Что делать если не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Что делать, если посылку с AliExpress отследить не получается? Сильно переживать по этому поводу не стоит. Это весьма распространенное явление. Продавцы с Алиэкспресс зачастую предпочитают сэкономить, предоставляя покупателям некорректные трек-номера. При этом посылки, как правило, доходят до адресата без проблем. Обычно левые трек-номера дают при покупке дешевых товаров (до 20 $).

Если посылка не отслеживается, то вы все равно оперативно узнаете о ее прибытии, поскольку почтальон принесет извещение. Останется лишь сходить в почтовое отделение с паспортом и забрать товар. Также вы можете получить SMS-уведомление, по которому посылку чаще всего можно вообще забрать без предъявления документов.

Задержка отслеживания

Почему отслеживание начинается не сразу? Задержка до 5-10 дней считается нормальной. Также не забывайте, что не все трек-номера поддерживаются популярными сервисами по отслеживанию, и в некоторых случаях придется использовать китайские сайты, которые указывают продавцы на странице заказа.

Иногда во время корректного отслеживания последний статус зависает и не меняется долгое время. Это означает, что, скорее всего, посылка с Али потерялась. В такой ситуации необходимо открывать спор, чтобы вернуть деньги. Можно подождать, пока не останется несколько дней до окончания действия защиты покупателя, потому что порой такие зависания статусов обусловлены техническими неполадками, а с посылкой будет все в порядке.

Посылка нигде не отслеживается

Если посылка не отслеживается, она долго не приходит, а срок защиты покупателя уже истекает, то попробуйте обратиться за помощью к продавцу. Если и он не сможет вам помочь, то на крайний случай всегда остается спор на AliExpress, с помощью которого вы обязательно вернете уплаченные за заказ деньги.

Многие при заказе товара из интернет-магазинов боятся, что они потеряют и деньги, и при этом не получат товар, особенно такие страхи возникают при сотрудничестве с зарубежными сайтами. Зачастую паника возникает, когда не отслеживается трек-номер посылки. Однако не стоит сразу впадать в отчаяние, причин на это может быть множество.

Так что делать, если трек-номер не отслеживается

Для начала — рассмотреть причины, почему это могло произойти:

• ошибка продавца. Иногда происходит так, что продавцы из-за своей невнимательности, либо же по другим причинам, отправляют неверные или неполные трек-номера. В таком случае можно попросить продавца перепроверить почтовый идентификатор;
• небольшой объем посылки. Не обязательно вы заказываете крупные вещи, бывает и такое, что предмет оказывается очень маленьким, и в таком случае продавец пишет неправильный или чужой трек-номер, но не стоит расстраиваться, это совсем не значит, что вы наткнулись на недоброжелателя, и не получите свой заказ. Ответ заключается в том, что продавцы по-другому оправляют посылки маленького объема. Зачастую они прописывают все подробности в сообщении или в примечании к трек-номеру. Потому, прежде чем огорчаться, внимательно перечитайте всю информацию, которую предоставил вам продавец;
• неверный трек-номер. Бывают и случаи, когда вы можете попасть к недобросовестному продавцу. В случае невозможности отследить почтовый идентификатор на протяжении 10 дней, стоит открывать спор и пытаться вернуть деньги.

Почему трек-номер не отслеживается

Вариантов может быть также несколько. Трек-номер может не отслеживаться, если трек введен в неправильном формате, все трек-номера должны содержать и цифирные, и буквенные символы, если букв в коде нет, вероятно, что посылка, либо будет отслеживаться частично, либо вовсе не будет отслеживаться. Также причиной может быть то, что вы попали на недобросовестного продавца.

Если не отслеживается трек-номер на «Алиэкспрессе», не стоит сразу бить тревогу, основные причины невозможности отследить посылку, могут быть следующие:

• трек-номер на aliexpress не отслеживается из-за желания продавца сэкономить. Чаще всего продавец может отправить посылку, которую нет возможности отследить;
• мошенничество. Намеренно отправлен ложный трек-номер;
• очень редко, но все же бывают ошибки со стороны службы отслеживания;
• медленное обновление систем, зарегистрированная посылка еще не появилась в базе.

Также стоит готовиться к тому, что если вы заказали на «Алиэкспрессе» товар стоимостью меньше 10 долларов, трек-код отслеживаться не будет, поэтому просто нужно ждать.

Какие трек-номера не отслеживаются

В основном не отслеживаются номера без буквенных символов, на «Алиекспрессе», в основном, как раз такие трек-номера, однако существуют ресурсы, с помощью которых можно отследить подобные почтовые идентификаторы.

В основном при заказе с зарубежных сайтов, не имея возможности отследить посылку, следите за сроками, и в случае необходимости открывайте спор, вовремя открытый спор помогает сохранить деньги.

Проблема отслеживания посылок – одна из самых актуальных у всех покупателей. Возможны различные причины: от желания продавца сэкономить при отправке до попытки обмана. Мы расскажем Вам об основных правилах и нюансах при ожидании своего заказа и возможным причинах не отслеживания посылок с алиэкспресс.

Что такое и как его найти мы уже писали, поэтому перейдем сразу к делу. При выборе товара всегда стоит обращать внимание на возможные условия и варианты отправки товара, теперь все страницы алиэкспресс на русском, поэтому проблем возникнуть не должно. При выборе недорогих товаров (стоимость не превышает 2-3 долларов) продавец может указать, что оправка осуществляется без трека, таким образом, он экономит на стоимости отправки, для того, что бы предложить более выгодную цену. Дойдет ли данный заказ до адресата, большая загадка. Но с другой стороны, многие продавцы, дорожат своей репутацией и поэтому заинтересованы в каждом, даже самом мелком заказе. Поэтому, стоит ли покупать товар при таких условиях решать только Вам.

Не отслеживается посылка

После оплаты выбранного товара не стоит ожидать моментального получения кода отслеживания, так как у продавца есть небольшой период, обычно 3-5 дней, для его упаковки и доставки в транспортную компанию. Плюс внесение данных в систему, обновление баз по отслеживанию – все это занимает какое-то время. Так что, даже после получения трека, первые 5-10 он может не отслеживаться, но волноваться не стоит, так происходит со всеми отправлениями.

Но если Ваша посылка не отслеживается даже после 15-20 дней, вот тогда стоит написать продавцу, ведь возможно, что среди огромного количества заказов была просто допущена ошибка в цифре при написании. Не стесняйтесь лишний раз потревожить продавца, как говорится, лучше быть в курсе событий. Только помните, писать обращение нужно на английском языке. Вот пример текста, просто вставьте свой номер трека:

“Hi, my track number _______ is not tracked. Check it.”

Если продавец не предоставил новые данные, либо поясняющий ответ в течение 5-6 дней, тогда смело открывайте спор.

Рассмотрим еще несколько возможных вариантов развития событий:

• Заказ отслеживался по территории Китая, но после вылета изменения прекратились.

Это обычно связно с тем, что доставка посылки в виде мелкого пакета осуществляется небольшой компанией, и при прохождении таможни ей присвоят другой номер. В этом случае Вам придется только ждать, но помните про общий период доставки, обычно он составляет 45-60 дней, т. е. если прошло 40 дней, а посылка так и не пришла, либо пишите продавцу о продлении защиты заказа, либо открывайте спор.

• Почтовое отправление перестало отслеживаться после перемещения из таможни, т.е. пропало.

Тут есть несколько вариантов: обратиться в отделение почты, написав заявление с указанием трек — номера для поиска и увеличить период доставки, либо написать продавцу о том, что посылка не доставлена и необходимо повторно отправить или вернуть деньги.

Вот это основные варианты решения проблем при не отслеживании посылки с алиэкспресс. Помните, что на ранних сроках отправки (менее 10-14 дней), пугаться сообщению «Нет информации об отслеживании» не стоит.

0°

После выбора товара на сайте интернет-магазина и его оплаты покупатель ожидает пока продавец отправит товар и даст заказчику трек код. Но бывают случаи, когда заветный трек с Алиэкспресс не отслеживается на сайте, что же делать тогда?

Для начала нужно полностью понять принцип составления трек кода. Состоять он должен обязательно из двух латинских (английских) букв, девятизначного цифрового кода и двух латинских букв в конце.

Первые две буквы обозначают страну, в которую посылка держит путь, а последние — страна, из которой она отправляется.

Буквы вначале и в конце могут быть исключительно заглавными (большими).

Причины, почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс:

• Первым делом нужно зайти в аккаунт своего почтового ящика привязанного к зарубежному шопу и проверить есть ли среди писем то, которое подтверждает отправку товара. В письме будет указана цифровая комбинация, она будет без букв и является номером заказа. Многие путают его с номером для отслеживания посылки, это первая и довольно частая ошибка у покупателей.
• Зайти на почту следует не для нахождения трек комбинации, а для уверенности в том, что продавец начал отправку товара.

Если же после оплаты товара прошло 5 дней, а такого письма все еще нет и код не отправлен, деньги с хранилища Алиэкспресс вернутся на счет заказавшего товар. Такая схема помогает обезопасить личные средства и является стимулом для продавцов не «зевать» с отправкой.

• В указанные сроки продавец все-таки выслал трек код, но он нигде не отслеживается. Причин этой неполадки гораздо больше чем предыдущей:

1. После того как вы увидели заветный трек на сайте не стоит пытаться найти его на отслеживателях, только после 8-10 рабочего дня появится первая информация о посылке. Такие задержки связаны с огромным количеством отправляемого товара на почте в Китае.
2. Не отслеживаться посылка с Алиэкспресс может и по причине неправильного места отслеживания. Когда сотрудник высылает трек номер, рядом с ним он выкладывает ссылку на ресурс, где заказ можно отследить. Именно этой ссылкой, а не другими предложенными в интернете стоит пользоваться. Если трек номер международный, можно найти информацию о нем на почте города Гонконга или Сингапура (где отследить подскажут 2 последние буквы в комбинации кода). Вариант перевозки через транспортную компанию сужает способ отслеживания только до сайта этой фирмы, почты городов Китая или другие ресурсы не будут видеть этот код.
3. Изменения в трек комбинации. Случается так, что какие-то элементы комбинации в треке меняются перед самой отправкой, об этом продавец обязательно сообщает на сайте, поэтому после двух недель тишины о местонахождении посылки нужно перепроверить трек номер.
4. В случае без изменений в трек номере стоит обратиться к отправителю. Если покупатель ошибся в цифре в треке, он напишет вам и извинится, что не изменил данные.
5. Размер посылки. Есть немалое количество случаев, когда отследить посылку не получалось, потому что она была слишком мала по весу или размеру. Предметы наподобие ниток, наклеек, маленьких украшений, лент могут отправиться без трека.

Трек номер без букв

Отдельного внимания заслуживает и ситуация, в которой не совестные торговцы отправляют трек код заказчику, не имеющий в своем составе букв.

Делается это лишь с целью экономии. И наблюдать за статусом посылки будет невозможно по причине несоответствия такого «липового» кода стандартам маркировки.

А последующих вариантов развития событий несколько:

• Посылка с несуществующим для вашего заказа кодом нашлась, но отвечает она за посылку другого человека. То есть вы заходите на сайт отслеживания, вводите номер и видите, что заказ уже на почте. А на почте ни сном, ни духом.
• Также можно наблюдать случай с частичной отслежкой. Пока товар находится в стране отправителя, он виден, но как только пересекает границу — тишина.
• В последнем варианте отследить заказанную вещь не удастся совсем. Торговец дает ваш номер, который не реален, а придуман им самим. В таком случае вам нужно подождать период, пока товар может идти к покупателю (до 60 дней).

Если после проделанных способов посылка с Aliexpress все еще не отслеживается, продавец молчит или просто отнекивается, а сроки после отправки уже превысили 20 дней, нужно предпринять следующие действия:

• Все — таки дать шанс продавцу, поверить в правдивость его слов еще на пару дней и пока что просто попросить продления срока защиты заказа;
• В случае отказа смело открываете спор, не реагируя на уговоры сотрудника.

Как правильно создать диспут?

Чтобы открыть диспут нужно перейти на страницу с данным заказом, отметить тот, что с нерабочим треком. Появиться нужная кнопка для открытия спора. Ведется он в виде вопроса-ответа от сайта.

Последующие действия:

1. Первый вопрос будет о том, получили ли вы товар, ответ в принципе очевиден.
2. Следующий вопрос выдаст список причин, которыми вы недовольны. Из перечня нужно выбрать вариант гласящий, что не отслеживается трек номер на Алиэкспресс(no tracking information).
3. Ниже будет представлено два варианта возврата сумм. Следует остановиться на первом — полный возврат денег от торговца. В поле под этим окном можно написать еще раз о причине. Что-то наподобие того как на протяжении определенного количества дней вы пытались и не смогли найти посылку, трек номер не активен.
4. Ваши действия сделаны, можно нажимать на кнопку открыть спор.
5. Если продавец готов отдать сумму, прежде чем принять ее и тем самым закрыть спор, внимательно перепроверьте сумму.
6. Если на протяжении 5 рабочих дней с боку торговца нет вестей и ответа, диспут закроется в вашу пользу, и вы получите деньги.

Будьте бдительны! Не реагируйте на уговоры закрыть диспут, если все еще нет пользы от трек номера.

Если срок на таймере защиты китайским шопом заказа истек, отменять спор также не нужно. В подобном варианте развития событий спор закроется не в вашу пользу, а деньги продавец все-таки получит.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь . Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!

Примерно каждая третья посылка с Алиэкспресс не отслеживается. Почему это происходит и что делать в таком случае?

Вообще существует несколько распространенных ситуаций, когда посылка с Алиэкспресс может не отслеживаться. О причинах их возникновения и последствиях мы и поговорим далее.

Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс?

Основными причинами невозможности отследить передвижение посылки являются:

• стремление продавца сэкономить — он отправляет обычной посылкой, без возможности отслеживания (чаще всего);
• мошеннические действия — заведомо ложный трек-код, причем посылка может быть отправлена (без отслеживания), а может — и нет;
• ошибка со стороны сервиса отслеживания (достаточно редко);
• отдельные системы отслеживания медленно обновляются и посылка просто еще не успела «проявиться».

Чаще всего за передвижением посылки нельзя проследить тогда, когда товар стоит дешевле, чем услуга его отслеживания. А она, по словам разных продавцов, стоит от 2.5$, что не мешает некоторым из них требовать и 5$, и 10$ за возможность трекинга. Поэтому, покупая копеечную мелочь, морально готовьтесь к тому, что отследить ее передвижение вы с 90% вероятностью не сможете.

Если же рассматривать причины возникновения этой ситуации с привязкой к стоимости товара, то можно заметить такую закономерность:

1. Товары до 5$ — отслеживаются крайне редко, а если и отслеживаются, то обычно до пересечения границы с Китаем. Особо волноваться по этому поводу не стоит — обычная ситуация, ничего из ряда вон выходящего нет.
2. Товары до 10$ — обычно отслеживаются, хоть и едут достаточно долго. Причинами невозможности отследить могут быть мошенничество или стремление продавца сэкономить.
3. Товары дороже 10$ — отслеживаются почти всегда. Если по истечении 6 дней с момента отправки посылки вы не можете ее отследить — это повод по причине «Нет информации об отслеживании». А после — посмотреть, как продавец будет выкручиваться из этой ситуации.

В любом случае, вы либо получите посылку, либо нет. Чаще всего посылка все-таки благополучно приходит, порой даже в срок:-)

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается?

Если товар недорогой — просто ждать и следить за сроком защиты заказа, до законных 60 дней при необходимости или открывая спор по поводу не пришедшего товара.

Советую не поддаваться открывать спор по поводу заведомо неотслеживаемой посылки, стоимость меньше 5$. Вы его выиграете, но все мы — люди, и китайцам тоже хочется кушать. А по правилам Али они не имеют права продавать нам что-либо, не предоставляя трек-номер, хоть и ложный. Так что имейте совесть:-)

В остальных случаях — поступайте согласно обстоятельствам. Дорогие покупки должны отслеживаться всегда, об этом я уже говорила.

О том, где и как можно отследить трек-код, поговорим в другой раз. А сейчас, если у вас есть вопросы относительно того, почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс, можете задать их в комментариях, постараюсь помочь:-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в