Ψυχοδιαγνωστικές δυνατότητες συνομιλίας. Διαγνωστική συνομιλία Η μέθοδος ψυχοδιαγνωστικής συνομιλίας του Gorbunov

ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΗ ΣΤΗΝ ΨΥΧΟΣΩΜΑΤΙΚΗ

Όταν κάνει μια ψυχοσωματική διάγνωση στη διάθεσηψυχοθεραπευτή, υπάρχουν δύο κύριες μέθοδοι - η διαγνωστική συνομιλία και ο ψυχολογικός έλεγχος.

Μια διαγνωστική συνομιλία καθιστά δυνατή τη συλλογή μιας ψυχοσωματικής αναμνησίας για να φέρει τα σωματικά συμπτώματα που δεν είναι κατανοητά από τον ασθενή σε μια κατανοητή σημασιολογική σύνδεση με το εξωτερικό και το εσωτερικό ιστορικό της ζωής του.

Ο πρωταρχικός στόχος είναι να βρεθούν χρονικοί δεσμοί μεταξύ της έναρξης των σωματικών εκδηλώσεων και των ιστορικά αξιόπιστων ζωτικών αλλαγών ή να δηλωθεί η απουσία τους. Εάν δημιουργηθούν τέτοιες συνδέσεις, τότε η περαιτέρω συζήτηση θα πρέπει να διευκρινίσει εάν ο ίδιος ο ασθενής κατανοεί τη σημασία για την ανάπτυξη της νόσου των προβλημάτων που έχει βιώσει σε σχέση με συγκρούσεις και κρίσεις. Αυτό συνεπάγεται γνώση της προσωπικότητας του ασθενούς, των συνθηκών ανάπτυξής του στην παιδική ηλικία, συγκρούσεων στη διαδικασία κοινωνικοποίησης, προσήλωση σε αυτές μέχρι πρόσφατα και ευαλωτότητα σε σχέση με αυτούς, λαμβάνοντας υπόψη την αποδυνάμωση της συνάφειας των προηγούμενων εμπειριών.

Κατά την επιλογή ενός συνόλου μεθόδων δοκιμής για τη μελέτη ψυχοσωματικών ασθενών, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθες αρχές:

Η σχετική απλότητα των μεθόδων που χρησιμοποιούνται.

Η ταχύτητα εφαρμογής τους.

Η πληρότητα της μελέτης του υπό μελέτη φαινομένου.

Αμοιβαία συμπληρωματικότητα των χρησιμοποιούμενων μεθόδων.

Υψηλή συνολική εγκυρότητα.

Επαρκής ευαισθησία σε αλλαγές στο παρατηρούμενο φαινόμενο σε υγιή και άρρωστα άτομα, καθώς και σε αλλαγές δεικτών κατά τη διάρκεια της θεραπείας.

Σε περίπτωση σωματικής νόσου, η διαγνωστική συνομιλία στοχεύει στον προσδιορισμό, πρώτα απ' όλα, της τρέχουσας εξωτερικής και εσωτερικής κατάστασης του ασθενούς (Broitigam et al., 1999). Τι γνωρίζει ο ασθενής για την ασθένειά του; Τι σημασία έχει για αυτόν τώρα και στη ζωή του συνολικά; Έχει τη δική του άποψη, σύμφωνα με την οποία ο ίδιος, η οικογένειά του, οι ψυχοθεραπευτές ή κάποιος άλλος ευθύνεται για αυτή την ασθένεια; Οι γνώσεις του για τη νόσο, τα αίτια και την πορεία της ανταποκρίνονται στην ψυχοθεραπευτική εκτίμηση;

Όσο πιο ελεύθερα και λιγότερο τυπικά προχωρά η συζήτηση, όσο περισσότερο ο ασθενής αποκαλύπτεται στον ψυχοθεραπευτή, τόσο περισσότερες ευκαιρίες να ανακαλύψει τη «σκηνική» φύση της συμπεριφοράς του. Φαίνεται ότι ο ασθενής είναι ένα μοντέλο τυπικής προβληματικής των διαπροσωπικών σχέσεων στις οποίες προέκυψε η σύγκρουσή του και οι διαταραχές που προκλήθηκαν από αυτήν; Είναι η επεκτατική ή συγκρατημένη συμπεριφορά χαρακτηριστική των προβλημάτων του, η συνάντησή του με έναν ψυχοθεραπευτή είναι χρήσιμη ή άχρηστη σε αυτές τις συνθήκες; Ποια είναι η στάση του ασθενούς, ο τρόπος ομιλίας του, πώς νιώθει για τον ψυχοθεραπευτή και το γεγονός ότι ο ψυχοθεραπευτής παρεμβαίνει στην οικεία του ζωή;

Τέλος, στην πρώτη κιόλας διαγνωστική συνομιλία, είναι απαραίτητο να αποκαλυφθεί τι κρύβει ο ασθενής από τον ψυχοθεραπευτή, παρά την πληθώρα των πληροφοριών που δίνει. Ο ψυχοθεραπευτής, από την πλευρά του, μπορεί να αξιολογήσει εύκολα ανιχνευόμενες ή κρυφές ψυχοσωματικές συνδέσεις, να σημειώσει τις συσχετίσεις των συμπτωμάτων που έχει εντοπίσει, να αφήσει ανοιχτό το ζήτημα των μέχρι στιγμής άγνωστων περιστάσεων που, κατά τη γνώμη του, θα επέτρεπαν τη συζήτηση της πρόγνωσης και των θεραπευτικών επιλογών με τον ασθενή. .

Η πρώτη συνομιλία είναι καθοριστική για την περαιτέρω διαμόρφωση της σχέσης θεραπευτή-ασθενούς. Πριν από την πρώτη συνάντηση, συνιστάται να θέσετε τον ασθενή στη διαγνωστική και θεραπευτική χρήση των αισθητηριακών του αντιδράσεων. Ο ασθενής συχνά δίνει σημαντικές ενδείξεις για τη σύγκρουσή του χρησιμοποιώντας το συνηθισμένο σύστημα μεταφοράς και άμυνας στη σχέση του με τον θεραπευτή (Luban-Plozza et al., 2000).

Κατά τα πρώτα λεπτά, οι ασθενείς συνήθως χαλαρώνουν. Με έκπληξη παρατηρούν ότι είναι δυνατό να μιλήσουμε για προβλήματα. είναι δυνατόν να αγγίξετε πολύ προσωπικά θέματα χωρίς να πέσετε σε μεγάλη αμηχανία.

Η συζήτηση πρέπει να έχει και θεραπευτικούς σκοπούς από την αρχή. Ο ασθενής πρέπει να το νιώθει αυτό, γιατί συχνά θα ήθελε να ξεκινήσει θεραπεία από τη στιγμή που θα περάσει το κατώφλι του ιατρείου.

Συνιστάται η χρήση ακόμη και λεπτής δόμησης των διαδικασιών ως ερευνητική μέθοδος που σας επιτρέπει να αξιολογήσετε τόσο τις ανάγκες όσο και την ελευθερία του ασθενούς, οι οποίες κατά το δικό του μυαλό αντιφάσκουν μεταξύ τους, αλλά επιτρέπουν στον ψυχοθεραπευτή να σχηματίσει μια γενική εικόνα της νόσου.

1. Πρώτα, κάνουν μια ερώτηση σχετικά με τα παράπονα που προκάλεσαν την έκκληση σε έναν ψυχοθεραπευτή: «Τι σε έφερε εδώ;» Συχνά, όταν απαντά σε αυτήν την ερώτηση, ένας ασθενής που έχει προηγουμένως ενημερωθεί υποδεικνύει συγκεκριμένα συμπτώματα ή αναφέρει μια έτοιμη διάγνωση: «στηθάγχη», «έλκος», «ρευματισμοί». Αυτά τα παράπονα υποχρεώνουν τον ασθενή να ρωτήσει το περιεχόμενο των προηγούμενων εμπειριών του. Ο ασθενής πρέπει να οδηγηθεί να μιλήσει για την κατάστασή του με δικά του λόγια. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να σημειωθούν οι στροφές του λόγου που χρησιμοποιεί όταν περιγράφει τα παράπονά του και την εικόνα της ασθένειάς του.

2. Η επόμενη ερώτηση σάς επιτρέπει να διευκρινίσετε την ώρα εμφάνισης επώδυνων εμπειριών: «Πότε το ένιωσες για πρώτη φορά;» Καθιερώνονται επίσης περίοδοι επακόλουθης επιδείνωσης και βελτίωσης. Ο θεραπευτής πρέπει να ρωτά επίμονα τον ασθενή για το χρόνο εμφάνισης των επώδυνων εμπειριών μέχρι την ημέρα και την ώρα. Η αναμνησία της ζωής στο πλαίσιο μιας γενικής ιατρικής κατάστασης, όταν ο ψυχοθεραπευτής λαμβάνει τόσο ψυχικά όσο και σωματικά δεδομένα, περιλαμβάνει επίσης σωματική εξέταση.

3. Κρίσιμο για την κατανόηση των εσωτερικών συγκρούσεων και των εξωτερικών ψυχοκοινωνικών δεσμών είναι το ερώτημα της κατάστασης της ζωής τη στιγμή της εμφάνισης της νόσου: «Τι συνέβη στη ζωή σας όταν συνέβη αυτό; Τι νέο υπήρχε στη ζωή σας εκείνη την περίοδο, ποιοι εμφανίστηκαν στη ζωή σας και ποιοι την άφησαν; Πρόκειται για μια ερώτηση για «αποτυχίες» στη μοίρα, για καταστάσεις πειρασμών και αποτυχιών, για αλλαγές στην επίσημη δραστηριότητα, στις συνθήκες διαβίωσης. Στη συνέχεια, ο ασθενής πρέπει να προκαλέσει αναμνήσεις με τη μορφή ελεύθερων συνειρμών. Εφόσον τα δραματικά γεγονότα μπορεί να αναφερθούν από τους ασθενείς ως απλές αλλαγές που εμφανίζονται στη μνήμη και θεωρούνται ασήμαντα, θα πρέπει να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή σε τέτοια γεγονότα. Εάν είναι αδύνατο να δημιουργηθεί μια σύνδεση μεταξύ των κρίσεων της ζωής και της εμφάνισης της νόσου (συμπεριλαμβανομένων των επαναλαμβανόμενων συνομιλιών), τότε θα πρέπει να αμφισβητηθεί η ψυχοσωματική φύση της νόσου. Εκ των υστέρων, καταστάσεις ζωής που προκαλούν ασθένειες μπορούν να βρεθούν στην παιδική ηλικία, την εφηβεία και την ενηλικίωση. «Πες μου λίγο περισσότερα για σένα, ίσως κάτι από την παιδική σου ηλικία», «Πες μου λίγο για τους γονείς σου» ή «Τι παιδί ήσουν;», «Ποιο ήταν ένα σημαντικό γεγονός στη ζωή σου για σένα;». Όταν συλλέγουμε ένα ιστορικό, η συζήτηση είναι για τις σχέσεις με τους γονείς, για την ανάπτυξη στην παιδική ηλικία, για μια καριέρα, για τη σεξουαλική ανάπτυξη.

5. Τελικά, δημιουργείται μια εικόνα της προσωπικότητας του ασθενούς συνολικά. Αν λάβουμε υπόψη τις ψυχικές του εμπειρίες και τη συμπεριφορά του, τότε μπορούμε να αξιολογήσουμε τη σημασία των συμπτωμάτων, την κατάσταση της νόσου και τα δεδομένα του ιστορικού. "Τι σημαίνει αυτό για σας? Πώς το επιζήσατε; - τέτοιες ερωτήσεις οδηγούν τον ασθενή να κατανοήσει τους δικούς του τρόπους απόκρισης.

Φυσικά, αυτή η μέθοδος πρέπει να χρησιμοποιείται με ευελιξία. Η κατεύθυνση του στόχου από το σύμπτωμα στην κατάσταση, το ιστορικό ζωής και την προσωπικότητα είναι χρήσιμη ως κύρια γραμμή συζήτησης (Εικ. 1).

Η διαγνωστική συνομιλία έχει εν μέρει τον χαρακτήρα πρόκλησης. Ο θεραπευτής λειτουργεί με ενθάρρυνση, ειλικρινείς ερωτήσεις που παρακινούν τον ασθενή για απαντήσεις, αλλά δεν στρέφουν την προσοχή σε αυτές, δίνοντας μόνο κατευθύνσεις για προβληματισμό: «Πες μου περισσότερα για αυτό. Πώς το βίωσες τότε; Δεν έχουμε μιλήσει ακόμα για τη σεξουαλικότητα. Δεν έχεις μιλήσει ακόμα για τον γάμο σου».

Ρύζι. 1. Αναμνησία στην ψυχοσωματική

Ταυτόχρονα, θα πρέπει να εγκαταλείψει κανείς την ιδέα ότι ο ασθενής γνωρίζει τα πάντα για τον εαυτό του. Η συζήτηση θα πρέπει με πολλούς τρόπους να οδηγήσει στη δημιουργία νέων ιδεών, ακόμη και από ασυμβίβαστα μηνύματα. Ο ασθενής πρέπει να είναι ανοιχτός και κριτικός σχετικά με τις αναμνήσεις, τους νέους συνειρμούς και τις απόψεις του, εάν μπορούν να γίνουν καρποφόρες. Οι πιο σημαντικές είναι εκείνες οι στιγμές της συνομιλίας που ο ασθενής ξαφνικά σωπαίνει, σαν να σκοντάφτει πάνω σε ένα εσωτερικό φράγμα. Οι παύσεις στη συζήτηση είναι οι «πύλες» για την ανακάλυψη προηγουμένως απωθημένων αναμνήσεων, αχαλίνωτων φαντασιώσεων και, ίσως, για την επερχόμενη ενόραση. Θα πρέπει πάντα να θυμόμαστε ότι ένα πολύ δομημένο, αυστηρά καθορισμένο θέμα, ο υπερβολικός αριθμός ερωτήσεων περιορίζουν την ελευθερία του ασθενούς. Είναι επίσης λάθος να αντιλαμβάνεται κανείς τη σιωπή του ασθενούς «αναλυτικά» και να συγχέει την κατάσταση της πρώτης συνέντευξης με την κατάσταση της ψυχαναλυτικής συνεδρίας.

Έχει επανειλημμένα επισημανθεί ότι οι ψυχοσωματικοί ασθενείς προσπαθούν να διατηρήσουν ένα είδος ασταθούς και επώδυνης ισορροπίας με τη βοήθεια της νόσου. Το σωματικό σύμπτωμα τους χρησιμεύει να απομακρύνουν το βάρος των ασυνείδητων συγκρούσεων μεταφέροντας μέρος της ψυχικής τους ενέργειας στη φυσική σφαίρα.

Η απαίτηση ανάπτυξης στην ψυχοθεραπεία άλλων και φαινομενικά καλύτερων τρόπων επίλυσης συγκρούσεων κινητοποιεί τον φόβο και ενισχύει την άμυνα, η οποία χρησιμοποιείται συχνά με τη μορφή εξορθολογισμού από τη συμβατική έννοια της σωματικής ιατρικής, όταν, για παράδειγμα, ένας ασθενής με έλκος λέει: «Γιατρέ , δεν είμαι καλά στομάχι, όχι κεφάλι.

Είναι δύσκολο για έναν ασθενή που είναι προσκολλημένος στα συμπτώματά του για μεγάλο χρονικό διάστημα να πειστεί αμέσως ότι μπορεί να συνδέονται με δυσκολίες συναισθηματικής φύσης. Πολύ πιο συχνά θέλει να πείθεται ότι η ταλαιπωρία του έχει μια οργανική αιτία.

Αυτό το είδος αντίστασης είναι ιδιαίτερα χαρακτηριστικό των ασθενών με σύνδρομα λειτουργικού πόνου. Η εσωτερική τους αβεβαιότητα και αστάθεια, η οποία έχει χαρακτηριστεί εύστοχα «ύπαρξη μεταξύ» (Staehelin, 1963), τους οδηγεί να αναζητήσουν έναν ψυχοθεραπευτή που θα επιβεβαίωνε ότι έχουν μια οργανική ασθένεια και θα τους απαλλάξει από αυτήν. Ωστόσο, συχνά αλλάζουν θεραπευτές.

Η αδυναμία πολλών ψυχοσωματικών ασθενών να αναγνωρίσουν συναισθηματικά προβλήματα και η αντίστοιχη τάση για υπερεκτίμηση των σωματικών εκδηλώσεων είναι συχνά έκφραση φόβου για στιγματισμό. Γιατί ο διαχωρισμός σε «αξιοπρεπείς» (οργανικές) και «απρεπείς» (ψυχικές) ασθένειες είναι ευρέως διαδεδομένος όχι μόνο μεταξύ των ασθενών. Και οι ψυχοθεραπευτές μερικές φορές φοβούνται να προσδιορίσουν ξεκάθαρα την ψυχική παθολογία στη διάγνωση.

Επιπλέον, αυτές οι κλινικές εικόνες είναι συχνά δύσκολο να αναγνωριστούν σε ψυχοσωματικές ασθένειες. Σε αντίθεση με τις νευρώσεις, όπου τα συμπτώματα είναι σαφώς σταθεροποιημένα στη νοητική σφαίρα, στις ψυχοσωματικές διαταραχές που σχετίζονται κυρίως με λειτουργίες οργάνων, η σύνδεσή τους με τις ψυχικές διεργασίες συχνά δεν είναι αρκετά σαφής στον ψυχοθεραπευτή και στον ασθενή.

Η υποκειμενική στάση του ασθενούς στην ασθένειά του είναι ουσιαστικός παράγοντας για την εμφάνιση, την πορεία και την έκβαση της νόσου. Ο Bleuler (1961) επεσήμανε ότι μια στρεβλή κατανόηση της νόσου και μια παρερμηνεία των εννοιών μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες για την υγεία.

Ο ψυχοθεραπευτής πρέπει να λαμβάνει υπόψη του τις λεκτικές και μη εκφράσεις του ασθενούς, πρέπει να βλέπει και να ακούει. Ήδη στην αρχή της συνομιλίας, τα ακόλουθα γεγονότα και χαρακτηριστικά μπορεί να είναι κατατοπιστικά: η στάση του ασθενούς στη συμφωνία συμβουλευτικής, έγκαιρη άφιξη ή καθυστερημένη άφιξη, κοινοποίηση περιττών πληροφοριών στο προσωπικό, εισαγωγικά σχόλια, άφιξη με τη συνοδεία των μελών της οικογένειας ή χωρίς αυτά , ρούχα, χτένισμα, έκφραση προσώπου, εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, η φύση της χειραψίας, πού και πώς κάθεται ο ασθενής, ο ήχος της φωνής του και η επιλογή των λέξεων, εάν ο ασθενής είναι ομιλητικός, σιωπηλός, αναστεναγμός, οξύθυμος, εχθρικός, επαναστατικός ή διαθέσιμος.

Οι άνθρωποι που έρχονται σε έναν ψυχοθεραπευτή είναι τις περισσότερες φορές ανήσυχοι και τεταμένοι, επειδή πρέπει να μιλήσουν για πράγματα για τα οποία δεν έχουν συζητηθεί ποτέ πριν ή πολύ σπάνια. Οι προσδοκίες τους είναι διαφορετικές. Εν μέρει βλέπουν τον ψυχοθεραπευτή ως «χειρουργό του εγκεφάλου», εν μέρει τον βλέπουν ως μάγο και μάγο ή ως έναν δυσνόητο επιστήμονα. Σε όλες τις περιπτώσεις, ο ασθενής έχει προσδοκίες για τη σοφία και την ικανότητα του θεραπευτή.

Η πρωτοβουλία της συνομιλίας πρέπει να δοθεί στον ασθενή. Σε αυτή την περίπτωση, για παράδειγμα, εφαρμόζεται η τεχνική της «συνειρμικής αναμνησίας», η οποία επιτρέπει στον ασθενή να κυμαίνεται συνεχώς μεταξύ των δύο πόλων της νοητικής και της σωματικής σφαίρας. Στην αρχή, ο ασθενής δίνει πληροφορίες μόνο για τις οργανικές του διαταραχές, στη συνέχεια πιο συχνά σιωπά εν αναμονή ερωτήσεων. Πρέπει να προσέχουμε να μην χάσουμε τη στιγμή που μπορεί να μπει μια λέξη-κλειδί στη συζήτηση. Εάν μια από τις τελευταίες φράσεις του ασθενούς επαναληφθεί σε αυτό το σημείο με τη μορφή ερώτησης, συνήθως δίνει πρόσθετες πληροφορίες που είναι σημαντικές τόσο για τη συναισθηματική του ζωή όσο και για την οργανική του κατάσταση. Έτσι, συχνά ο ίδιος συνδέει τα σωματικά του συμπτώματα με τα συναισθήματα, το περιβάλλον και τις διαπροσωπικές σχέσεις. Κατά τις παύσεις στη συνομιλία, αναφέρεται ως συναισθηματικά βασικά σημείαυπάρχει έρευνα του ψυχοθεραπευτή από τον ασθενή. Είναι ένας ψυχοθεραπευτής ένα άτομο που όχι μόνο ακούει, αλλά μπορεί και να κρατήσει ένα μυστικό; Η αμοιβαία ανάλυση της κατάστασης λαμβάνει χώρα ακόμη και πριν ξεκινήσει η πραγματική συζήτηση.

Ο ασθενής πρέπει να θεωρείται ως «υποκείμενο» και όχι ως «αντικείμενο». Όσο ισχυρότερη είναι η συναισθηματικότητα του ασθενούς κατά τη διάρκεια της νόσου, τόσο μεγαλύτερη, κατά κανόνα, είναι η συναισθηματική εμπλοκή του ψυχοθεραπευτή, είτε βρίσκει αυξημένη συμπόνια στον εαυτό του είτε, αντίθετα, είναι θυμωμένος με τον ασθενή και τον βρίσκει». άπονος". Πρέπει να αναγνωρίσει αυτές τις προσωπικές ορμές και να τις ελέγξει με αυξημένη αυτοαντίληψη. Πρέπει πάντα να γνωρίζει τι συμβαίνει ανάμεσα σε αυτόν και τον ασθενή. Πρέπει να σκέφτεται ελεύθερα και μπορεί να κάνει «τρελές» σκέψεις, αλλά πρέπει να ενεργεί προσεκτικά.

Ένας ψυχοθεραπευτής που μπορεί να ακούσει επιτρέπει στον ασθενή όχι μόνο να μιλήσει για τα συμπτώματά του, αλλά και να μιλήσει για τη στάση του απέναντι στον κόσμο, τις στενές του γνωριμίες, την κρυφή του επιθετικότητα και τις κρυφές επιθυμίες του.

Ο ασθενής πρέπει να αισθάνεται ότι μπορεί να μιλήσει χωρίς να φοβάται την κρίση ή την κρίση. Μπορεί να αντέξει λίγη επιθετικότητα χωρίς να υψώσει τοίχο ανάμεσά σας, αλλά πρέπει να είναι πρόθυμος να σας εμπιστευτεί. Ίσως για πρώτη φορά θα μάθει για τα βαθύτερα συναισθήματά του εάν αισθανθεί το ενδιαφέρον του ψυχοθεραπευτή και μαντέψει τον στόχο του - να κατανοήσει το σύμπτωμα ως ουσιαστικό, από την πλευρά του ασθενούς, αναπόσπαστο μέρος της ζωής του.

Ο τρόπος με τον οποίο ο θεραπευτής διατυπώνει την ερώτηση είναι εξαιρετικά σημαντικός. Μια λιγότερο συγκεκριμένη ερώτηση δίνει περισσότερο χώρο για συσχέτιση και επομένως είναι προτιμότερη. Μια πολύ ακριβής ερώτηση περιορίζει τη δυνατότητα απάντησης και απειλεί τον αυθορμητισμό της συνομιλίας. Μπορεί, ωστόσο, να βοηθήσει τον ασθενή όταν σκοντάφτει στο πρόβλημά του, δεν τολμά να το αγγίξει. Με αυτόν τον τρόπο, μερικές φορές μπορείτε να λάβετε μια απάντηση που θα δώσει ενδιαφέρουσες πληροφορίες για τους ασυνείδητους συνειρμούς του ερωτώμενου. Είναι ιδιαίτερα πολύτιμο όταν κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας υπάρχει μια απροσδόκητη στροφή για τον ασθενή.

Συχνά οι ασθενείς υποφέρουν από ψυχοκοινωνικές συγκρούσεις που μπορούν να επιλυθούν όχι από ψυχοθεραπευτή, αλλά μόνο από τον ίδιο τον ασθενή. Ο θεραπευτής μπορεί, ωστόσο, να προσφέρει πολύτιμη βοήθεια ενεργώντας ως συνεργάτης με κατανόηση. Κατά τη διάρκεια μιας θεραπευτικής συνομιλίας, συχνά γίνεται αισθητό ότι τα προβλήματα και οι συγκρούσεις χάνουν την έντασή τους ακόμη και χωρίς άμεση συμβουλή ή ορθολογική κατανόηση, συχνά επειδή ο ασθενής τα αποδέχεται.

Λόγω της ορθολογικότητάς της, η διαγνωστική συνομιλία σε ευνοϊκές περιπτώσεις έχει χαρακτήρα διευκρινιστικής και λυτρωτικής πράξης και, επομένως, θεραπευτικό χαρακτήρα.

Οι σημαντικές δυσκολίες και η αποφυγή του ασθενούς να κάνει μια ψυχοσωματική διάγνωση συχνότερα εξαρτώνται από τον ίδιο τον γιατρό και, κυρίως, από τον παραδοσιακό ιατρικό του ρόλο: πώς μπορεί ένας γιατρός να διαγνώσει κάτι εάν δεν είναι προετοιμασμένος γι' αυτό στη φυσική του εκπαίδευση; Τι πρέπει να γνωρίζει για τον τομέα όπου έχει περισσότερες αδυναμίες και κενά από ότι στον τομέα της σωματικής διαγνωστικής που σπούδασε; Πώς μπορεί να αναγκάσει τον εαυτό του να ακολουθήσει ένα μονοπάτι που θα απαιτήσει πολύ χρόνο από αυτόν (και σε σχέση με αυτό - υλικές απώλειες); Με τη βοήθεια μιας φυσικής εξέτασης (ΗΚΓ, εργαστήριο, μελέτες ακτίνων Χ), καθώς και μια σειρά από ιατρικές διαδικασίες (ακτινοβολία UV, θεραπεία UHF, ενέσεις), θα είναι σε θέση να πάρει πολύ περισσότερα από ό,τι ως αποτέλεσμα συνομιλία με ασθενή. Πώς μπορεί να παρεισφρήσει σε έναν τομέα όπου θα αμφισβητήσει τον ρόλο του ως αυτοπεποίθησης, παντογνώστης και παντοδύναμου γιατρού και μάγου, και επίσης να αισθάνεται συναισθηματικά μειονεκτικός;

Η σύγχρονη ιατρική πρακτική υπαγορεύει την ανάγκη να βρεθεί ο χρόνος και ο τόπος για τη συλλογή μιας ψυχοσωματικής ιστορίας. Ο ασθενής θα μιλήσει ενεργά και θα σκεφτεί εάν αισθάνεται ότι ο γιατρός ακούει προσεκτικά. Αυτό σημαίνει ότι το βράδυ ο γιατρός θα επιστρέψει ξανά σε αυτό το θέμα. Τότε ο ασθενής θα νιώσει ότι ο γιατρός τον σκέφτεται πάντα, ότι αυτό που λέει έχει σημασία και ότι ο γιατρός είναι έτοιμος να δεχτεί το μήνυμα του ασθενούς για «συμπαθητική παρατήρηση». Αυτό σημαίνει ότι ο γιατρός παίρνει μέρος στον ασθενή, αλλά διατηρεί μια ορισμένη απόσταση για να παραμένει αντικειμενικός και να μην ταυτίζεται με τον ασθενή. Η διαγνωστική κατάσταση είναι διπλή. συνεπάγεται συμμετοχή, συναισθηματική ανταπόκριση, αλλά ταυτόχρονα αποστασιοποίηση από τον ασθενή.

Μια διαγνωστική συνομιλία με έναν ψυχοσωματικό ασθενή με την υψηλή του δραστηριότητα και τον κατάλληλο προσανατολισμό θα επιτρέψει στον γιατρό να προσεγγίσει την ψυχαναλυτική κατάσταση και να φτάσει στο επίπεδο προβληματισμού της. Η διαγνωστική συνομιλία στην ψυχοσωματική στοχεύει σε αυθόρμητες, ελεύθερες δηλώσεις του ασθενούς, οι οποίες προσεγγίζουν ιδανικά τους ελεύθερους συνειρμούς. Στην περίπτωση αυτή λαμβάνονται υπόψη οι λεκτικές εκφράσεις, η σειρά παρουσίασης, τα διαλείμματα και οι παύσεις. Σε μια ατμόσφαιρα φιλίας, μπορεί κανείς να μιλήσει και για «ένστικτα», αν και εδώ μπορεί να συναντήσετε μια απόκρουση. Η συνεργασία του ασθενούς με τον γιατρό κατά τη διάρκεια της συνομιλίας (δημιουργική συμμαχία) είναι εξίσου σημαντική με τις συναισθηματικές και μη επαγγελματικές διακοπές στη σχέση με τον ερευνητή (μεταβίβαση). Ένας έμπειρος παρατηρητής θα αναρωτηθεί πώς τον αντιμετωπίζει ο ασθενής και ποιες αντιδράσεις και συναισθήματα καταγράφει στον εαυτό του (αντιμεταβίβαση): «Γιατί η ασθενής με θυμώνει;», «Γιατί δεν έχω πραγματικό ενδιαφέρον και συμπάθεια γι' αυτήν, αν και αυτό γυναίκα αναφέρει για τέτοια δραματικά γεγονότα;», «Γιατί θέλει να με στρέψει εναντίον της γυναίκας του (ή της μητέρας του) και να την παρουσιάσει ως τη μόνη υπαίτια;». Επομένως, ο γιατρός δεν πρέπει μόνο να αισθάνεται πώς τον αντιμετωπίζει ο ασθενής, αλλά και να καταγράφει και να προσδιορίζει τις δικές του συνειδητές ή ασυνείδητες, συμπεριλαμβανομένων των συναισθηματικών, αντιδράσεων στις πληροφορίες που αναφέρει ο ασθενής. Αυτή είναι μια πολύ υπεύθυνη απαίτηση, η οποία δύσκολα είναι εφικτή χωρίς ψυχολογική προετοιμασία και εμπειρία αυτοαξιολόγησης ενός γιατρού.

Η ομάδα του Balint, που πήρε το όνομά του από τον Λονδρέζο ψυχαναλυτή Michael Balint, μπορεί να βοηθήσει εδώ. Οι γιατροί έρχονται τακτικά σε μια κλειστή ομάδα, συζητώντας εκεί, υπό την καθοδήγηση ενός έμπειρου συναδέλφου ψυχαναλυτή, την εμπειρία τους, την οποία αποκτούν στη διαδικασία εργασίας με ασθενείς.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Φιλοξενείται στο http://www.allbest.ru/

Εισαγωγή

2. Κανόνες διεξαγωγής συνομιλίας

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εισαγωγή

Η ψυχοδιαγνωστική (από την ελληνική ψυχή - ψυχή και διάγνωση - αναγνώριση, ορισμός) είναι η τεχνολογική διαδικασία για την πραγματοποίηση μιας ψυχολογικής διάγνωσης. Περιλαμβάνει την ανάπτυξη απαιτήσεων για όργανα μέτρησης, το σχεδιασμό και τη δοκιμή μεθόδων, την ανάπτυξη κανόνων έρευνας, την επεξεργασία και ερμηνεία των αποτελεσμάτων. Στην καρδιά της ψυχοδιαγνωστικής βρίσκεται η ψυχομετρία, η οποία ασχολείται με την ποσοτική μέτρηση των ατομικών ψυχολογικών διαφορών και χρησιμοποιεί έννοιες όπως αντιπροσωπευτικότητα, αξιοπιστία, εγκυρότητα, αξιοπιστία. Οι κύριες ψυχοδιαγνωστικές μέθοδοι περιλαμβάνουν τεστ νοημοσύνης, επιτεύγματα, ειδικές ικανότητες, τεστ με κριτήριο. ερωτηματολόγια για τον προσδιορισμό των ενδιαφερόντων, των αξιακών προσανατολισμών του ατόμου. προβολικές μέθοδοι για τη διάγνωση στάσεων, σχέσεων, προτιμήσεων, φόβων. ψυχοφυσιολογικές μέθοδοι για τη μέτρηση των ιδιοτήτων του νευρικού συστήματος (απόδοση, ρυθμός δραστηριότητας, δυνατότητα εναλλαγής, ανοσία στον θόρυβο). ημι-τυποποιημένες μέθοδοι (παρατήρηση, συνομιλία, ανάλυση περιεχομένου).

Η ερμηνεία των δεδομένων που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας ορισμένες ψυχοδιαγνωστικές μεθόδους μπορεί να πραγματοποιηθεί με βάση τη χρήση δύο κριτηρίων: με μια ποιοτική σύγκριση με τον κανόνα ή το πρότυπο, που μπορεί να είναι ιδέες για μη παθολογική ανάπτυξη ή κοινωνικο-ψυχολογικά πρότυπα. με συμπέρασμα σχετικά με την παρουσία ή την απουσία ενός συγκεκριμένου σημείου. σε μια ποσοτική σύγκριση με την ομάδα, ακολουθούμενη από ένα συμπέρασμα για την τακτική θέση μεταξύ άλλων.

1. Η συνομιλία ως μέθοδος ψυχοδιαγνωστικής

Η συνομιλία είναι μια μέθοδος μελέτης της ανθρώπινης συμπεριφοράς που είναι ειδική για την ψυχολογία, αφού σε άλλες φυσικές επιστήμες η επικοινωνία μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου της έρευνας είναι αδύνατη.

Η συνομιλία περιλαμβάνεται ως πρόσθετη μέθοδος στη δομή του πειράματος:

Στο πρώτο στάδιο, όταν ο ερευνητής συλλέγει πρωτογενείς πληροφορίες για το θέμα, του δίνει οδηγίες, παρακινεί κ.λπ., και

Στο τελευταίο στάδιο - με τη μορφή μεταπειραματικής συνέντευξης.

Οι ερευνητές διακρίνουν:

Κλινική συνομιλία - αναπόσπαστο μέρος της "κλινικής μεθόδου",

Σκόπιμη έρευνα «πρόσωπο με πρόσωπο» - συνέντευξη.

Μια κλινική συνομιλία δεν διεξάγεται απαραίτητα με έναν κλινικό ασθενή. Είναι ένας τρόπος να εξερευνήσετε ολόκληρη την προσωπικότητα,

Στόχος του είναι κατά τη διάρκεια ενός διαλόγου με το υποκείμενο, ο ερευνητής να επιδιώξει να λάβει τις πληρέστερες πληροφορίες για τα ατομικά χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του, τη διαδρομή της ζωής, το περιεχόμενο της συνείδησης και του υποσυνείδητός του κ.λπ.

Η κλινική συνομιλία πραγματοποιείται συχνότερα σε ειδικά εξοπλισμένο δωμάτιο.

Η συνέντευξη είναι μια στοχευμένη έρευνα. Η μέθοδος της συνέντευξης έχει γίνει ευρέως διαδεδομένη στην κοινωνική ψυχολογία, την ψυχολογία της προσωπικότητας και την εργασιακή ψυχολογία.

Το κύριο αντικείμενο της συνέντευξης είναι η κοινωνιολογία. Επομένως, σύμφωνα με την παράδοση, αναφέρεται σε κοινωνιολογικές και κοινωνικοψυχολογικές μεθόδους.

Μια συνέντευξη ορίζεται ως "ψευδο-συνομιλία" - ο συνεντευκτής πρέπει ανά πάσα στιγμή:

Να θυμάστε πάντα ότι είναι εξερευνητής,

Μην παραβλέπετε το σχέδιο

Οδηγήστε τη συζήτηση προς τη σωστή κατεύθυνση.

Υπάρχουν πολλές συγκεκριμένες μεθοδολογικές συστάσεις σχετικά με την κατασκευή και τη διεξαγωγή συνεντεύξεων.

2. Κανόνες διεξαγωγής συνομιλίας

2. Οι ερωτήσεις του ψυχολόγου δεν πρέπει να έχουν καθαρά κλινικό χαρακτήρα, δηλ. δεν πρέπει να στοχεύει στον εντοπισμό σημείων μιας κατάστασης ασθένειας.

3. Σε μια συνομιλία, ένας ψυχολόγος πρέπει να λάβει ψυχολογικές πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά της γνωστικής δραστηριότητας (μνήμη, σκέψη, προσοχή, ομιλία).

4. Συνιστάται επίσης να συμπεριλάβετε στη συνομιλία ερωτήσεις που καθιστούν δυνατό τον προσδιορισμό των χαρακτηριστικών του προσανατολισμού στον τόπο, τον χρόνο, τη δική σας προσωπικότητα, που χαρακτηρίζουν την κατάσταση συνείδησης τη στιγμή της εξέτασης.

5. Μια συζήτηση με τα παιδιά θα πρέπει, επιπλέον, να δίνει μια γενική ιδέα για το επίπεδο πνευματικής ανάπτυξης, για την αντιστοιχία αυτού του επιπέδου με την ηλικία του παιδιού.

6. Ιδιαίτερη προσοχή στη συζήτηση με τα παιδιά πρέπει να δίνεται σε θέματα που σχετίζονται με τα χαρακτηριστικά και τα κίνητρα της συμπεριφοράς, τη στάση απέναντι στην οικογένεια και το σχολείο, τα ενδιαφέροντα, τις κλίσεις, τις μαθησιακές δυσκολίες, τη φύση των σχέσεων με τους συνομηλίκους και τους ενήλικες, τη στάση απέναντι στο ελάττωμα κάποιου, την κατάσταση της εξέτασης.

Εκτός από τη διαγνωστική λειτουργία που σχετίζεται με τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τα χαρακτηριστικά της ψυχικής δραστηριότητας και την προσωπικότητα του ασθενούς, η συνομιλία εκτελεί επίσης μια λειτουργία «συντονισμού» (ψυχοδιορθωτική και ψυχοθεραπευτική).

Το αποτέλεσμα και η διαδικασία της περαιτέρω πειραματικής έρευνας εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τη στάση του υποκειμένου στην κατάσταση της εξέτασης, από το κίνητρό του, τον συντονισμό στην εργασία και τη συνεργασία με τον πειραματιστή, από τη συναισθηματική του κατάσταση.

Πολλά υποκείμενα αντιλαμβάνονται την κατάσταση της έρευνας ως εμπειρογνώμονα (και σε ορισμένες περιπτώσεις είναι τέτοια), δηλαδή μια κατάσταση στην οποία η διάνοια και η προσωπικότητα του υποκειμένου θα υποβληθούν σε μια ορισμένη αξιολόγηση.

Οποιαδήποτε κατάσταση ειδικού θα πρέπει να προκαλεί μια συγκεκριμένη συναισθηματική αντίδραση σε ένα άτομο. Ωστόσο, εάν ο ενθουσιασμός, το άγχος, η επιθυμία να δημιουργήσετε μια ευνοϊκή εντύπωση (ή ο φόβος να δημιουργήσετε μια δυσμενή) που προκαλείται από μια τέτοια κατάσταση υπερτροφοδοτηθεί, τότε μια τέτοια αντίδραση μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή ή αναστολή της δραστηριότητας του υποκειμένου.

Η αντίθετη αντίδραση στην πειραματική κατάσταση είναι επίσης ανεπαρκής - όταν ένα άτομο είναι αδιάφορο, αδιάφορο για τη δουλειά που ακολουθεί.

Για το σκοπό αυτό, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο ψυχολόγος πρέπει να καταβάλει κάποια προσπάθεια για να δημιουργήσει μια θετική στάση στον ασθενή για περαιτέρω δραστηριότητες, για συνεργασία:

Τα υποκείμενα που δεν αντιμετωπίζουν σοβαρά την εξέταση, απορριπτικά, πρέπει να πειστούν για τη σημασία της όσον αφορά τη θεραπεία, την προοπτική εξιτηρίου, την υιοθέτηση πραγματογνωμοσύνης κ.λπ.

Σε άλλα θέματα, είναι απαραίτητο να αφαιρέσουμε τον φόβο της εξέτασης, να τους πείσουμε για τη θεμελιώδη δυνατότητα εκτέλεσης των προτεινόμενων εργασιών, να τους εμπνεύσουμε εμπιστοσύνη στις ικανότητές τους.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, δημιουργείται μια συγκεκριμένη διάθεση για περαιτέρω δραστηριότητες, διορθώνονται ανεπαρκείς στάσεις των υποκειμένων. Η παθοψυχολογική έρευνα γενικά, και η συζήτηση ειδικότερα, δεν είναι αυστηρά αλγοριθμικές, αλλά πρέπει να ακολουθούν ευέλικτα τη λογική της ανάπτυξης της σχέσης μεταξύ ψυχολόγου και υποκειμένου. Δεν υπάρχει και δεν μπορεί να υπάρξει ένα ενιαίο σχήμα συνομιλίας για όλους.

ψυχοδιαγνωστική συνομιλία ασθενούς εμπιστευτική

Η συζήτηση θα πρέπει να χτιστεί σύμφωνα με τις αρχές και την τεχνολογία των κλινικών συνεντεύξεων που χρησιμοποιούνται στην ψυχολογική συμβουλευτική και ψυχοθεραπεία.

Η βάση για μια επιτυχημένη συνομιλία είναι η ικανότητα δημιουργίας μιας σχέσης εμπιστοσύνης με το θέμα.

Η συμμόρφωση με τις δεοντολογικές αρχές είναι υποχρεωτική για έναν παθοψυχολόγο.

Η τέχνη της συνομιλίας έγκειται στο ποιες ερωτήσεις και πώς κάνει ο ψυχολόγος. Σε μια συνομιλία, θα πρέπει να αποφεύγονται οι άμεσες ερωτήσεις, οι ερωτήσεις «στο μέτωπο», ειδικά εάν σχετίζονται με θέματα που είναι επώδυνα για τον ασθενή (που μπορεί να είναι ερωτήματα αξιολόγησης που επηρεάζουν αντικρουόμενες, δυσάρεστες στιγμές της ζωής και των εμπειριών του).

Μην κάνετε κλειστές ερωτήσεις που απαιτούν οποιαδήποτε σαφή απάντηση. Σε μια κλινική συνομιλία, θα πρέπει να προτιμώνται ανοιχτές ερωτήσεις που διεγείρουν τη δραστηριότητα ομιλίας του ασθενούς.

Για να δημιουργηθεί μια συναισθηματικά εμπιστευτική επαφή με τον ασθενή, η συζήτηση θα πρέπει να είναι άτυπη.

Ωστόσο, μια εξωτερικά χαλαρή και άτυπη συνομιλία θα πρέπει να είναι καλά μελετημένη, σαφώς προγραμματισμένη από έναν ψυχολόγο.

Το πρόγραμμα συνομιλίας θα πρέπει να χτιστεί εκ των προτέρων, με βάση την ανάλυση των προκαταρκτικών δεδομένων για το μελλοντικό θέμα (που λαμβάνονται από το ιστορικό, από συνομιλίες με τον θεράποντα ιατρό, συγγενείς).

Η μορφή της συνομιλίας και η φύση των ερωτήσεων που τίθενται επηρεάζονται από:

Ηλικία,

Μορφωτικό (πολιτιστικό) επίπεδο του ασθενούς,

Χαρακτηριστικά λήψης και επεξεργασίας πληροφοριών, χαρακτηριστικά του,

Η πιθανότητα αρνητικής στάσης απέναντι στη μελέτη,

συμπέρασμα

Η σύγχρονη ψυχοδιαγνωστική έχει γίνει ένας ξεχωριστός τομέας επιστημονικής και πρακτικής ψυχοδιαγνωστικής γνώσης. Όλο και ευρύτερη εφαρμογή στην ψυχοδιαγνωστική βρίσκουν οι σύγχρονες μέθοδοι των μαθηματικών και της φυσικής, καθώς και τα μέσα ηλεκτρονικής ψυχοδιαγνωστικής.

Έτσι, στην ψυχολογία, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι. Ποιο από αυτά είναι ορθολογικό να εφαρμοστεί αποφασίζεται σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση, ανάλογα με τα καθήκοντα και το αντικείμενο μελέτης. Σε αυτή την περίπτωση, δεν χρησιμοποιείται συνήθως μία μέθοδος, αλλά ένας αριθμός μεθόδων που αλληλοσυμπληρώνονται και ελέγχουν η μία την άλλη.

Βιβλιογραφία

1. Nemov R. S. Psychology: Σε 3 βιβλία. Βιβλίο. 3: Ψυχοδιαγνωστικά. Μ.: “ΒΛΑΔΟΣ”, 1998.-632σ.

2. Πόροι του Διαδικτύου

Φιλοξενείται στο Allbest.ru

...

Παρόμοια Έγγραφα

Βασικές αρχές, είδη και δομή συνομιλιών, αντανακλαστική και μη ακρόαση. Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία στη διαδικασία της συνομιλίας, η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας συνομιλίας. Ταξινόμηση ειδών ερωτήσεων και παραδείγματα συνομιλιών, δυνατότητες συνομιλίας ως διαλόγου.

περίληψη, προστέθηκε 10/08/2009


Αποκάλυψη των νόμων της ψυχής και της ανθρώπινης συμπεριφοράς βάσει μεθόδων έρευνας, συνεντεύξεων και συνομιλιών. Χρησιμοποιούνται σε διαφορετικά στάδια της μελέτης τόσο για πρωταρχικό προσανατολισμό όσο και για αποσαφήνιση των συμπερασμάτων που προκύπτουν με άλλες μεθόδους.

θητεία, προστέθηκε 15/12/2010


Ειδικά χαρακτηριστικά των μεθόδων συνομιλίας και συνέντευξης, η έννοια και το περιεχόμενό τους, συγκριτικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες. Σχέδιο μελέτης ετοιμότητας για εκπαιδευτικές δραστηριότητες, διαδικασία και αρχές ανάπτυξής της, στάδια υλοποίησης και ανάλυση των αποτελεσμάτων.

δοκιμή, προστέθηκε 05/07/2012


Γενικά χαρακτηριστικά και ρόλος της μεθόδου συνομιλίας στη μελέτη της προσωπικότητας. Τα κύρια είδη και είδη συνομιλίας, οι δυνατότητες και η δομή της. Η έννοια της λεκτικής επικοινωνίας στη διαδικασία της συνομιλίας. Ταξινόμηση ειδών ερωτήσεων. Χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας, η σημασία της.

περίληψη, προστέθηκε 28/02/2011


Ο ρόλος της συνομιλίας στην ψυχολογία και την ψυχολογική συμβουλευτική, τα κύρια στάδια εφαρμογής της. Χαρακτηριστικά διεξαγωγής συνομιλίας στην ψυχολογική συμβουλευτική. Μέθοδοι διεξαγωγής συνομιλίας στην ψυχολογική συμβουλευτική: ειδικές ερωτήσεις και τεχνικές διευκρίνισης.

θητεία, προστέθηκε 24/08/2012


Ψυχολογικές μέθοδοι και δικαίωμα χρήσης τους από ειδικά πιστοποιημένο υπάλληλο. Μέθοδοι διαδικασίας και το πλαίσιο των προβλημάτων της ψυχολογίας. Παρατήρηση, η κλασική διαδικασία δημιουργίας επαφής και η επιτυχία της συνομιλίας, η αμφισβήτηση και η ορθότητα της μελέτης.

εργασίες ελέγχου, προστέθηκε 25/03/2012


Ανάλυση των χαρακτηριστικών της λεκτικής επικοινωνίας, η οποία επηρεάζει το κοινό όχι μόνο από το περιεχόμενο του μηνύματος, αλλά και σε άλλα επίπεδα (χροό, ένταση, τονικότητα, φυσικά χαρακτηριστικά). Διακριτικά χαρακτηριστικά των μεθόδων συνομιλίας, συνεντεύξεων, ερευνών.

δοκιμή, προστέθηκε στις 25/11/2010


Ανάπτυξη θεωρητικών βάσεων και εφαρμοσμένων προγραμμάτων παροχής ψυχολογικής βοήθειας. Οι κύριες διαφορές μεταξύ ψυχολογικής συμβουλευτικής και ψυχοδιόρθωσης και ψυχοθεραπείας. Ο διάλογος, ο πληροφοριακός του πλούτος. Κανόνες για την αρχική συνέντευξη.

περίληψη, προστέθηκε 13/03/2015


Είδη επιχειρηματικής επικοινωνίας: άμεση και έμμεση. Δημόσια ομιλία. Επαγγελματική συνάντηση, διαπραγματεύσεις, συνομιλία, διαφωνία. Κανόνες για καλή συζήτηση. Σωστή επιλογή λέξης. Η ικανότητα να ακούς τον συνομιλητή με σεβασμό, χωρίς να τον διακόπτεις, ό,τι κι αν λέει.

παρουσίαση, προστέθηκε 18/10/2013


Η έννοια της νομικής ψυχολογίας. Η αξία της ψυχολογίας στην επαγγελματική κατάρτιση των δικηγόρων. Χαρακτηριστικά της εφαρμογής στην πράξη των κύριων μεθόδων συλλογής πρωτογενών πληροφοριών: συνομιλίες και παρατηρήσεις. Κάνοντας ένα σχέδιο συνομιλίας. Η φύση της εγκληματικής συμπεριφοράς.

Οι βασικές επαγγελματικές δεξιότητες ενός ψυχολόγου περιλαμβάνουν την ικανότητα να ακούει έναν συνομιλητή και να διεξάγει μια συνομιλία. Η βάση κάθε συνομιλίας είναι η λεκτική επικοινωνία. Η ικανότητα διεξαγωγής μιας συνομιλίας είναι μια ολόκληρη τέχνη, η οποία περιλαμβάνει τη γνώση των προτύπων της συνομιλίας, την κατανόηση της δομής και του περιεχομένου των ερωτήσεων, τη σειρά με την οποία παρουσιάζονται, την ικανότητα να προγραμματίσετε μια συνομιλία και να δημιουργήσετε έναν ανοιχτό διάλογο με ο συνομιλητής. Η χρήση της συνομιλίας στη διαγνωστική εργασία σάς επιτρέπει να συλλέξετε ένα μεγάλο στρώμα ψυχολογικών πληροφοριών, αυτές είναι στάσεις, κίνητρα προσωπικότητας, χαρακτηριστικά της τρέχουσας κατάστασης της ζωής, η λειτουργική κατάσταση του ατόμου που εξετάζεται και πολλά άλλα. Όπως και η παρατήρηση, η συνομιλία δεν έχει σημαντικούς ηλικιακούς περιορισμούς· μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την εξέταση ατόμων προσχολικής ηλικίας, σχολικής ηλικίας, εφήβων και μεγαλύτερης ηλικίας. Αυτή είναι η αναμφισβήτητη αξία της μεθόδου συνομιλίας. Επιπλέον, ο διαγνωστικός έχει την ικανότητα να ανταποκρίνεται με ευαισθησία στις αλλαγές στην κατάσταση του θέματος, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της ανατροφοδότησης, και να αλλάζει ευέλικτα τη στρατηγική και τον τρόπο διεξαγωγής μιας συνομιλίας. Είναι η ζωντανή, εταιρική επικοινωνία, η άμεση μετάδοση πληροφοριών που συμβάλλει στην ολιστική αντίληψη του ατόμου, στην κατανόηση της πολυπλοκότητας και της ατομικότητας κάθε μεμονωμένου ατόμου που εξετάζεται.

Η συνομιλία παίζει ανεκτίμητο ρόλο στην εδραίωση επαφής, στην πρόβλεψη οποιασδήποτε ψυχοδιαγνωστικής εξέτασης. Γι' αυτό οι δεξιότητες διεξαγωγής συνομιλίας συγκαταλέγονται στις βασικές επαγγελματικές δεξιότητες στο έργο ενός ψυχολόγου. Η συνομιλία μπορεί να λειτουργήσει σε μια διαγνωστική εξέταση ως η κύρια μέθοδος συλλογής διαγνωστικών πληροφοριών. Έτσι, για ανασκόπηση, το Παράρτημα 5 παρέχει μια έκδοση μιας τυποποιημένης συνομιλίας για τον εντοπισμό κινήτρων για σχολική εκπαίδευση μεταξύ των μεγαλύτερων προσχολικών και των νεότερων μαθητών. Επίσης, η συνομιλία μπορεί να λειτουργήσει ως πρόσθετη μέθοδος που εμπλουτίζει τα δεδομένα άλλων μεθόδων. Έτσι, για παράδειγμα, κατά την εκτέλεση μιας τροποποιημένης έκδοσης της μεθοδολογίας Dembo-Rubinshtein "Ladder", σχεδιασμένη για τη διάγνωση της αυτοεκτίμησης των παιδιών, η συζήτηση ενσωματώνεται οργανικά στη διαγνωστική διαδικασία. Επιπλέον, η χρήση αυτής της τεχνικής χωρίς συνομιλία είναι απαράδεκτη, καθώς σε αυτήν την περίπτωση η διαδικασία παραβιάζεται και χάνονται σημαντικές διαγνωστικές πληροφορίες (κριτήρια αυτοαξιολόγησης, αξίες και προσωπικό νόημα των εννοιών).

Σημαντικό να θυμάστε!

Ψυχοδιαγνωστική συνομιλία- αυτός είναι ένας τρόπος απόκτησης πληροφοριών σχετικά με τις ψυχικές ιδιότητες, τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου, τη δυναμική μιας διαδρομής ζωής που βασίζεται σε επικοινωνίες ομιλίας.

Για να κατανοήσουμε το εύρος και την ποικιλομορφία της μεθόδου συνομιλίας, ας μελετήσουμε την τυπολογία της. Παρακάτω αναφέρονται οι κύριοι τύποι συνομιλιών, τα κριτήρια για τον προσδιορισμό του τύπου ήταν τα χαρακτηριστικά του προγραμματισμού της συνομιλίας και η αυστηρή τήρηση των κανόνων διεξαγωγής.

• 1. Τυποποιημένη συνομιλία -ο πιο αυστηρός τρόπος διεξαγωγής μιας συνομιλίας. Κατά τη διεξαγωγή μιας τέτοιας συνομιλίας, οι στόχοι και μια λίστα ερωτήσεων καθορίζονται σαφώς, η δραστηριότητα είναι εντελώς στο πλευρό του ψυχολόγου-διαγνωστικού. Είναι απαράδεκτο να κάνετε αλλαγές, να προσθέτετε, να αποκλείετε τυχόν ερωτήσεις. Ο διαγνωστικός καθορίζει εκ των προτέρων τα μπλοκ πληροφοριών στη δομή της συνομιλίας και τη σειρά τους. Μια τυποποιημένη συνομιλία χρησιμοποιείται όταν ένας μεγάλος αριθμός ατόμων (για παράδειγμα, μια σχολική τάξη ή ομάδα εργασίας) λαμβάνει συνέντευξη για ένα θέμα. Χάρη στην αυστηρή τυποποίηση και έναν ενιαίο αλγόριθμο διεξαγωγής, ο διαγνωστικός έχει την ευκαιρία να συγκρίνει και να συγκρίνει τις πληροφορίες που έλαβε. Στην εργασία με μικρά παιδιά, αυτός ο τύπος συνομιλίας πρακτικά δεν χρησιμοποιείται.
• 2. Μερικώς τυποποιημένη συνομιλία -Η ιδιαιτερότητα αυτής της συνομιλίας είναι ότι ο διαγνωστικός τηρεί μια προκαθορισμένη στρατηγική, αλλά ο τρόπος διεξαγωγής της συνομιλίας είναι πιο ευέλικτος. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο διαγνωστικός μπορεί να αλλάξει ερωτήσεις σε μέρη, να κάνει ορισμένες προσθήκες. Αυτός ο τύπος συνομιλίας χρησιμοποιείται εάν έχει ήδη δημιουργηθεί επαφή με το θέμα, το θέμα της συνομιλίας είναι απλό. Το κόστος χρόνου σε αυτή την περίπτωση είναι ασήμαντο, η εμπειρία του ερωτώντα μπορεί να είναι μικρή. Αυτός ο τύπος συνομιλίας είναι πιο συνηθισμένος στη διαγνωστική πρακτική. Όπως και με μια τυποποιημένη συνομιλία, ο ψυχοδιαγνωστικός έχει τη δυνατότητα να συγκρίνει δεδομένα. Ωστόσο, σημαντικό μειονέκτημα είναι η σχετική βαρύτητα της συνομιλίας, η οποία μπορεί να προκαλέσει αντίσταση και αμυντικούς μηχανισμούς στον εξεταζόμενο.
• 3. δωρεάν συνομιλία- η στρατηγική ορίζεται με την πιο γενική μορφή και ο τρόπος διεξαγωγής είναι εντελώς δωρεάν. Ο διαγνωστικός θέτει ερωτήσεις χωρίς προηγούμενη προετοιμασία, εστιάζοντας στην κίνηση, λαμβάνοντας υπόψη τις απαντήσεις του εξεταζόμενου, γεγονός που διατηρεί την ευκολία της κατάστασης και συμβάλλει στη χαλαρότητα και ως εκ τούτου μεγαλύτερη ειλικρίνεια στις απαντήσεις του θέματος. Αυτός ο τύπος συνομιλίας χρησιμοποιείται συχνότερα από επαγγελματίες ψυχολόγους, με πολλά χρόνια πρακτικής πίσω τους. Είναι το υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, η ικανότητα και η πλούσια πρακτική εμπειρία που τους επιτρέπει να διεξάγουν έναν ελεύθερο τύπο συνομιλίας χωρίς να έχουν προετοιμάσει ένα σχέδιο και μια κατά προσέγγιση λίστα ερωτήσεων εκ των προτέρων. Για τους αρχάριους ψυχολόγους, αυτός ο τύπος συνομιλίας εφαρμόζεται ελάχιστα στην πράξη.
• 4. Απογραμμάτιστος (μη διαχειρίσιμο) συνομιλία - μια παραλλαγή ψυχαναλυτικής συνομιλίας. Για τι ακριβώς να μιλήσουμε και με πόσες λεπτομέρειες, αποφασίζει το ίδιο το θέμα. Σε αυτή την περίπτωση, η πρωτοβουλία και η δραστηριότητα είναι εντελώς με το μέρος του θέματος.

Παρά την ποικιλία των τύπων συνομιλιών που εξηγούνται από την πρακτική, υπάρχει μια λογική συνομιλίας που περιλαμβάνει σταθερά δομικά μπλοκ, η τήρηση των οποίων είναι αμετάβλητη ανεξάρτητα από το είδος της συνομιλίας. Η λογιστική και η τήρηση των σταδίων της συνομιλίας διασφαλίζουν την ακεραιότητα και την πληρότητα της ψυχοδιαγνωστικής συνομιλίας.

Τα βήματα για τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας είναι τα εξής.

Πρώτο στάδιο - εισαγωγή στη συνομιλία.Τα κύρια καθήκοντα αυτού του σταδίου είναι η εξοικείωση με τους στόχους της έρευνας, η ρύθμιση του συνομιλητή για επικοινωνία, η εξοικείωση με τις συνθήκες και τους κανόνες εργασίας του ψυχοδιαγνωστικού. Το πιο σημαντικό πράγμα σε αυτό το στάδιο είναι να δημιουργηθεί επαφή. Το θεμελιώδες σημείο είναι οι πληροφορίες σχετικά με το ποιος ξεκίνησε τη συνάντηση. Εάν ο ψυχολόγος ήταν ο εμπνευστής, τότε σε αυτό το στάδιο ο διαγνωστικός εξηγεί το θέμα της επερχόμενης συνομιλίας, προσπαθώντας να προκαλέσει ενδιαφέρον και να αναπτύξει ένα θετικό κίνητρο για τη συζήτηση στο άτομο που εξετάζεται. Αναφέρεται για τους όρους της ανωνυμίας, τη διάρκεια της συνομιλίας και την πιθανή περαιτέρω χρήση των πληροφοριών που λαμβάνονται. Συμβαίνει ότι οι γονείς ξεκινούν τη συζήτηση και φέρνουν το έφηβο παιδί τους στη συνάντηση. Ταυτόχρονα, ο ίδιος ο έφηβος μπορεί να μην έχει καθόλου διάθεση για διάλογο, αλλά δεν τολμά να πάει κόντρα στη θέληση των γονιών του. Σε αυτή την περίπτωση, είναι ιδιαίτερα δύσκολο για τον διαγνωστικό να δημιουργήσει επαφή. Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι σημαντικό να δείξετε κατανόηση και διακριτικότητα. Οι απαιτήσεις για μια ψυχοδιαγνωστική συνομιλία με παιδιά είναι υψηλές: ο ρόλος της συνομιλίας μαζί τους είναι πιο σημαντικός από ό,τι με τους ενήλικες. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη ο παράγοντας χρόνος (αν το παιδί δεν άνοιξε στην πρώτη συνάντηση, αφήστε το να νιώσει ότι το αποτέλεσμα έχει επιτευχθεί, εκφράστε την ελπίδα ότι θα υπάρξουν περισσότερα την επόμενη φορά). Εάν η συνάντηση έγινε με πρωτοβουλία του ίδιου του υποκειμένου, που χρειάζεται επαγγελματική συμβουλή, τότε ο ψυχοδιαγνώστης πρέπει να επιδείξει ετοιμότητα για συνεργασία, ανοχή στις απόψεις και τις θέσεις του συνομιλητή. Η σημασία του πρώτου, σταδίου εγκατάστασης της συνομιλίας έγκειται επίσης στη δυνατότητα επιλογής του στυλιστικού χρωματισμού της συνομιλίας, των λεκτικών στροφών και των εκφράσεων που χρησιμοποιούνται. Ο ψυχοδιαγνώστης πρέπει να αλλάζει ευέλικτα το ρεπερτόριο φράσεων και εκφράσεων ανάλογα με την ηλικία, το φύλο, το κοινωνικό και μορφωτικό επίπεδο του εξεταζόμενου. Για παράδειγμα, όταν επικοινωνείτε με ένα μικρό παιδί, είναι επιθυμητό να χρησιμοποιείτε τη μορφή διεύθυνσης με το όνομα (όπως αποκαλείται το παιδί στην οικογένεια). Η έκκληση στο «Εσείς» με την ένδειξη του ονόματος και του πατρώνυμου είναι προτιμότερη όταν διεξάγετε συνομιλία με άτομα ώριμης ηλικίας. Έτσι, επιτυγχάνεται μια ατμόσφαιρα με σεβασμό, άνετη, που ευνοεί την ανάπτυξη θετικών κινήτρων και προθυμίας για παροχή αξιόπιστων πληροφοριών.

Δεύτερη φάση - συνέντευξη.Σε αυτό το στάδιο, το κύριο καθήκον του ψυχοδιαγνωστικού είναι να συλλέξει πραγματικές πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες διαβίωσης του ατόμου που εξετάζεται, τα προσωπικά του χαρακτηριστικά, τη στάση σε διάφορα γεγονότα, χαρακτηριστικά συναισθηματικής απόκρισης σε διάφορες καταστάσεις κ.λπ. Το περιεχόμενο του δεύτερου σταδίου καθορίζεται κυρίως από τους στόχους της διαγνωστικής συνομιλίας. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε γενικές ανοιχτές ερωτήσεις σχετικά με το θέμα της συνομιλίας, ενθαρρύνοντας έτσι τον συνομιλητή να αφηγηθεί ελεύθερα για τα γεγονότα της ζωής του και τη στάση του απέναντί ​​τους.

Τρίτο στάδιο - διευκρίνιση.Στη διαδικασία της επικοινωνίας, μπορεί να εμφανιστούν γνωστικές στρεβλώσεις, ανακριβής ερμηνεία των λόγων του συνομιλητή. Συμβαίνει ότι οι συνομιλητές βάζουν διαφορετικό σημασιολογικό περιεχόμενο στις ίδιες λέξεις. Η διευκρίνιση, οι πρόσθετες ερωτήσεις και τα αιτήματα για να εξηγηθεί τι νόημα έχει αυτή ή εκείνη η έκφραση για ένα άτομο βοηθούν στην αποφυγή μιας κατάστασης όπου ο διαγνωστικός ιατρός παρεξηγεί τη δήλωση του θέματος. Η παράβλεψη αυτού του σταδίου αυξάνει τον κίνδυνο παραμόρφωσης των πληροφοριών που λαμβάνονται.

Τέταρτο στάδιο - ερμηνεία.Αυτό το στάδιο εφαρμόζεται κυρίως κατά τη διάρκεια μιας τυποποιημένης συνομιλίας. Ο ψυχοδιαγνωστικός αξιολογεί και ερμηνεύει τις πληροφορίες που συλλέγει. Αυτό είναι ένα από τα πιο χρονοβόρα στάδια της συνομιλίας, αφού εδώ ο ψυχοδιαγνωστικός αναλύει όλο το υλικό: τις απαντήσεις του υποκειμένου, τις αυθόρμητες αντιδράσεις του λόγου και τη συμπεριφορά του κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.

πέμπτο στάδιο - τελικός.Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή στα συναισθήματα που θα σας αφήσει ένα άτομο, είναι απαραίτητο να ανακουφίσετε τη δυσφορία και το συναισθηματικό στρες, εάν υπάρχουν. Είναι απαράδεκτο να τελειώνει η κουβέντα με αντιπαράθεση με το θέμα. Εάν αναμένονται επόμενες συναντήσεις, τότε το τέλος της συνομιλίας θα συμβάλει στην αύξηση της ετοιμότητας του ατόμου για περαιτέρω παραγωγική εργασία. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το στάδιο της σύνοψης των ενδιάμεσων ή τελικών αποτελεσμάτων της συνομιλίας και της έκδοσης ανατροφοδότησης για το θέμα. Το περιεχόμενο της ανατροφοδότησης υπαγορεύεται πλήρως από τους στόχους και τους στόχους αυτής της συνομιλίας, καθώς και από την κατάσταση του θέματος.

Σημαντικό να θυμάστε!

Στο τέλος της συνομιλίας, πάνταεκφράζουν ευγνωμοσύνη και εκτίμηση στο άτομο που εξετάζεται για την εργασία που έχει κάνει και το ενδιαφέρον για την έρευνα. Αυτή η θέση προωθεί περαιτέρω συνεργασία και διαμορφώνει μια θετική εικόνα ενός διαγνωστικού ψυχολόγου.

Ανάλογα με το αίτημα και τον στόχο που έχει τεθεί, ο ψυχοδιαγνωστικός καθορίζει το κύριο θέμα της συνομιλίας, καθορίζει τις εργασίες. Όπως ήδη γνωρίζουμε, σε μια συνομιλία μπορεί να υπάρχει διαφορετικός βαθμός τυποποίησης - η ακαμψία του σχεδίου. Λαμβάνοντας υπόψη τον σκοπό και το θέμα της συνομιλίας, ο ψυχολόγος-διαγνωστικός καθορίζει ανεξάρτητα τη στρατηγική της συμπεριφοράς του στην επικοινωνία. Ο απαιτούμενος αριθμός σημασιολογικών μπλοκ στη συνομιλία, η δυνατότητα προσθήκης και εξαίρεσης ερωτήσεων κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας - αυτές οι ερωτήσεις παραμένουν στη διακριτική ευχέρεια του ψυχοδιαγνωστικού.

Είναι εξίσου σημαντικό να προγραμματίσετε τη διάρκεια και τις συνθήκες της συνομιλίας. Η διάρκεια της συνομιλίας δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη από μιάμιση ώρα, μια πολύ μεγάλη συζήτηση κουράζει τον συνομιλητή και σας κάνει να θέλετε να τελειώσετε τη συνομιλία το συντομότερο δυνατό. Θα είναι χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε βοηθητικά υλικά στη συζήτηση: παιχνίδια, διάφορες φιγούρες, σχέδια, χρωματιστά μολύβια και μαρκαδόρους. Αυτό σας επιτρέπει να αιχμαλωτίσετε το παιδί και να ενδιαφέρετε τον ενήλικα, καθώς και να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Η καταγραφή των πληροφοριών που λαμβάνονται μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο κατά τη στιγμή της συνομιλίας όσο και μετά την ολοκλήρωσή της. Είναι καλύτερο να κάνετε σύντομες σημειώσεις τη στιγμή της συνομιλίας και να κάνετε μια πιο λεπτομερή περιγραφή μετά το τέλος της συνάντησης. Είναι αποτελεσματικό να χρησιμοποιείτε συσκευή εγγραφής φωνής ή οποιονδήποτε άλλο εξοπλισμό εγγραφής. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να ληφθεί η ενημερωμένη συγκατάθεση του υποκειμένου για μια τέτοια εγγραφή.

Στη δομή της συνομιλίας, το κύριο στοιχείο είναι οι ερωτήσεις. Η ικανότητα να κάνει σωστά ερωτήσεις και να τις διατυπώνει με ακρίβεια είναι οι βασικές, θεμελιώδεις δεξιότητες ενός ψυχολόγου γενικά και ενός ψυχοδιαγνωστικού ειδικότερα. Είναι ευρέως γνωστές διάφορες ταξινομήσεις των τύπων ερωτήσεων που χρησιμοποιούνται στη συνομιλία. Έτσι, μία από τις ταξινομήσεις βασίζεται στον βαθμό ανοιχτότητας των ερωτήσεων. Πρώτα απ 'όλα, αυτά είναι ανοιχτά και κλειστά ερωτήματα. Οι ανοιχτές ερωτήσεις δεν συνεπάγονται απάντηση, το ίδιο το υποκείμενο διατυπώνει εξηγήσεις για μια τέτοια ερώτηση. Αυτός ο τύπος περιλαμβάνει τις ακόλουθες ερωτήσεις: «πώς;», «γιατί;», «πού;». Για παράδειγμα: «Πού σκοπεύετε να πάτε μετά την αποφοίτησή σας;», «Γιατί δεν σας ενδιαφέρει αυτό το είδος αναψυχής;», «Πώς θα περιγράφατε την κατάστασή σας εκείνη τη στιγμή;». Το ψυχοδιαγνωστικό, κάνοντας ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, επιτρέπει στο υποκείμενο να κατασκευάσει ανεξάρτητα το περιεχόμενο της απάντησής του. Χάρη στη χρήση τους, ο ίδιος ο συνομιλητής εξηγεί τη θέση του, τα σχέδια και τις εμπειρίες του.

Ένας άλλος τύπος, οι κλειστές ερωτήσεις, περιλαμβάνουν έτοιμες απαντήσεις. Για παράδειγμα: «Είναι δύσκολο για σένα;», «Σου αρέσει να δουλεύεις σε μεγάλη ομάδα;», «Πες μου, έχεις στενούς φίλους;». Χρησιμοποιείται ένα είδος διχοτόμησης απαντήσεων (ναι-όχι, συμφωνώ-διαφωνώ). Ταυτόχρονα, πρακτικά αποκλείεται το ενδεχόμενο να δοθεί μια πιο αναλυτική απάντηση ή να δοθεί μια εντελώς διαφορετική απάντηση. Κάνοντας μια κλειστή ερώτηση, ο ψυχοδιαγνώστης διατηρεί το δικαίωμα στο υποκείμενο είτε να συμφωνήσει είτε να διαφωνήσει με τη δήλωση. Ένας μεγάλος αριθμός κλειστών ερωτήσεων στη συνομιλία δημιουργεί μια τεταμένη ατμόσφαιρα και στερεί εντελώς τη δραστηριότητα του εξεταζόμενου. Επομένως, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε αυτό το είδος ερωτήσεων με ιδιαίτερη προσοχή, μόνο με έναν συγκεκριμένο στόχο - να διευκρινιστεί η θέση του ομιλητή, να αποκτήσετε βεβαιότητα επιλογής.

Η ακόλουθη ταξινόμηση των ερωτήσεων βασίζεται σε διάφορους βαθμούς εστίασης στο θέμα της συνομιλίας: άμεσες, έμμεσες και προβολικές ερωτήσεις.

άμεσες ερωτήσειςστοχεύουν άμεσα στη διάγνωση ενός φαινομένου, σχετίζονται άμεσα με το θέμα της συνομιλίας.

Εμμεσες ΕΡΩΤΗΣΕΙΣεπηρεάζουν πιο έμμεσα το θέμα της συνομιλίας, παρακάμπτοντας μια άμεση ένδειξη του φαινομένου ενδιαφέροντος.

Προβολικές ερωτήσειςμπορεί να περιλαμβάνει περιγραφή μιας υποθετικής κατάστασης, εξωπραγματικών περιστάσεων ζωής ή δίνονται για λογαριασμό ενός φανταστικού χαρακτήρα.

Η χρήση έμμεσων και προβολικών ερωτήσεων σε μια συνομιλία σας επιτρέπει να λαμβάνετε πιο λεπτομερείς και αξιόπιστες πληροφορίες από ό,τι από άμεσες ερωτήσεις. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το συγκεκριμένο είδος των ερωτήσεων, υπάρχουν ορισμένες γενικές απαιτήσεις για τη διατύπωσή τους:

η ερώτηση πρέπει να είναι σύντομη, κατά προτίμηση χωρίς επιρρηματικές φράσεις.

• - η ερώτηση πρέπει να είναι σαφής στον συνομιλητή.
• - δεν πρέπει να στοχεύει στην αξιολόγηση δράσεων, αλλά στην ανάλυση συγκεκριμένων δράσεων.

είναι επιθυμητό το σωματίδιο "όχι" να απουσιάζει στην ερώτηση.

• - η ερώτηση δεν πρέπει να οδηγεί σε σαφή απάντηση.
• - η ερώτηση πρέπει να είναι διακριτική, ειδικά αν τίθεται το θέμα της οικείας σφαίρας.

Η αποτελεσματικότητα της συνομιλίας καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τη θέση του ακροατή. Η ικανότητα ακρόασης σημαίνει να μην διακόπτετε ή να διακόπτετε τον συνομιλητή, να διατηρείτε συνεχή προσοχή, να διατηρείτε σταθερή οπτική επαφή με τον συνομιλητή και να λαμβάνετε υπόψη τις μη λεκτικές πληροφορίες. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, πρέπει να δοθεί προσοχή στις παύσεις (η αντίσταση είναι μια αμυντική αντίδραση, μια αντίδραση συναισθηματικού σοκ σε μια ερώτηση, μπορεί να υπάρχει αστάθεια προσοχής, απουσία μυαλού, έλλειψη ενδιαφέροντος για την ερώτηση, παρανόηση της ερώτησης). Κατά τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας, είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη τόσο τα λεκτικά όσο και τα μη λεκτικά κανάλια μετάδοσης πληροφοριών. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται σε περίπτωση απόκλισης αυτών των καναλιών συνήθως ονομάζονται ασυμβίβαστες, δηλ. στην ομιλία, το υποκείμενο λέει ένα πράγμα και σε μη λεκτικό επίπεδο ένα άλλο. Εάν το ψυχοδιαγνωστικό εστιάζει μόνο στο λεκτικό μήνυμα και αναλύει μόνο το νόημα των λεκτικών εκφωνήσεων, τότε η ασυμφωνία δεν αποτυπώνεται. Η αναντιστοιχία μεταξύ των υποδεικνυόμενων καναλιών μετάδοσης πληροφοριών καθιστά δυνατή τη δημιουργία μιας σειράς διαγνωστικών υποθέσεων: ένα άτομο δεν εμπιστεύεται τον διαγνωστικό, το υπό συζήτηση θέμα προκαλεί ψυχολογικές άμυνες, ο συνομιλητής είναι κλειστός και ανειλικρινής.

Εργασία για προβληματισμό

Συμφωνείτε με την ακόλουθη δήλωση: οι άνδρες διακόπτουν τις γυναίκες σχεδόν δύο φορές πιο συχνά, δίνουν προσοχή μόνο για τα πρώτα 15 δευτερόλεπτα και μετά σκέφτονται: «Τι να προσθέσω;» Δώστε επιχειρήματα υπέρ και κατά αυτής της δήλωσης.

Η ενεργητική ακρόαση είναι μια ενεργοβόρα διαδικασία που προχωρά σύμφωνα με τους δικούς της νόμους και απαιτεί προσοχή, υπομονή και διακριτικότητα. Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει μη αντανακλαστικές και αντανακλαστικές τεχνικές. Η μη αντανακλαστική ακρόαση στρέφεται περισσότερο στην κατανόηση του συνομιλητή, ενώ χρησιμοποιεί ένα ελάχιστο σύνολο λέξεων και μη λεκτική υποστήριξη. Τις περισσότερες φορές, οι τεχνικές μη αντανακλαστικής ακρόασης χρησιμοποιούνται σε καταστάσεις όπου ο συνομιλητής χρειάζεται να μιλήσει με έντονη επιθυμία να εκφράσει τη γνώμη του, να συζητήσει ενοχλητικά θέματα. Η πρακτική της χρήσης σύντομων αντιγράφων είναι αποτελεσματική: «Καταλαβαίνω», «Παρακαλώ συνεχίστε», «Ναι;», «Έτσι». Αυτού του είδους η παρατήρηση ονομάζεται «ενσυναίσθηση κραυγής». Τέτοιες απαντήσεις εκφράζουν ενδιαφέρον για τη συζήτηση, διεγείρουν περαιτέρω αφήγηση, ενώ δημιουργούν ελεύθερο χώρο για τον ομιλητή. Μια σύντομη παρατήρηση, μια καταφατική κλίση του κεφαλιού, αν γίνει ειλικρινά, ενθαρρύνει τον συνομιλητή και προκαλεί την επιθυμία να μιλήσει. Ταυτόχρονα, ορισμένες σύντομες παρατηρήσεις μπορεί να προκαλέσουν αντιδράσεις, για παράδειγμα, «Έλα;», «Είναι τόσο κακό;», «Γιατί είναι αυτό;». Τέτοιες φράσεις είναι ακατάλληλες και θα οδηγήσουν σε εγγύτητα και απροθυμία να συνεχιστεί η συζήτηση.

Η αντανακλαστική ακρόαση, σε αντίθεση με τη μη αντανακλαστική, στρέφεται σε μεγαλύτερο βαθμό στην ακρίβεια και την ορθότητα της αντίληψης των δηλώσεων. Χρησιμοποιείται όταν είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί η έννοια των λεκτικών εκφράσεων. Βοηθά στην αποφυγή λαθών παρανόησης μεταξύ τους, για παράδειγμα, που σχετίζονται με την ασάφεια των λέξεων στη ρωσική γλώσσα. σας επιτρέπει να δοκιμάσετε την κατανόησή σας. Για αυτό μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες τεχνικές.

• "Επανάληψη". Ο στόχος είναι να ελέγξετε την ακρίβεια της κατανόησης του συντρόφου. Υπάρχει σε δύο εκδοχές: 1) κατά λέξη επανάληψη της παρατήρησης του συντρόφου (τεχνική ηχούς, "Μάλιστα, ... (το μήνυμα του συνομιλητή δίνεται)"). 2) παράφραση (αναπαράγοντας τις σκέψεις του ομιλητή με δικά του λόγια, "Με άλλα λόγια, ...").
• «Διευκρίνιση», διευκρινίζοντας το νόημα αυτού που ειπώθηκε («Επαναλάβετε, παρακαλώ, τι πρέπει να κάνω;», «Μπορείτε να με διορθώσετε αν παρεξήγησα τη σκέψη σας»).
• "Περίληψη". Η συζήτηση συνοψίζεται ("Η κύρια ιδέα της συνομιλίας μας ήταν αυτή"). Ο στόχος είναι να συνοψιστούν οι κύριες ιδέες του συνομιλητή, να συνδεθούν τα κύρια θραύσματα της συνομιλίας σε ένα ενιαίο σύνολο. Συνοψίζοντας, ο συνομιλητής αναπαράγει τις δηλώσεις του συντρόφου του σε συντομευμένη, γενικευμένη μορφή, επισημαίνοντας τα πιο σημαντικά σε αυτές ("Λοιπόν, νομίζετε ότι ...").

Οι κύριες δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν κατά τη χρήση της μεθόδου συνομιλίας σχετίζονται με την επίδραση των προσωπικών ιδιοτήτων του διαγνωστικού γιατρού, την υποκειμενικότητα στην ανάλυση και την επεξεργασία των συλλεγόμενων πληροφοριών και τη δυσκολία επισημοποίησης των δεδομένων που λαμβάνονται. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να διατηρηθεί κατά τη διάρκεια της συνομιλίας το διαλογικό επίπεδο επικοινωνίας - η στάση απέναντι σε ένα άτομο όχι ως αντικείμενο (αν και αυτό είναι θεμιτό σε ορισμένες περιπτώσεις), αλλά ως υποκείμενο (ελεύθερο άτομο), με βάση τον προσανατολισμό, την ετοιμότητά του για διάλογο. Κατά τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας, είναι απαραίτητο να εστιάσετε στα μεμονωμένα χαρακτηριστικά του πελάτη (ρυθμός ομιλίας, ταχύτητα σκέψης), να λάβετε υπόψη τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα, την αυτοεκτίμηση, την ηλικία, το φύλο. Η ανάγκη για καθυστερημένη διάγνωση συνδέεται με το λάθος των πρόωρων συμπερασμάτων, οπότε το υλικό πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία. Έτσι, η διεξαγωγή μιας διαγνωστικής συνομιλίας απαιτεί την επιτυχή εφαρμογή από τον ψυχοδιαγνωστικό της επαγγελματικής ικανότητας ακρόασης, παρατήρησης και ομιλίας.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την Εκπαίδευση

Κρατικό εκπαιδευτικό ίδρυμα

Ανώτατη επαγγελματική εκπαίδευση

Κρατικό Πανεπιστήμιο της Πένζα

Σχολή Οικονομικών και Διοίκησης

Τμήμα: "Μάρκετινγκ"

στο μάθημα "Ψυχοδιαγνωστική"

«Ψυχοδιαγνωστικές δυνατότητες συνομιλίας»

Φτιαγμένο από μαθητή της ομάδας

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Έλεγξε Ph.D. Ρόζνοφ

Ρουσλάν Βλαντιμίροβιτς

Εισαγωγή

1. Βασικοί τύποι συνομιλιών

2. Δομή της συνομιλίας

3. Είδη συνομιλιών

4. Αναστοχαστική και μη αντανακλαστική ακρόαση

5. Λεκτική επικοινωνία κατά τη διάρκεια της συνομιλίας

6. Μη λεκτική επικοινωνία κατά τη διάρκεια της συνομιλίας

7. Ταξινόμηση τύπων ερωτήσεων

8. Δείγματα συνομιλιών

Βιβλιογραφικός κατάλογος

Εισαγωγή

Η μέθοδος συνομιλίας είναι μια ψυχολογική λεκτική-επικοινωνιακή μέθοδος, η οποία συνίσταται στη διεξαγωγή ενός θεματικού διαλόγου μεταξύ ενός ψυχολόγου και ενός ερωτώμενου προκειμένου να ληφθούν πληροφορίες από τον τελευταίο.

Η συνομιλία είναι μια μέθοδος συλλογής πρωτογενών δεδομένων που βασίζεται σε λεκτική επικοινωνία. Με την επιφύλαξη ορισμένων κανόνων, καθιστά δυνατή τη λήψη όχι λιγότερο αξιόπιστων πληροφοριών από ό,τι σε παρατηρήσεις σχετικά με γεγονότα του παρελθόντος και του παρόντος, για σταθερές κλίσεις, κίνητρα για ορισμένες ενέργειες, για υποκειμενικές καταστάσεις.

Θα ήταν λάθος να πιστεύουμε ότι η συνομιλία είναι η πιο εύκολη μέθοδος στη χρήση. Η τέχνη της χρήσης αυτής της μεθόδου είναι να ξέρεις πώς να ρωτάς, τι ερωτήσεις να κάνεις, πώς να βεβαιωθείς ότι μπορείς να εμπιστευτείς τις απαντήσεις που λαμβάνεις. Είναι πολύ σημαντικό η συζήτηση να μην μετατραπεί σε ανάκριση, αφού η αποτελεσματικότητά της σε αυτή την περίπτωση είναι πολύ χαμηλή.

Η συνομιλία ως μέθοδος ψυχοδιαγνωστικής έχει κάποιες διαφορές στη μορφή και τη φύση του οργανισμού.

Οι δυνατότητες συνομιλίας ως διαλόγου - εργαλείο για τη συνάντηση ενός ατόμου με ένα άτομο - συνδέονται, ειδικότερα, με το εύρος της επιλογής του τύπου συνομιλίας στο φάσμα από «εντελώς ελεγχόμενο» έως «πρακτικά ελεύθερο». Τα κύρια κριτήρια για την ταξινόμηση μιας συνομιλίας ως συγκεκριμένου τύπου είναι τα χαρακτηριστικά ενός προετοιμασμένου σχεδίου (πρόγραμμα και στρατηγική) και η φύση της τυποποίησης της συνομιλίας, δηλαδή οι τακτικές της. Κάτω από το πρόγραμμα και τη στρατηγική, κατά κανόνα, σημαίνουν ένα σύνολο σημασιολογικών θεμάτων που συντάσσονται από τον ερωτώντα σύμφωνα με τους στόχους και τους στόχους της συνομιλίας και την αλληλουχία κίνησης μεταξύ τους. Όσο υψηλότερος είναι ο βαθμός τυποποίησης της συνομιλίας, τόσο πιο αυστηρό, καθορισμένο και αμετάβλητο είναι το σύνολο και η μορφή των ερωτήσεων σε αυτήν, δηλαδή τόσο πιο άκαμπτη και περιορισμένη είναι η τακτική του ερωτώντος. Η τυποποίηση της συνομιλίας σημαίνει επίσης ότι η πρωτοβουλία σε αυτήν μετακινείται προς την πλευρά του ερωτώντος.

1. Βασικοί τύποι συνομιλιών

Η πλήρως ελεγχόμενη συνομιλία περιλαμβάνει ένα άκαμπτο πρόγραμμα, στρατηγική και τακτική.

· Τυποποιημένη συνομιλία -- επίμονο πρόγραμμα, στρατηγική και τακτική.

· Εν μέρει τυποποιημένο -- επίμονο πρόγραμμα και στρατηγική, οι τακτικές είναι πολύ πιο ελεύθερες.

• δωρεάν - το πρόγραμμα και η στρατηγική δεν είναι προκαθορισμένα ή μόνο σε γενικούς όρους, οι τακτικές είναι εντελώς δωρεάν.

Σχεδόν ελεύθερη συνομιλία - η απουσία ενός προδιαμορφωμένου προγράμματος και η παρουσία μιας θέσης πρωτοβουλίας στη συνομιλία με αυτόν με τον οποίο διεξάγεται.

Η πλήρως και εν μέρει τυποποιημένη συνομιλία επιτρέπει τη σύγκριση διαφορετικών ανθρώπων. Οι συνομιλίες αυτού του τύπου είναι πιο εκτεταμένες σε σχέση με το χρόνο, μπορεί να βασίζονται σε λιγότερη εμπειρία του ερωτώντος και να περιορίζουν τις ανεπιθύμητες επιπτώσεις στο θέμα.

Ωστόσο, το μεγάλο τους μειονέκτημα είναι ότι δεν φαίνονται να είναι μια απολύτως φυσική διαδικασία, η οποία έχει λίγο-πολύ έντονη απόχρωση εξέτασης, και επομένως δεσμεύει την αμεσότητα και ενεργοποιεί αμυντικούς μηχανισμούς.

Κατά κανόνα, σε αυτό το είδος συνομιλίας καταφεύγουμε εάν οι συνεντευξιαζόμενοι έχουν ήδη δημιουργήσει συνεργασία με τον συνομιλητή, το υπό μελέτη πρόβλημα είναι απλό και μάλλον μερικό.

Μια συνομιλία ελεύθερου τύπου επικεντρώνεται πάντα σε έναν συγκεκριμένο συνομιλητή. Σας επιτρέπει να λαμβάνετε πολλά δεδομένα όχι μόνο άμεσα, αλλά και έμμεσα, να διατηρείτε επαφή με τον συνομιλητή, έχει έντονο ψυχοθεραπευτικό περιεχόμενο και εξασφαλίζει υψηλό αυθορμητισμό στην εκδήλωση σημαντικών σημείων. Αυτός ο τύπος συνομιλίας χαρακτηρίζεται από ιδιαίτερα υψηλές απαιτήσεις για επαγγελματική ωριμότητα και το επίπεδο του ερωτώντος, την εμπειρία και την ικανότητά του να χρησιμοποιεί τη συνομιλία δημιουργικά.

Γενικά, η διαδικασία διεξαγωγής μιας συνομιλίας προτείνει τη δυνατότητα να συμπεριληφθούν διάφορες τροποποιήσεις σε αυτήν - τακτικές που καθιστούν δυνατό τον ιδιαίτερα εμπλουτισμό του περιεχομένου της. Έτσι, σε συζητήσεις με παιδιά, κούκλες, διάφορα παιχνίδια, χαρτί και μολύβι, και δραματικές σκηνές δικαιολογούνται καλά. Παρόμοιες τεχνικές είναι επίσης δυνατές σε συνομιλίες με ενήλικες· είναι απαραίτητο μόνο να εισέλθουν οργανικά στο σύστημα συνομιλίας. Η παρουσίαση συγκεκριμένου υλικού (για παράδειγμα, μια κλίμακα) ή η συζήτηση του περιεχομένου του σχεδίου που μόλις έκανε το θέμα γίνεται όχι μόνο «άγκιστρο» για την περαιτέρω πορεία της συνομιλίας, αναπτύσσοντας τα προγράμματά του, αλλά σας επιτρέπει επίσης να λάβετε πρόσθετα έμμεσα δεδομένα σχετικά με το θέμα.

2. Δομή Συνομιλίας

Παρά την προφανή ποικιλία των τύπων συνομιλίας, όλα έχουν έναν αριθμό μόνιμων δομικών μπλοκ, η συνεπής κίνηση κατά μήκος των οποίων εξασφαλίζει την πλήρη ακεραιότητα της συνομιλίας.

Το εισαγωγικό μέρος της συνομιλίας παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στη σύνθεση. Εδώ είναι απαραίτητο να ενδιαφέρει τον συνομιλητή, να τον εμπλέξει σε συνεργασία, δηλαδή «να τον στήσει για κοινή δουλειά.

Σημασία έχει ποιος ξεκίνησε τη συζήτηση. Εάν πραγματοποιείται με πρωτοβουλία ενός ψυχολόγου, τότε το εισαγωγικό του μέρος πρέπει να ενδιαφέρει τον συνομιλητή για το θέμα της επερχόμενης συνομιλίας, να προκαλέσει την επιθυμία να συμμετάσχει σε αυτό και να ξεκαθαρίσει τη σημασία της προσωπικής του συμμετοχής στη συζήτηση. Τις περισσότερες φορές αυτό επιτυγχάνεται κάνοντας έκκληση στην προηγούμενη εμπειρία του συνομιλητή, δείχνοντας καλοπροαίρετο ενδιαφέρον για τις απόψεις, τις εκτιμήσεις και τις απόψεις του.

Το υποκείμενο ενημερώνεται επίσης για την κατά προσέγγιση διάρκεια της συνομιλίας, την ανωνυμία της και, ει δυνατόν, για τους στόχους της και την περαιτέρω χρήση των αποτελεσμάτων.

Εάν ο εμπνευστής της επερχόμενης συνομιλίας δεν είναι ο ίδιος ο ψυχολόγος, αλλά ο συνομιλητής του, που του απευθύνεται για τα προβλήματά του, τότε το εισαγωγικό μέρος της συνομιλίας θα πρέπει να καταδεικνύει ξεκάθαρα κυρίως τα εξής: ότι ο ψυχολόγος είναι διακριτικός και προσεκτικός με τις θέσεις του ο συνομιλητής, δεν καταδικάζει τίποτα, αλλά δεν δικαιολογεί, αποδεχόμενος τον όπως είναι.

Στο εισαγωγικό μέρος της κουβέντας γίνεται η πρώτη δοκιμασία της σχηματοποίησης του. Εξάλλου, το σύνολο των εκφράσεων και των στροφών που χρησιμοποιεί ο ψυχολόγος, η έκκληση προς τον συνομιλητή εξαρτώνται από την ηλικία του τελευταίου, το φύλο, την κοινωνική θέση, το περιβάλλον διαβίωσης, το επίπεδο γνώσης. Με άλλα λόγια, το λεξιλόγιο, το ύφος, η εννοιολογική μορφή των δηλώσεων θα πρέπει να προκαλούν και να διατηρούν μια θετική αντίδραση στον συνομιλητή και την επιθυμία να δώσει πλήρεις και αληθινές πληροφορίες.

Η διάρκεια και το περιεχόμενο του εισαγωγικού μέρους της συνομιλίας εξαρτώνται ουσιαστικά από το αν θα είναι το μόνο με αυτόν τον συνομιλητή ή αν μπορεί να αναπτυχθεί. ποιοι είναι οι στόχοι της μελέτης κ.λπ.

Στο αρχικό στάδιο της συνομιλίας, η μη λεκτική συμπεριφορά του ψυχολόγου παίζει ιδιαίτερο ρόλο στη δημιουργία και διατήρηση της επαφής, υποδηλώνοντας κατανόηση και υποστήριξη του συνομιλητή.

Είναι αδύνατο να δοθεί ένας έτοιμος αλγόριθμος για το εισαγωγικό μέρος της συνομιλίας, ένα ρεπερτόριο φράσεων και δηλώσεων. Είναι σημαντικό να έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα για τους στόχους και τους στόχους σε αυτή τη συνομιλία. Η συνεπής εφαρμογή τους, η δημιουργία ισχυρής επαφής με τον συνομιλητή σας επιτρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο, δεύτερο στάδιο.

Χαρακτηρίζεται από την παρουσία γενικών ανοιχτών ερωτήσεων για το θέμα της συνομιλίας, που προκαλούν όσο το δυνατόν περισσότερες ελεύθερες δηλώσεις από τον συνομιλητή, την παρουσίαση των σκέψεων και των εμπειριών του. Αυτή η τακτική επιτρέπει στον ψυχολόγο να συγκεντρώσει συγκεκριμένες πληροφορίες για τα γεγονότα.

Η επιτυχής ολοκλήρωση αυτής της εργασίας σάς επιτρέπει να μεταβείτε στο στάδιο μιας λεπτομερούς άμεσης συζήτησης του κύριου θέματος της συνομιλίας (Αυτή η λογική της ανάπτυξης της συνομιλίας εφαρμόζεται επίσης στην ανάπτυξη κάθε ιδιωτικού σημασιολογικού θέματος: πρέπει να μετακινηθείτε από γενικές ανοιχτές ερωτήσεις σε πιο συγκεκριμένες, συγκεκριμένες). Έτσι, το τρίτο στάδιο της συνομιλίας είναι μια λεπτομερής μελέτη του περιεχομένου των υπό συζήτηση θεμάτων.

Αυτό είναι το αποκορύφωμα της συνομιλίας, ένα από τα πιο δύσκολα στάδια της, αφού εδώ όλα εξαρτώνται μόνο από τον ψυχολόγο, από την ικανότητά του να κάνει ερωτήσεις, να ακούει απαντήσεις και να παρατηρεί τη συμπεριφορά του συνομιλητή. Το περιεχόμενο του σταδίου μιας τέτοιας μελέτης καθορίζεται απόλυτα από τους συγκεκριμένους στόχους και στόχους αυτής της συνομιλίας.

Η τελική φάση είναι το τέλος της συζήτησης. Η μετάβαση σε αυτό είναι δυνατή μετά την επιτυχή και επαρκώς πλήρη ολοκλήρωση του προηγούμενου σταδίου της μελέτης. Κατά κανόνα, με τη μια ή την άλλη μορφή, γίνονται προσπάθειες να εκτονωθεί η ένταση που προκύπτει κατά τη διάρκεια της συνομιλίας και εκφράζεται η εκτίμηση για τη συνεργασία. Εάν η συνομιλία περιλαμβάνει την επακόλουθη συνέχισή της, τότε η ολοκλήρωσή της θα πρέπει να κρατήσει τον συνομιλητή έτοιμο για περαιτέρω κοινή εργασία.

Φυσικά, τα περιγραφόμενα στάδια της συνομιλίας δεν έχουν άκαμπτα όρια. Οι μεταβάσεις μεταξύ τους είναι σταδιακές και ομαλές. Ωστόσο, το «άλμα» στις επιμέρους φάσεις της συνομιλίας μπορεί να οδηγήσει σε απότομη μείωση της αξιοπιστίας των δεδομένων που λαμβάνονται, να διαταράξει τη διαδικασία επικοινωνίας, τον διάλογο των συνομιλητών.

3. Τύποι συνομιλίας

Οι συνομιλίες διαφέρουν ανάλογα με την ψυχολογική εργασία που επιδιώκεται. Υπάρχουν οι εξής τύποι:

Θεραπευτική συνομιλία

Πειραματική συνομιλία (για τον έλεγχο πειραματικών υποθέσεων)

Αυτοβιογραφική συνομιλία

Συλλογή υποκειμενικών αναμνήσεων (συλλογή πληροφοριών για την προσωπικότητα του υποκειμένου)

Συλλογή αντικειμενικής αναμνησίας (συλλογή πληροφοριών για γνωστούς του θέματος)

· Τηλεφωνική συνομιλία

Η συνέντευξη αναφέρεται και ως μέθοδος συνομιλίας και ως μέθοδος έρευνας.

4. Αναστοχαστική και μη αντανακλαστική ακρόαση

Υπάρχουν δύο στυλ συνομιλίας και στην πορεία το ένα μπορεί να αντικαταστήσει το άλλο ανάλογα με το πλαίσιο.

Η αντανακλαστική ακρόαση είναι ένα στυλ συνομιλίας που προϋποθέτει ενεργή λεκτική αλληλεπίδραση μεταξύ του ψυχολόγου και του ερωτώμενου.

Η αντανακλαστική ακρόαση χρησιμοποιείται για τον ακριβή έλεγχο της ορθότητας της αντίληψης των πληροφοριών που λαμβάνονται. Η χρήση αυτού του στυλ συνομιλίας μπορεί να σχετίζεται με τα προσωπικά χαρακτηριστικά του ερωτώμενου (για παράδειγμα, χαμηλό επίπεδο ανάπτυξης των δεξιοτήτων επικοινωνίας), την ανάγκη να εδραιωθεί η σημασία της λέξης που είχε στο μυαλό του ο ομιλητής, πολιτιστικές παραδόσεις ( εθιμοτυπία επικοινωνίας στο πολιτισμικό περιβάλλον στο οποίο ανήκουν ο ερωτώμενος και ο ψυχολόγος).

Τρεις κύριες τεχνικές για τη διατήρηση μιας συνομιλίας και τον έλεγχο των πληροφοριών που λαμβάνονται:

1. Διευκρίνιση (χρησιμοποιώντας διευκρινιστικές ερωτήσεις)

2. Παράφραση (διατύπωση του τι είπε ο ερωτώμενος με δικά του λόγια)

3. Λεκτική αντανάκλαση από τον ψυχολόγο των συναισθημάτων του ερωτώμενου

4. Περίληψη

Η μη αντανακλαστική ακρόαση είναι ένα στυλ συνομιλίας που χρησιμοποιεί μόνο τις ελάχιστες απαραίτητες λέξεις και τεχνικές μη λεκτικής επικοινωνίας από την πλευρά του ψυχολόγου, από πλευράς σκοπιμότητας.

Η μη αντανακλαστική ακρόαση χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ανάγκη να αφήσουμε το θέμα να μιλήσει. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε καταστάσεις όπου ο συνομιλητής δείχνει επιθυμία να εκφράσει την άποψή του, να συζητήσει θέματα που τον απασχολούν και όπου δυσκολεύεται να εκφράσει προβλήματα, μπερδεύεται εύκολα από την παρέμβαση ψυχολόγου και συμπεριφέρεται υποδουλικά λόγω της διαφοράς κοινωνική θέση μεταξύ του ψυχολόγου και του ερωτώμενου.

5. Προφορική επικοινωνία σε εξέλιξησυνομιλίες.

Η λεκτική επικοινωνία στη διαδικασία της συνομιλίας με μια γενική έννοια περιλαμβάνει την ικανότητα να απευθυνθείτε σωστά στον συνομιλητή σας, να κάνετε ερωτήσεις και να ακούσετε τις απαντήσεις του.

Μία από τις κύριες μεθόδους θεραπείας που επιτρέπει στον συνομιλητή να εκφράσει πιο ξεκάθαρα τις σκέψεις, τα συναισθήματα, τα προβλήματά του και ο ψυχολόγος να τον κατανοήσει, είναι η λεγόμενη "Εσύ-προσέγγιση" - η μελέτη ενός ατόμου για την καλύτερη κατανόηση αυτόν. Ας αναρωτηθούμε: τι θα μας ενδιέφερε σε αυτή την περίπτωση; Πώς θα αντιδρούσαμε στη θέση του συνομιλητή μας; Αυτά είναι ήδη τα πρώτα βήματα προς την κατεύθυνση της «Εσείς-προσέγγιση»15.Σε λεκτικούς όρους, πραγματοποιείται κατά τη μετάβαση από δηλώσεις σε πρώτο πρόσωπο σε διατυπώσεις που απευθύνονται απευθείας στον συνομιλητή. Για παράδειγμα, αντί για "Θα ήθελα ..." - "Θέλεις ..."? "Μου φαίνεται ..." - "Το πρόβλημά σας φαίνεται να είναι ...", ή: "Μάλλον ενδιαφέρεστε περισσότερο να μιλήσετε για ...". Το ίδιο ισχύει για τη δήλωση και τη μετάδοση γεγονότων. Για παράδειγμα, αντί για: "Αν και δεν ξέρεις", "Πώς ξέρεις..."; «Μάλλον δεν έχετε ακούσει…» – «Μάλλον έχετε ήδη ακούσει για αυτό…». Κάθε άτομο είναι πιο πρόθυμο να μιλήσει για τα δικά του προβλήματα και επιθυμίες και κανένας συνομιλητής δεν αποτελεί εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα.

Είναι δυνατόν να ενθαρρύνετε τον συνομιλητή να εκφράσει τις σκέψεις του «ελαχιστοποιώντας τις απαντήσεις», δηλαδή χρησιμοποιώντας σκόπιμα στην ομιλία του ουδέτερες, ουσιαστικά ασήμαντες φράσεις που επιτρέπουν στη συζήτηση να συνεχιστεί με νόημα. Τέτοιες απαντήσεις δεν είναι απλές παρατηρήσεις που γίνονται όταν δεν υπάρχει τίποτα να απαντηθεί. βοηθούν στην έκφραση έγκρισης, κατανόησης, ενδιαφέροντος, πρόσκλησης, να μιλήσει ελεύθερα και φυσικά.» Μελέτες έχουν δείξει ότι η πιο απλή ουδέτερη παρατήρηση ή μια καταφατική κλίση του κεφαλιού, ενθαρρύνει τον συνομιλητή και τον κάνει να θέλει να συνεχίσει την επικοινωνία. Είναι σημαντικό μόνο οι απαντήσεις να έρχονται φυσικά και να είναι πάντα πραγματικά ουδέτερες.

Οι πιο συνηθισμένες ελάχιστες απαντήσεις είναι:

"Ναί?"; "Συνεχίστε, συνεχίστε, αυτό είναι ενδιαφέρον"? "Καταλαβαίνουν"; «Μπορείς να εξηγήσεις...»

Αυτές οι παρατηρήσεις είναι ουδέτερες, μερικές φορές ονομάζονται "άνοιγμα", δηλαδή αυτές που συμβάλλουν στην ανάπτυξη της συνομιλίας, ειδικά στην αρχή της * Η σιωπή του ακροατή μπορεί να παρερμηνευθεί ως αδιαφορία ή διαφωνία.

Από την άλλη, κάποιες σύντομες παρατηρήσεις, αντίθετα, μπορεί να γίνουν εμπόδιο στην επικοινωνία, γιατί μπορεί να νοηθεί ως εξαναγκασμός σε αυτό. Πρόκειται για δηλώσεις του ακόλουθου τύπου: "Γιατί είναι αυτό;"; «Δώστε μου τουλάχιστον λόγους για αυτό»· "Γιατί όχι?"; «Λοιπόν, δεν μπορεί να είναι τόσο κακό...» Είναι πιο πιθανό να τελειώσουν τη συζήτηση παρά να τη συνεχίσουν.

Οι ερωτήσεις έχουν θεμελιώδη σημασία στη διεξαγωγή της συνομιλίας. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε:

Διεξαγωγή των διαδικασιών μεταφοράς πληροφοριών από τον συνομιλητή προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση, που αντιστοιχεί στο πρόγραμμα της συνομιλίας.

Πάρτε την πρωτοβουλία στη συζήτηση.

Ενεργοποιήστε τον συνομιλητή για να μεταβείτε από τον μονολογικό λόγο στον διάλογο.

Δώστε στον συνομιλητή την ευκαιρία να αποδείξει τον εαυτό του, να αποδείξει τις γνώσεις του, να δείξει τις απόψεις, τις εκτιμήσεις, τις απόψεις και τις θέσεις του.

6. Η μη λεκτική επικοινωνία σε εξέλιξησυνομιλίες

Εκτός από τη λεκτική επικοινωνία, υπάρχουν και μη λεκτικά στοιχεία στη συνομιλία, όπως: εκφράσεις του προσώπου, τονισμός και ηχόχρωμη φωνή, στάσεις και χειρονομίες, διαπροσωπικός χώρος και οπτική επαφή.

Η μη λεκτική επικοινωνία σας επιτρέπει να κατανοήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια τι λέγεται. Στην περίπτωση που τα μη λεκτικά "μηνύματα" έρχονται σε αντίθεση με τις προφορικές λέξεις, θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί σε αυτήν την περίσταση. Οι αντιφατικές χειρονομίες και τα λόγια του συνομιλητή πρέπει να απαντώνται με εμφατικά στοχαστικό τρόπο, αφήνοντας στον εαυτό σας χρόνο να αξιολογήσει τι συμβαίνει και να πάρει μια απόφαση. Για παράδειγμα, ο ομιλητής συμφωνεί μαζί σας, αλλά ταυτόχρονα δείχνει σημάδια αμφιβολίας: κάνει συχνές παύσεις, κάνει ερωτήσεις, το πρόσωπό του εκφράζει έκπληξη κ.λπ. Σε αυτήν την περίπτωση, μια δήλωση όπως αυτή είναι δυνατή: «Φαίνεται να είσαι δύσπιστος για αυτό; Και με τι θα μπορούσε να συνδεθεί; Μια τέτοια δήλωση εκφράζει την προσοχή σε αυτά που λέει και κάνει ο συνομιλητής, χωρίς να του προκαλεί άγχος ή αμυντική αντίδραση.

Έτσι, η αποτελεσματικότητα της συνομιλίας εξαρτάται όχι μόνο από την προσοχή στα λόγια του ομιλητή, αλλά και, σε όχι μικρότερο βαθμό, από την κατανόηση των μη λεκτικών σημάτων - χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου του ομιλητή. Η ανάλυση του περιεχομένου της λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας σάς επιτρέπει να ερμηνεύσετε σωστά το περιεχόμενο της συνομιλίας και, ως εκ τούτου, αυξάνει το επίπεδο αξιοπιστίας των αποτελεσμάτων της.

7. Ταξινόμηση τύπων ερωτήσεων

Η συνομιλία ελέγχεται κάνοντας ερωτήσεις. Αυτός που διατυπώνει τις ερωτήσεις οδηγεί τη συζήτηση. Η ερώτηση χτίζεται ανάλογα με την πιθανή απάντηση. Υπάρχουν διάφορες ταξινομήσεις των τύπων ερωτήσεων που χρησιμοποιούνται σε μια συνομιλία.

I. Η πρώτη βασίζεται στο εύρος της επερχόμενης απάντησης. Έχει τρεις κύριες ομάδες ερωτήσεων:

α) Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου είναι ερωτήσεις στις οποίες αναμένεται ναι ή όχι απάντηση. Απευθύνονται σε όλο τον όγκο του νοήματος που περιέχεται σε αυτά.

Παραδείγματα: «Σας αρέσει να περιπλανηθείτε ένα φθινοπωρινό βράδυ σε μια ζεστή και ήσυχη βροχή;»; "Είναι μόνο αυτό που ήθελες να πεις;" "Είναι δύσκολο?"; «Θα προτιμούσες να το κάνεις μόνος σου;»

Οι κλειστές ερωτήσεις οδηγούν στη δημιουργία τεταμένης ατμόσφαιρας στη συζήτηση, αφού περιορίζουν απότομα τον «χώρο ελιγμών» του συνομιλητή, μπορούν εύκολα να διαταράξουν το συρμό σκέψης του ομιλητή.

Αλλάζουν το επίκεντρο της επικοινωνίας από τον ομιλητή στον ακροατή, αναγκάζοντας συχνά τον ομιλητή να πάρει μια αμυντική θέση. Κατά συνέπεια, η χρήση αυτού του τύπου ερωτήσεων δεν πραγματοποιείται τυχαία, αλλά μόνο με έναν αυστηρά καθορισμένο στόχο - να διευρύνει ή να περιορίσει το αρχικό μήνυμα του ομιλητή, να στοχεύσει άμεσα στη λήψη μιας απόφασης.

β) Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου είναι ερωτήσεις που δεν μπορούν να απαντηθούν «ναι» ή «όχι», απαιτούν κάποιου είδους εξήγηση. Αυτές είναι οι λεγόμενες ερωτήσεις «ποιος», «τι», «πώς», «πόσο», «γιατί». Για παράδειγμα: "Ποια είναι η γνώμη σας για αυτό το θέμα;"; "Γιατί πιστεύετε ότι αυτή η άποψη είναι ανεπαρκής;"; «Τι θα κάνεις το καλοκαίρι;

Οι ερωτήσεις αυτού του τύπου επιτρέπουν στην επικοινωνία να περάσει σε ένα είδος μονολόγου διαλόγου με έμφαση στον μονόλογο του συνομιλητή, δηλαδή σε ένα υψηλότερο επίπεδο συνομιλίας. Χάρη στη χρήση τους, ο συνομιλητής βρίσκεται σε πιο ενεργή κατάσταση, έχει την ευκαιρία, χωρίς προετοιμασία, κατά την κρίση του, να οικοδομήσει το περιεχόμενο των απαντήσεων . Οι ανοιχτές ερωτήσεις μπορεί επίσης να είναι κρίσιμες ως προς τη λειτουργία τους, δηλαδή για τη μετάβαση από ένα ήδη πλήρως αποκαλυπτόμενο σημασιολογικό θέμα σε ένα άλλο.

γ) Διευκρινιστικές ερωτήσεις - αποτελούν έκκληση προς τον ομιλητή για διευκρίνιση. Αναγκάζουν τον συνομιλητή να προβληματιστεί, να σκεφτεί προσεκτικά και να σχολιάσει όσα έχουν ήδη ειπωθεί. Για παράδειγμα: "Αυτό είναι το πρόβλημα, όπως το καταλαβαίνετε;"; "Τι εννοείς?".

Ωστόσο, στο δρόμο προς τη σε βάθος διευκρίνιση του περιεχομένου της απάντησης του συνομιλητή, φαίνεται πιο βολικό να μην διατυπώνονται ερωτήσεις, αλλά να παραφράζονται, όταν δίνεται στον ομιλητή το δικό του μήνυμα, αλλά με τα λόγια του ακροατή. Ο σκοπός της παράφρασης είναι η διατύπωση του μηνύματος από τον ίδιο τον ομιλητή για να ελεγχθεί η ακρίβειά του. Η παράφραση μπορεί να ξεκινήσει με τις ακόλουθες λέξεις: "Όπως σε καταλαβαίνω"; «Όπως το καταλαβαίνω, λες…»; "Με άλλα λόγια, σκέφτεσαι"? "Κατά την γνώμη σου." Κατά την παράφραση, επιλέγονται μόνο τα κύρια, ουσιαστικά σημεία του μηνύματος, διαφορετικά η απάντηση, αντί να διευκρινίζει την κατανόηση, μπορεί να προκαλέσει σύγχυση. Είναι σημαντικό για τον ακροατή να μπορεί να εκφράσει τη σκέψη κάποιου άλλου με δικά του λόγια.

II. Υπάρχει μια άλλη ταξινόμηση των ερωτήσεων ανάλογα με το νόημα των απαντήσεων που σχετίζονται με αυτές:

α) Ερωτήσεις «ναι – όχι», δηλαδή κλειστές.

β) Εναλλακτικές ερωτήσεις. Η ερώτηση περιέχει από μόνη της την πιθανή επιλογή που πρέπει να κάνει ο συνομιλητής. Η απάντηση σε αυτό θα καλύψει μόνο μέρος (περισσότερο ή λιγότερο) του νοήματος που περιέχεται στην ερώτηση.

γ) Εκλογικά ερωτήματα. Η ερώτηση θέτει ένα συγκεκριμένο εύρος «αντικειμένων», χωρίς να τα κατονομάζει συγκεκριμένα, από τα οποία μπορεί να γίνει επιλογή.

Η επιλογή αυτή περιέχεται στην απάντηση στο εκλογικό ερώτημα. Για παράδειγμα: "Τι συμβαίνει με αυτόν;" - Γρίπη.

δ) Χ ερωτήσεις που δεν προτείνουν απάντηση. Για παράδειγμα: "Τι είπε;" «Τι θα κάνεις το καλοκαίρι;» - Μια ερώτηση αυτού του τύπου μπορεί να ακολουθήσει τυχόν απαντήσεις που δεν σχετίζονται σαφώς με τις σημασιολογικές οδηγίες που περιέχονται στην ερώτηση. Ο συντονισμός μεταξύ της ερώτησης και της απάντησης Χ επιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι η ερώτηση Χ δεν μπορεί να δομηθεί με τον ίδιο τρόπο που χτίζεται με απαντήσεις ναι-όχι, εναλλακτικές και επιλεκτικές απαντήσεις.

Αυτή η ταξινόμηση δεν είναι απόλυτη και άκαμπτη.

Οι προτεινόμενοι τέσσερις τύποι ερωτήσεων θα πρέπει να θεωρηθούν ως οι κύριες κατευθυντήριες γραμμές στις οποίες ενδέχεται να έλκονται σε μεγαλύτερο βαθμό συγκεκριμένες απαντήσεις.

III. Μια άλλη ταξινόμηση των ερωτήσεων σε μια συνομιλία βασίζεται σε ένα εντελώς διαφορετικό ποιοτικό χαρακτηριστικό, δηλαδή στον λειτουργικό ρόλο αυτής της ερώτησης στο αναπόσπαστο πρόγραμμα της συνομιλίας. Περιλαμβάνει τους ακόλουθους τύπους ερωτήσεων:

α) Οι λεπτές ερωτήσεις είναι εκείνες οι μεταβλητές στις οποίες θέλουμε να χαρακτηρίσουμε το θέμα.Αυτές είναι, στην πραγματικότητα, ερωτήσεις που θέτει ο ίδιος ο συνεντευκτής στον εαυτό του. Το περιεχόμενο της «λανθάνουσας», «γενικής» ερώτησης γεννά έναν ολόκληρο θαυμαστή συγκεκριμένων ερωτήσεων, οι απαντήσεις στις οποίες μας επιτρέπουν να διεισδύσουμε σε εκείνα τα προβλήματα που δεν διατυπώνονται ρητά κατά τη διάρκεια της συνομιλίας,

β) Οι άμεσες ερωτήσεις είναι ένα μέσο για την πραγματοποίηση μιας υποκείμενης ερώτησης. Οι άμεσες ερωτήσεις μπορούν να διατυπωθούν σε προσωπική μορφή: «Ξέρεις…»; "Τι πιστεύετε για...?"; «Ποια είναι η γνώμη σου για…;». Μπορούν επίσης να διατυπωθούν σε απρόσωπη ή ημι-απρόσωπη μορφή: "Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι ..."? «Τι γίνεται από την άποψή σου;»

γ) Ερωτήσεις φιλτραρίσματος - εκτελέστε τη λειτουργία των ερωτήσεων ελέγχου. Μια θετική ή αρνητική απάντηση που λαμβάνεται σε αυτά θα πρέπει να επαναλαμβάνεται σε ερωτήσεις που σχετίζονται με το νόημα τους. Εάν το υποκείμενο δεν έχει γνώσεις για το αντικείμενο συζήτησης, τότε δεν μπορούν να υπάρξουν απόψεις και εκτιμήσεις.

α) Άμεση - άμεση σχέση με το υπό μελέτη θέμα, το υπό συζήτηση θέμα, για παράδειγμα: «Φοβάσαι να επικοινωνήσεις με έναν άγνωστο;».

β) Έμμεσο - πιο έμμεσα που σχετίζεται με το υπό μελέτη θέμα, αφήνοντας το θέμα μια αρκετά ευρεία επιλογή απαντήσεων, καθώς και ελέγχοντας την ειλικρίνεια των λόγων του συνομιλητή, για παράδειγμα: «Τι κάνεις όταν φοβάσαι να γυρίσεις σε έναν άγνωστο;"

γ) Προβολικό - αυτό είναι ένα αίτημα προς τον συνομιλητή να φανταστεί ορισμένες περιστάσεις και να εκφράσει τη στάση του απέναντί ​​τους: "Όλοι φοβούνται να επικοινωνήσουν με αγνώστους;". Μπορεί να τους προστεθεί μια βοηθητική ερώτηση: «Λοιπόν, πώς είσαι;».

Ανεξάρτητα από το συγκεκριμένο είδος των ερωτήσεων και την ταξινόμησή τους, υπάρχουν ορισμένοι γενικοί κανόνες σχετικά με τους τύπους δηλώσεων που είναι απαράδεκτοι σε μια συνομιλία.

Θα πρέπει να αποφεύγονται οι βασικές ερωτήσεις, οι οποίες από την ίδια τη διατύπωσή τους υποδηλώνουν την απάντηση: «Σας αρέσει, φυσικά, να διαβάζετε βιβλία;»· ερωτήσεις, το πρώτο μέρος των οποίων περιέχει οποιαδήποτε αξιολογική θέση ή άποψη του πειραματιστή: «Γνωρίζω ότι οι άνθρωποι τόσο σίγουροι όσο εσύ επικοινωνούν εύκολα. Δεν είναι?"; ερωτήσεις που έχουν αυθαίρετο, μη επαληθευμένο, εναλλακτικό χαρακτήρα: «Σας είναι εύκολο να γνωρίσετε άλλους ανθρώπους ή είναι δύσκολο για εσάς να το κάνετε αυτό;» (το θέμα μπορεί να έχει μια τρίτη άποψη, η οποία δεν τίθεται καθόλου από αυτήν την ερώτηση και επομένως μπορεί να παραμείνει ανέκφραστη). και, τέλος, ερωτήματα που είναι πολύ ευρέως διατυπωμένα σχετικά με το θέμα της συζήτησης: «Πώς αισθάνεσαι για τους άλλους ανθρώπους;»

Εάν οι ερωτήσεις του πειραματιστή αρχίσουν να επηρεάζουν μια περιοχή στην οποία το θέμα είναι επώδυνο, τότε αυτός ο υποκειμενικός πόνος μπορεί να μετριαστεί με γενικές φράσεις που υποβαθμίζουν τη δυσμενή εντύπωση: "Όλοι μερικές φορές πρέπει να βιώσουν προβλήματα, απογοητεύσεις". «Οι γονείς δεν καταλαβαίνουν πάντα σωστά τα παιδιά τους» κ.λπ. Μερικές φορές τέτοιες φράσεις διευκολύνουν το άτομο να επικοινωνήσει (άμεσα ή έμμεσα) για γεγονότα, καταστάσεις και εκτιμήσεις που είναι σημαντικές για αυτόν.

Ωστόσο, όπως έχουμε ήδη πει, δεν πρέπει κανείς να κάνει κατάχρηση σχολίων και να τα εκφράζει όσο πιο σπάνια γίνεται, πιο προσεκτικά και πάντα στοχαστικά.

Η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας συνομιλίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητα ακρόασης του συνομιλητή. Η ακρόαση και η αντίληψη σημαίνει, με άλλα λόγια, την ικανότητα να μην αποσπάται η προσοχή, να διατηρείς σταθερή προσοχή, σταθερή οπτική επαφή. Δεδομένου ότι η ταχύτητα της σκέψης είναι περίπου τέσσερις φορές η ταχύτητα του λόγου, ο χρόνος θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση και την εξαγωγή συμπερασμάτων από αυτά που ακούγονται άμεσα.

Έτσι, η διεξαγωγή μιας συνομιλίας απαιτεί την επιτυχή εφαρμογή από τον ψυχολόγο της επαγγελματικής ικανότητας ακρόασης, παρατήρησης, ομιλίας.

8. Παραδείγματα συνομιλίας

Σωστός.

Κ-πελάτης.

Μ-διαχειριστής.

Μ: Καλησπέρα!

Κ: Γεια σου!

Μ: Με λένε Γιάνα. Κάτσε, σε παρακαλώ.

Κ: Εβγκένι Νικολάεβιτς.

Μ: Evgeny Nikolaevich, πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

Κ: Θέλω να κάνω αξέχαστες διακοπές δύο εβδομάδων.

Μ: Που θα ήθελες να πας;

Κ: Δεν το έχω σκεφτεί ακόμα. Τι θα μπορούσατε να μου προσφέρετε;

Μ: Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία. Και μετά θα σας δώσω επιλογές. Είχατε ήδη εμπειρία από τέτοια ταξίδια;

Κ: Όχι. Ταξιδεύω για πρώτη φορά.

Μ: Χαίρομαι πολύ, Εβγένι Νικολάεβιτς, που μας απευθυνθήκατε. Θα θέλατε να κάνετε διακοπές στο εξωτερικό;

Μ: Και τι κλίμα πρέπει να είναι σε αυτή τη χώρα; Θέλω να πω, πρέπει να είναι μια ζεστή χώρα ή με πραγματικούς χιονισμένους χειμώνες και τσουχτερό κρύο;

Κ: Έχουμε ένα δροσερό καλοκαίρι φέτος. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επισκεφτώ έναν ζεστό παράδεισο, να λουστώ στον ήλιο, απολαμβάνοντας τον ήχο του σερφ.

M: Evgeny Nikolaevich, τι υπέροχη επιθυμία! Και θα βάλω τα δυνατά μου και ακόμη περισσότερα για να το πραγματοποιήσω. Κάτι μου λέει ότι αυτό πιθανότατα θα πρέπει να είναι ένα ξενοδοχείο με καλή εξυπηρέτηση...

Κ: Ναι! Νομίζω ότι ένα ξενοδοχείο 3 αστέρων θα μου ταιριάζει.

Μ: Συγγνώμη για την αδιάκριτη ερώτηση, αλλά ποιο πιστεύετε ότι είναι το star system των ξενοδοχείων;

Κ: Διαφέρουν ως προς την εξυπηρέτηση, την τοποθεσία και άλλα πράγματα.

Μ: Ή μήπως είναι καλύτερα για εμάς να αποφασίσουμε πρώτα ποια υπηρεσία θα σας παρέχουμε και μόνο τότε θα επιλέξουμε τελικά την κατάταξη με αστέρια;

Κ: Εντάξει, Γιάνα. Ας δοκιμάσουμε.

Μ: Δεν έχουμε επιλέξει ακόμη χώρα και θα ήθελα να επιστρέψω σε αυτήν. Θα έπρεπε να είναι κάτι πιο παραδοσιακό (Τουρκία, Αίγυπτος) ή κάτι υπερβολικό;

Κ: Παραδοσιακό. Δεν είμαι λάτρης της συγκίνησης. Ας επικεντρωθούμε στην Τουρκία. Επιπλέον, ένας φίλος μου επισκέφτηκε εκεί πριν από λίγο καιρό και έμεινε ικανοποιημένος.

Μ: Καλά. Η Τουρκία λοιπόν, ένα ξενοδοχείο δίπλα στη θάλασσα...

Κ: Ωχ... Το δωμάτιο πρέπει να έχει κλιματισμό, ένα μεγάλο μαλακό κρεβάτι και μια υπέροχη θέα από το παράθυρο.

Μ: Άρα, το ξενοδοχείο σας θα βρίσκεται στην πρώτη ακτογραμμή. Ας προχωρήσουμε στο αστέρι. Εφόσον θέλετε το δωμάτιο να έχει κλιματισμό, τότε είναι 4 ή 5 αστέρων καθώς για 3 αστέρια δεν είναι υποχρεωτική υπηρεσία. Στα ξενοδοχεία 5 αστέρων όλα είναι ίδια όπως στα ξενοδοχεία 4*, αλλά σε υψηλότερο επίπεδο ποιότητας. Και επίσης μερικές φορές ένα δεύτερο μπάνιο στο δωμάτιο και ένα τηλέφωνο στο μπάνιο. Τα δωμάτια είναι τουλάχιστον 16 τ.μ. Αντίστοιχα, έναντι υψηλότερης αμοιβής.

Κ: Νομίζω ότι το τηλέφωνο στο μπάνιο είναι υπερβολικό...

Μ: Πόσο θα θέλατε να πληρώσετε;

Κ: Νομίζω 20.000-25.000 ρούβλια. Είναι αυτό αρκετό για 4 αστέρια;

Μ: Α ναι! Εβγκένι Νικολάεβιτς. Αυτό είναι αρκετό.

Κ: Γιάνα, δυστυχώς, ο ελεύθερος χρόνος μου τελειώνει και πρέπει να σε αφήσω. Ελπίζω όμως να συναντηθούμε σύντομα και να ολοκληρώσουμε τη συμφωνία μας.

Μ: Φυσικά! Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Κ: Εδώ είναι η επαγγελματική μου κάρτα. Υπάρχει ένα τηλέφωνο εργασίας και κινητό, καθώς και το e-mail μου.

Μ: Καλά. Θα σας στείλω μια επιλογή από ξενοδοχεία στην Τουρκία. Εσείς επιλέγετε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα. Θα συναντηθούμε σε μια κατάλληλη στιγμή για εσάς. Και θα μιλήσουμε για τις υπόλοιπες ερωτήσεις. Και πάρτε την επαγγελματική μου κάρτα.

Κ: Ευχαριστώ! Τα λέμε.

Μ: Καλή επιτυχία!

Λανθασμένος.

Κ: Γεια σου!

Μ: Γεια σου!

Κ: Μπορώ να καθίσω;

Μ: Ναι, φυσικά! Τι θα θέλατε?

Κ: Χαλάρωσε.

Μ: Είναι κατανοητό. Όλοι έρχονται σε εμάς για αυτό. Έχετε ήδη επιλέξει χώρα;

Κ: Μάλλον Τουρκία... Αλλά δεν είμαι σίγουρος ακόμα...

Μ: Η Τουρκία είναι η πιο κοινή επιλογή. Επιλέξτε δεν θα κάνετε λάθος.

Κ: Λοιπόν... Δεν είμαι σίγουρος... Αν και ένας φίλος μου πήγε πρόσφατα...

Μ: Πρέπει να του άρεσε!

Μ: Όλα ΑΛΛΑ θα τα λάβουμε υπόψη και θα διορθώσουμε. Πόσο είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για ένα ταξίδι;

Κ: ... 20-25 χιλιάδες ρούβλια ...

Μ: Τέλεια! Πόσα αστέρια πρέπει να έχει ένα ξενοδοχείο;

Κ: Δεν ξέρω πολλά για αυτό...

Μ: Λοιπόν, δεν πειράζει! Τώρα όλοι έχουν το Διαδίκτυο. Τα πάντα μπορούν να βρεθούν εκεί. Η εταιρεία μας διαθέτει και ιστοσελίδα εκεί. Ελέγξτε το στον ελεύθερο χρόνο σας. Αποφασίστε και επιστρέψτε σε μένα. Ας κάνουμε μια συμφωνία. Και τώρα πρέπει να φύγω...

Κ: Αντίο!

1. Ο διευθυντής είναι ανεπαρκώς μορφωμένος και δεν έχει ξεκάθαρες ιδέες για τους κανόνες εθιμοτυπίας.

2. Δεν υπάρχει ατομική προσέγγιση στον πελάτη. Προτείνεται μια καθιερωμένη έκδοση.

3. Η επίγνωση της συζήτησης είναι πολύ χαμηλή. Ο μάνατζερ δεν λέει τίποτα για τη χώρα που προσφέρει και δεν μιλάει καν για το star system. Αν και ο πελάτης άφησε να εννοηθεί ότι θέλει να μάθει περισσότερα για αυτό. Αυτό δείχνει τα χαμηλά προσόντα του μάνατζερ.

4. Ο διαχειριστής δεν άφησε στοιχεία επικοινωνίας και δεν τα ζήτησε από τον πελάτη.

Βιβλιογραφική sτρίξιμο

1. Βασικές αρχές της ψυχοδιαγνωστικής, σχολικό βιβλίο / Byzova V.M. - Syktyvkar, Πολιτεία. Πανεπιστήμιο, 1992, 59 σελ.

2. Σχολιασμένο ευρετήριο μεθόδων κοινωνικο-ψυχολογικής διανοστικής: εγχειρίδιο / Kroz M.V. - M.: Publishing House of Moscow State University, 1991, 55 p.

3. Λεκτικές και επικοινωνιακές μέθοδοι στην ψυχολογία / Nikandrov V. V. - St. Petersburg: Speech, 2002, 72 p.

4. Διαλέξεις για τη μεθοδολογία της συγκεκριμένης κοινωνικής έρευνας / Εκδ. G. M, Andreeva. - Μ,; Εκδοτικός Οίκος του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας, 2000.

5. Σε ακούω: Συμβουλές για τον αρχηγό για το πώς να ακούει τον συνομιλητή / Atvater I. - M .: Economics, 1988, 110 p.

6. Ψυχολογική διαγνωστική: Εγχειρίδιο για πανεπιστήμια / Εκδ. Μ.Κ. Akimova, K.M. Γκούρεβιτς. - Αγία Πετρούπολη: 2005. - 652 σελ.: ill.

7. Ψυχοδιαγνωστικά για ειδικούς υπηρεσιών: εγχειρίδιο / R.V. Ρόζνοφ. - Penza: Information and Publishing Center of PSU, 2007. - 150p.

Παρόμοια Έγγραφα

Γενικά χαρακτηριστικά και ρόλος της μεθόδου συνομιλίας στη μελέτη της προσωπικότητας. Τα κύρια είδη και είδη συνομιλίας, οι δυνατότητες και η δομή της. Η έννοια της λεκτικής επικοινωνίας στη διαδικασία της συνομιλίας. Ταξινόμηση ειδών ερωτήσεων. Χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας, η σημασία της.

περίληψη, προστέθηκε 28/02/2011


Η συνομιλία ως παραγωγική μέθοδος στην ψυχολογία και τα είδη της: τυποποιημένη, μερικώς τυποποιημένη και δωρεάν. Τα δομικά του μπλοκ, η συνεπής κίνηση κατά μήκος των οποίων εξασφαλίζει την πλήρη ακεραιότητά του. Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία.

περίληψη, προστέθηκε 20.02.2009


Ο ρόλος της συνομιλίας στην ψυχολογία και την ψυχολογική συμβουλευτική, τα κύρια στάδια εφαρμογής της. Χαρακτηριστικά διεξαγωγής συνομιλίας στην ψυχολογική συμβουλευτική. Μέθοδοι διεξαγωγής συνομιλίας στην ψυχολογική συμβουλευτική: ειδικές ερωτήσεις και τεχνικές διευκρίνισης.

θητεία, προστέθηκε 24/08/2012


Η μη λεκτική επικοινωνία ως μη λεκτική μορφή επικοινωνίας, που αποτελείται από χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, στάσεις, οπτική επαφή, χροιά, τονισμό. Βασικοί κανόνες συνομιλίας. Ο ρόλος της μη λεκτικής επικοινωνίας και η τήρηση των κανόνων της εθιμοτυπίας της. Η ουσία της συσχέτισης των συναισθημάτων με τις εκφράσεις του προσώπου.

περίληψη, προστέθηκε 01/09/2011


Η μελέτη της αυτοεκτίμησης με τη μέθοδο της παρατήρησης, της συνομιλίας και της μεθόδου Dembo-Rubinshtein. Διάγνωση της αντιδραστικότητας αντικειμένων με παρατήρηση πεδίου, με βάση την καταχώριση ημερολογίου, την αναδρομική αναφορά, την παρατήρηση και την ημιτυποποιημένη συνομιλία.

δοκιμή, προστέθηκε στις 26/11/2014


Ειδικά χαρακτηριστικά των μεθόδων συνομιλίας και συνέντευξης, η έννοια και το περιεχόμενό τους, συγκριτικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες. Σχέδιο μελέτης ετοιμότητας για εκπαιδευτικές δραστηριότητες, διαδικασία και αρχές ανάπτυξής της, στάδια υλοποίησης και ανάλυση των αποτελεσμάτων.

δοκιμή, προστέθηκε 05/07/2012


Αποκάλυψη των νόμων της ψυχής και της ανθρώπινης συμπεριφοράς βάσει μεθόδων έρευνας, συνεντεύξεων και συνομιλιών. Χρησιμοποιούνται σε διαφορετικά στάδια της μελέτης τόσο για πρωταρχικό προσανατολισμό όσο και για αποσαφήνιση των συμπερασμάτων που προκύπτουν με άλλες μεθόδους.

θητεία, προστέθηκε 15/12/2010


Η ψυχολογία της σύναψης επιχειρηματικών συνεργασιών. Μέθοδοι διεξαγωγής μιας επαγγελματικής συνομιλίας. Αιτίες των στερεοτύπων. Αρχές που πρέπει να τηρούν οι συμμετέχοντες για επιτυχημένες επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις. Τεχνική αυθεντίας.

περίληψη, προστέθηκε 07/07/2014


Η νοητική ουσία της έννοιας της προσωπικής επικράτειας ενός ατόμου, της ζώνης του. εθνικά χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς των εταίρων, η σχετική τους θέση κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Ανάλυση χειρονομιών, εκφράσεων προσώπου, στάσης, οπτικής επαφής, φωνητικής χροιάς και συναισθηματικού περιεχομένου.

παρουσίαση, προστέθηκε 29/05/2016


Η διαδικασία της ψυχολογικής συμβουλευτικής ως θεραπευτική αλληλεπίδραση. Δισδιάστατος ορισμός προβλημάτων, προσδιορισμός εναλλακτικών λύσεων. Ο βαθμός επανεκπαίδευσης, η αντίληψη του πελάτη για την ολοκλήρωση των συμβουλευτικών συνομιλιών. Συμβουλευτική μέσα από τα μάτια του πελάτη.

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. (Αγία Πετρούπολη)

Ιόβλεφ Μπόρις Βενιαμινόβιτς

Υποψήφιος Ιατρικών Επιστημών, Κορυφαίος Ερευνητής, Εργαστήριο Κλινικής Ψυχολογίας, Ψυχονευρολογικό Ινστιτούτο Αγίας Πετρούπολης. V.M. Μπεχτέρεφ.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email προστατευμένο]

Shchelkova Olga Yurievna

- Μέλος της επιστημονικής και συντακτικής επιτροπής του περιοδικού "Medical Psychology in Russia".

Διδάκτωρ Ψυχολογίας, Προϊστάμενος του Τμήματος Ιατρικής Ψυχολογίας και Ψυχοφυσιολογίας του Κρατικού Πανεπιστημίου της Αγίας Πετρούπολης.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email προστατευμένο]

Σχόλιο.Το άρθρο συζητά τα χαρακτηριστικά της διδασκαλίας πληροφοριών και την ερμηνεία των αποτελεσμάτων της μελέτης χρησιμοποιώντας την κορυφαία μέθοδο ψυχολογικής διάγνωσης στην ιατρική - την κλινική και ψυχολογική μέθοδο. Δείχνεται η ενσωματωτική του αξία στο σύστημα μεθόδων ιατρικής και ψυχολογικής διάγνωσης. Η ψυχοδιαγνωστική συνομιλία παρουσιάζεται ως η κύρια μεθοδική τεχνική στο πλαίσιο της κλινικής και ψυχολογικής μεθόδου. Η συναισθηματική και επικοινωνιακή πτυχή της συνομιλίας αναλύεται ως μια διαδραστική διαδικασία που βασίζεται στις μεθόδους της προσανατολισμένης στην προσωπικότητα ψυχοθεραπείας. Δείχνεται η σημασία της πληροφοριακής-γνωστικής πτυχής της σχέσης ενός ψυχολόγου και ενός ασθενούς κατά τη διάρκεια μιας ψυχοδιαγνωστικής συνομιλίας: η ανάγκη παροχής πληροφοριών στον ασθενή, το περιεχόμενο της συνομιλίας, η μορφή της υποβολής ερωτήσεων, τα προβλήματα που σχετίζονται με την προκαταρκτική υποθέσεις και μια επίσημη αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.

Λέξεις-κλειδιά:κλινική και ψυχολογική μέθοδος, ψυχοδιαγνωστική συνομιλία, συναισθηματικές-επικοινωνιακές και πληροφοριακές πτυχές, μη επισημοποίηση, ενσυναίσθηση.

Η ψυχολογική διάγνωση είναι μια από τις κύριες μορφές επαγγελματικής δραστηριότητας των ψυχολόγων σε διάφορους κοινωνικά σημαντικούς τομείς της ζωής. Ειδικότερα, η ψυχολογική διαγνωστική εμπλέκεται άμεσα στην επίλυση ενός ευρέος φάσματος πρακτικών προβλημάτων στον τομέα της ιατρικής και της δημόσιας υγείας. Στην κλινική ιατρική, η ψυχολογική διάγνωση είναι απαραίτητο στοιχείο της διαγνωστικής και θεραπευτικής διαδικασίας. Με τη βοήθειά του διευκρινίζεται ο ρόλος των ψυχικών παραγόντων στην αιτιολογία, την παθογένεια, τη θεραπεία διαφόρων ασθενειών, στην πρόληψη υποτροπών και αναπηρίας των ασθενών. Στην προληπτική ιατρική, η ψυχολογική διαγνωστική στοχεύει στον εντοπισμό ατόμων με αυξημένο κίνδυνο ψυχικής δυσπροσαρμογής, που εκδηλώνεται με τη μορφή ψυχοσωματικών, οριακών νευροψυχιατρικών ή συμπεριφορικών διαταραχών.

Η μεθοδολογική βάση της ψυχολογικής διάγνωσης στην ιατρική αποτελείται από μια ποικιλία συμπληρωματικών τυποποιημένων και μη τυποποιημένων μεθόδων και τεχνικών ψυχολογικής έρευνας. Ανάμεσά τους είναι και οι δύο ειδικά ανεπτυγμένες, στην πραγματικότητα ιατροψυχολογικές μέθοδοι, και δανεισμένες από τη γενική, κοινωνική, διαφορική και πειραματική ψυχολογία. Στην απαρχή της επιστημονικής ιατρικής ψυχοδιαγνωστικής βρίσκεται η κλινική και ψυχολογική μέθοδος (κλινική μέθοδος στην ψυχολογία) (Vasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003), η οποία έχει ενσωματωτική και δομική αξία στο σύστημα μεθόδων της ιατρικής ψυχολογίας. Με τη σειρά του, η συζήτηση με τον ασθενή και η παρατήρηση της συμπεριφοράς του αποτελούν τη βάση της κλινικής και ψυχολογικής μεθόδου και, κατά συνέπεια, έχουν όλα τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα (περιορισμούς).

Κλινική και ψυχολογική μέθοδος: χαρακτηριστικά απόκτησης και ερμηνείας δεδομένων

Η κλινική και ψυχολογική μέθοδος άρχισε να διαμορφώνεται στις αρχές του 19ου-20ου αιώνα, συνδυάζοντας τις καλύτερες παραδόσεις της κλασικής ψυχιατρικής (προσεκτική, συμπαθητική παρατήρηση, διαισθητική κατανόηση ενός ασθενούς) με καινοτόμες τάσεις προς μια πειραματική, εμπειρική μελέτη της ψυχικής λειτουργίες και καταστάσεις. Η κλινική και ψυχολογική μέθοδος στοχεύει σε μια άτυπη, εξατομικευμένη μελέτη της προσωπικότητας, του ιστορικού της ανάπτυξής της και όλης της ποικιλίας των συνθηκών ύπαρξής της (Vasserman L.I. et al., 1994· Shchelkova O.Yu., 2005). Με την ευρεία έννοια, η κλινική και ψυχολογική μέθοδος σας επιτρέπει να μελετήσετε όχι την ασθένεια, αλλά τον ασθενή, όχι τόσο για να ταξινομήσετε και να διαγνώσετε, αλλά για να κατανοήσετε και να βοηθήσετε. Ταυτόχρονα, απευθύνεται τόσο στο παρόν όσο και στο παρελθόν ενός ατόμου, αφού ένα άτομο δεν μπορεί να γίνει κατανοητό έξω από τις διαδικασίες της ανάπτυξής του. Έτσι, η κλινικο-ψυχολογική μέθοδος ενσωματώνει όλες τις πληροφορίες που διαθέτει ο ψυχολόγος σχετικά με τη γένεση της προσωπικότητας του ασθενούς και την ανάπτυξη παθολογικών καταστάσεων.

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται με την κλινικο-ψυχολογική μέθοδο συγκεκριμενοποιούνται στην άποψη του ψυχολόγου για τα μοναδικά και σταθερά μοτίβα εμπειριών, συμπεριφοράς, χαρακτηριστικών προσωπικότητας του υποκειμένου, τις πιο σημαντικές πτυχές της υποκειμενικής ιστορίας της ζωής του και του συστήματος σχέσεων. Αυτό καθιστά την κλινική και ψυχολογική μέθοδο ένα από τα σημαντικότερα ερευνητικά εργαλεία για τη διάγνωση της προσωπικότητας στην κλινική, ειδικά σε σχέση με την παθογενετική θεωρία της νεύρωσης και της ψυχοθεραπείας, η οποία βασίζεται σε αυτή που δημιούργησε ο V.N. Myasishchev (2004) η έννοια της προσωπικότητας ως συστήματος σχέσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτή η μέθοδος κατέχει ηγετική θέση στο σύστημα μεθόδων της ιατρικής ψυχολογίας, που παραδοσιακά απευθύνεται στην προσωπικότητα του ασθενούς και στην κοινωνική του λειτουργία.

Στο στάδιο της κλινικής και ψυχολογικής έρευνας, οι κύριες κατευθύνσεις μιας πιο εις βάθος και διαφοροποιημένης μελέτης της προσωπικότητας καθορίζονται χρησιμοποιώντας εξαιρετικά εξειδικευμένες ή πολυδιάστατες πειραματικές τεχνικές, προβολικές και ψυχοσημαντικές τεχνικές, διαμορφώνεται το κίνητρο του υποκειμένου για περαιτέρω οργανική έρευνα και επαφή καθιερώνεται με ψυχολόγο, η φύση του οποίου καθορίζει την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων της ψυχοδιαγνωστικής.

Διακρίνονται τα ακόλουθα διακριτικά χαρακτηριστικά της κλινικο-ψυχολογικής μεθόδου («κλινική προσέγγιση στην ψυχοδιαγνωστική»):

α) κατάσταση - αυξημένη προσοχή στις τρέχουσες συνθήκες, μια συγκεκριμένη κατάσταση στη ζωή του υποκειμένου.

β) πολυδιάσταση - η χρήση ποικίλων πηγών πληροφοριών για το θέμα με έμφαση στις βιογραφικές πληροφορίες, την ιστορία και τη δυναμική της ανάπτυξης της προσωπικότητας.

γ) ιδεογραφικά - προσοχή στα μοναδικά χαρακτηριστικά και χαρακτηριστικά που είναι ιδιόμορφα μόνο σε αυτό το άτομο.

δ) εξατομίκευση - μια μη τυπική, μη τυποποιημένη μέθοδος λήψης και ανάλυσης εμπειρικών πληροφοριών προσαρμοσμένων στα χαρακτηριστικά ενός δεδομένου θέματος.

ε) διαδραστικότητα - ενεργή αλληλεπίδραση μεταξύ του ψυχολόγου και του υποκειμένου στη διαδικασία μιας εξατομικευμένης συνομιλίας.

στ) «διαίσθηση» - το κυρίαρχο φορτίο στη λήψη πληροφοριών και την ερμηνεία της δεν πέφτει σε τυποποιημένες διαδικασίες, αλλά στην επαγγελματική διαίσθηση και την κλινική εμπειρία ενός ψυχολόγου (Shmelev A.G., 2002).

Είναι σημαντικό η κλινικο-ψυχολογική μέθοδος να περιέχει βασικά τα κύρια χαρακτηριστικά της πειραματικής προσέγγισης στη μελέτη της προσωπικότητας, που περιέχονται σε ερωτηματολόγια προσωπικότητας, προβολικές τεχνικές, ακόμη και σε ψυχοφυσιολογικά πειράματα, ανάλογο των οποίων στην κλινική μέθοδο είναι η παρατήρηση ανθρώπινη έκφραση. Η κλινική και ψυχολογική μέθοδος στη μελέτη της προσωπικότητας ενός ασθενούς διαφέρει από την πειραματική μέθοδο ψυχοδιαγνωστικής (κυρίως από τυποποιημένες τεχνικές) ως προς τον πιθανό όγκο και τη φύση των πληροφοριών που λαμβάνονται, καθώς και στην ερμηνεία τους.

Ένα από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της απόκτησης πληροφοριών κατά τη χρήση της κλινικο-ψυχολογικής μεθόδου είναι ότι στην περίπτωση αυτή ο ασθενής ενεργεί όχι μόνο ως αντικείμενο έρευνας, αλλά και ταυτόχρονα ως υποκείμενο που συνεργάζεται με τον ερευνητή για τη λήψη των απαραίτητων πληροφοριών. Ταυτόχρονα, μια κοινή ανάλυση του ιστορικού της προσωπικότητάς του με τον ασθενή σχετίζεται στενά με την ουσία της παθογενετικής μεθόδου θεραπείας νευρώσεων (Karvasarsky B.D. - ed., 2002), καθώς και με την ψυχοδυναμική θεραπεία άλλων ψυχικών ασθενειών ( σχιζοφρένεια, καταθλιπτικές διαταραχές κ.λπ.) (View B .D., 2008).

Ένα άλλο χαρακτηριστικό της λήψης διαγνωστικών πληροφοριών με τη χρήση της κλινικο-ψυχολογικής μεθόδου είναι η δυνατότητα άμεσης πρόσβασης στα γεγονότα και τις εμπειρίες του παρελθόντος, η αναδόμηση της γένεσης της προσωπικότητας. Πληροφορίες για το παρελθόν ενός ατόμου δεν μπορούν να ληφθούν, τουλάχιστον όχι άμεσα, με την πειραματική ψυχολογική μέθοδο, ακόμη και με ερωτηματολόγια. Οι ερωτήσεις που περιλαμβάνονται στα ερωτηματολόγια μπορούν να απευθύνονται στο παρελθόν του ασθενούς, αλλά είναι γενικής και όχι εξατομικευμένης φύσης. Τα ερωτηματολόγια δεν μπορούν να περιέχουν όλες τις ερωτήσεις που είναι απαραίτητες για να περιγράψουν τη μοναδική ζωή κάθε ασθενή, όλες εκείνες τις ερωτήσεις που θα του τεθούν σε μια συνομιλία από έναν έμπειρο κλινικό ή ψυχολόγο. Επιπλέον, το ερωτηματολόγιο δεν επιτρέπει στο υποκείμενο να πει όλα όσα θα ήθελε να πει στον πειραματιστή. Προφανώς, τα παραπάνω χαρακτηριστικά απόκτησης διαγνωστικών πληροφοριών με χρήση της κλινικής και ψυχολογικής μεθόδου μπορούν να αποδοθούν πλήρως στη μελέτη του παρόντος.

Χαρακτηριστικό γνώρισμα της κλινικής και ψυχολογικής έρευνας είναι επίσης ότι κάθε τεκμηριωμένο γεγονός μπορεί να ερμηνευτεί στο πλαίσιο όλων των πληροφοριών για τον ασθενή που έχει ο ψυχολόγος, ανεξάρτητα από το πώς ελήφθησαν αυτές οι πληροφορίες (σε αντίθεση με τα τεστ, όπου το συμπέρασμα ενσωματώνει πληροφορίες σε το πλαίσιο όλων των δεδομένων). που λαμβάνονται με την ίδια ψυχοδιαγνωστική μέθοδο). Ταυτόχρονα, η ερμηνεία γίνεται με βάση όχι μόνο τις πληροφορίες που λαμβάνονται από τον ασθενή, αλλά και όλες τις επαγγελματικές γνώσεις, όλη την προσωπική εμπειρία ζωής του ερευνητή που είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό μεμονωμένων εκδηλώσεων της προσωπικότητας του υποκειμένου και τη διαπίστωση της αιτίας. -σχέσεις και αποτέλεσμα.

Τα σημειωμένα χαρακτηριστικά της ερμηνείας των δεδομένων μιας κλινικής ψυχολογικής μελέτης και οι προϋποθέσεις για την αποτελεσματικότητά της συνδέονται στενά με το πρόβλημα της εξάρτησης της επιτυχίας της διεξαγωγής της και της επάρκειας της ερμηνείας των αποτελεσμάτων στα προσόντα του ερευνητή . Σχεδόν όλοι οι συγγραφείς που γράφουν για τα ψυχοδιαγνωστικά σημειώνουν ότι εάν στα χέρια ενός έμπειρου ιατρικού ψυχολόγου αυτή η μέθοδος είναι ένα ιδανικό διαγνωστικό εργαλείο που σας επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες για το θέμα, το οποίο διακρίνεται τόσο από μεγάλη πραγματιστική αξία όσο και από υψηλή εγκυρότητα, τότε με έλλειψη των προσόντων, ο ανεπίσημος χαρακτήρας των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται μπορεί να δημιουργήσει αφορμές για μια αδικαιολόγητα ευρεία ερμηνεία δεδομένων, υπερδιάγνωση, απόδοση στο θέμα μη χαρακτηριστικών για αυτόν χαρακτηριστικών (συμπεριλαμβανομένων των μηχανισμών προβολής και αντιμεταβίβασης - δικά του προσωπικά χαρακτηριστικά και συναισθηματικές καταστάσεις) (Gurevich K.M. - επιμ., 2000; Anastasi A., Urbina S., 2001; Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003).

Εκτός από την υποκειμενική ερμηνεία του κλινικού και ψυχολογικού υλικού, πολλοί συγγραφείς αποδίδουν την αδυναμία λήψης συγκρίσιμων δεδομένων με τη βοήθειά του σε σημαντικά μειονεκτήματα (περιορισμούς) αυτής της μεθόδου λόγω της μη επισημοποίησής της. Ωστόσο, υπάρχει μια σαφής ιδέα ότι η μη τυποποίηση προκύπτει από την ουσία της κλινικής και ψυχολογικής μεθόδου, η οποία στοχεύει όχι μόνο στη γνωστική λειτουργία (μελέτη με τη βοήθεια ειδικά αναπτυγμένων ψυχοδιαγνωστικών εργαλείων), αλλά και στην κατανόηση ενός άλλου ατόμου. Προέρχεται από την κατανόηση της προσωπικότητας στο σύνολό της, την αποκλειστικότητα του κάθε ανθρώπου. Επομένως, το πλαίσιο των συμπερασμάτων που γίνονται με βάση τις κλινικές μεθόδους για τη μελέτη της προσωπικότητας είναι θεμελιωδώς ευρύτερο από το πλαίσιο των συμπερασμάτων που βασίζονται σε πειραματικές μεθόδους. στις κλινικές μεθόδους, ο συστημικός χαρακτήρας των συμπερασμάτων που εξάγονται είναι πιο έντονος. Όλα αυτά, κατά τη γνώμη μας, καθιστούν τα συμπεράσματα που βασίζονται στην κλινική μέθοδο δυνητικά πιο λογικά και αξιόπιστα.

Στο παρόν στάδιο ανάπτυξης της ψυχολογικής διάγνωσης, καθίσταται προφανές ότι μια ολοκληρωμένη μελέτη της προσωπικότητας θα πρέπει να περιλαμβάνει τόσο μεθόδους για μια ουσιαστική ανάλυση των εμπειριών, κινήτρων και πράξεων ενός ατόμου, όσο και μεθόδους που επιτρέπουν, με υψηλή βαθμό αξιοπιστίας και στατιστικής εγκυρότητας, για την αντικειμενοποίηση των χαρακτηριστικών της δομής και του βαθμού βαρύτητας των μελετημένων ψυχολογικών φαινομένων και διαταραχών. Αυτό συνεπάγεται τη σύνθετη χρήση σε μια μελέτη τόσο κλινικο-ψυχολογικών όσο και πειραματικών, ειδικότερα δοκιμαστικών, μεθόδων ψυχοδιαγνωστικών, τα δεδομένα των οποίων αναλύονται σε ένα ενιαίο πλαίσιο της φύσης της νόσου και της κατάστασης ζωής του υποκειμένου.

Ψυχοδιαγνωστική συνομιλία: εφαρμογή της κλινικής και ψυχολογικής μεθόδου

Η ψυχοδιαγνωστική συνομιλία είναι μια από τις κορυφαίες μεθόδους ιατρικής και ψυχολογικής διάγνωσης, τόσο συμβουλευτική όσο και με στόχο την επίλυση διαφόρων προβλημάτων ειδικών. Η συζήτηση μεταξύ ψυχολόγου και ασθενή είναι ταυτόχρονα διαγνωστικό εργαλείο και εργαλείο για τη δημιουργία και τη διατήρηση της ψυχολογικής επαφής. Δεδομένου ότι η συνομιλία, κατά κανόνα, προηγείται της ενόργανης έρευνας, στοχεύει στη διαμόρφωση της κατάλληλης στάσης του υποκειμένου για την ψυχοδιαγνωστική διαδικασία, την κινητοποίηση του να εκτελέσει πειραματικές τεχνικές και, στην καλύτερη περίπτωση, στην αυτογνωσία.

Κατά τη διάρκεια μιας κλινικής συνομιλίας, ο ψυχολόγος όχι μόνο λαμβάνει τις διαγνωστικά σημαντικές πληροφορίες που χρειάζεται, αλλά ασκεί και ψυχοδιορθωτική επίδραση στον ασθενή, τα αποτελέσματα της οποίας (από τον μηχανισμό ανάδρασης) παρέχουν πολύτιμες διαγνωστικές πληροφορίες.

Η μέθοδος συνομιλίας αναφέρεται σε διαλογικές (διαδραστικές) τεχνικές που περιλαμβάνουν την είσοδο του ψυχολόγου σε άμεση λεκτική-μη λεκτική επαφή με το υποκείμενο και την επίτευξη των καλύτερων διαγνωστικών αποτελεσμάτων λόγω των ειδικών χαρακτηριστικών αυτής της επαφής που σχετίζονται με τη διαγνωστική εργασία (Stolin V.V. , 2004). Ο παράγοντας της προσωπικής επαφής, η κοινωνικο-ψυχολογική κατάσταση αλληλεπίδρασης μεταξύ ενός ψυχολόγου-διαγνωστικού και ενός ασθενούς αξίζουν μεγάλη προσοχή, αλλά μέχρι πρόσφατα ήταν γνωστές μόνο λίγες εργασίες στον τομέα της «κοινωνικής ψυχολογίας της ψυχολογικής έρευνας» (Druzhinin V.N., 2006 ).

Η δημιουργία θετικών σχέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων σε μια ψυχοδιαγνωστική συνομιλία απαιτεί μια ειδική τεχνολογία διεξαγωγής, η οποία, μαζί με άλλα στοιχεία, περιλαμβάνει την ικανότητα να κερδίσει τον συνομιλητή χρησιμοποιώντας τις τεχνικές της προσανατολισμένης στην προσωπικότητα ψυχοθεραπείας (Karvasarsky B.D. - ed., 2000; Rogers Κ., 2007). Για παράδειγμα, η ικανότητα ενσυναίσθησης ενός ψυχολόγου του επιτρέπει να ανταποκρίνεται σύμφωνα με τις προσδοκίες του ασθενούς, δημιουργώντας μια ατμόσφαιρα εγγύτητας και κοινότητας ενδιαφερόντων στη διαδικασία της συνομιλίας. Η χρήση της λεγόμενης «προγνωστικής» ή «γνωστικής» ενσυναίσθησης επιτρέπει στον ψυχολόγο να κατανοήσει όχι μόνο τι βιώνει ο ασθενής, αλλά και πώς το κάνει, δηλ. «Η αληθινή, αληθινή γνώση εμφανίζεται χωρίς σαφή αντίκτυπο στην αντίληψη και αξιολόγηση του φαινομένου της «επιθυμητής όρασης» (Tashlykov V.A., 1984, σελ. 92). Η ενσυναίσθητη προσέγγιση εκδηλώνεται όχι μόνο στην ικανότητα του ψυχολόγου να αισθάνεται τη συναισθηματική κατάσταση του ασθενούς, αλλά και στην ικανότητα να μεταδίδει (μεταδίδει) στον ασθενή αυτό που είναι πλήρως κατανοητό. Αυτό το είδος μετάδοσης πραγματοποιείται κυρίως μέσω μη λεκτικών καναλιών. Δεδομένου ότι η μη λεκτική συμπεριφορά είναι ελάχιστα προσβάσιμη στον αυτοέλεγχο, ο ψυχολόγος πρέπει να αποδεχτεί πλήρως τον ασθενή, δηλαδή να βιώσει αληθινά θετικά συναισθήματα απέναντί ​​του. Αυτό διευκολύνεται επίσης από την αυθεντικότητα (συμφωνία) της προσωπικότητας του ψυχολόγου, η οποία εκδηλώνεται στο γεγονός ότι η μη λεκτική, παρατηρήσιμη συμπεριφορά του ψυχολόγου είναι ταυτόσημη με τα λόγια και τις πράξεις του. τα συναισθήματα και οι εμπειρίες σε επαφή με τον ασθενή είναι γνήσια.

Εκτός από την παραπάνω τριάδα (ενσυναίσθηση, αποδοχή, αυθεντικότητα), που σχετίζεται με τη συναισθηματική και επικοινωνιακή πλευρά των σχέσεων, στη διαδικασία μιας διαγνωστικής συνομιλίας, ο ψυχολόγος χρειάζεται επίσης την επάρκεια και τη λεπτότητα της κοινωνικής αντίληψης, που επιτρέπουν σε κάποιον να πλοηγηθείτε σε μια κατάσταση επικοινωνίας και βοηθήστε να ληφθούν υπόψη τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά του συνομιλητή και να επιλέξετε τις βέλτιστες τακτικές αλληλεπίδρασης μαζί του. Ένα υψηλό επίπεδο προβληματισμού, αυτοαντίληψης (επάρκεια αυτοαντίληψης) σε επαφή με τον ασθενή επηρεάζει επίσης την κατανόηση της συμπεριφοράς του και την αξιολόγηση της κατάστασης επικοινωνίας στο σύνολό της. Η κατοχή των σημειωμένων επικοινωνιακών και αντιληπτικών δεξιοτήτων είναι ένα απαραίτητο έργο για έναν ψυχολόγο που ασχολείται με ψυχοθεραπευτικά προσανατολισμένη διαγνωστική εργασία.

Μεγάλη σημασία και για τα δύο μέρη (τον ψυχολόγο και τον ασθενή) είναι η πληροφοριακή-γνωστική πτυχή της σχέσης κατά τη διάρκεια της ψυχοδιαγνωστικής συνομιλίας. Μαζί με τον γιατρό, ο ψυχολόγος είναι η πιο σημαντική πηγή πληροφοριών που είναι απαραίτητες για να κατανοήσει σωστά ο ασθενής τη φύση της ασθένειάς του, την τρέχουσα ψυχική του κατάσταση και να αξιολογήσει την κατάσταση της ζωής, για να διαμορφώσει ένα κατάλληλο «μοντέλο των αναμενόμενων αποτελεσμάτων θεραπείας» (Reznikova Τ.Ν., 1998). Μελέτες δείχνουν ότι με την αύξηση της ευαισθητοποίησης, αυξάνεται η συνολική ικανοποίηση του ασθενούς, η ικανότητα και η προθυμία του για συνεργασία. Οι ενημερωμένοι ασθενείς δίνουν ένα πιο αξιόπιστο ιστορικό και μια πιο ακριβή περιγραφή των συμπτωμάτων. η ενημέρωση και η επιβεβαίωση του ασθενούς σε μια συνομιλία αυξάνει τη δραστηριότητα και την ευθύνη του ίδιου του ασθενούς στη θεραπευτική διαδικασία, αποτρέπει τις οπισθοδρομικές τάσεις.

Το πιο σημαντικό όταν εξετάζουμε την πληροφοριακή-γνωστική πτυχή της διαγνωστικής συνομιλίας είναι το πρόβλημα της σωστής διατύπωσης των ερωτήσεων. Υπάρχει η άποψη ότι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη είναι η υποβολή μιας ερώτησης σε υποδηλωτική μορφή, όταν η ίδια η διατύπωσή της περιέχει μια προτεινόμενη απάντηση. Σε αυτή την περίπτωση, ο ασθενής επικοινωνεί μόνο τις πληροφορίες στις οποίες τον κατευθύνει ο ψυχολόγος με τις άμεσες ερωτήσεις του, ενώ οι βασικοί τομείς των εμπειριών του ασθενούς παραμένουν ασαφείς.

Ένας άλλος τύπος λαθών στη διατύπωση ερωτήσεων από έναν ψυχολόγο προκύπτει σε μια κατάσταση όπου οι απαντήσεις του θέματος, σε συνδυασμό με τα διαθέσιμα θεωρητικά και ερευνητικά δεδομένα για την προσωπικότητα και την επαγγελματική εμπειρία του ίδιου του κλινικού ιατρού, οδηγούν στην πρόοδο της προκαταρκτικής υποθέσεις (Anastazi A., Urbina S., 2001). Αφενός, αυτό κάνει την κλινική συνομιλία πιο ευέλικτη και εστιασμένη, αλλά από την άλλη, υπάρχει ο κίνδυνος να επηρεαστούν ακούσια οι απαντήσεις του ασθενούς και να ερμηνευτούν οι πληροφορίες που λαμβάνονται αποκλειστικά στο πλαίσιο της διαμορφωμένης υπόθεσης.

Η πλευρά περιεχομένου (θέμα) της κλινικής και ψυχολογικής συνομιλίας μπορεί να ποικίλλει, αλλά η βιογραφική εστίαση της συνομιλίας είναι πρωταρχικής σημασίας για την κατανόηση της ψυχογένεσης και της τρέχουσας κατάστασης του ασθενούς. Υπό αυτή την ιδιότητα, η συνομιλία λειτουργεί ως μέσο συλλογής μιας ψυχολογικής ιστορίας. Πιθανές επιλογές για το περιεχόμενο μιας κλινικής συνομιλίας μεταξύ ενός παθοψυχολόγου και ενός ασθενούς πριν από την πειραματική εργασία, μετά το πείραμα, καθώς και κατά τη διάρκεια του πειράματος παρουσιάζονται στα έργα του B.V. Zeigarnik - επιμ. (1987) και V.M. Οι Bleicher et al. (2006).

Η επίσημη αξιολόγηση της συνομιλίας είναι δύσκολη, αλλά ο ιατρικός ψυχολόγος πρέπει να ευαισθητοποιηθεί σε σχέση με ορισμένες διαγνωστικά πληροφοριακές παραμέτρους. Αυτές οι παράμετροι μπορεί να περιλαμβάνουν: παύσεις, οι οποίες μπορούν να ερμηνευθούν ως αντίσταση ή ως εκδήλωση πνευματικών δυσκολιών. αποκλίσεις από το θέμα? τη χρήση γραμματοσήμων, κλισέ. αυθόρμητες δηλώσεις εκτός θέματος. μακρά λανθάνουσα περίοδος στις απαντήσεις. χαοτική κατασκευή φράσεων. σημάδια «συναισθηματικού σοκ», παρόμοια με αυτά της τεχνικής Rorschach ή «ειδικά φαινόμενα» στα «Εικονογράμματα» (Khersonsky B.G., 2000). συναισθηματικές και εκφραστικές εκδηλώσεις. μια πλούσια κλίμακα από ενημερωτικά σημάδια ομιλίας - ρυθμός, ένταση, τονισμό. αντιδράσεις συμπεριφοράς και κινητικές εκδηλώσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας (Shvantsara J., 1978).

Έτσι, η συνομιλία είναι η κύρια κλινική και ψυχολογική διαγνωστική μέθοδος, σκοπός της οποίας είναι η λήψη πληροφοριών για την προσωπικότητα και άλλα ψυχολογικά χαρακτηριστικά του ασθενούς με βάση μια αυτοαναφορά για τα χαρακτηριστικά της βιογραφίας του, για υποκειμενικές εμπειρίες, σχέσεις, καθώς και για τη συμπεριφορά σε συγκεκριμένες καταστάσεις. Επιπλέον, η συνομιλία χρησιμεύει ως μέσο ενδεικτικής διάγνωσης του πνευματικού και πολιτιστικού και μορφωτικού επιπέδου του ασθενούς, των κύριων τομέων των ενδιαφερόντων και των αξιών του, της φύσης της διαπροσωπικής επικοινωνίας, της κοινωνικής προσαρμογής και του προσανατολισμού της προσωπικότητας. Σε μια συνομιλία, δημιουργείται προσωπική επαφή μεταξύ του ψυχολόγου και του ασθενούς. χρησιμοποιείται όχι μόνο ως κλινική και ψυχοδιαγνωστική, αλλά και ως ψυχοθεραπευτική τεχνική. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, διαμορφώνεται το κίνητρο του υποκειμένου για την επακόλουθη ενόργανη μελέτη, η οποία έχει σημαντικό αντίκτυπο στην αξιοπιστία των αποτελεσμάτων της.

Βιβλιογραφία

1. Αναστάση Α., Ουρμπίνα Σ.Ψυχολογικό τεστ. - 7η διεθνής. εκδ. - Αγία Πετρούπολη: Peter, 2001. - 686 p.
2. Bleikher V.M.Κλινική παθοψυχολογία: Ένας οδηγός για ιατρούς και κλινικούς ψυχολόγους / Bleikher V.M., Kruk I.V., Bokov S.N. - 2η έκδ., διορθώθηκε. και επιπλέον - Μ.: Εκδοτικός Οίκος Μόσχας. Ψυχολογικό και Κοινωνικό Ινστιτούτο, 2006. - 624 σελ.
3. Vasserman L.I., Shchelkova O.Yu.Ιατρική ψυχοδιαγνωστική: Θεωρία, πράξη, εκπαίδευση. - Αγία Πετρούπολη. - Μ.: Ακαδημία, 2003. - 736 σελ.
4. Vasserman L.I., Vuks A.Ya., Iovlev B.V., Chervinskaya K.R., Shchelkova O.Yu.Ψυχοδιαγνωστική υπολογιστή: επιστροφή στην κλινική και ψυχολογική μέθοδο // Θεωρία και πρακτική της ιατρικής ψυχολογίας και ψυχοθεραπείας. - Αγία Πετρούπολη, 1994. - Σ. 62-70.
5. Προβολή V.D.Ψυχοθεραπεία της σχιζοφρένειας / V.D. Θέα. - 3η έκδ. αναθεωρήθηκε και επιπλέον - Αγία Πετρούπολη: Πέτρος, 2008. - 512 σελ.
6. Druzhinin V.N.Πειραματική Ψυχολογία: Σχολικό βιβλίο. - 2η έκδ., πρόσθ. - Αγία Πετρούπολη: Peter, 2006. - 318 p.
7. Κλινική ψυχολογία: εγχειρίδιο / Εκδ. B.D. Καρβασάρσκι. - Αγία Πετρούπολη: Peter, 2002. - 960 p.
8. Myasishchev V.N.Ψυχολογία των σχέσεων / Εκδ. Α.Α. Μποντάλεφ. - Μ.: Εκδοτικός Οίκος Μόσχας. Ψυχολογικό και Κοινωνικό Ινστιτούτο, 2004. - 398 σελ.
9. Εργαστήριο παθοψυχολογίας: σχολικό βιβλίο / Εκδ. B.V. Zeigarnik, V.V. Nikolaeva, V.V. Λεμπεντίνσκι. - Μ.: Εκδοτικός Οίκος του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας, 1987. - 183 σελ.
10. Ψυχολογική διαγνωστική: Σχολικό βιβλίο / Εκδ. Κ.Μ. Gurevich, E.M. Μπορίσοβα. - 2η έκδ., διορθώθηκε. - Μ.: Εκδοτικός οίκος URAO, 2000. - 304 σελ.
11. Reznikova T.N.Εσωτερική εικόνα της νόσου: δομική και λειτουργική ανάλυση και κλινικές και ψυχολογικές σχέσεις: συγγραφέας. dis. ... Δρ ιατρ. Επιστήμες: 19.00.04. - Αγία Πετρούπολη: Institute of the Human Brain RAS, 1998. - 40 p.
12. Ρότζερς Κ.Πελατοκεντρική ψυχοθεραπεία: θεωρία, σύγχρονη πρακτική και εφαρμογή: μτφρ. από τα αγγλικά - Μ.: Ψυχοθεραπεία, 2007. - 558 σελ.
13. Stolin V.V.Η ψυχοδιαγνωστική ως επιστήμη και ως πρακτική δραστηριότητα / V.V. Stolin // Γενική Ψυχοδιαγνωστική / Εκδ. Α.Α. Bodaleva, V.V. Ο Στόλιν. - Αγία Πετρούπολη: Ομιλία, 2004. - Ch. 1. - Σ. 13-35.
14. Shmelev A.G.Ψυχοδιαγνωστική των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας. - Αγία Πετρούπολη: Ομιλία, 2002. - 480 σελ.
15. Tashlykov V.A.Ψυχολογία της θεραπευτικής διαδικασίας. - Λ.: Ιατρική, 1984. - 192 σελ.
16. Khersonsky B.G.Μέθοδος εικονογραμμάτων στην ψυχοδιαγνωστική. - Αγία Πετρούπολη: "Αισθητήρας", 2000. - 125 σελ.
17. Shvantsara J. και μια ομάδα συγγραφέων.Διαγνωστικά της νοητικής ανάπτυξης. - Πράγα: Avicenum, 1978. - 388 p.
18. Shchelkova O.Yu.Η ιατρική ψυχοδιαγνωστική ως αντικείμενο συστηματικής έρευνας // Siberian Psychological Journal. - 2005. - Τόμος 22. - Σ. 29-37.

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. Η συνομιλία ως διαδραστική μέθοδος κλινικής και ψυχολογικής διάγνωσης. [Ηλεκτρονικός πόρος] // Ιατρική ψυχολογία στη Ρωσία: ηλεκτρόνιο. επιστημονικός περιοδικό 2011. N 4. URL: http://medpsy.ru (πρόσβαση: ωω.μμ.εεεε).

Όλα τα στοιχεία της περιγραφής είναι απαραίτητα και συμμορφώνονται με το GOST R 7.0.5-2008 "Βιβλιογραφική αναφορά" (τέθηκε σε ισχύ την 01.01.2009). Ημερομηνία πρόσβασης [με τη μορφή ημέρα-μήνας-έτος = ωω.μμ.εεεε] - η ημερομηνία κατά την οποία αποκτήσατε πρόσβαση στο έγγραφο και ήταν διαθέσιμο.