Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store - это достаточно коварная штука. Все зло происходит из-за «потрясающе продуманного» механизма их работы - «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы знаете и помните на что подписались, а если нет? Тогда готовьтесь, так как в таком случае вас может ждать очень большой и, стоит признать, сильно неприятный сюрприз.
Ведь существуют программы с небольшим бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги (причем, как правило, очень даже немалые). И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив у любого пользователя «яблочной» техники. Почему? Сейчас расскажу...
Обычный пример:
- Установили программу.
- Активировалась пробная (бесплатная подписка).
- Посмотрели программу - вроде «так себе», пользоваться не стали.
- Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.
И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу - поехали!
Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad
Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:
Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.
Так что девиз «нет приложения - нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:
В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.
Почему подписку нельзя выключить?
А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:
- Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» - .
- Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно и .
- Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация - например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.
Хотя самая частая причина - это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.
Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?
Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» - ждет пополнения баланса карты.
И вот здесь получается двоякая ситуация:
- До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
- Долг платить не хочется - сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.
Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.
Но есть и другие пути:
- и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком - чем быстрее, тем лучше.
- Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли...
В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку - мой личный опыт это подтверждает.
Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.
Данный способ был достаточно подробно описан в комментариях (спасибо, Константин!). Собственно, передаю ему слово...
- Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
- Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
- Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
- Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
- После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
- Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.
Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)
Всем привет, уважаемые читатели. Сегодня я расскажу вам как отписаться от Apple Music. Первым делом, давайте, в двух словах, разберемся, что же такое Apple Music, что такое подписки и как всем этим добром пользоваться.
Apple Music – сервис для стриминга (прослушивания через интернет) музыки. Сервис разработан компанией Apple и является прямым конкурентом таким популярным сервисам как: Яндекс.Музыка, Google Music и др.
После того как Apple анонсировала свой сервис, огромное количество пользователей техники Apple перешли именно на этот сервис, т.к. он, в принципе удобен, а также содержит внушительную музыкальную библиотеку.
Но, как это часто бывает, если люди, которые пользоваться данным сервисом не желают (кстати, сервис является платным, это-то и отпугивает многих потенциальных пользователей) и хотят отметить свои подписки. Именно для этих людей и написан данный материал.
Итак, давайте приступим к отмене подписки. Делать это мы будем двумя способами, а именно:
- С самого устройства. В этом случае для отмены подписки вам не нужно сторонних программных продуктов, например iTunes;
- С компьютера. В этом случае вы можете отменить подписку с вашего компьютера Mac или Windows с установленной на нем программой iTunes.
С устройства
Воспользуйтесь инструкцией ниже, чтобы выполнить необходимые действия с вашего iPad или iPhone:
Как видите, здесь нет ничего сложного, думаю справиться любой, даже начинающий, пользователь iPhone или iPad . Далее я расскажу вам как можно отменить подписку без использования самого устройства.
С компьютера
Отменить подписку вы также можете с компьютера Mac или Windows. Для этого выполните следующие действия:
На этом у меня все, надеюсь, данная небольшая заметка вам помогла в решении поставленных задач. Если у вас остались какие-либо вопросы относительно сегодняшнего материала, то можете задать их в комментариях к этой записи, я постараюсь ответить как можно быстрее . Не забудьте сохранить данный сайт в закладки, чтобы в последующем получить быстрый ответ на свой вопрос по своему гаджету iPhone или iPad. До встречи в следующих статьях.
Компания Apple предлагает своим пользователям целый ряд различных подписок в Appstore. Благодаря широкой библиотеке каждый может найти что-то для себя, при этом нередко первое время опция действует бесплатно. Но с приходом времени оплаты иногда возникает вопрос о том, как отменить подписку в Appstore.
Отписка через смартфон
Чаще всего сложность с тем, как отменить подписку в Appstore, вызывает у пользователей смартфонов много вопросов. Отсутствие возможности отписаться, действуя по аналогичной схеме, как и с подпиской, приводит некоторых обладателей девайса от Apple в некоторое замешательство. Чтобы отменить платную подписку Appstore, необходимо сделать следующие несколько шагов.
Открыв экран "Настройки", следует найти пункт iTunes Store и App Store, после выбора которого появится окно с данными пользователя. Кликнув по своему идентификатору в верхней части экрана, следует нажать "Просмотреть Apple ID". Пролистав открывшийся список до блока "Подписки", выберите соответствующий пункт и нажмите "Отменить подписку". Стоит отметить, что в данном разделе можно как отменить подписку в Appstore, так и отредактировать её, например, выбрав более длительный срок действия.
Приложение на ПК
Процесс того, как отменить подписку в Appstore на ПК, несколько проще, чем на телефоне. А все по причине использования приложения. Выбрав в меню пункт "Учётная запись", необходимо просмотреть свой профиль. В открывшемся окне "Информация об учетной записи" следует прокрутить до раздела "Настройки", в котором нужно кликнуть по ссылке "Настройки" напротив меню "Подписки".
В результате на экран будет выведен весь список действующих, а также ранее использовавшихся подписок. Чтобы изменить одну из них, в том числе и отписаться, останется лишь нажать на кнопку "Изменить", затем найти пункт "Отменить подписку". Стоит отметить, что срок окончания действия данной подписки будет определён не датой отмены, а днём, до которого была произведена оплата.
Отменить подписку, купленную через iOS-приложение, можно двумя способами:
I. Через приложение Bookmate.
1. Зайдите в настройки, нажав на фотографию профиля.
2. Нажмите на значок шестерёнки слева от вашей аватарки.
3. Выберите пункт "Управление подпиской".
4. Откроется раздел "Подписки" (возможно, перед этим нужно будет ввести пароль от Apple ID).
5. В этом разделе выберите активную подписку на Bookmate.
6. Нажмите на "Отменить подписку".
7. На экран будет выведен запрос на подтверждение. Нажмите "Подтвердить".
II. Через общие настройки телефона.
1. На экране "Домой" нажмите значок "Настройки".
2. Выберите пункт "iTunes Store, App Store".
3. Выберите свой идентификатор Apple ID.
4. Выберите пункт "Просмотреть Apple ID". Возможно, потребуется выполнить вход.
5. Выберите раздел "Подписки".
6. На открывшейся странице выберите активную подписку на Bookmate.
7. Нажмите на "Отменить подписку".
8. На экран будет выведен запрос на подтверждение. Нажмите "Подтвердить".
Букмейт не хранит данные о карте пользователя. После отключения подписки информация о карте удаляется из системы.
Обращаем ваше внимание: если в разделе с подписками нет подписки на Bookmate, скорее всего, вы оплатили её картой напрямую. Отключать такую подписку нужно по