται σε μεγαλύτερο βαθμό όχι από το πολύ υψηλό ή πολύ χαμηλό επίπεδο κοινωνικότητας, αλλά μάλλον από τη δυσκολία εξόδου από την τρέχουσα κατάσταση και την αρνητική επικοινωνιακή στάση του ατόμου.
Τα εμπόδια επικοινωνίας αναφέρονται σε εκείνους τους πολλαπλούς παράγοντες που προκαλούν ή συμβάλλουν σε συγκρούσεις. Τα εμπόδια στην επικοινωνία είναι πολύπλευρα, ποικίλα και απαιτούν συγκεκριμένη επίλυση. Υπάρχουν εμπόδια επικοινωνίας (όταν ένα άτομο δεν κατανοεί την ομιλία του συνομιλητή για τον ένα ή τον άλλο λόγο, για παράδειγμα, εάν η ομιλία είναι παραμορφωμένη ή οι άνθρωποι μιλούν διαφορετικές γλώσσες) και ψυχολογικά εμπόδια (για παράδειγμα, εάν οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον λόγω η διαφορά ηλικίας ή η «πρώτη εντύπωση» είχαν πάρα πολύ αποτέλεσμα).
Λίστα χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας:
- Peters V.A. Ψυχολογία και παιδαγωγική. – Μ.: Velby, Prospekt, 2007.
Rubinshtein S.L. Βασικές αρχές της ψυχολογίας. - Αγία Πετρούπολη: Peter, 2009.
Krysko V.G. Κοινωνική ψυχολογία. – Μ.: ΒΛΑΔΟΣ, 2008.
Nemov R.S. Ψυχολογία: Σε 3 βιβλία. – Μ.: ΒΛΑΔΟΣ, 2010.
Petrovsk ii A.V. Ψυχολογία μιας αναπτυσσόμενης προσωπικότητας - Μ .: Πρόοδος, 2008.
Αυτή τη στιγμή, πολλοί άνθρωποι στη διαδικασία της επικοινωνίας αντιμετωπίζουν διάφορες δυσκολίες. Κατά την περίοδο αλληλεπίδρασης πολλών ανθρώπων μεταξύ τους, μπορεί να προκύψει ένα εμπόδιο επικοινωνίας. Τέτοιες δυσκολίες στην επικοινωνία με τους ανθρώπους συνδέονται φυσικά με τη νευροψυχική κατάσταση του ατόμου. Συνηθίζεται να γίνεται διάκριση μεταξύ δύο τύπων δυσκολιών επικοινωνίας: υποκειμενικές και αντικειμενικές εμπειρίες. Τα υποκειμενικά δεν μένουν πάντα αντιληπτά από τον συνομιλητή, ενώ τα αντικειμενικά, αντίθετα, εμφανίζονται κατά την προσωπική επαφή. Επιπλέον, υπάρχουν επίσης πρωτογενείς και δευτερεύουσες δυσκολίες επικοινωνίας. Τα πρωτεύοντα συνδέονται κυρίως με τα φυσικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου και τα δευτερεύοντα είναι αποτέλεσμα κάποιου είδους τραύματος ή βιωμένο στρες. Η ελαττωματική επικοινωνία μπορεί να θεωρηθεί ελαττωματική, αφού η ειλικρίνεια, η ειλικρίνεια, η εμπιστοσύνη και η ευκολία στην αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων δεν μπορούν να εδραιωθούν στις διαπροσωπικές σχέσεις. Οι δυσκολίες στην επικοινωνία προέκυψαν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αλλά μπορείτε να απαλλαγείτε από αυτά εάν ακολουθήσετε αρκετές αρχές αλληλεπίδρασης με τον συνομιλητή.
Δυσκολίες στην επικοινωνία
Αυτή τη στιγμή, πολλοί άνθρωποι στη διαδικασία της επικοινωνίας αντιμετωπίζουν διάφορες δυσκολίες. Κατά την περίοδο αλληλεπίδρασης πολλών ανθρώπων, μπορεί να προκύψει ένα εμπόδιο επικοινωνίας μεταξύ τους. Επιπλέον, υπάρχει πιθανότητα διμερούς ή πολυμερούς περιπλοκής των σχέσεων. Αυτό συνήθως συνδέεται με τέτοιες προσωπικές ιδιότητες του συνομιλητή όπως η ανειλικρίνεια στην επικοινωνία, ο εγωισμός και μερικές φορές ακόμη και η αλαζονεία. Τέτοιες δυσκολίες στην επικοινωνία με τους ανθρώπους συνδέονται φυσικά με τη νευροψυχική κατάσταση του ατόμου. Υπάρχουν διαφορές, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο άγχους ενός ατόμου, τον τύπο της κατάστασης που έχει προκύψει και άλλα σημεία.
Συνηθίζεται να γίνεται διάκριση μεταξύ δύο τύπων δυσκολιών επικοινωνίας: υποκειμενικές και αντικειμενικές εμπειρίες. Τα υποκειμενικά δεν γίνονται πάντα αντιληπτά από τον συνομιλητή, ενώ τα αντικειμενικά, αντίθετα, εμφανίζονται κατά την προσωπική επαφή μεταξύ ανθρώπων και συνοδεύονται από μείωση του βαθμού ικανοποίησης από την επικοινωνία.Έτσι, οι άνθρωποι όχι μόνο δεν απολαμβάνουν την διάλογο, αλλά, αντίθετα, γεμίζουν με αρνητικά συναισθήματα.
Το πρόβλημα της επικοινωνίας με υποκειμενικές δυσκολίες χαρακτηρίζεται από την παρουσία τέτοιων ανθρώπινων ιδιοτήτων όπως η ντροπαλότητα, η αμηχανία, η ανασφάλεια, η δυσκολία να έρθουν σε ψυχολογικές επαφές με ανθρώπους. Οι αντικειμενικές δυσκολίες προκύπτουν λόγω της διαφοράς στον βαθμό επικοινωνιακού γραμματισμού των συνομιλητών. Ένας ειδικός μπορεί να εξαλείψει τις δυσκολίες επικοινωνίας. Η διαβούλευση με έναν ψυχολόγο στη Μόσχα θα βοηθήσει στην αντιμετώπιση των προβλημάτων αλληλεπίδρασης κατά την επικοινωνία με τον συνομιλητή.
Επιπλέον, υπάρχουν επίσης πρωτογενείς και δευτερεύουσες δυσκολίες επικοινωνίας. Τα πρωτεύοντα συνδέονται κυρίως με τα φυσικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου και τα δευτερεύοντα είναι αποτέλεσμα κάποιου είδους τραύματος ή βιωμένο στρες. Οι πρωτογενείς χαρακτηρίζονται από ανθρώπινες ιδιότητες όπως το άγχος, η επιθετικότητα και πολλά άλλα, τα οποία σχετίζονται άμεσα με την ιδιοσυγκρασία του ίδιου του ατόμου. Δευτερεύοντα προβλήματα επικοινωνίας μπορεί να δημιουργηθούν λόγω κακής προηγούμενης πρακτικής αλληλεπίδρασης με ανθρώπους. Η διαβούλευση με έναν ψυχολόγο στη Μόσχα θα βοηθήσει στην αντιμετώπιση αυτής της ψυχικής διαταραχής.
Ελαττωματική επικοινωνία
Αυτή η επικοινωνία χαρακτηρίζεται από την παρουσία ορισμένων παρεμβολών (ελαττώματα στην επικοινωνία). Αυτή η σχέση μπορεί να θεωρηθεί κατώτερη, αφού δεν υπάρχει ειλικρίνεια, αθωότητα και ευκολία στην αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων. Αυτό το πρόβλημα επικοινωνίας συμβάλλει στην ολοκλήρωση των διαπροσωπικών επαφών μεταξύ των συνομιλητών. Αυτό διαταράσσει την επιτυχία της επικοινωνίας και μειώνει την αυτο-ικανοποίηση μαζί τους.
Συχνά, ο συνομιλητής μπορεί να έρθει σε επικοινωνία φορώντας μια μάσκα. Πίσω της, προσπαθεί να κρύψει τα ελαττώματα του χαρακτήρα του (αβεβαιότητα κ.λπ.). Η εμφάνιση παρέμβασης στην επικοινωνία μπορεί να προκληθεί ως αποτέλεσμα του σχηματισμού απειλής για τη μείωση της αξιοπρέπειας και της αυτοεκτίμησης του ατόμου.
Είναι κυρίως χαρακτηριστικά του χαρακτήρα που δημιουργούν προβλήματα επικοινωνίας που μπορεί να οδηγήσουν σε καταστάσεις σύγκρουσης. Η συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου παίζει καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία διαπροσωπικών σχέσεων με τον συνομιλητή. Πολλοί παράγοντες μπορούν να περιπλέξουν την αλληλεπίδραση κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, οι οποίοι σχετίζονται κυρίως με την αυξημένη συναισθηματικότητα. Για να βελτιωθούν οι σχέσεις μεταξύ των συνομιλητών, είναι απαραίτητο να αναδιαρθρωθεί η επικοινωνία, η οποία βασίζεται στη διαπροσωπική συνεργασία με εκδηλώσεις αποτελεσματικής επικοινωνίας. Η ικανότητα ακρόασης και ακρόασης είναι πολύ σημαντική στην επικοινωνία.
Μάλιστα, δυσκολίες επικοινωνίας προέκυψαν εδώ και πολύ καιρό. Αλλά μπορείτε να απαλλαγείτε από αυτά εάν ακολουθήσετε αρκετές αρχές αλληλεπίδρασης με τον συνομιλητή. Το να ακούτε με ενδιαφέρον τον συνομιλητή, να ανταποκρίνεστε θετικά και επαρκώς στα λόγια του, να μην τον διακόπτετε και να μην δημιουργείτε αρνητικά συναισθήματα στο διάλογο θα βοηθήσει στην εδραίωση της επικοινωνίας. Αλλά αν δεν είναι δυνατό να δημιουργήσετε επιτυχημένη επικοινωνία μόνοι σας, τότε η βοήθεια ενός επαγγελματία ειδικού θα βοηθήσει στη δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος μεταξύ των συνομιλητών. Η διαβούλευση με έναν ψυχολόγο στη Μόσχα θα συμβάλει στη διαμόρφωση σχέσεων που βασίζονται στην αποτελεσματική επικοινωνία. Από μια τέτοια επικοινωνία, μπορείτε να πάρετε τη μέγιστη ευχαρίστηση και να είστε 100 τοις εκατό ικανοποιημένοι με τη συνομιλία, η οποία θα αυξήσει τη διάθεσή σας και θα σας γεμίσει θετικά συναισθήματα από μέσα.
Οι δυσκολίες που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης μπορεί να γίνουν σοβαρό εμπόδιο στην επικοινωνία. Εκτός από τα εμπόδια επικοινωνίας που συζητήθηκαν παραπάνω, μπορεί να προκύψουν διμερείς ή πολυμερείς επιπλοκές των σχέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων στην επικοινωνία, η ψυχολογική πλευρά των οποίων συνδέεται με προσωπικές ιδιότητες των επικοινωνούντων όπως εγωισμός, καχυποψία, αυταρχισμός, ανειλικρίνεια, αλαζονεία, διεκδίκηση. Τέτοιες δυσκολίες συνήθως συνοδεύονται από νευροψυχικό στρες. Διαφέρουν ως προς τον βαθμό έντασης, το είδος των καταστάσεων που προκύπτουν και τον βαθμό επιρροής στην επιτυχία της επικοινωνίας.
Ο V.N. Kunitsyna, ειδικός στα προβλήματα επικοινωνίας, εντοπίζει δύο ομάδες δυσκολιών:
- υποκειμενικά βιωμένο, δεν εκδηλώνεται πάντα σε μια συγκεκριμένη αλληλεπίδραση και δεν είναι προφανές στον συνομιλητή.
- «αντικειμενικός», δηλ. εκδηλώνεται σε συνθήκες άμεσων επαφών και μειώνει την ικανοποίηση από αυτές.
Η πρώτη ομάδα δυσκολιών στην επικοινωνία περιλαμβάνει όπως η κοινωνική ανασφάλεια, η ντροπαλότητα, οι δυσκολίες στην ψυχολογική επαφή. Συχνά εκδηλώνονται όταν επικοινωνούν με ανώτερο άτομο ή σε μια κατάσταση επιλογής, αναλαμβάνοντας την ευθύνη. Οι αντικειμενικές δυσκολίες περιλαμβάνουν δυσκολίες επικοινωνιακής φύσης που σχετίζονται με το επίπεδο του επικοινωνιακού γραμματισμού.
Υπάρχουν επίσης πρωτογενείς και δευτερεύουσες δυσκολίες επικοινωνίας.
- Οι πρωτογενείς δυσκολίες επικοινωνίας εξαρτώνται από τις φυσικές ιδιότητες ενός ατόμου (βιολογικές, ψυχοφυσιολογικές, προσωπικές), όπως η επιθετικότητα, το άγχος, η ακαμψία και άλλες που σχετίζονται με την ιδιοσυγκρασία.
- Οι δευτερεύουσες δυσκολίες μπορεί να είναι ψυχογενείς (συνέπεια τραύματος, στρες, απογοητεύσεις (από τα λατινικά - εξαπάτηση, μάταιη προσδοκία), αν και, όπως λένε, δεν υπάρχουν απελπιστικές καταστάσεις, υπάρχουν απλώς άνθρωποι που θέλουν απεγνωσμένα να ξεφύγουν από αυτές. Οι δυσκολίες περιλαμβάνουν επίσης κοινωνιογενή (συνέπεια επικοινωνιακά εμπόδια) που προκύπτουν από την ανεπιτυχή εμπειρία συναισθηματικών και κοινωνικών επαφών.
Ελαττωματική επικοινωνία.
Πρόκειται για μια σχετικά κατώτερη επικοινωνία, η οποία εκδηλώνεται συχνότερα στις διαπροσωπικές σχέσεις. Παρεμβαίνει στην εδραίωση της ειλικρίνειας, της εμπιστοσύνης, της ευκολίας και της ανθρώπινης εγγύτητας. Αν και μια τέτοια επικοινωνία, όπως σημειώνουν οι ειδικοί, δεν επηρεάζει τα βαθιά χαρακτηριστικά της επικοινωνίας και δεν προκαλεί επιβλαβείς συνέπειες, εξακολουθεί να θεωρείται καταστροφική, καθώς δημιουργεί παρεμβολές - επικοινωνιακά ελαττώματα.
Τα ελαττώματα επικοινωνίας δημιουργούνται από άτομα που έχουν ορισμένες προσωπικές ιδιότητες που συμβάλλουν στον περιορισμό των επαφών και στην αποφυγή του θέματος της αλληλεπίδρασης, στη διαστρέβλωση των αληθινών κινήτρων του συνομιλητή και στη μείωση της επιτυχίας της επικοινωνίας και, κατά συνέπεια, στην ικανοποίηση αυτόν. Συχνά, η αλληλεπίδραση των ανθρώπων υπό συνθήκες υπερφόρτωσης, νευροψυχικού στρες και έλλειψης ελεύθερου χρόνου γίνεται μια ελαττωματική επικοινωνία. Το αποτέλεσμα μιας τέτοιας επικοινωνίας αποδεικνύεται ευερεθιστότητα και σύγκρουση, ψυχική, νευρική και σωματική κόπωση.
Οι ειδικοί στην επικοινωνία παρατήρησαν επίσης ότι τέτοια αρνητικά μη λεκτικά σήματα όπως η ταλάντευση από τις φτέρνες στα δάχτυλα των ποδιών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ένα σημαντικό ανασήκωμα του φρυδιού, ένα συνεχώς σαρκαστικό στριμμένο στόμα, τα χείλη που γλείφουν, ένας τρόπος απόσπασης προσοχής κ.λπ. επίδραση στον συνομιλητή.αλληλεπίδραση αμυντική θέση του συνομιλητή. Μια ισχυρή ανάπτυξη ψυχολογικής άμυνας επηρεάζει πάντα αρνητικά τη συμπεριφορά και εμποδίζει την εξέταση του προβλήματος και την επίτευξη του τελικού αποτελέσματος της επικοινωνίας. Μερικές φορές ο συνομιλητής επιδεικνύει μια μάσκα πίσω από την οποία κρύβεται η δική του ανασφάλεια, φόβος, ακαμψία και υποδούλωση.
Τα ελαττωματικά χαρακτηριστικά της αλληλεπίδρασης είναι παράλογα στη φύση (από τα λατινικά - παράλογα). Δυστυχώς, δεν πραγματοποιούνται πάντα από τον συνομιλητή και προκύπτουν ανεξάρτητα από την επιθυμία του κάθε φορά που υπάρχει κίνδυνος για την αυτοεκτίμηση ή την αξιοπρέπειά του.
Η ελαττωματική επικοινωνία είναι πολύ κοντά στην καταστροφική.
Στα ελαττώματα σταθερής επικοινωνίας περιλαμβάνονται χαρακτηριστικά προσωπικότητας όπως άγχος (άγχος, φόβος) και ακαμψία (από τα λατινικά - μουδιασμένος, σκληρός) - δυσκολία, μέχρι την πλήρη αδυναμία να γίνουν αλλαγές που αντικειμενικά απαιτούν αναδιάρθρωση. Οι άκαμπτοι άνθρωποι τείνουν να είναι αυταρχικοί και πολύ συντηρητικοί στις απόψεις, τις σχέσεις και τις συνήθειές τους.
Δύο τύποι άγχους θεωρούνται στη βιβλιογραφία: νευρωτικό - μια ασυνείδητη εμπειρία άγχους που κατευθύνεται στο μέλλον, και ψυχωτικό - μια άδεια, αλλά πολύ ισχυρή εμπειρία. Συνήθως, όταν αλληλεπιδρούν, τέτοιοι συνομιλητές επιδεικνύουν άγχος, αμφιβολία για τον εαυτό τους, αίσθημα κατωτερότητας, που αναμφίβολα επηρεάζει τα αποτελέσματα της επικοινωνίας. Τα αναφερόμενα χαρακτηριστικά χαρακτήρα παρεμβαίνουν στην ανοιχτή και έμπιστη επικοινωνία, οδηγούν σε παραβίαση υποχρεώσεων, σε συγκρούσεις. Όπως σημείωσε ο Α. Αϊνστάιν: «Οι άνθρωποι αγαπούν να κόβουν ξύλα: σε αυτό το είδος δραστηριότητας, τα αποτελέσματα είναι άμεσα ορατά». Η αυξημένη συναισθηματικότητα, ο εκνευρισμός και η αντιπαράθεση συχνά περιπλέκουν την αλληλεπίδραση, δεν επιτρέπουν την ανοικοδόμηση σχέσεων προς την κατεύθυνση της συνεργασίας και της αποτελεσματικής επικοινωνίας.
Αντιμετωπίζω δυσκολίες στην επικοινωνία, θέλω να απαλλαγώ από τη ντροπαλότητα, τη συστολή, θέλω να ζήσω μια πλήρη ζωή ...
Σε γενικές γραμμές, ας πούμε, υπάρχουν δύο ουσίες που ζουν μέσα μου, είμαι νηφάλιος (ας την πούμε Andryusha) και είμαι μεθυσμένος (όχι μεθυσμένος), ας τη λέμε Andrey. Θα κάνω μια κράτηση αμέσως, αυτό δεν είναι σχιζοφρένεια, είναι πιο εύκολο να το εκφράσω με αυτόν τον τρόπο ...)))
Η Andryusha είναι ένα σεμνό, μικρό κοινωνικό, αλυσοδεμένο από μια σειρά από κόμπλεξ, ένα ανασφαλές αγόρι. Είναι πολύ εύκολο γι 'αυτόν να επικοινωνεί με τους καλύτερους φίλους του, αλλά είναι δύσκολο για αυτόν να επικοινωνεί σε μια ομάδα όπου υπάρχουν πολλά νέα άτομα, να αστειεύεται... Όχι, είναι εξαιρετικός στο να μιλάει με αγνώστους όταν το χρειάζεστε βοηθήστε, προτείνετε κάτι, κάντε μια σύντομη συζήτηση με έναν ταξιτζή για τον καιρό, τους ανόητους στο δρόμο και την πολιτική ... Αλλά με νέους ανθρώπους, για παράδειγμα, σε γενέθλια, γάμο, η επαφή είναι συνήθως δύσκολη, εκτός από αυτούς που είναι επίσης κλειστά ή φαίνονται πιο αδύναμα, πιο άσχημα, πιο ανασφαλή κ.λπ. Πριν γνωρίσει ένα νέο άτομο, ειδικά μια νέα κοπέλα, σκέφτεται μέσα από τη συζήτηση, σκέφτεται τι θα πει πρώτα, τι θα πει σε αυτή ή εκείνη την κατάσταση, με ποιες λέξεις θα γεμίσει την αμήχανη σιωπή, παύση, που είναι πολύ φοβισμένος και ντροπιασμένος. Φοβάται να γίνει γνωστός ως σιωπηλός, φοβάται τις φράσεις "πες μου κάτι ενδιαφέρον", τον οδηγούν εντελώς σε λήθαργο ... Η φράση "Andryusha, γιατί είσαι τόσο σιωπηλός, γιατί είσαι σιωπηλός" επηρεάζει επίσης τον, σαν μετά από αυτή τη φράση να γίνω αμέσως η ψυχή της παρέας και να μιλάω πολύ, που είναι επίσης περίεργο? φοβάται ότι θα αποδειχθεί λάθος, παράξενο ή ανόητο ...
Ο Αντρέι συμπεριφέρεται με εντελώς διαφορετικό τρόπο, ακόμα και όταν το πάρτι μόλις αρχίζει και το πρώτο ποτήρι μπύρα είναι μεθυσμένο, γίνεται αρκετά ομιλητικός και τολμηρός, φαίνεται ότι ακόμη και ο εγκέφαλός του αρχίζει να λειτουργεί καλύτερα, ενεργοποιεί τη συνειρμική σκέψη, θυμάται πολλές ιστορίες από τη βαθύτερη παιδική ηλικία μέχρι σήμερα, η Andryusha δεν τα καταφέρνει. Είναι πολύ πιο σίγουρος για τον εαυτό του, είναι διεκδικητικός και ενδιαφέρον, ΑΛΛΑ δεν εκφοβίζει, δεν σκαρφαλώνει, δεν ξεκινά καυγάδες και τσακωμούς, είναι απλά πιο κοινωνικός και σίγουρος για τον εαυτό του, είναι πιο ενδιαφέρον, χαρισματικός , πιο αστεία. Γνωρίζει νέους ανθρώπους και επικοινωνεί ενεργά μαζί τους, και συχνά μάλιστα εντελώς νηφάλιος και όλοι ενδιαφέρονται! Είναι πολύ πιο εύκολο γι 'αυτόν με τις κυρίες, νιώθουν αυτή τη σιγουριά, τη διεκδικητικότητα, μερικές φορές την πολυπόθητη έπαρση, ενδιαφέρονται, το βρίσκουν αστείο. Στη συνέχεια, όταν βλέπουν την Andryusha, δεν καταλαβαίνουν καθόλου πού είναι αυτός ο "όμορφος τύπος" από εκείνο το πάρτι)))
Και πολύ συχνά ακούω ότι είμαι νηφάλιος και μεθυσμένος δύο διαφορετικοί άνθρωποι. Επιπλέον, με έναν μεθυσμένο Αντρέι (όχι μεθυσμένο), είναι πραγματικά ενδιαφέρον ακόμη και για νηφάλια ή ελαφρώς μεθυσμένους ανθρώπους, δεν τον πτοούνται και συχνά δεν παρατηρούν καν ίχνη αλκοόλ.
Ο Andryusha καταλαβαίνει ότι το πρόβλημα αυτής της επικοινωνίας βρίσκεται στο κεφάλι του, ότι μπορεί επίσης να επικοινωνήσει, αλλά προφανώς τον σταματά η αβεβαιότητα και οι φόβοι. Ο Andryusha δεν απευθύνεται σε ψυχολόγο για να τον απαλλάξει από το αλκοόλ, θέλει να θολώσει τη γραμμή μεταξύ Andrey και Andryusha.