1. Сколько раз в сутки могут звонить и писать по закону коллекторы и банковские работники с напоминанием о задолженности? Спасибо.
1.1. Здравствуйте!
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Можете совсем избавиться от звонков коллекторов и банковских работников, написав необходимые письма в их адрес. Тем самым у них будет один способ-обратиться в суд. Чем быстрее банк обратиться в суд, тем меньше процентов будет начислено на сумму основного долга.
1.2. Здравствуйте Руслан! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Https://www.сайт/questions/777777777369177/
Как выиграть суд у банка по кредиту
Https://www.сайт/questions/777777777364418/
2. Сколько раз в день могут звонить коллекторы и могу ли я отказыватся от встреч.
2.1. Да, вы вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, если они нарушают приведенные ниже нормы, вы имеете право на обращение в прокуратуру и в Центробанк за защитой своих прав и законных интересов.
Коллекторская деятельность на сегодняшний день регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником
1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):
1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;
2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).
2. В случае непредставления документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным.
ВАЖНО:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
2) отказ от взаимодействия.
С уважением!
3. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? УУСтала.
3.1. 1 раз в день и 4 раза в месяц не больше, просто не берите трубку а параллельно направьте жалобу в службу судебных приставов и напишите отказ от взаимодействия с коллеторами.
3.2. Здравствуйте!В соответствии с ч.3 ст. 7 закона о деятельности коллекторов коллекторы не должны звонить:
Более одного раза в сутки;
Более двух раз в неделю;
Более восьми раз в месяц.
Время, в которое коллекторы имеют право вам звонить, так же ограничено: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов.
Коллекторы не имеют права вас унижать, угрожать вам и оказывать на вас психологическое давление. В телефонном разговоре коллектор обязан представится (ФИО, должность), назвать организацию, в интересах которой он ведет свою деятельность. Кстати, коллекторам запрещено каким-либо образом скрывать номер телефона, с которого был осуществлен звонок.
Коллекторы имеют право писать вам СМС, отправлять сообщения в мессенджеры и на электронную почту, даже письма имеют право вам писать, но здесь так же есть весьма серьезные ограничения. Делать это можно:
Не более двух раз в сутки;
Не более четырех раз в неделю;
Не более шестнадцати раз в месяц.
Все это делается в рабочие дни в период с 8 до 22 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов. В другое время НЕЛЬЗЯ! В случае подобного формата взаимодействия вам так же сообщаются все данные о лицах, которые с вами взаимодействуют, об организациях, в чьих интересах работают данные лица, о правовой природе взаимоотношений с вами (договор на оказание услуг в интересах кредитора), о статусе вашей задолженности.
4. Мне каждый день звонят коллекторы вопрос сколько раз в неделю они могут звонить?
4.1. Коллекторы не вправе звонить:
- более одного раза в сутки;
Более двух раз в неделю;
Более восьми раз в месяц.
Основание: Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
5. Сколько раз в неделю и день могут звонить коллекторы? Спасибо.
5.1. Согласно ч.3 ст.7 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее: Федерального закона N 230-ФЗ)
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
6. Сколько раз в день могут звонить коллекторы и МФО?
6.1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Пункты 3 и 5 статьи 7 Федерального Закона «О защите прав и законных физических лиц при осуществлении ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЗ "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
7. Сколько раз в день могут звонить автоответчике коллекторов.
7.1. На основании Закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ»:
По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.
Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.
Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
7.2. Закон чётко ограничивает количество голосовых сообщений и время в которое они отправляются:
Нельзя отправлять голосовые сообщения в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени
И не более:
- двух раз в сутки;
- четырех раз в неделю;
- шестнадцати раз в месяц.
8. Сколько раз в день могут звонить коллекторы?
8.1. Здравствуйте, Наталья!
Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Закон о коллекторах 2018 года запрещает звонить должникам: более 1 раза в день, более 2 х раз в неделю, более ч 4 х раз в месяц. Запрещается делать звонки с 22 часов вечера до 8 утра и с 20 до 9 часов в праздничные дни.
Писать SMS коллекторы могут не чаще: 2 х раз в сутки, 4 х раз в неделю, 16 раз в месяц.
Производить встречи коллекторы имеют права один раз в неделю.
Согласно части 2 закона коллекторы могут взаимодействовать с должником только с его предварительного согласия.
Согласно части 4, должник может в любой момент запретить коллекторам какие либо контакты с ним, подав соответствующее заявление в агентство или кредитору (банку, МФО).
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
9. Пожалуйста, сколько раз в день могут звонить коллекторы на работу и на личный телефон? И имеют ли право вообще звонить на работу? Спасибо.
9.1. Здравствуйте! Нет, на работу коллекторы звонить не могут. На подобные незаконные действия вы вправе жаловаться в прокуратуру.
9.2. Здравствуйте уважаемый клиент спасибо что обратились на наш сайт за консультацией.
Такие действия нигде не регламентированы, если вы считаете, что нарушаются ваши конституционные права, обратитесь в полицию. Вообще принято считать, что если нет прямых или косвенных угроз, то и нарушения прав должника нет.
10. Меня интересует, сколько раз могут звонить коллекторы по взысканию задолжности в микрозайме в день и со скольких до скольких, а также имеют ли они право звонить в выходные дни. Моему соседу сегодня звонили аж более 30 раз и с разных номеров, при этом не дают ему вставить даже и полслова.
10.1. Добрый день.
Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).
Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры - один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи - два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с вами, а также запись сообщений по сетям электросвязи (п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7, п. п. 3, 4 ст. 17 Закона N 230-ФЗ).
- указанные лица должны направить заказными письмами уведомление коллекторам о запрете обрабатывать их персональные данные и запрете совершать звонки.
- Вам также следует направить запрет совершать звонки третьим лицам, а также извещать третьих лиц о Вашей задолженности.
- Получение письменного согласия должника на совершение определенных действий и необходимость заключения соглашений
Коллекторская организация обязательно в письменной форме должна оформлять (ч. 2, 5 ст. 4, ч. 3, 7, 8 ст. 6, ч. 13 ст. 7 Закона N 230-ФЗ):
- соглашение об иных, кроме установленных законом, способах взаимодействия с должником;
- согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами - членами семьи должника и иными проживающими с ним лицами, родственниками, соседями и любыми другими физическими лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие;
- согласие должника на передачу третьим лицам или предоставление им доступа к сведениям о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании, любые другие персональные сведения. Раскрытие этих сведений неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения их в сети Интернет, в каком-либо помещении или на здании, сообщение их по месту работы должника запрещено;
11. Пожалуйста
1 сколько раз в сутки могут звонить коллекторы
2) через какое время банки и мфо передает задолженность коллекторам
3 сколько раз в месяц кредиторы смогут со мною лично встретится.
11.1. Добрый вечер, уважаемый посетитель!
1) Не более 3 раз в сутки
2) Если это право кредитора предусмотрено договором, то в любое время после возникновения задолженности
3) Законом не регламентировано. Можете отказать во встречах
Всего доброго, желаю удачи.
11.2. Уважаемый Эдуард г. Екатеринбург!
Уступка Права ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Банком в пользу так называемых Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и «мокрыми» печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга (ст.824 ГК РФ).
Тем самым, если вы НЕ получали подлинника Договора уступки права требования то это означает, что НИ какой уступки права требования НЕ было.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 27.10.2017 г.
11.3. Какими-либо отдельными «драконовскими» полномочиями законодатель коллекторов не наделил. Они имеют точно такие же права как и Ваш предыдущий кредитор - банк. Так что, если Вам угрожают, приезжают домой или что-то еще - обращайтесь в правоохранительные органы
12. Сколько раз в день могут звонить коллекторы?
12.1. Здравствуйте.
Личные встречи допустимы, но не чаще раза в неделю. А звонить заемщикам разрешается не больше двух раз за семь дней.
Общение коллекторов с должниками с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные дни запрещено.
12.2. Не очень много. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.
12.3. Наталия Чуканова, беспокойство клиента в будни допустимо с восьми утра до десяти вечера. Учитывайте, что этот же временной интервал отведен и для текстовых сообщений, и для встреч. А вот по выходным и праздникам коллекторы вправе беспокоить неплательщика лишь с девяти утра до восьми вечера.
12.4. Доброго времени суток, Уважаемая Наталья! 3.По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в
его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с
должником:1)в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие
праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту
жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу,
действующему от его имени и (или) в его интересах;2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „Омикрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“
13. Сколько раз в лень могут звонить из банка и коллекторы?
13.1. ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 ук азанного выше закона
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
13.3. В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,
также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
20. По новому закону сколько раз могут звонить коллекторы в день и неделю? А то названивают без конца и вступил ли закон в силу? Что им говорить на их постоянные звонки?
20.1. Здравствуйте. Говорить Вы им можете что угодно - звонки от этого не прекратятся. Для эффективного решения Вашего вопроса необходимо составлять письменные заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных и составлять жалобу в прокуратуру.
21. Сколько раз в день по закону коллекторы могут звонить?
21.1. Сколько раз в день по закону коллекторы могут звонить?
Звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
Отправлять сообщения не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
21.2. Здравствуйте, В силу норм закона РФ "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. На звонки и угрозы коллекторов нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ или написать жалобу в прокуратуру.
22. А сейчас, пока новый закон не вступил в силу, сколько раз в день и в неделю коллекторы могут звонить?
22.1. сколько раз в день и в неделю коллекторы могут звонить?
---Здравствуйте, пока не вернёте долги банкам. Удачи Вам и всего хорошего.
22.2. А сейчас, пока новый закон не вступил в силу, сколько раз в день и в неделю коллекторы могут звонить?
Здравствуйте! Закон вступает в законную силу с 01.01.2017 г.
22.3. А сейчас, пока новый закон не вступил в силу, сколько раз в день и в неделю коллекторы могут звонить?...
Закон вступил в действие еще в июле 2016 года.
23. Сколько раз в неделю могут звонить коллекторы должник по закону.
23.1. Сколько раз в неделю могут звонить коллекторы должник по закону.
Закон не ограничил право кредитора напоминать должнику о долге.
Нормы права.
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 12. Способы защиты гражданских прав
Защита гражданских прав осуществляется путем:
самозащиты права;
Статья 14. Самозащита гражданских прав
Допускается самозащита гражданских прав.
Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.
23.2. Здравствуйте. Не чаще 2 раз в неделю.
24. Закон о коллекторах вступил в силу? Сколько раз они могут звонить в день и месяц? И с какого номера телефона они могут звонить с одного или разных?
24.1. В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять вам письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п.
Любые контакты с вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с вами иными способами коллекторы могут только при наличии вашего письменного согласия (ч. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти - ваш выбор. Неприкосновенность жилища - это конституционное право человека и гражданина (ст. 25 Конституции).
Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п. вызывайте полицию.
25. Сколько раз в день могут звонить сотрудники банка и коллекторы по задолженности.
25.1. Сколько угодно, но в разрешенное время.
Единая Бесплатная Консультация Юристов
Защита прав потребителей, банкротство, алименты, ЖКХ, наследство
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
26. Сколько раз могут коллекторы звонить за сутки?
26.1. Андрей, Звонить коллекторы не могут в ночное время с 22.00-06.00. Если Вам поступают звонки в ночное время, записывайте и составляйте жалобу. Но как быть если звонят не только Вам а родным и близким?
Тут в сожалению все аналогично, такие же ночные интервалы с 22.00-06.00. В законах РФ не прописано что нельзя звонить родственникам. Единственное что тут можно сделать это когда количество звонков переваливает за 20 в день, обратиться в суд, это гражданский иск. Мотивируется он вторжением в личную жизнь и нарушением ее спокойствия в виде постоянных звонков с целью выгоды третьих лиц.
Старайтесь как можно меньше сообщать лишней информации коллекторам. Требуйте передачи дела в суд.
26.2. Нет такого норматива.
27. Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?
27.1. Здравствуйте
Могут звонить, сколько угодно, лишь бы не угрожали..
Вы можете игнорировать их звонки, если желаете
27.2. неограниченно. Закон о коллекторах еще не подписан. А закон о потреб. кредите - не ограничивает количество звонков
Часто клиенты банков, взявшие кредиты, не могут отдать долг (или его часть) по каким-то причинам. Факторов, мешающих своевременной отдаче займов много: потеря работы, болезнь близких, снижение заработной платы и прочее. И тут за дело принимаются коллекторы, которые начинают совершать звонки и присылать смс-сообщения с целью психологического воздействия на заемщика.
Что же делать, если коллекторы названивают вам по телефону несколько раз в день? Имеют ли они вообще право на то, чтобы тревожить потребителей в любое время дня и ночи? Давайте разбираться.
Сколько раз в день могут звонить коллекторы и cтоит ли бояться звонков
Согласно действующему законодательству, «вышибалы» кредитов не имеют права тревожить клиентов банков не только звонками, но и письмами. Если вас они тревожат, и вы задаетесь вопросом «сколько раз в день могут звонить коллекторы? », практикующие юристы рекомендуют не придавать значения «оказываемому давлению». Единственное, что могут сделать так называемые «представители власти» — это подать на вас в суд в связи с невыплатой долга.
Вас тревожат коллекторы по телефону слишком рано или слишком поздно? Наверняка это вас нервирует. Вы хотели бы узнать, каковы ограничения по времени совершения звонков? Мы уверенны, что да! Итак, со скольки и до скольки могут звонить коллекторы? Давайте разберемся.
До скольки могут звонить коллекторы: обнадеживаем потребителей
Некоторые «наглые» представители банков утверждают, что «вышибалы займов» имеют право на звонки должникам в любое время суток, рано утром, днем, ночью.
На самом деле этот период гораздо короче – с 8 утра до 22 часов ночи, и не более двух раз в день. В праздничные и выходные дни действует немного другой график: с 9 утра до 20 часов вечера.
Если звонки продолжаются, тем более становятся навязчивыми, заемщик имеет право:
- Подать заявление в прокуратуру с целью выяснения, являются ли звонки до семи утра законными.
- Обратиться к руководству банка-кредитора и потребовать, чтобы вас и вашу семью перестали тревожить в период с 22 до 8 часов утра.
- Подать заявление в прокуратуру о том, что неизвестные лица вымогают деньги.
- В случае если банк допускает совершение звонков в ночной период, клиент может потребовать письменное уведомление от представителей учреждения, которое использует в свою пользу.
Деятельность «вымогателей» никак не поддерживается законодательством нашей страны . Только иск, поданный в суд от банка, является действительно законным документом. Поэтому вопрос «когда коллекторы могут звонить?» не должен вас беспокоить.
Сколько раз в месяц я могу ждать неприятный звонок?
В настоящее время действующих ограничений не существует. Но согласно новому законопроекту, находящемуся в разработке, представители коллекторских организаций могут позвонить должнику максимум десять раз в месяц, три раза в неделю или один раз в сутки.
Бывает так, что «вымогатели кредитов» не могут дозвониться непосредственно заемщику, и отыскивают номера телефонов ближайших родственников. В такой ситуации следует знать, что:
- Звонки беременным женщинам и матерям с детьми до полутора лет запрещены законом.
- Коллекторы не имеют права тревожить родственников, возраст которых превышает 70 лет.
- Лицам, которые лечатся в лечебном учреждении, звонки запрещены.
- Коллекторы не имеют права тревожить инвалидов первой группы.
Ваша просрочка менее месяца? Еще не наступил срок выплаты по задолженности? Нет решения суда, указывающего на обязанность выплаты долга? Срок давности иска истек? В этих случаях заемщик тоже может не переживать.
здравствуйте,
при «общении» с сотрудниками банка/его «представителями» рекомендуется принимать во внимание ст.15
Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:
1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке
задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры;
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности :
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности
Порой обстоятельства складываются не лучшим образом и денег не хватает, чтобы исполнять свои обязательства перед банком.
Если вы оформили денежный заем и длительное время не вносите платежи, банк вправе коллекторскому бюро. Это чревато крайне неприятными последствиями: взыскатели не дадут вам спокойно жить, бесконечно названивая днем и ночью с требованиями погасить долг. Чтобы приструнить коллекторов, необходимо знать, сколько раз в сутки и в какой промежуток времени они вправе вам звонить.
Полномочия коллекторов
В июле 2016 г. был принят Федеральный закон № 230-ФЗ, который установил четкий перечень полномочий сотрудников коллекторских агентств. Они могут:
- встречаться с заемщиком лично;
- проводить с ним переговоры по телефону;
- направлять о погашении долга.
Взыскатели также вправе общаться с членами семьи заемщика или с другими близкими ему лицами, но лишь при одновременном соблюдении двух условий: при наличии письменного согласия должника и отсутствии возражений против такого взаимодействия со стороны указанных лиц.
Полномочия коллекторов строго ограничен рамками закона.
Когда могут звонить коллекторы?
Законодатель установил и правила общения взыскателя с должником:
- в начале разговора коллектор обязан сообщить свои Ф.И.О, данные кредитора и наименование коллекторского агентства, в котором он работает;
- звонить можно только в определенный промежуток времени: в будни - с 8 утра до 10 вечера, в праздники и выходные дни - с 9 утра до 8 вечера;
- количество телефонных звонков не может превышать 1 в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц;
- личные встречи можно проводить 1 раз в месяц.
Звонить разрешается только по месту проживания должника и с учетом времени в его часовом поясе.
Коллекторы не имеют права звонить вам чаще двух раз в неделю.
Неправомерными считаются следующие телефонные звонки коллекторов:
- более двух раз в сутки;
- ночью;
- родственникам или друзьям заемщика, если они не давали согласия на общение;
- работодателю;
- если в разговоре звучат угрозы или откровенное вымогательство денег.
Если коллекторы переходят границы дозволенного, можно привлечь их к ответственности.
Как правильно разговаривать с коллекторами?
Если вам звонят с незнакомого номера и вы подозреваете, что это коллекторы, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:
- Попросите звонящего представиться
Необходимо выяснить, кто и зачем вас беспокоит. Это исключит вероятность происков мошенников и позволит понять, какие полномочия имеет оппонент.
- Запишите беседу на диктофон
Обязательно фиксируйте переговоры с взыскателями на диктофон. Только так вы сможете доказать нарушение своих прав в случае звонков в запрещенное время или угроз в ваш адрес. В процессе разговора будьте максимально вежливы - не провоцируете коллектора на грубость и сами и не поддавайтесь на провокации.
Предупредите коллектора о записи разговора.
- Отмечайте время телефонных звонков
Если коллекторы не соблюдают правила взаимодействия с клиентом, можно привлечь их за хулиганство.
- Обратитесь к правоохранителям
Если коллекторы угрожают причинить вам вред, откровенно вымогают деньги или звонят сутками без перерыва, обратитесь в ближайшее отделение МВД с заявлениями по факту преступлений по ст. 119 или ст. 163 УК РФ.
Не рассказывайте коллекторам свои личные данные, а также данные членов своей семьи.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
В подобной ситуации вы вправе отказаться от взаимодействия с коллекторским бюро. Но сделать это можно не ранее, чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки по кредитному договору. Ходатайство нужно направить непосредственно в коллекторское агентство. Лучше послать его заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь на руках доказательства извещения коллекторов.
Заручитесь письменными доказательствами обращения к коллекторам.
Получив ваше заявление, взыскатели обязаны прекратить любое взаимодействие с вами по собственной инициативе. Если коллекторы никак не угомонятся, придется принимать более жесткие меры. В зависимости от вида допущенного нарушения, жалобу можно подать в следующие инстанции:
- Федеральная служба судебных приставов
ФССП осуществляет общий надзор за коллекторской деятельностью. Если взыскатели грубят или звонят вам по ночам, этот госорган сможет привлечь их к дисциплинарной ответственности.
- НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств)
Это своего рода СРО коллекторов, которая может привлечь недобросовестное бюро по «выбиванию» долгов к материальной ответственности.
- Полиция или Прокуратура
Сюда нужно обращаться в случае, если коллекторы угрожают вам причинением физического или имущественного ущерба, либо нарушают звонками ваше право на сон и здоровый отдых.
- Роскомнадзор
Если взыскатели допустили нарушение при работе с персональными данными должника (к примеру, выложили их на сайте), данный орган может привлечь их к административной ответственности.
Как составить жалобу на коллекторов?
Можно составить в свободной форме, но обязательно укажите в ней следующие сведения:
- наименование учреждения, в которое вы ее направляете;
- ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, телефон для связи);
- конкретные факты нарушения ваших прав;
- ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты;
- просьбу разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о ее результатах;
- список документов, подтверждающих ваши слова;
- дату и подпись.
Если вы подвергаетесь систематическому прессингу со стороны сотрудников коллекторского бюро, к грамотному юристу. Специалист найдет рычаги воздействия на чересчур назойливых взыскателей.
Все мы сталкиваемся на протяжении жизни с разными проблемами. Одна из них – невозможность по каким-либо причинам выплатить полученный кредит. Факторы, способствующие этому, могут быть разными: увольнение с работы, снижение зарплаты или ее задержка, болезнь родственников, на которую первоочередно уходят все семейные средства и множество других.
Банки, выдавшие кредит, при первой же просрочке начинают тревожить вас, а ваших родственников, а иногда и просто знакомых вам людей. В этот момент Вы испытываете на себе все «прелести» общения с сотрудниками банка, которых, конечно же, не интересуют Ваши проблемы. Затем за дело принимаются коллекторы , которые чуть ли не ежечасно беспокоят Вас звонками или сообщениями.
Все это психологически воздействует на заемщика, а это и есть главная их цель. Да и метод этот очень прост и дёшев. После нескольких дней и ночей таких тревожащих звонков возникает естественный вопрос – существуют ли какие-то ограничения в деятельности коллекторов, и как часто они могу осуществлять звонки.
Регламент работы коллекторов
Действующее законодательство четко регламентирует работу организаций, имеющих право требовать погашение долга. Оно не может запретить осуществлять звонки заемщикам, так как коллекторские агентства, наравне с банками, являются получателем долга. Права и обязанности всех сторон кредитного договора четко прописаны в федеральном законе о потребительском кредитовании, в котором четко прописано, что работники коллекторских организаций, наравне с банками, могут напоминать должнику про задолженность путем личных переговоров или звонков.
Время на эти действия четко регламентировано: с 06:00 утра до 22:00 ч вечера. После указанного времени строго запрещены встречи и звонки. Другие ограничения не предусмотрены. Но уже совсем скоро будет внесен и рассмотрен законопроект, который значительно ограничил бы количество тревожащих звонков, а так же запретит оказывать какое-либо давление на должников и его близких людей.
В планах составить четкий алгоритм действий, в котором будет прописана даже интонация голоса при общении с заемщиком. Должник должен досконально знать свои права . Стоит знать, что коллектор имеет право лишь напомнить о просрочке и долге, но не более того. Четкое количество звонков не предусмотрено. Если при общении с Вами были оскорбления или угрозы, либо звонки становятся навязчивее и в запрещенное время, то вы имеете такие права:
- Подать в прокуратуру заявление с требованием выяснить, законны ли звонки до восьми утра;
- Вправе требовать от руководства банка-заемщика, чтобы Вашу семью перестали беспокоить с 22 до 6 часов;
- Написать заявление с информацией, что Вам угрожают неизвестные лица и вымогают денежные средства;
- После предупреждения банка о таких звонках, вы вправе не отвечать на следующие звонки;
- Если банк позволяет себе совершать звонки ночью, то клиент может запросить письменное подтверждение из банка об этом факте. Этот документ может обернуть в Вашу пользу возможные судебные процессы.
Избавляем себя от звонков коллекторов
Многих тревожит вопрос – могут ли быть какие-то последствия, если не отвечать на звонки? Можете успокоиться, этот факт ничем не грозит Вам. Можно подстраховаться письмом в банк, где укажите, что Ваш телефон временно не работает, а общаться можно только посредством электронной почты. Важно указать, что вы не отказываетесь от уплаты долга и начнете его погашать, когда появиться первая возможность.
«Кредитным вымогателям» запрещено звонить :
- беременным женщинам, а так же мамочкам с детками до 1,5 лет;
- родственникам должника, которые старше 70 лет;
- лицам, лечащимся в медицинских учреждениях;
- инвалидам I группы.
Помните, что закон всегда был и будет на стороне потребителей. Остается лишь четко пользоваться своими правами и стараться не попадать в неприятные ситуации.