Директор по маркетингу - очень ответственная профессия, от которой зависит прибыльность, успешность, имидж и развитие компании. Это одна из самых высокооплачиваемых работ на российском рынке и самая непростая. Аналитические способности, креативное мышление и ответственный подход к делу могут сделать из начинающего маркетолога перспективного специалиста.
Профессия
Специалист, который отвечает за маркетинговую политику компании, проводит маркетинговые исследования, разрабатывает программы сбыта, строит рекламную стратегию, управляет финансовыми ресурсами, называется директором отдела маркетинга.
Директор по маркетингу включен в работу с процесса производства до поступления товара на полки или его выпуска на рынок в целом. Этот человек знает о продукте абсолютно все и делает его популярным. Он определяет потребности целевой аудитории и прогнозирует спрос на продукцию, занимается развитием и усовершенствованием товара, а также управляет финансовыми вопросами, ценообразованием в том числе.
Обязанности директора по маркетингу включают большой круг разнообразных задач и требований. Сама профессия может разделяться на несколько узконаправленных категорий, таких как директор по маркетингу и рекламе или продажам и т.д. В зависимости от потребностей предприятия строятся основные функции и задачи отдела маркетинга, которым руководит директор по маркетингу.
Профессиональные навыки
Обязанности директора по маркетингу основываются на следующих критериях:
- Знания законодательных и правовых актов.
- Понимание бизнес-процессов.
- Понимание рыночных отношений.
- Знание законов рекламного рынка.
- Умение определить платежеспособность.
- Владение информацией о продукте и его специфике.
- Навыки проведения маркетинговых исследований.
- Навыки проведения конкурентного анализа.
- Навыки управления маркетинговым отделом.
- Опыт планирования бюджета.
- Владение иностранными языками на разговорном и деловом уровне.
Должностные обязанности
Должностные обязанности директора по маркетингу:
1. Анализировать потребительский спрос на продукцию.
2. Планировать и осуществлять маркетинговую политику компании на основе анализа рынка и потребительского спроса.
3. Изучать рынок, проводить маркетинговые исследования в отношении своего товара.
4. Участвовать в реализации продукции, расширять каналы сбыта, рекламировать и продвигать товар.
5. Улучшать свойства продукции.
6. Контролировать оценку потребителей о товаре, определять отношение потребителей.
7. Повышать конкурентоспособные качества продукции.
8. Следить за поддержанием имиджа и репутации компании.
9. Формировать фирменный стиль компании.
10. Отвечать за коммерческо-экономическую сторону компании.
12. Стимулировать сбыт.
13. Грамотно управлять бюджетом и отвечать за его целевое распределение.
15. Разрабатывать стратегию развития.
Если изложить обязанности директора по маркетингу кратко, то можно отметить, что его деятельность состоит из трех главных категорий. Это:
- Анализ потребительских предпочтений и прогнозирование покупательского спроса.
- Подготовка предложения по улучшению продукции и определение маркетинговой политики на основе анализа.
- Разработка производственной программы и сбыта продукции, а также запуск рекламной кампании.
Личные качества
Кроме своих прямых обязанностей, директор по маркетингу должен обладать следующими качествами, которые помогут эффективно выполнять рабочие задачи. Из особенно важных можно выделить:
- Стрессоустойчивость.
- Ответственность.
- Решительность.
- Иметь организаторские способности.
- Рационализм, прагматизм, дальновидность.
- Коммуникабельность.
- Целеустремленность.
- Умение грамотно вести переговоры.
- Умение работать в команде.
- Иметь управленческие навыки руководителя.
- Исполнительность.
- Стратегическое мышление.
Основные требования к кандидатам
В некоторых компаниях функции и обязанности директора по маркетингу могут частично отличаться в зависимости от специфики и потребностей самого предприятия. Самые основные и необходимые требования, подходящие к этой должности, могут интерпретироваться следующим образом:
- Высшее экономическое или маркетинговое образование.
- Опыт работы в данной сфере.
- Опыт решения сложных маркетинговых задач.
- Управленческие навыки.
- Высокий уровень коммуникации.
- Знание рекламного рынка.
- Знание иностранных языков на высоком уровне.
- Навыки презентации.
- Опыт вывода продукции на рынок.
Требования и обязанности директора по маркетингу могут изменяться и дополняться в зависимости от направления или внутренней политики компании.
Заместитель директора
Обязанности заместителя директора по маркетингу:
- Осуществлять разработку маркетинговой политики на основе собранных данных (анализа) о товаре и потребительского спроса.
- Обеспечивать и контролировать взаимодействие между отделами направленными на реализацию товара.
- Определять новые рынки сбыта.
- Координировать деятельность отделов по сбору и анализу информации и созданию базы данных.
- Утверждать задачи и цели.
- Изучать мнения потребителей о товаре.
- Выявлять потребность в маркетинговых мероприятиях.
- Организовывать рекламные акции, выступления на мероприятиях.
- Осуществлять подготовку к мероприятиям и выступлениям перед СМИ.
- Подготавливать предложения о формировании бренда компании.
- Планировать бюджетирование.
- Осуществлять ведение маркетинговой деятельности в интернете.
- Подготавливать отчеты о реализованных проектах.
В процессе своей деятельности заместитель директора по маркетингу должен руководствоваться Трудовым кодексом Российской Федерации, нормативными документами, приказами и распоряжениями начальства (Ген. директора), политикой руководства компании, общим руководством отдела маркетинга и рекламы.
Заместитель исполняет все те же обязанности директора по маркетингу в момент его отсутствия.
Маркетинг и реклама
Реклама и маркетинг неразрывно связаны между собой. Реклама входит в комплекс маркетинговых коммуникаций. Она играет важнейшую роль, так как связывает покупателя и продавца, является средством массовой коммуникации, тем самым влияет на развитие и продвижение товара.
Основные функции:
- Информирование потребителей о продукте.
- Привлечение покупателей.
- Влияние на массовые продажи.
- Повышение узнаваемости торговой марки.
- Способствует росту оборотов и стимулирует сбыт.
Ключевые обязанности директора по маркетингу и рекламе:
- Разработка рекламных и PR-стратегий.
- Анализ рекламных конкурирующих компаний.
- Планирование задач по рекламе и PR.
- Взаимодействие со СМИ.
- Формирование торговой марки (создание бренда, фирменный стиль).
- Обеспечение продвижения продукции на рынке сбыта.
- Распределение бюджета на рекламную деятельность.
- Формирование рекламной деятельности.
- Дизайн полиграфических материалов, подбор оформления, разработка текста и графики.
- Контроль рекламной деятельности.
В совокупности все обязанности основаны на управлении маркетингом и рекламной кампанией. Для этого следует обладать навыками планирования, организации и координированности. Достойная кандидатура на место директора по маркетингу и рекламе должна отличаться опытом руководства, иметь образование в сфере менеджмента, экономики и рекламы PR.
Маркетинг и продажи
Директор по маркетингу и продажам - довольно престижная и высокооплачиваемая профессия, требующая огромного опыта и высокого уровня ответственности. Умение быстро принимать грамотные решения, организовывать командную работу, проявлять прагматичность и креативность - хороший залог профессионала.
Обязанности директора по маркетингу и продажам:
- Планирование и определение ценовой политики.
- Разработка маркетинговой стратегии и организация продаж.
- Планирование стратегии по выводу продукта на рынок.
- Продвижение продукции.
- Утверждение бюджета на продвижение.
- Контроль подбора менеджеров и маркетологов.
- Оценка профессионального уровня сотрудников.
- Руководство дилерами.
- Расширения канала сбыта, ведение переговоров, заключение договоров.
- Контроль клиентской базы.
- Контроль за эффективностью продаж.
Стало понятно, что собой представляет деятельность директора по маркетингу.
Один из ключевых процессов бизнеса — сбыт товаров и услуг. Помимо продаж, он включает в себя маркетинг, пиар, доставку, гарантийное и сервисное обслуживание и т. д. Директор по маркетингу — это руководитель, отвечающий за стратегию продвижения товаров/услуг на рынке. Достаточно часто он также координирует и продажи — тогда его называют директором по маркетингу и сбыту или директором по продажам.
Задачи директора по маркетингу включают анализ рынка и каналов сбыта, реализацию маркетинговых стратегий, вывод новых продуктов на рынок, PR, рекламу, интернет-продвижение, формирование бренда. Также в круг ответственности входит общение и координация совместной работы с другими подразделениями — производством, складом, юристами и прочими отделом.
Профессия директора по маркетингу высоко востребована на рынке и это благодаря появлению большого числа каналов продвижения, их усложнению и глобализации.
Самвел Аветисян — создатель российских брендов «Тинькофф», «Техношок», «Дарья» и многих других, пионер российского маркетинга. «В маркетинге нет понятия правды, правда — та, во что верит потребитель».
Места работы
Должность директора по маркетингу присутствует в любой крупной компании — только там существует отдельной единицей соответствующий департамент. В мелких компаниях подобными вопросами занимается генеральный директор , руководитель отдела продаж или маркетолог .
Обязанности директора по маркетингу
Как правило, основные должностные обязанности директора по маркетингу таковы:
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии.
- Реклама, PR, интернет-продвижение: разработка кампаний и рекламных акций, проведение и оценка эффективности.
- Управление брендом. Иногда вывод на рынок новых торговых марок.
- Бюджетирование: планирование затрат на месяц, квартал, год.
- Маркетинговые исследования, анализ конкурентов.
- Взаимодействие с рекламными агентствами, блоггерами, партнерами.
- Управление сотрудниками (маркетологами, копирайтерами, дизайнерами и т. д.).
Иногда функции директора по маркетинга включают в себя:
- Запуск и развитие мобильных приложений.
- SMM и продвижение групп в социальных сетях.
- Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга.
Требования к директору по маркетингу
В различных компаниях разная специфика компаний, но основные требования к директору по маркетингу примерно одинаковы:
- Высшее экономическое образование (иногда требуют маркетинговое).
- Опыт аналогичной работы — часто требуется специфика: B2С, В2В или, например, недвижимость.
- Опыт решения сложных маркетинговых задач.
- Знание рекламного рынка, наличие знакомств и связей.
- Управленческие навыки и умение ладить с коллективом.
- Отличные навыки презентации, переговоров и аргументации.
- Знание ПК.
Дополнительно может требоваться:
- Опыт создания и вывода на рынок новых брендов.
- Знание SMM. Успешный опыт ведения подобных проектов.
- Хорошее знание английского языка.
Говард Шульц — CEO компании Starbucks. Управлял компанией в 1990-х и 2000-х годах и сделал ее одним из лидеров мирового рынка. Яркий пример того, как успешный маркетолог становится известной и популярной личностью, цитируемой крупными СМИ.
Как стать директором по маркетингу
Этот вопрос упирается в список успешных маркетинговых проектов и опыт работы. Чтобы стать директором по маркетингу, нужно идти работать в маркетинг и делать там карьеру. Начало пути не важно — это может быть интернет-сфера (например, менеджер по рекламе или SEO-специалист), PR, BTL, издательский бизнес и т. д. Для будущей руководящей работы важно наработать разнообразный опыт и увеличить маркетинговый кругозор — браться за различные проекты, учиться использовать различные инструменты, комбинировать их, анализировать эффективность.
Однако между крутым маркетологом и директором по маркетингу большая разница. У директора в подчинении люди, в зоне ответственности огромное количество задач. Поэтому будучи маркетологом, придется в какой-то момент «поднять себе планку» и взять на себя смелость отвечать за результаты работы других специалистов. Технически это просто (переделать резюме и найти работу), но психологически тяжело (нужно перестать работать самому и передать задачи другим).
Зарплата директора по маркетингу
Заработная плата директора по маркетингу колеблется от 60 до 500 тысяч рублей в месяц. При этом часто существуют премии и бонусы за успешное выполнение задач, поэтому небольшая зарплата еще не означает низкого дохода.
Директор по маркетингу — руководитель, относящийся к категории топ-менеджмента, высшего руководства предприятия. Определяет маркетинговую стратегию предприятия, принимает решения на высшем уровне, руководит работой маркетинговой службой предприятия.
Обязанности:
Директор по маркетингу следит за производством продукции или планировкой предоставления услуг от стадии планировки и заканчивая запуском на рынок. Его профессиональная задача заключается в направлении деятельности компании в сторону финансового роста за счет популяризации бренда. По этой причине ему необходимо обладать навыками маркетолога, бренд-менеджера и менеджера по рекламе.
Задача директора по маркетингу - направлять организацию в сторону наиболее многообещающих возможностей. Ему необходимо осознавать понятие "прибыль" несколько шире, чем это подразумевает бухгалтерская трактовка. Прибыль от продаж, денежный поток, чистая текущая стоимость, возврат инвестиций, оборачиваемость активов и другие подобные показатели могут привести к катастрофическим последствиям, если их применять по любому поводу. Поэтому директору по маркетингу необходимо глубоко понять значимость портфелей товаров и рынков и связанных с ними политики.
Директор по маркетингу должен знать:
Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
Основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового законодательства;
Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
Перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг;
Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;
Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
Передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;
Основы психологии, экономики и организации труда;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы охраны труда.
Личные качества:
Ответственность;
Коммуникабельность;
Дальновидность;
Умение руководить
Образование: высшее экономическое или инженерно-техническое образование.
Место работы: организации, специализирующиеся на производстве, торговле и сфере услуг.
Заработная плата высокая. Иметь в штате директора по маркетингу сегодня считают нужным не только западные компании, но и российские. Причем даже в таких неожиданных индустриях, как игровой бизнес или спорт.
Маркетинг – одно из ключевых направлений деятельности для любой крупной компании. Как правило, организации высокого уровня уделяют ему повышенное внимание, потому что понимают, что без правильного маркетинга не будет никакого смысла в качественном товаре. Именно поэтому такая должность как директор по маркетингу существует во многих компаниях, причем как больших, так и средних.
Значение этой должности нельзя переоценить, потому что именно от деятельности этого человека зависит, как быстро будет продвинут бренд компании, как эффективно организация сможет приобретать нового потребителя и удерживать постоянных клиентов. По сути, все производство подстроено именно под маркетинг, потому что его объемы увеличиваются только тогда, когда появляется много потребителей, а их привлечением занимается именно маркетинговый отдел. Далее речь пойдет про обязанности директора по маркетингу и о том, как стать хорошим маркетологом.
Директора по маркетингу при разных структурах!
- Что касается различного типа акционерных обществ (ЗАО и ОАО), то директор по маркетингу там постоянно присутствует, причем является одной из ключевых фигур среди ТОП-менеджеров после генерального директора. Обязанности директора по маркетингу при подобной структуре весьма объемны, и заключаются не только в непосредственно рекламе товара или услуги, а и в периодических отчетах перед руководством.
Основные обязанности директора по маркетингу!
- В любой организации директор любого отдела контролирует деятельность других руководителей. Причем он не должен следить за каждым рабочим, его задача – это исключительно начальники, а уже в их обязанности входит полный контроль за всеми сотрудниками. На небольшом предприятии директор по маркетингу или лицо, его заменяющее, может следить и за мелкими подчиненными, если их общее количество не превышает пары десятков человек.
Во всех же остальных случаях есть промежуточное звено в виде средних руководителей, которое и обеспечивает эффективность работы всего подразделения. И от того, как директор мотивирует это самое звено, как организует его, зависит продуктивность работы не только начальников, но и их подчиненных. Таким образом, директор косвенно воздействует на всех, начиная от своего заместителя и заканчивая последним уборщиком.
- Для того чтобы повысить эффективность работы маркетингового отдела, нужно анализировать полученные результаты и сравнивать их с желаемыми. Если после очередной маркетинговой кампании прибыль организации не увеличилась, то что-то здесь не так и стратегию нужно менять. Если же директор будет действовать по общим правилам маркетинга, описанным во многих книжках, то никакого эффекта это не принесет, а только будет забирать деньги и пускать их на ветер. Как правило, такие менеджеры не задерживаются долго на своей должности, ведь акционерам нужен результат, а не книжная теория.
- В обязанности директора по маркетингу также входит и подбор кадров. Причем если приемом на работу низших сотрудников занимается отдел кадров, то вот выбирать себе заместителей и крупных начальников должен сам директор. Конечно, он может переложить эти обязанности на кого-то другого, но в таком случае продуктивной работы в отделе не будет, потому что только глава всего отдела понимает, какие именно специалисты ему нужны.
- Помимо всего вышеупомянутого, директора часто устраивают личные проверки хода работы. От контроля это отличается тем, что директор собственной персоной посещает места работы, а также проверяет не только руководителей, но и рядовых сотрудников. Конечно, многие из таких проверок есть сугубо показательными и никакого практического значения не несут, но ведь даже продемонстрировать подчиненным, что их начальство не спит и следит за ними, лишним не будет. Иногда в результате таких проверок директору удается обнаружить определенный просчет или ошибку в работе, что он может незамедлительно исправить соответствующим распоряжением.
Советы главному маркетологу!
- Старайтесь как можно больше времени проводить не в своем уютном кабинете, а непосредственно в местах, где работают ваши подчиненные. Если они будут видеть, что вы за ними следите и контролируете их труд, то начнут более эффективно трудиться. Причем постарайтесь заметить, кто из них работает более усердно, и повысьте его по должности. Это даст лишний стимул остальным.
- Не бойтесь вводить инновации в процесс работы. Это правило касается абсолютно всех отделов, но маркетинга в первую очередь. Дело в том, что в современном мире стратегии и принципы маркетинга меняются моментально. Еще сравнительно недавно мало кто знал, что такое интернет, а теперь Всемирная Сеть – один из наиболее перспективных вариантов для рекламы как мелкого, так и крупного бизнеса. Каждый день появляются новые методики и способы маркетинга, и если вы не будете их использовать и внедрять на предприятие, то отстанете от конкурентов и проиграете в конкурентной борьбе.
- Маркетинговый отдел не есть чем-то обособленным, потому что реклама не может существовать сама по себе. У вас должны быть контакты с директорами производственного отдела, отдела продаж и т.д., потому что именно их деятельность вы рекламируете. И если качество продукции возросло, а на маркетинге это никак не отразилось, то от этого не будет ровно никакого толку. Только работая сообща можно добиться действительно значительных результатов и многократно увеличить прибыль.
Послесловие…
Таким образом, качественное исполнение обязанностей директора по маркетингу способствует продуктивной работе всей компании, а сам директор является ключевым лицом на любом предприятии. Именно от отдела маркетинга зависит, насколько быстро будет расширяться фирма, и насколько быстро будет расти её прибыль. Если же пренебрегать этой важной должностью, то можно не только проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям, но и вовсе выбыть из рынка и обанкротиться.